CSL Computer GmbH Bewertungen 6.256

Ware wie bestellt, gerne wieder

Wie immer eine schnelle Abwicklung meiner Bestellung. Wäre so wie ich bestellt habe.

Eine Bestellung, das am 15.12.2025 abgegeben und per Paypal bezahlt wurde, ist erst am 27.01.2026 per DHL Express bei mir eingetroffen.
Bei mehrmaligen Anrufen und Emails wurden mir keine konkrete Gründe für die Verspätung genannt, sondern vorformulierten Texte vorgelesen bzw. gesendet.
Allerdings muss ich auch betonen, dass Preis-Leistungsverhältnis gut ist, daher zwei Sterne.

Qualität spitzen Klasse. Lieferzeit leider etwas länger als gedacht. Aber qualität braucht halt Zeit. Vielleicht wäre eine etwas detaillierte Status Meldung gut. Aber Kritik auf höchsten Niveau.......super kann ich nur sagen. Allein das auspacken verursacht schon ein Kribbeln...

Guter Service. Alles top

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem PC von CSL.
Die Lieferung hat zwar etwas über einen Monat gedauert, aber das lag an Black Friday und den Weihnachtsfeiertagen – das hat mich ehrlich gesagt nicht überrascht.

Der PC funktioniert einwandfrei, alles läuft stabil.
Die Qualität der Gehäuse ist okay, auch wenn an manchen Stellen die Farbe durch die Schrauben leicht abgegangen ist. Das ist aber nichts Kritisches und stört mich nicht wirklich.

Beim Transport ist leider eine Schraube zusammen mit einer Halterung für das Netzteil im Gehäuse lose gewesen und in der Verpackung herumgerutscht. Zum Glück hat das keine Schäden hinterlassen.

Insgesamt gibt es für mich nichts Ernsthaftes zu bemängeln.
5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐
Vielen Dank und Gesundheit an alle, die den PC zusammengebaut haben! 😊

Meine Erfahrung mit CSL Computer war insgesamt äußerst enttäuschend. Entscheidend ist für mich nicht nur der Preis, sondern vor allem, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, sobald es Probleme gibt. Genau an diesem Punkt hat CSL in meinem Fall auf ganzer Linie versagt.

Nach meiner Bestellung herrschte zunächst tagelang praktisch Funkstille. Auch nach neun bis zehn Tagen gab es keine vernünftige Information zum Bearbeitungsstand, keine transparente Mitteilung zur Verzögerung und keine klare Kommunikation darüber, wann überhaupt mit dem Versand zu rechnen ist. Dass die Zahlung eingegangen ist, wurde selbstverständlich registriert. Danach jedoch hatte ich als Kunde den Eindruck, mit meinem Anliegen weitgehend allein gelassen zu werden. Gerade wenn sich Abläufe verzögern, ist es die Aufgabe eines Unternehmens, proaktiv, ehrlich und rechtzeitig zu kommunizieren. Genau das ist hier nicht passiert.

Besonders problematisch war für mich der Umgang des Supports mit der Situation. Statt auf nachvollziehbare Weise zu erklären, wie der Stand der Bestellung ist und wann realistisch mit einer Lieferung zu rechnen ist, wurde ich mit allgemeinen Standardformulierungen hingehalten. Am Telefon habe ich den Support zudem als unfreundlich, wenig verständnisvoll und unangemessen im Ton erlebt. Wer als Kunde nach einer langen Wartezeit einfach nur Klarheit verlangt, sollte nicht das Gefühl bekommen, lästig zu sein. Ein professioneller Kundenservice zeichnet sich durch Sachlichkeit, Respekt und Lösungsorientierung aus. All das habe ich hier vermisst.

Hinzu kommt, dass der PC am Ende in einem Zustand bei mir ankam, den ich nicht akzeptieren konnte. Das Gerät war beschädigt. Auch die Transportsicherung wirkte auf mich nicht so, wie ich es bei empfindlicher und hochpreisiger Hardware erwarten würde. Gerade bei einem PC mit verbauten Komponenten wie einer Grafikkarte muss die Verpackung und Sicherung so ausgeführt sein, dass Transportschäden bestmöglich vermieden werden. In meinem Fall hatte ich nicht den Eindruck, dass hier mit der notwendigen Sorgfalt gearbeitet wurde.

Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den PC zu retournieren. Damit ist für mich die Sache klar: Ein günstiger Preis allein reicht nicht aus, wenn es gleichzeitig an Verlässlichkeit, Kommunikation, Qualitätssicherung und professionellem Kundenumgang fehlt. Besonders enttäuschend ist für mich, dass die Probleme nicht an einem einzelnen Punkt lagen, sondern sich durch den gesamten Ablauf gezogen haben: unzureichende Kommunikation, lange Wartezeit, wenig hilfreicher Support und schließlich ein beschädigt geliefertes Gerät.

Ich kann CSL Computer nach dieser Erfahrung nicht empfehlen. Wer Wert auf transparente Kommunikation, realistische Lieferzeiten, sorgfältige Verpackung und einen professionellen Support legt, sollte aus meiner Sicht lieber einen anderen Anbieter wählen, selbst wenn dieser etwas teurer ist. Ein etwas höherer Preis ist am Ende oft die bessere Entscheidung, wenn man dafür Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang im Problemfall erhält.

Die Lieferung kam pünktlich und wurde vorab angekündigt. Lieferung war sehr schnell.
Der Artikel ist gut verpackt und die Einrichtung, ich bin totaler Laie, war doch einfach.
Die verbauten Komponenten entsprechen meinem Kauf. Ich bin im Moment sehr zufrieden.

Die gelieferte Ware machte insgesamt keinen hochwertigen Eindruck.
Der Bildschirmständer ist wackelig und instabil, Tastatur und Maus funktionieren nur unzuverlässig.

Besonders problematisch war das mitgelieferte Stromkabel: Es hatte einen Wackelkontakt und verursachte beim Einstecken Stromschwankungen in der Verteilerleiste.

Trotz CE-Kennzeichnung und deutschem Importeur traten gravierende Qualitäts- und Sicherheitsmängel auf Das Netzteil verursachte Stromschwankungen und machte den Betrieb unmöglich.

Der Kundenservice zeigte keinerlei Bereitschaft, die sicherheitsrelevanten Mängel ernsthaft zu prüfen. Auf Grundlage dieser Erfahrung ist der Kauf nicht zu empfehlen.

Der Rechner ließ sich weiterhin nicht einschalten.
Auf meine Reklamation hin wurde argumentiert, das Kabel biete den Vorteil, dass man den Rechner weltweit einsetzen könne – was das eigentliche Problem jedoch nicht löst.

Der Kundenservice reagierte leider wenig lösungsorientiert.

Meine Schilderungen wurden als „persönliche Erfahrung“ abgetan, und es bestand kein Interesse, die Beanstandungen weiter anzuhören. Eine komplette Rückabwicklung wurde zwar angeboten, jedoch ohne erkennbare Anteilnahme oder Gesprächsbereitschaft.

Das Gespräch empfand ich als wenig wertschätzend, da ich mehrfach unterbrochen wurde.

Zwar sollen mir eine neue Tastatur und ein neues Kabel zugesendet werden, aufgrund der insgesamt verwendeten Komponenten habe ich jedoch wenig Vertrauen, dass dies das Problem nachhaltig löst.

Zusätzlich befanden sich auf dem Rechner bereits Dateien, die nicht von mir stammen, was den Eindruck eines möglichen Rückläufers verstärkt.

Insgesamt kann ich auf Basis meiner Erfahrung leider keine Kaufempfehlung aussprechen.

Update 30.01.26 14.03 Uhr
Wie oben ursprünglich bereits geschildert und von Verkäufer nochmals erwähnt, bot man im Rahmen des ursprünglichen Telefonats zwar an, ä eine Tastatur sowie ein neues Stromkabel zuzusenden,jedoch hatte ich in meiner ursprünglichen Bewertung nicht erwähnt, dass ich auf Befragen für die Entsorgung des bemängelten elektronischen Equipments eigenverantwortlich sei.

Man teilte mit „ ich könne alles behalten „
Eine Überprüfung, wie in der Antwort
Des Verkäufers angesprochen war zu keinem Zeitpunkt in Erwägung gezogen worden. Das war ein Punkt, der mich bereits irritiert hatte.

Das wollte ich nur der Vollständigkeit halber erwähnen, da der Verkäufer sich inzwischen zur Bewertung nachlesbar geäußert hat, diesen Punkt jedoch nicht erwähnt hat, vermutlich weil ihm das nicht bekannt war. Wie das Gespräch abgelaufen ist.

Außerdem erfragte ich heute telefonisch, in welchem Status sich der Versand der Ersatzlieferung befände.
Dies konnte man mir leider nicht beantworten.
Ich möge eine schriftliche Anfrage stellen.

Ich habe natürlich meinen
„ Unmut erklärt und erfragt ob es ein so etwas wie ein
„ Beschwerdemanagement“ gibt, dem ich kurz mein Anliegen schildern könne, zumal wir uns auch hier in der öffentlichen Bewertung befinden und ich an einer Lösung interessiert bin, die letztendlich allen Beteiligten gut steht.

Hier erfuhr ich „ es ist nicht gewünscht das auf telefonischen Wege zu schildern“ ( Ende Zitat)
Eine E-Mail sei jedoch möglich.

Da ich nun für meinen Geschmack ausreichend Zeit mit diesem Kauf aufgebracht habe und das insgesamt nicht meinem Anspruch an Kauferlebnis entspricht,
haben wir, wie von Verkäufer richtiger Weise geschildert ,von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.

Meine persönliche Meinung liebe Geschäftsführung der CSL Computer GmbH : Ein smarter, geschulter Kundenservice hätte das sicher eleganter und zur beidseitigen Zufriedenheit regeln können.
( First line of defense, oder never get a second Chance for a first Impression )

Ich freue mich auf eine komplizierte, zuverlässig Rückabwicklung, der ich vertraue, da Sie sich dem Thema nach Schilderung auf dieser Plattform offensichtlich angenommen haben.

Übrigens war ihr Versand sehr schnell und schneller als erwartet.

Online zusammenbau des PCs Top, Preis im Verhaltnis gut. Könnte man jedem empfehlen, nur: Leider über die Feiertage mehr als doppelt solange Lieferzeit wie auf der Seite angekündigt.

Positives:
- Sehr guter Konfigurator und faire Preise (wenn man das bei der aktuellen Marktsituation so sagen kann, aber zumindest den anderen Wettbewerbern gegenüber)
- Kundenservice hat immer schnell geantwortet, auch immer nur sehr sparsam Daten herausgegeben wurden

Negatives:
Unterirdische Lieferzeiten, leider werden auf der Website immer noch die 11-12 Liefertage angegeben, obwohl diese deutlich höher sind.
Bestellt wurde am 25.12.2025, geliefert wurde heute, den 28.01.2026, also über einen Monat.

Ich bin mit dem Kundenservice von CSL äußerst unzufrieden. Mein Rechner (Preis knapp 2.000 €) ist nach nicht einmal sechs Monaten ausgefallen. Ich habe ihn zur Reparatur eingeschickt, eine Woche gewartet – und danach war der Rechner direkt wieder nicht nutzbar, da derselbe Fehler erneut auftrat.

Seitdem fühlt sich niemand zuständig. Der Support zeigt keinerlei Interesse an einer zeitnahen Lösung, es gibt keine klaren Aussagen zur Bearbeitungszeit und man wird nur vertröstet. Aussagen wie „andere Sachen haben Vorrang“ sind für mich bei einem Garantiefall völlig inakzeptabel.

Besonders problematisch ist, dass ich den Rechner beruflich als Handwerker benötige. Durch den Ausfall habe ich Betriebsausfall, organisatorische Probleme und laufende Kosten, unter anderem für Softwarelizenzen, die ich aktuell nicht nutzen kann. Das scheint den Support jedoch nicht zu interessieren.

Ein solcher Kundenservice ist für mich unangebracht und in keiner Weise akzeptabel. Ich kann CSL in Bezug auf Service und Support leider nicht weiterempfehlen.

Lieferung war zeitlich top. Ware sehr wertig. Kurz...., ich bin begeistert.

Ich habe am 13.01.2026 einen Computer hier bestellt. Angegeben waren 10 Arbeitstage, bis er versandbereit ist und 11-12 Arbeitstage bis zur Lieferung.

Als ich dann nach 10 Arbeitstagen keine weiteren Neuigkeiten über den Versand erhalten hatte, fragte ich nach und man sagte mir, dass man mit Versand in KW8 rechnet.

Vorher gab es keinerlei Information und erst auf Nachfrage teilte man mir das mit. Besonders unprofessionell ist dabei, dass auf der Website weiterhin mit 10 Arbeitstagen bis zum Versand geworben wird, bei Bestellung heute, wäre das nicht mal die KW8.

Dementsprechend habe ich meine Bestellung hier storniert und werde bei der Konkurrenz bestellen. Lieferschwierigkeiten- und Verzögerungen können ja durchaus vorkommen, aber wichtig ist wie und vor allem ob sie kommuniziert werden, was hier nicht der Fall ist.

3 Mäuse bestellt.
Produkt war schon vorher bekannt=
BoostBoxx Gaming Maus Nightmare
programmierbare Maus für Links- und Rechtshänder. Für einen Einhänder ein echter Game-Changer beim Zocken, da sonst nicht gleichzeitig mit der Maus navigiert und gesprungen werden kann. Jetzt kann er mit der Daumentaste springen und Dank der ganzen anderen Tasten auch bequem die Karte öffnen, Tastenkombinationen mit mehreren Schüssen konnte programmiert werden usw.
Hat sich als so bequem herausgestellt, dass jetzt auch die Beidhänder so etwas wollen 😉

Lieferung sehr schnell und gut verpackt, gute Information über Versandstatus.
Sehr gerne wieder 😊

Ich kann die schlechten Bewertungen so nicht bestätigen. Die Lage scheint sich also langsam zu entspannen.

Ich habe meinen Gaming-PC Anfang des Jahres konfiguriert und bestellt.
Zunächst einmal: in meiner Preisklasse (knapp über 2000 € mit aktuellen Hardwarepreisen) bezahle ich hier so ziemlich denselben Preis wie im Selbstbau, wenn ich das Betriebssystem selbst aufspiele. Dafür habe ich keinen Stress, mir die Teile zusammenzusuchen. Und das Kabelmanagement der Jungs ist auch besser als meins. Preis-Leistung also unschlagbar.

Als Lieferzeit waren auf der Website noch 10-12 Werktage angegeben. Direkt mit der Bestellbestätigung wurde mir aber mitgeteilt, dass es bis zu 15 Werktage bis zum Versand dauern kann.
Schlussendlich wurde mein PC am 13. Werktag an DHL übergeben und war am nächsten Tag schon bei mir.

Da bei mir alles glatt lief, kann ich zum Thema Kundenservice nichts sagen.

Der PC ist super gebaut, kam gut gesichert und hat den Stresstest gemeistert.
Windows hab ich bewusst selbst installiert. BIOS-Update und RAM-Takt einstellen musste ich auch noch, aber das ist keine große Sache.

Würde in Zukunft guten Gewissens nochmal bestellen.

Gute Qualität, günstiger Preis. Leider ist die Lieferzeit etwas lang. Das kann die Konkurrenz besser.

Nach Weihnachten, nach 11 Jahren endlich meinen ersten richtigen Gaming-PC bestellt per Finanzierung.

Der Konfigurator auf der CSL Seite war hilfreich, mit nützlichen Infos und einfach zu bedienen.

Der PC kam gestern, 4 Tage vor der, per Mail angegeben Zeitspanne, für eine voraussichtliche Lieferung.

Das Setup ist wunderbar, keinerlei Probleme bei der Inbetriebnahme, und ich konnte es bereits ausgiebig testen und muss sagen! Es ist wieder das Gefühl von einem 10-jährigen Buben, der seinen ersten PC vom Onkel bbekommt.

Ich freu mich total und kann CSL Computer nur empfehlen, für jeden der einfach was neues will ohne Stress und Nervenzusammenbruch vom Zusammenbau ^^

Wie gewohnt, alles super