Corsair Gaming, Inc. Bewertungen 

Tastatur: STRAFE RGB MK.2
Garantie: Mai 2021 abgelaufen
Defekt: Ende Juni 2021
Corsair: "Kann man nichts machen"

Edit 03.08.2021:

Corsair hat dem RMA-Fall zugestimmt und mein Gerät wird repariert/ausgetauscht. Alles aus Kulanz. Ob meine schlechte Bewertung was damit zu tun hatte oder ob Corsair allgemein auf Anfrage sehr kulant ist, weiß ich nicht. Auf jeden Fall bin ich glücklich. Danke!

Originale Bewertung: 1/5 Sternen:
Nichtmal ein bisschen Kulanz gezeigt. Wenn man eine mechanische Tastatur mit dem slogan "Langlebigkeit" verkauft sollte man auch Kulant sein und diese "langlebigkeit" garantieren und die Tastatur bei Defekten austauschen. Ist eine absolute Frechheit, dass so ein teures Gerät nach nichtmal 25 Monaten "zufälligerweise" einen Defekt hat und der Hersteller diesen nicht behebt!

Ich kann Corsair Ram Dominator Platinum RGB – White und Corsair iCue Lüfter nur ein mangelhaft geben.

Warum ?

Der Corsair Dominator Platinum RGB Ram ist oben am Rand vom Bügel nur hauchdünn lackiert.
1 Ram Riegel steht oben am Bügel etwas auseinander, nachdem ich den Riegel nur ganz vorsichtig in den Ram-Slot gedrückt habe. Und die LEDs können falsch leuchten.
Eine höhere Geschwindigkeit als ein gleichwertiger G-Skill Speicher hat der Dominator Platinum RGB Ram nicht.
Höchstens im Internet bei irgendwelchen Produkttestern oder einem youtuber, die für Corsair Werbung machen. Und Benchmark-Tests sagen überhaupt nichts. Es zählt nur die Praxis. Hier wird Mittelmaß für Preise in der Oberliga verlangt. Pfeif auf das Design, wenn die Verarbeitung schlecht ist.

Ich habe den Speicher auf Alternate rezensiert und 3 mal den Daumen für meine Rezension auch noch nach unten bekommen. Ich frage mich, wer gibt dafür 3 mal den Daumen nach unten, wenn es doch so ist ?

Zu den Corsair iCue Lüftern muss ich nicht viel sagen. Die sind einfach nur laut. Dafür sind die sehr teuer, ob sie dadurch besser werden ?
Der Große 200 mm Thermaltake Lüfter in meinem Gehäuse ist leiser als die 120 mm und 140 mm Lüfter von Corsair.

Kaufe jedes Mal das Corsair Crystal 465X RGB und bin vollkommen zufrieden mit dem Gehäuse. Einziger Punkt der zu bemängeln ist, ist der geringe Platz hinten für die Kabelverlegung.

An alle Corsair Käufer Corsair ist grade zum Saftladen pur geworden deren Produkte sind nicht übertrag bar bei ein weiter verkauf ist die Garantie erloschen das für mich eine Sauerei ist da da können die sich die Garantie auf der Verpackung sparen wenn nach dem weiter verkauf die Garantie weg ist da kauft Mann so viel von denen und so entschädigen die die Leute indem sie die kalte Schulter zeigen wollte die Wasserpumpe reklamieren weil die pumpe Kaput ist die hat 5 Jahre Garantie und das ist deren Antwort

Corsair Antwort: (Ich verstehe. Leider ist unsere Garantie auf den Erstkäufer beschränkt und nicht Daher kann ich in diesem Fall leider keinen Austausch auf Garantie durchführen.)
Sowas abgefahrenes hab ich im ganzen leben nicht gehört deswegen rate ich jetzt auf Käufe von Corsair Produkte ab zuraten weil die können nicht weiter verkauft werden ohne die Garantie zu verlieren da würde ich nach MSI oder andere Hersteller hin raten die bescheißen ihre Leute wenigstens nicht also sowas abgefahrenes ist mit noch nicht unter den Händen gekommen ich packe euch auch ein Bild als beweis von dem support ein Bild dabei deswegen würde ich von Corsair Produkten abraten an weiter Verkäufer

die anwort ist gut ich habe es neu gekauft von ein privaten geile ausrede

Ich habe einen T3 Rush bei Corsair direkt bestellt. Nach wenigen Wochen haben die Armlehnen angefangen extrem zu wackeln. Teilweise über einen Zentimeter an Spielraum! Der Support hat mir dann auch nach Übermittlung von Bildern und Videos ein neues Set Armlehnen zugeschickt. Diese haben allerdings das gleiche Problem wieder (Auch zu lesen bei Computer Bild).
Also Support wieder angeschrieben, ca. 2 Wochen später eine Antwort erhalten. Irgendwann wurde mir dann ein 15% Gutschein für den nächsten Einkauf bei Corsair angeboten. Selbst bei 280€ sind 15% nur 42€! Schon etwas lächerlich. Also versucht zu klären, ob nicht mehr möglich wäre, da ich an einer AIO (94€) interessiert wäre, aber bei diesem Einkauf wären nicht mal 15€ Rabatt, als Wiedergutmachung für den Stuhl, echt lächerlich. Hätte ich bei so einer Firma wie Corsair nicht erwartet.
Die Stühle werde ich definitiv nicht weiter empfehlen!!
Ich hoffe dass dies nun endlich zu meiner Zufriedenheit erledigt werden kann. Gerne nehme ich dieses extreme Spiel hin, allerdings nicht für diesen Preis. Bei mehr entgegenkommen wäre ich zufrieden, und würde diese Bewertung hier auch korrigieren.

Hello, i already got 2 new armrests, but they also have this problem now! As a customer, its not my job disassembling the armrests and correct the screws etc inside. Looks more like a quality problem for me. The first 3 or 4 weeks are fine, then it starts wobbling. New armrests wouldn't change that problem too, because it will come again. I'd be happy with a price discount (discount on the chairs price) or atleast a 60€ coupon for my next purchase of a corsair product. I don't accept those 15% coupons that i was offered twice, that's way not enough to solve that!

Ich habe eine K95 auf Amazon gekauft, diese hat von Anfang Probleme gemacht (Lautstärkeregler hängt sich auf, Tastatur verbuggt komplett). Ich habe natürlich nach dem Problem gegoogelt und habe denselben Fehler Jahre zuvor im Corsair Forum entdeckt - jedoch ohne Lösung. Daraufhin habe ich dann am 18.05.21 den Corsair Support per Mail kontaktiert. Die erste Antwort von Corsair kam dann sehr spät am 10.06.21 - natürlich mit Verweis auf die aktuelle Situation und Corona, die übliche Ausrede, die jeder Support seit über einem Jahr benutzt.

Corsair hat das Problem auch sofort erkannt und mir mitgeteilt, dass dies bekannt sei und in Verbindung mit bestimmten Chipsätzen auftritt und deswegen auch die Produktion dieser Tastatur in der Zwischenzeit eingestellt worden sei. Mir wurde daraufhin eine K100 Austauschtastatur vorgeschlagen und ich dachte mir natürlich zuerst ,,Coole Aktion". Das Angebot habe ich natürlich angenommen - alte Tastatur an Corsair geschickt - Neue als Austausch erhalten - soweit so gut.

Als ich dann die neue Tastatur hier hatte, hats nicht lange gedauert bis ich gemerkt habe dass die neue Tastatur nicht wirklich mit der Corsair ICE Software reagiert. Zig Stunden rumprobiert aber nichts passiert. Beleuchtung hat sich immer wieder aufgehangen, keines der genannten Features hat so funktioniert wie beworben. Wieder gegoogelt - Forum Beiträge mit selbem Fehler ohne jegliche Lösung entdeckt - wieder Support per Mail angeschrieben. Zurückbekommen habe ich 2 Seiten an ,,Fixes" - vom Hard bis zum Softeste, USB Stecker durchprobieren etc. alles dabei. Dann war ich wieder abends 4 Stunden dachgesessen, habe alles durchprobiert und wieder hat nichts geholfen. Dann hatte ich wirkliche genug.

Ich habe dann Corsair erneut angeschrieben und Ihnen mitgeteilt, dass keine der Lösungen funktioniert und ich nach einem Austausch und zig Stunden an Problemlösung die Tastatur zurückgeben und mein Geld wiedererhalten möchte. Das einzige was daraufhin von Corsair kam war eine Mail, in der man sich natürlich für alles entschuldigt und mich zwecks einer Rückgabe an meinen Verkäufer verweist. Sie sind ja nur der Hersteller und können mir weder die ursprüngliche Tastatur zum Reklamieren zurückschicken, noch können sie die Austauchtastatur zurücknehmen und mir das Geld erstatten.

Super Situation: dann stehst du als Kunde da mit einem Produkt, dass du nicht beim Verkäufer reklamieren kannst, weils in der Zwischenzeit ausgetauscht wurde und nicht mehr das ursprüngliche Produkt ist das du beim Verkäufer erworben hast und Corsair ist auf einmal für nichts mehr zuständig. Ich habe daraufhin Amazon kontaktiert und ihnen den Fall beschrieben - gottseidank habe ich einen Mitarbeiter erwischt der Verständnis für mich hatte und gemeint hat dass es nichts bringt die Korrespondenz mit dem Hersteller zu führen da dies am Ende über zig Monate geht und nichts dabei rauskommt. Er ist mir dann entgegengekommen und ich konnte die Tastatur wieder loswerden.

Man muss sich vor Augen halten, dass wir hier von Tastaturen im Bereich 150€-250€ sprechen, also preislich das totale Premiumsegment. Corsair hat anfangs sehr langsam, aber kulant reagiert aber am Schluss haben Sie mich doch völlig im Regen stehen lassen. Für so einen Preis erwarte ich echt etwas anderes. Ich habe nach diesem Vorfall alles von Corsair reklamiert was ich noch bestellt hatte und werde wohl auch nie wieder etwas von der Marke kaufen. Die Erfahrung war mir echt genug um für mich selbst zu entscheiden dass Premium eben nicht gleich Premium ist.

Danke an Amazon fürs Retten, Lektion gelernt – für mich nie wieder Corsair.

Defektes Netzteil eingeschickt (1,5 Jahren alt, Gold+), 4 Tage nach Paketeingang, habe ich probiert den Support telefonisch zu erreichen, nachdem nicht einmal eine Eingangsemail oder irgendetwas kam. Am Telefon hieß es dann: "Die Support-Hotline ist momentan gesperrt, bitte kontaktieren sie uns zw. Mo. u. Fr. von 11-17 Uhr." Zum Zeitpunkt des Anrufes war es Freitag 12 Uhr....Support nicht vorhanden.

EDIT: Thanks for your reply. The vendor I bought the power supply from,is Cyberport and they gave me the following RMA: RG: SKC-IN02953611 ,processing number: 2002339473

Komplettes set mit Maus Tastatur Headset mousepad bestellt
Der Anbieter hat mich zu corsair verwiesen

Das Headset bricht auseinander

Ich versuche es zum 3 mal bei corsair keiner geht ran bzw ich warte und warte und warte

Aktuell bin ich wieder am Telefon seit 25 Minuten
So langsam reicht das!!!!

Und ja auch nach 45 Minuten
Geht niemand ran

Schickt mir ein gleiches Gerät und ich schicke diesen materialfehler mit einem routereschein zurück

Danke!

Super Support. Trotz der schwierigen Corona Lage innheralb einer Woche eine Antwort und 3 Tage später habe ich eine Mail bekommen, dass das ersatzteil für mein Headset verschickt wird, kostenfrei.

Ich habe mir nun vor ca 2 Jahren mein ersten eigenen Rechner gebaut und habe dafür alle möglichen Komponenten von Corsair genommen. Ich bin bisher Voll und ganz zufrieden. Da ich bisher noch kein Garantie fall hatte kann ich dazu nix sagen. Das neue ICUE 4 update finde ich super gelungen ich finde es mit abstand die beste Software für RGB und Hardware Kontrolle. Ich werde mein System nun auch auf die neuen QL Lüfter um bauen weil diese Weiterentwicklung in Verbindung mit dieser super Software einfach einmalig ist und das aussehen sehr aufwertet. Ich finde leider das die ganzen schlechten Bewertungen dem ganzen nicht gerecht werden. Ich muss Corsair ein lob aussprechen und bin voll umfänglich zufrieden.

PS: auch die Anbindung mit Philips Hue und Asus Super echt WOW

Die Tastaturen sind einfach der Hammer und der Service ist auch super gut. Hatte Probleme mit der Beleuchtung mit meiner K95, habe Corsair per Mail kontaktiert und es wurde zunächst versucht das Problem zu lösen. Hat leider alles nicht funktioniert, nun habe ich direkt das Angebot bekommen, dass sie mir eine neue Tastatur zusenden, sogar ein neueres Modell, da meine derzeit nicht auf Lager ist. Ich warte nur noch ab wie lange das ganze dauert. Aber bisher bin ich echt zufrieden mit dem Support und überrascht wie schnell das alles ging im Vergleich zu anderen Firmen.

Qualität ist nicht vorhanden. Tastaturen sind Müll

Hallo,
hier muss ich leider über meine negativen Erfahrungen mit Corsair berichten.
Es geht um eine Corsair STRAFE CHERRY MX RGB Silent Tastatur. Diese wurde im Juli 2019 erworben.
Seit ca 3 Wochen macht die Tastatur beim Buchstaben C entweder das C doppelt oder es setzt das c einen Buchstaben versetzt ein 2.tes mal. Beides mehr als nervig, aber gut dachte ich mir, Materialfehler etc wird bestimmt ausgetauscht.

Vor 10 Tagen versucht Telefonisch jemand zu erreichen. Nach 127Minuten jedoch aus der Leitung geflogen, aber hey – Dank Corsair weiß ich jetzt das mein Fritz Fon noch recht lange hält.. Danke dafür! War übrigens die 022714670155 / Telefonnummer von der Corsair Homepage

Vor 9 Tagen noch 1-2 x kurz versucht jemand Telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Daraufhin das Kontaktformular über die Corsair Homepage ausgefüllt, inklusive gleich Rechnung und Typenschild wg Seriennummer etc mit geschickt.

Vor 8 Tagen Antwort erhalten (Hui ging flott dachte ich mir) – Empfehlung von Firmware Update + Soft reset
Vor 8 Tagen Antwort von mir – hab ich gemacht, geht immer noch nicht

Vor 7 Tagen Antwort erhalten – Software für Hardreset bekommen
Vor 7 Tagen Antwort von mir – hab ich gemacht, geht immer noch nicht

Vor 6 Tagen Antwort erhalten – ich zitiere: „Leider haben wir derzeit Ihr Tastatur-Modell nicht auf Lager. Ich melde mich bei Ihnen, sobald wir dieses wieder auf Lager haben.“

Seitdem KEINE Antwort mehr von Corsair.

Vor 6 Tagen Antwort von mir – Schlechter Scherz? Benötige dringend Austauschmodell da die Tastatur täglich in Benutzung ist. Vorschlag meinerseits ob den zur Not ein anderes/ähnliches Modell vorrätig sei?

Vor 3 Tagen noch die Info von mir das nun auch die Leertaste anfängt nicht zu funktionieren und nochmals die Bitte um eine Rückmeldung.

Gestern dann NOCHMALS nachgefragt warum ich keine Rückmeldung bekomme.. Seitdem nichts…

Ich finde es einen absolute Frechheit Kundschaft so im Regen stehen zu lassen und einfach nicht mal mehr zu antworten. Die letzte Antwort mit, das keine auf Lager sei (wohlgemerkt beim Hersteller!!!!) ist ja wohl der Oberhammer!
Die 2 Jahre Garantie sind noch nicht vorbei, warum sollte dann ein Austausch so schwer sein? Wenn kein gebrauchtes Austauschmodell vorhanden ist muss ich halt in den Sauren Apfel beißen und meinem Kunden ein neues Modell zur Verfügung stellen.
Wie absoluter Hohn klingt dann das was ich gestern auf der Corsair Homepage gefunden habe.
ich zitiere von der Corsair Homepage „AUF DEM WEG ZUM WELTWEIT BESTEN SERVICE- UND GARANTIEPROGRAMM“.

Kurzum ich komme nicht weiter, benötige aber dringend das Austauschmodell. Vll ja auch Hilfe auf diesem Weg
@ Fa. Corsair: Ticket ID 2004068064
@ Trustpilot: werde berichten wie es ausgegangen ist

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Update: habe tatsächlich innerhalb von nicht einmal 30 Minuten eine Antwort von Corsair bekommen.
Ich habe nun 6 Tage später meine Ersatztastatur in den Händen. Ist sogar ein Upgrade auf ein neueres Modell.
Was aber definitiv hängen bleibt ist das sich der Service einfach nicht mehr gemeldet hat und ich hier erst eine Bewertung schreiben musste.
Trotzdem Danke für den Austausch, neue Tastatur habe ich ja nun, wenn auch mit Verzögerung.

Ich habe im Sommer 2020 ein neues System aufgesetzt und auf die Komponenten mehrerer Hersteller zurückgegriffen. Zwei davon auch von Corsair.
Das Netzteil ging direkt zurück (Spulenfiepen und sehr lauter Lüfter)
Der Arbeitsspeicher ging jetzt 6 Monate später zurück. (Stabilitätsprobleme im XMP Profil)

Habe eine sehr gute Erfahrung mit dem Support gemacht. Ging um ein Ersatzprodukt einer Tastatur. Der Mailverkehr war gut, dauerte manchmal aber ein paar Tage. Austausch war zügig, auch trotz der Feiertage vergingen nur 13 Tage vom Erstkontakt bis zum Erhalt des Ersatzproduktes. Kann ich empfehlen!

Bis vor ein paar Wochen war ich noch fest von Corsair überzeugt. Das hat sich mittlerweile geändert. Mein komplettes Build ist von Corsair. Gehäuse, Netzteil, AIO Waku, Mechanische Tastatur, Headset und Maus

Und da fängt die Geschichte an.

Die 1.Maus hatte ein defekt am Mausrad. Was bei Recherche im Nachhinein als ein kronisches Problem der Serie bekannt ist. RMA wurde beantragt und auch genehmigt. Und damit ich weiter zocken konnte kamm die M65 Elite ins Haus. Daher haben mich die 3 Wochen wo die Maus ausgetauscht wurde nicht wirklich gestört.

Nunja die M65 gab nach knapp 2 Monaten den Geist auf. Das ebenfalls bekannte Phantom Klick Problem.

Support angeschrieben. Die M65 beiseite gelegt und die ausgetauschte Ironclaw angeschlossen.
Nach 48 Stunden kam noch keine Antwort vom Support. Allerdings war die ausgetauschte Ironclaw wieder defekt. Diesmal mittlere Maustaste keine Reaktion.

Ich habe um eine schnelle RMA gebeten da ich 2 defekte Mäuse habe. Es vergingen 2 Wochen um überhaupt erstmal die Genehmigung für beide RMA zu erhalten.

Mein Fazit: Beim nächsten Einkauf von Hardware Verzichte ich komplett auf Corsair Produkte.

Ich wollte etwas bei elgato.com bestellen, dann wirst Du weitergeleitet zu Corsair.com und bist dann verwundert, dass ein solch Unternehmen, NUR Kreditkarte als Zahlungsmethode anbietet.

Sowas wie PayPal oder Sofortüberweisung wird nicht mit angeboten, was sehr schade ist.
Des weiteren wählst Du den "deutschen Support" aus und bekommst als Antwort eine Englische Antwort.

Des weiteren bestellt Du den Newsletter ab und bekommst weiterhin News von denen.

Du wirst von denen nicht ernst genommen und musst mit "rechtliche Wege" drohen, damit die erst reagieren!

Einfach eine 10 von 10. Bin sehr zufrieden mit meiner K95 RGB Platinum, hat mir Jahrelang gedient bis auf einaml meine Klips bei der Handballenauflage abgebrochen sind.
Garantie hatte sie keine mehr doch der Corsair Support hat sofort von sich aus gesagt das sie mir die Handballenauflage GRATIS ersetzen. Das hätte ich nicht gedacht einfach TOLL!