Corsair Gaming, Inc. Bewertungen 

1a Support, habe kostenlose Ersatzteile bekommen und mir wurde gut weitergeholfen.

Der Kundenservice ist das allerletzte! Ich verbaue für meine Kunden und auch für mich selbst immer gerne Corsair Sachen. Nun ist meine Wasserkühlung kaputt. Ich habe seit zwei Wochen nur Diskussionen, man möchte mir, trotz original Rechnung die Wasserkühlung nur gegen eine KAUTION austauschen. Gehts noch? Das hat mit Kundenservice null zutun! Nie WIEDER CORSAIR!

Ich bin soweit absolut zufrieden, auch wenn ich schon zweimal den Support kontaktieren musste (einmal davon Elgato, ein Subunternehmen von Corsair) und kann mich nicht beschweren. Antwort wurde innerhalb von 24 Stunden erhalten und daraufhin wurde ein RMA eingereicht. Defekte Ware via DHL verschickt und nur kurz nach Erhalt bei Corsair wurde die Retoure auch schon wieder losgeschickt. Wieder einige Tage später habe ich den "neuen" Artikel erhalten, diesmal ohne Probleme.

Bei Amazon eine AIO Elite Cappelix gekauft, Corsair gibt dabei an das Retrofit Kit für den LGA 1700 gleich auf Corsair.com mit zubestellen. Natürlich gleich gemacht und getan, alles Lieferbar und sah soweit gut aus, ABER, dann kam die große überraschung, sitze jetzt in der 4. Woche ohne Schrauben (2,99€) hier, alle anderen Komponenten liegen schön da.... Corsair Juckt das nicht, wäre man so ein Dulli wie auf ihrer Webseite, hätte man die Schrauben sicher per Eil Kurier verschickt. Und wenn man dann den Support anschreibt, kommt ein 2 zeiler von wegen Corana blabla,
Andere Firmen haben das selbe Problem aber komisch da funktioniert das ganze mit den Retrofit Kits siehe MSI, Arctic,LianLi, Alpenföhn.....
Ich bin absolut angepisst wie hier mit Kunden umgegangen wird, für mich war Corsair zwar immer etwas Teurer aber ein Klasse Hersteller, aber dies hat sich für mich nun total geändert, tut euch einen gefallen kauft von einem anderen Hersteller wo man noch als Kunde gut bedient wird.
Was pasiert nun wenn nach 6-8 Wochen (falls ich die Schrauben bis dahin haben sollte) sich rausstellt das MB oder der DDR 5 Ram, der Prozessor oder Graka nicht funktionieren, zahlt mir Corsair dann da den Ausfall?

Ein absolut Enttäuschter Kunde, nie wieder bei Corsair direkt etwas ordern.......

Bestellung vom 22.01.2022 4000862341 the first order my PC
Bestellung vom 04.02.2022 4000880624 the second PC for a friend

Nach Defektlieferung Artikel zurück geschickt.
Eine Ersatzlieferung wurde erst initiiert, nachdem ich selber mal nachgehakt habe, wie denn der Stand ist, nach dem die Rücksendung bereits eine Woche vorlag.
Nach einer hastigen Aktion wurde etwas verschickt, was seit 15 Tagen unterwegs ist (6 Tage davon lag es in einem DHL Depot).
In der Zeit keine einzige Statusmeldung von Corsair, auch EMail-Anfragen werden nicht mehr beantwortet.
Sobald Corsair euer Geld habt, seid ihr ihnen egal...
Bitte bewahrt euch selbst davor und bestellt dort nie etwas

Einen der besten Hersteller auf dem Markt.
Die Verarbeitung der Produkte ist sehr gut. Die iCUE Software ist übersichtlich und kann alles was man braucht.
Was ich mit am besten finde ist, dass ich selbst nach Ablauf der Garantie noch Einzelteile ohne extra kosten ausgetauscht werden und das auch meistens ziemlich schnell. Generell muss man sagen, dass der Support sehr schnell antwortet.

Habe vor paar Monaten die K100 Tastatur bestellt, kam innerhalb von ner Woche an, nun letzte Woche 07.12.2021 eine Maus und Lüfter bestellt und bis heute nicht versendet... Der Support meinte es kann bis zu 1-2 Wochen dauern bis versendet wird.. Bin mal gespannt.

Die behauptung Corsair sei unseriös ist jedoch vollkommen übertrieben und wirklich nicht korrekt, ich weiß was unseriöse Händler sind und das sieht ganz anders aus.

Außerdem hat mir der Support innerhalb 3 Stunden abends noch geantwortet, zwar auf englisch aber trotzdem eine schnelle Antwort.

Am 26.11. beim Black Friday zugeschlagen. Nach 1,5 Wochen ist das Paket nicht mal Versandfertig gemacht worden. Beim Support, der anders als angegeben nur auf Englisch antwortet, mehrfach nur vertröstet worden. Ich hätte nicht gedacht, dass Corsair als "Premium" Hersteller mit Premium Preisen so schlechten Service in seinem eigenen Shop bietet.

Netter Support, Fehler wird anstandslos ersetzt/behoben.

Habe bei den Black Friday angeboten zugeschlagen, und zwar habe ich mir ein Elgato Wave 3 bestellt. Das ganze im Webshop bei Corsair, da es dort am günstigsten zu finden war. Habe mir leider vorher die Bewertungen hier nicht durchgelesen und muss sagen meine Bestellung wurde auch bis heute nichtmal bearbeitet und der Versand sollte eigentlich nur 2-3 Tage dauern… habe nun die Sorge es erst in einigen Wochen zu erhalten.

Bestellnummer:

An Dreistigkeit nicht zu überbieten, online steht die bearbeitung dauert BIS ZU einer Woche, ich warte jetzt schon seit 22 Tagen auf den Versand, (Online werden natürlich munter weiter Bestellungen angenommen, auch wenn man nicht liefern kann natürlich) Support verarscht mich auch immer wieder mit wiederholenden ausreden wie: ja ja in ein bis zwei tagen wirds versendet. Wers glaubt, ich bin komplett enttäuscht von Corsair, da war das zuverlässige image das ich von ihnen hatte wohl fehl am Platz. Empfehlen werd ich sie sicher nicht mehr.

Reparatur einer 3 Monate alten Maus wird nicht durchgeführt sondern auf einen Austausch der Maus verwiesen. Nach Einsendungen der defekten Maus, tut sich nun nichts mehr, da das Corsair Service Center offenbar keine Corsair Mäuse mehr auf Lager hat und auch keinen Termin für die Nachlieferung nennen kann. Man könnte sich totlachen wenn es nicht so traurig wäre. Bis dahin kann ich nun selbst schauen wie ich meinen Cursor auf dem Bildschirm bewege. So ohne Maus geht das bekanntlich super.

Edit: @Corsair the RMA nunber is 2004640900 Thanks for looking into this

Edit2: Sofort nach meinem Review hat sich ein Corsair Escalations Manager gemeldet, und meine Ersatz Maus wird nun hoffentlich doch zeitnah versendet.

Die Produkte sind echt Papatastisch aber der Support ist absoluter Müll

Die Produkte von Corsair sind qualitativ hochwertig und zu einem Angebotspreis auch in der Preis-Leistung in Ordnung. Sonst zu teuer.
Was aber absolut grauenhaft ist, ist der Support. Ich habe die iCUE LT100 bestellt, die bei Amazon im Angebot waren. Corsair selbst hat aktuell eine Aktion, dass man bei einer Bestellung das Spiel Far Cry 6 kostenlos dazu bekommt. Laut Aussage des Corsair Supports soll es das auch bei Amazon dazu geben. Ich habe zwei Mal mit dem Amazon Support gechattet und beide Male wurde dies verneint und ich wurde immer wieder zum Corsair Support verwiesen. Dieser wiederum hat mich wieder auf Amazon verwiesen.
Ich verstehe nicht, wieso Corsair nicht einfach in der Lage ist, einen entsprechenden Gamekey zur Verfügung zu stellen, selbst wenn man bei Amazon bestellt. Ist doch ein und die selbe Sache letztlich.
Parallel habe ich die LT100 auch bei Corsair bestellt und auch zu dieser Bestellung muss ich wieder hinter dem Key herlaufen und habe diesen auch immer noch nicht erhalten.
Zudem war die Lieferzeit in der heutigen Zeit ein Witz. Von der Bestellung (die 3 Tage lang "bearbeitet" wurde) hat es ganze 5 Werktage gedauert, bis die Lieferung da war. Das geht heute deutlich schneller.
Alles in allem durch den schlechten Support ist eine Bestellung direkt über Corsair absolut nicht empfehlenswert!!

Absoluter Saftladen,

der Deutsche Support ist Super, wenn man Glück hat und direkt einen von dort erhält. Aber sobald die Sache an die Webstore Mitglieder weitergeleitet werden ist es aus und vorbei. Man kauf ein Aktionsprodukt und erhält zusätzlich Keys für Spiele(die aber schon an andere Besteller abgeschickt wurden, also das Spiel fürn Garten), dann schreibt man denen dass der Key schon am Tag vor der Bestellung einglöst wurde und erhält als Nachricht ganze 3x den selben Key, der schon eingelöst wurden ist. Der Englische Support ist der größte Witz, das war meine letzte Bestellung bei dem Verein.

*Update: Problem solved after i wrote the Support 3 Times in a row ^^ Ubisoft sends new Keys and now u get it :D Next time just tell me earlier that there was a problem with ubisoft :D

Wenn alles funktioniert bei einem gekauften Produkt aus dem Hause Corsair, können Sie zufrieden sein und das Glück steht auf ihrer Seite. Wehe aber es tritt ein Defekt ein oder gar ein Garantiefall liegt vor. Selbst wenn er eindeutig ist, so erwartet Sie ein Schleudergang mit voller Kraft voraus.

Zuerst versteht man dort Garnichts! Ein Ticketformular muss her, natürlich servicefreundlich in englischen Text gehalten! Hat man sich endlich da durchgehangelt und den Fehler geschildert, so kommen in einer Antwort Fragen über Fragen und nochmalige Angaben müssen geleistet werden. Angaben, die teilweise bereits vorliegen.

Da steckt schon Methode dahinter: Man will es einem Käufer – vielmehr muss man Leidtragenden – sagen, so schwer als möglich machen, seinen Garantiefall weiterzuverfolgen.

Die letztendlich entscheidende Station zur Garantiebewältigung liegt dann in Almere/Niederlande. Ob ich zu dem Versand einen Retoure-Schein erhalten habe, kann ich nicht mehr so genau sagen, denn nach aller Hinhaltetaktik hatte ich genug und schaltete in den Angriffsmodus. Soll heißen: Ich sandte die Ware per Einschreiben nach Corsair/Deutschland und wies noch einmal darauf hin, dass ich sämtliche gestellte Forderungen erfüllt habe, die defekte Ware sich auch in ihrem Hause befindet. Sollte nunmehr keine wirkliche und tatsächliche Reaktion zur Bewältigung des Garantiefalles eintreten, so sehe ich eine gütliche Einigung als gescheitert an und beauftrage dann einen Rechtsanwalt.

Jetzt kam Bewegung in die Sache. Bereits am nächsten Tage erhielt ich die Mitteilung, dass man die defekte Corsair MP600 an ihre Niederlassung in den Niederlanden gesandt habe und ich alles zu einer weiteren Erledigung abwarten soll.
Nach etwa vier Tagen kam dann tatsächlich ein Neuersatz, vielleicht war es auch eine Reparatur (konnte ich nicht so genau feststellen).

Für mich selber habe ich gelernt bzw. bin fest entschlossen.

FINGER WEG!

NIE WIEDER WIRD ES VORKOMMEN, DASS ICH ETWAS AUS DEM HAUSE CORSAIR KAUFE, nicht die kleinste Schraube oder der kleinste Stecker soll es von dort sein.

Hatte ein Wasserkühler Set von Corsair im pc angebaut, War ein Leck im Schlauch Grafikkarte leider kein backplate, und voll ins Graka geflossen, 800 Euro graka am kaputt Wasserkühler auch kaputt, cpu War noch in Ordnung, ich hatte noch Garantie auf dem Kühler, obwohl der Support in Amerika ist, wurde mir alles entschädigt von corsair, plus habe den neusten Corsair Wasserkühler bekommen und mir wurde Geld auf Konto überwiesen wegen den defekten graka, ab jetzt kauf ich nur noch Corsair Produkte hoffe der suport bleibt so.

Keine Rücksendung möglich.

Aufgrund der Tatsache, dass es keine Deutsche Adresse gibt und keine Versandlabels zur Verfügung gestellt werden, ist die 30 Tage Rückgabegarantie eine Farce! Selbst die Gesetzliche Rückgabe wird so effektiv unmöglich gemacht!

Tastatur: STRAFE RGB MK.2
Garantie: Mai 2021 abgelaufen
Defekt: Ende Juni 2021
Corsair: "Kann man nichts machen"

Edit 03.08.2021:

Corsair hat dem RMA-Fall zugestimmt und mein Gerät wird repariert/ausgetauscht. Alles aus Kulanz. Ob meine schlechte Bewertung was damit zu tun hatte oder ob Corsair allgemein auf Anfrage sehr kulant ist, weiß ich nicht. Auf jeden Fall bin ich glücklich. Danke!

Originale Bewertung: 1/5 Sternen:
Nichtmal ein bisschen Kulanz gezeigt. Wenn man eine mechanische Tastatur mit dem slogan "Langlebigkeit" verkauft sollte man auch Kulant sein und diese "langlebigkeit" garantieren und die Tastatur bei Defekten austauschen. Ist eine absolute Frechheit, dass so ein teures Gerät nach nichtmal 25 Monaten "zufälligerweise" einen Defekt hat und der Hersteller diesen nicht behebt!