CSL Computer GmbH Bewertungen 6.256

Guten Tag,

zu aller erst: Ja die Lieferzeiten sind lang. Mich stört das nicht. Man kriegt dafür auch super Preise, die man wikrlich nirgendwo anders sieht. Fur meinen PC hätte ich überall anders 200-400 euro mehr gezahlt. Alleine dafür warte ich gerne etwas länger. Ich habe am Freitag den 23 Januar die E-Mail bekommen das die Sendung elektroisch angekündigt wurde bei DHL. Es hat also 19 Werktage gedauert. Und wie bereits erwähnt für den Preis super.

Wie die leute hier teilweise wirklich maßlos übertreiben, also echt. Black friday, weinachten, Lieferengpässe, angespannte Marktsituation daran denken die leute nicht!

Ich bedanke mich bei CSL und kann jedem nur empfehlen hier einzukaufen mit der anmerkung das man sich auf die Lieferzeiten einstellen sollte, die doch vermutlich bald wieder normal sein werden sobald alles abgearbeitet wurde.

Support hat schnell Geantwortet und war immer freundlich.

Ich kann mich einigen Rezenten hier nur anschließen. PC wurde am 29.12.2025 bestellt, Geld am selben Tag per Kreditkarte angewiesen. Lieferzeiten lt. Homepage damals 8-10 Werktage (wenn man aktuell bestellen möchte lt. Homepage immer noch ca. 10 Werktage). Nur auf meine Reklamation hin am 15.01.2026 bekam ich dann die unterhalb stehende Rückmeldung ( Lieferzeit nun 15-18 Werktage). Ich bin auch beruflich auf die Nutzung des PCs angewiesen, falls ich bis Anfang nächster Woche keine Versandmeldung erhalte werde ich den Kauf widerrufen.

M. Spies


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Antwort 15.01.2026
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Versand einer Bestellung erfolgt aktuell innerhalb von ca. 15-18 Arbeitstagen (Mo-Fr) nach Bestell- bzw. Zahlungseingang. In wenigen Ausnahmefällen kann es kurzfristig zu Verzögerungen von 1-3 Arbeitstagen kommen.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Rechnung und mit Hinweisen zum Versand.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld.




Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.

Also wie angegeben sind die 12 Tage nun vergangen und ich habe mal nachgefragt ob es zur Verzögerung kommt. Ich habe direkt eine Antwort mit einem neuen Datum bekommen. Sehr freundlich, bin sehr Zufrieden.

Ich habe mich vor dem Kauf schon informiert und mir war die Lange Lieferzeit schon bewusst weswegen es für mich halb so schlimm ist was die Verzögerung angeht.

UPDATE: Der Pc kam heute an, hat insgesamt 3 wochen gedauert womit ich sehr zufrieden bin. Mir wurde der 13.02 als neuer Termin gegeben aber es ging diese Woche aufeinmal so schnell.

Lieferung Perfekt, Pc läuft perfekt & Support ebenfalls!! Hat mich sehr gefreut und werde bald wieder dort kaufen

Ich kann von einer Bestellung bei diesem Anbieter nur ausdrücklich abraten. Auf der Website wird mit einer Lieferzeit von 11 bis 12 Werktagen geworben. Es scheint dem Unternehmen jedoch nicht bewusst zu sein, dass solche Angaben im Onlinehandel gemäß BGB rechtlich verpflichtend sind und einen festen Bestandteil des Kaufvertrags darstellen.

Die Realität sieht leider anders aus. Erst auf meine gezielte Nachfrage wurde eingeräumt, dass die Bearbeitung tatsächlich 18 bis 21 Arbeitstage in Anspruch nimmt, bevor die Ware überhaupt in den Versand geht. Diese bewusste Diskrepanz zwischen Werbeversprechen und tatsächlicher Abwicklung ist eine klare Kundentäuschung. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und rechtlich saubere Kommunikation legt, sollte sich definitiv für einen anderen Anbieter entscheiden.

Erstmal zum positiven Drumherum...die Website zum Bestellen ist sehr übersichtlich und mir gefiel es, dass ich mein PC nach meinen Wünschen in den Warenkorb packen konnte. Aber es wurde 11-12 Arbeitstage angegeben, aber da sind sie weit drüber und noch nichts. Keine Informationen und ich mache mir langsam Sorgen ob ich einem Betrug zum Opfer gefallen bin, denn 3k sind jetzt nicht wenig. Schade, das die Vorfreude so gedämpft wird.

Gutes Angebot, reibungslose Abwicklung, Lieferung schneller als angekündigt

Ich hatte meinen PC am 27.11.2025 bestellt mit einer Lieferzeitangabe von 11-12 Tagen. Daraus wurden dann 27 Arbeitswerktage (Mo-Fr. ohne Feiertage) Hätte ich in dieser Zeit nicht einmal selber nach dem Fertigungsstand nachgefragt, ich hätte nicht gewusst das es sich verzögert. Allein dieses miserable Geschäftsgebaren gegen über dem Kunden ergibt 2 Sterne Abzug. Ansonsten gibt es 3 Sterne für das Serviceteam, die nette Rückmail und den PC an sich. Der PC läuft wie erwartet für fast 3000 €.

Die erste Support-Anfrage, ob das Laptop über USB per Powerbank aufladbar ist, wurde fälschlicher Weise mit ja beantwortet.
Ansonsten hätte ich das Gerät zurück geschickt. Als ich dann endlich meine Powerbank hatte, stellte ich fest, dass es nicht geht.
Es war aber zu spät das Gerät zurück zu senden. Auf eine Beschwerde hin, wurde ich, auf das Kleingedruckte hingewiesen.

Als ich letzte Woche das Gerät nach Transport in einer dafür vorgesehenen Tasche heraus holte, war das Display defekt.
Da das Gerät nur wenige Monate alt ist, schrieb ich den Service an, um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Der Service weigert sich das Gerät genauer zu untersuchen weil angeblich das zugesandten Bild ausreicht, um zu sehen, dass es eine meschanische Beschädigung ist.
Als IT-Expert, der schon viele Jahre Geld mit Verkauf von Hardware verdient hat, kann ich versichern, dass keinerlei äußerliche Beschädigung vorliegt, was man auf nur einem Bild natürlich unmöglich sehen kann.
CSL weigert sich einfach der Gewährleistungspflicht nachzukommen und das Gerät zu reparieren oder zu ersetzen.

Ich war mehrere Jahrzehnte zufriedener CSL Kunde. Jetzt nicht mehr.

Der von CSL abgegebene Kommentar ist Sachlich falsch. Es wurde genau ein Bild übermittelt und nicht mehrere. Die Powerbank lädt andere Laptops problemlos, daher liegt es wohl kaum an der Powerbank. Richtig ist, das ich den Laptop transportiert habe, allerdings bestmöglich geschützt. Folglich darf man CSL Laptops nicht transportieren. Das sollte CLS in die Gerätebeschreibung aufnehmen.
Ich bleibe dabei. Nie wieder kaufe ich etwss bei CLS.

Lieferzeiten absolute Katastrophe.
Rechner wurde gekauft "Versandfertig in ca. 10 Werktagen. An Werktag 11 nachgefragt, da sich nichts im System geändert hat und ich keine E-Mail bekommen habe. Aussage dann war das es leider zu einer Verzögerung von ca 8-10 Werktagen käme. Also an Werktag 21 nochmal nachgefragt. Der Rechner befindet sich im Versand und wird vorbereitet. Sobald er versendet ist, bekomme ich eine E-Mail. An Tag 23 immer noch nichts neues gehört. Erneut nachgefragt und eine nicht allzu höfliche Antwort bekommen, das der Kollege vorher bereits gesagt habe, das der PC seit Montag im Versand stehe. Da dort noch 1000 andere Rechner stehen, die verpackt werden müssen, solle ich mich noch gedulden.

Da fehlt mir leider jegliches Verständnis. Die Lieferzeit ist mittlerweile weit überschritten und trotzdem weiß ich nicht, wie lange ich noch warten muss. Der Status wird nicht transparent angegeben und es wird alles auf irgendwelche nicht nachvollziehbaren Gründe geschoben.

Wenn ein Unternehmen wirklich 1000 PC's im Versand stehen hat, die verpackt und versendet werden sollen und alleine über diesen Prozess Tage vergehen, sollte man vielleicht mal über mehr Arbeitskräfte oder eine Prozessänderung nachdenken.

Ich bin durch diese Aktion wirklich sehr enttäuscht und nicht zufrieden.

Sehr schade für mich, da ich von CSL in der Vergangenheit leider anderes gewohnt war.

Ab jetzt heißt es weiter warten und hoffen, meinen Rechner dann irgendwann mal benutzen zu können.

Jetzt ist im übrigen Tag 26 und nach heutiger Nachfrage, kam die Antwort, der PC wird voraussichtlich hoffentlich Donnerstag oder Freitag versendet. Wäre dann an Tag 28 oder 29.

Und selbst daran Zweifel ich leider mittlerweile sehr.

Das kenne ich anders. Bisher hatte ich alle meine PC von CSL Computer, Aber mittlerweile bin unsicher ob das so bleiben wird.

Im Dezember bestellt und bis heute nicht da, obwohl mir gesagt wurde das alle Komponenten lagernd sind und direkt verbaut werden kann.
Auf Nachfrage werde ich Woche für Woche immer wieder vertröstet.

Noch dazu werden Bestellungen die später bestellt wurden, bereits versendet.

Morgen geht eine Eskalation Mail an CSL raus mit Fristsetzung.

Nachtrag vom 26.01.26
Ich ändere leider nichts an der Bewertung, ich überlege eher noch einen Stern abzuziehen.
Grund:
Ich lese auch hier viele Bewertungen die erst Anfang 2026 bestellt wurden und bereits beim Kunden angekommen sind. Ein No Go - eigentlich sollten Bestellungen nach Eingang konfiguriert werden!
Noch dazu ist der Versandstatus nun seit dem 22.01. unverändert :/
Alles leider etwas enttäuschend diesmal!

Update:
Der PC ist mittlerweile da, nach Erstellung des Versand Etikettes und tatsächlichen Bewegen de Pakets, sind nochmal 1 Woche vergangen!
Mein Nächster PC wird woanders bestellt. Entweder transparent mit den Lieferzeiten umgehen oder gar nicht angeben. Aber diese Null Info Politik und wenn dann werden die Zeiten gewürfelt. Noch dazu Bevorzugung von neueren Bestellungen geht gar nicht!

Wir haben am 10.01.2026 um 13:01 Uhr einen Computer bei der CSL Computer GmbH bestellt.

Angegebenes Lieferdatum bei Bestellung:
„Der voraussichtliche Liefertermin für die von Ihnen bestellten Artikel ist in 1–2 Arbeitstagen (Montag–Freitag, bei Vorkasse unter Annahme des heutigen Zahlungseingangs).“

Tatsächliche Lieferung: 20.01.2026
→ somit eine Lieferzeit von 10 Kalendertagen, deutlich abweichend von der angegebenen Lieferfrist.

Bestellt wurde der Rechner inklusive Betriebssystem Windows 11 Pro.
Geliefert wurde das Gerät ohne installiertes Betriebssystem.

Nach Erhalt haben wir telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und mit Herrn Wegner gesprochen. Ihm wurde der Sachverhalt geschildert. Uns wurde mitgeteilt, wir sollten eine E-Mail schreiben, anschließend erhielten wir eine Anleitung, wie wir das Betriebssystem selbst auf einen USB-Stick laden und eigenständig installieren sollen.

Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen ohne eigene IT-Fachabteilung und haben daher um eine alternative Lösung gebeten. Daraufhin änderte sich der Ton des Gesprächs deutlich. Herr Wegner verwies auf eine angebliche „Mitwirkungspflicht“, erklärte, Fehler seien menschlich, und teilte uns mit, wir könnten das Gerät ansonsten zurücksenden.

Als wir erklärten, dass wir den Rechner dringend für unsere tägliche Arbeit benötigen, und aufgrund der langen Lieferzeit sowie der Falschlieferung um eine kulante und zügige Lösung baten, wurden wir mehrfach unterbrochen. Auf die Bitte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, erhielten wir die Aussage, er müsse uns weder weiterverbinden noch seinen Namen nennen, und das Gespräch wurde beendet.

Ein erneuter Anruf bei CSL Computer führte zu einem weiteren Gespräch mit einem anderen Mitarbeiter. Auf die Bitte, mit der Geschäftsführung zu sprechen, erhielten wir lediglich die Aussage:
„Dafür haben wir keine Zeit.“
Auch dieses Gespräch wurde unmittelbar beendet.

Zusammenfassend:

deutliche Abweichung vom angegebenen Lieferzeitraum

Lieferung eines nicht vertragsgemäßen Produkts

keine kundenorientierte Lösungsfindung

extrem unprofessioneller und respektloser Umgang im Kundenkontakt

Eine derart unfreundliche und wenig serviceorientierte Kommunikation haben wir in dieser Form bislang nicht erlebt. Gerade bei einem geschäftlich genutzten Produkt hätten wir zumindest eine sachliche, lösungsorientierte und respektvolle Behandlung erwartet.

Auf Basis unserer Erfahrung können wir CSL Computer GmbH für Geschäftskunden klar nicht empfehlen.

Habe einen Computer bestellt und über 2300€ direkt bezahlt.
Angabe war 11-12 Werktage bis zur Lieferung.
Bis Tag 11 war Funkstille. Nach vielen Ausreden und Unwahrheiten ist nun schon Anfang Februar und der Rechner ist immer noch nicht da!
Liefertermin um 140% überschritten!!!
Als ob man als Unternehmen nicht mit dem Weihnachtsgeschäft rechnen könnte.

Habe nun meine Bestellung storniert.
Sie wollten den Liefertermin wieder verschieben und wurden noch frech am Telefon.
Jetzt reichts! Keinen Cent von mir!

Ich verstehe nicht, dass man zu seinen Kunden nicht einfach ehrlich und Transparent sein will/kann.
Das Geld ist anscheinend wichtiger als die Zufriedenheit der Kunden.

Ich bin seit Jahren Kunde bei CSL und habe dort schon mehrere Setups gekauft. Doch meine aktuelle Bestellung vom 04.01. (Gaming-PC für 2.000 €) wird wohl meine letzte sein. Im Checkout wurden völlig andere Lieferzeiten suggeriert, als nun tatsächlich kommuniziert werden. Auf Nachfrage nach Tagen ohne Status-Update erhielt ich nur eine stumpfe Standard-Antwort: Es könne 15-20 Werktage dauern, plus eventuelle Verzögerungen.

Dass man bei einem Invest dieser Größenordnung so im Dunkeln gelassen wird und der Support keinerlei Bemühen zeigt, individuell auf Kunden einzugehen, ist sehr schwach. Wer zeitnah ein System benötigt, sollte sich die Bestellung hier aktuell gut überlegen. Schade, die Qualität der Hardware war früher immer top, aber der Service hat massiv nachgelassen

Was für Lieferzeiten?
Was seit Jahresanfang in der Beurteilung von Kunden über die Lieferzeiten der bestellten Ware steht, lässt einen die Haare zu Berge stehen. Ihr Unternehmen ist einfach nicht ehrlich zu seinen Kunden. Auf der Inernetseite steht etwas von 10-15 Arbeitstage. Ich habe am 03.01.2026 einen PC bestellt und es hieß bei der Bestellung 10-15 Arbeittage. am 18.01.2026 habe ich eine Mail geschrieben, mit der Anfrage wann denn die Lieferung der bestellten ware kommt. Darauf erhielt ich eine Antwort "Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kommt.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt, ab heute gerechnet, voraussichtlich in 10-15 Arbeitstagen (Mo-Fr)."
Hat dieses etwas mit dem Service von Ihrem Unternehmenzu tun. Ich glaube nicht. Wenn auch die Nachfrage einer Bestellung kommt, kann man den Kunden doch gleich eine E-Mail schreiben, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und dadurch sich die Wartezeit der Lieferung verändert.
Leider hatte ich die Bewertungen für dieses Jahr noch nicht gelesen. Dann wäre die Bestellung nicht zu stande gekommen. Ich finde es als Betrug am Kunden. Geld einkassiert und ........., möchte mich nicht weiter auslassen.

Top Gerät zu einem fairen Preis. Serviceteam sehr gut erreichbar und kompetent. Das war bereits mein dritter PC von CSL. Besten Dank und herzliche Grüße

Schnelle lieferung und der preis wsr auch gut .bin sehr zufrieden

Ich habe am 24.12.2025 bei CSL einen PC für rd. 2500 € bestellt. In der Bestellbestätigung standen 10–11 Werktage Lieferzeit.

Die Bestellung war bewusst so geplant, weil ich das System in meinem Urlaub in Ruhe selbst einrichten wollte. Ich habe ohne Betriebssystem bestellt und muss den Rechner anschließend mit der notwendigen Software für die Arbeit bestücken. Während der normalen Arbeitszeit ist das für mich aus beruflichen Gründen kaum machbar – dafür brauche ich zusammenhängend Zeit.

Was dann folgte, war leider vor allem das Gefühl, dass man mich für doof verkauft: Bei einer Rückfrage (u. a. wegen der RAM-Angabe „nach Verfügbarkeit“, die zwar geklärt wurde) fiel am Telefon sinngemäß „frühestens KW 5“. Bei schriftlicher Rückfrage wurde dann wiederholt darauf herumgeritten, welcher Arbeitstag nach Bestellung gerade ist („heute der 4. Arbeitstag“, später „heute der 9. Arbeitstag“), statt eine klare, belastbare Aussage zur Lieferzeit zu machen (wahrscheinlich 12-15 Tage, aber eventuell doch 1 bis 3 Tage mehr) . Erst nach erneutem Nachhaken hieß es: Gerät wartet auf Kommissionierung, Versand ab jetzt in 8–11 Arbeitstagen. Unterm Strich ist das deutlich länger als ursprünglich kommuniziert – nur wird das nicht transparent eingestanden, sondern man bekommt schwammige Aussagen.

Das Problem ist nicht nur die längere Lieferzeit: Ich muss jetzt auch Bestellannahme/Anlieferung und vor allem die Einrichtung komplett neu planen. Heißt konkret: Ich werde mir dafür voraussichtlich erneut Urlaub nehmen müssen, weil ich das System arbeitsfähig konfigurieren muss und mir dafür im Alltag schlicht die Zeit fehlt.

Als „Kompensation“ wurden 25 € angeboten. Bei knapp 2.500 € Bestellwert ist das kein echter Ausgleich – es spart keine Zeit und kompensiert weder den Planungsaufwand noch den verursachten zeitlichen Aufwand für Anruf und mehrere Emails.

Was mich zusätzlich ärgert: Das ist nicht mein erstes System von CSL und ich habe auch schon häufiger Zubehör z.B. über den Amazon- Shop gekauft. Zusätzlich habe ich CSL im Familien- und Freundeskreis über Jahre immer wieder empfohlen – was auch tatsächlich zu mehreren Käufen hochpreisiger Systeme geführt hat. Bisher war ich mit den Preisen, der Qualität und auch mit den Lieferzeiten sehr zufrieden. Gerade deshalb ist die aktuelle Kommunikation und Abweichung bei den Lieferzeiten für mich umso enttäuschender.

Wenn CSL realistisch eher bei 15+ Arbeitstagen (oder KW 5) liegt, dann sollte das transparent auf der Website und in der Bestellbestätigung stehen. So wirkt es wie ein Muster: erst kurze Lieferzeit kommunizieren, dann ausweichend reagieren. Sehr enttäuschend.

Nachtrag: Die Antwort von CSL gibt eben genau meine Beschwerde wieder. Warum wird hier nicht direkt mit offenen Karten gespielt? Warum wird aktuell immer noch mit 10 Werktagen Lieferzeit auf der Webseite geworben (17.01.2026), solange es noch Rückstand gibt? Warum muss der Kunde sich melden und Rückfrage halten, anstatt proaktiv von CSL über die Verzögerungen informiert zu werden? Ich rede hier nicht von individueller Meldung beim Kunden sondern klare und transparente Kommunikation auf der Webseite oder spätestens bei der Bestellbestätigung. So würden sich auch sicherlich Bewertungen wie meine und viele andere in den letzten Wochen vermeiden lassen. Transparency is key
Nachtrag II:

Lieferung kam endlich an. Es waren allerdings weder Anschlusskabel noch sonstiges dabei (nicht mal der Netzstecker für das Netzteil), wäre ich nicht ausreichend mit so etwas ausgestattet, wäre das jetzt noch ein weiteres Problem zum Nachhaken (Man könnte ja nicht einmal die Funktionalität testen) . Ich bin trotzdem nochmal einen Stern nach oben gegangen, obwohl ich die Kommunikation /Umsetzung immer noch mehr als bescheiden ansehe, da der Rechner - wie von CSL gewohnt - sauber verbaut ist und auch optisch sehr ansprechend ist.

Produkte sind gut, Abwicklung ist einfach, helpdesk passt. Ich habe die letzten 4 Rechner bei CSL gekauft

Habe im Dezember letzten Jahres einen kleinen PC für meinen Sohn bestellt der bis jetzt, Mitte Januar, noch nicht eingetroffen ist. Auf nachfrage wurde ich auf den Ende Januar vertröstet. Was ich nicht verstehen kann sind allerdings die Angaben zur Lieferzeit auf der Homepage. Es werden 11-12 Tage Lieferzeit weiterhin angegeben obwohl bekannt ist, dass es deutlich länger dauert. Nach fast einem Monat warten möchte ich eigentlich auch nicht stornieren aber ich ahne das es früher oder später dazu kommt. Informationen bekommt man leider auch nur auf Anfrage.