Consumind.nl Bewertungen 

Aardige dame aan de telefoon die het duidelijk kon uitleggen

Gaf exact wat mijn verbruik is en wat ik nu betaalde, en dat ik net een jaarcontract had afgesloten. Kreeg een mooie aanbieding maar wel voor ca. de helft van mijn opgegeven verbruik, ja zo kan ik ook goedkoper worden. Ronduit misleidend, ook dat ik natuurlijk een boete krijg werd niet besproken. Drammerig was het zeker. Gewoon stoppen met dergelijke aanbiedingen.

oplichters zijn het. Anders voorspiegelen dan het contract van Essent presenteert. te hoge prijzen en veel zaken kloppen niet

Ze proberen je uit naam van Essent een energiecontract aan te smeren.
Vertellen je uitdrukkelijk dat er geen boete rust op een tussentijdse overstap naar Essent.
Sturen je tijdens het telefoongesprek een voorbeeld contract met het briefhoofd van Essent.
Echte smerige zwendel.

Ze zeggen dat het in orde komt met de opzegboete van je lopende contract. Het eerste wat in het contract van Essent staat "Houd rekening met een opzegboete bij je huidige energie leverancier". Daarop gebeld met Essent en dat de mevr. van Consumind mij verzekerd had dat Essent de boete zou betalen. Dus niet... Weer een wijze les geleerd: Als je iets af wilt sluiten, doe dat dan bij de partij zelf en niet bij deze provisie jagers

de gesprekken verliepen eerlijk en duidelijk, de uitleg was steeds goed te begrijpen, en er was humor !

De service is prima. Het zou fijn zijn als de telefoniste en haar supervisor iets beter op de hoogte waren van de boetclausule. Mij werd verteld dat er geen boete zou volgen omdat de prijzen van energie hoger zijn dan wat wij betaalden.
Van mijn huidige energieleverancier kreeg ik direct te horen dat ik boete zou moeten betalen.
Bij de nieuwe leverancier kon ik de startdatum nog wel wijzigen.

Super vriendelijke medewerkster gesproken die goed heeft geholpen

Zeer prettig en deskundig geholpen door Peter. Hij dacht mee en gaf goede tips. Niets opdringerigs. Het sluiten van het contract ging uiteindelijk (terecht!) via de mail. Dat hij kennelijk verplicht was de inhoud van die mail in zijn geheel - en dus versneld - op te lezen, was nauwelijks te volgen en dus overbodig

Om dat ze goed en duidelijk geholpen hebben met de over stap. En zeer vriendelijk.

Ben heel goed geholpen goede voorlichting voor nieuw energie contract

All the answers provided crisp and clear.

Vriendelijke medewerker snelle afwikkeling

Werd gebeld naar aanleiding van mijn vraag over energieleverancier. Werd door een zekere Younes gebeld. Had een aanbod van gewoon energie. Ik moest vlug beslissen want er waren nog maar enkele mogelijkheden. Ik moest maar vast aanbod accepteren aanklikken, en dan had ik nog 14 dagen bedenktijd. hem proberen uit te leggen dat ik eerst zou overleggen en dan pas verdere stappen zou zetten. Maar hij luisterde maar niet en bleef er maar op hameren dat ik op de rode balk in de mail moest klikken. Uiteindelijk kwam zijn leidinggevende aan de telefoon en hem uitgelegd dat ik eerst (vandaag) wil overleggen en dan verder acties onderneem. Afgesproken dat ik over 1 uur terug gebeld zou worden. Younes belde mij naar een uur terug. Ik heb hem gezegd dat wij afzien van hun aanbod. En daar ging de "ratel" weer aan. Weer het hele verhaal en ik kreeg geen gelegenheid om ook nog maar iets te zeggen. Om zijn motivaties kracht bij te zetten zei hij, "heeft u vrouw uw hoofd gek gemaakt"? Toen ik hem hierop wilde aanspreken bleef hij maar door praten. Wat ik ook probeerde hij luisterde niet. Heb toen maar het telefoongesprek beëindigd door de telefoon neer te leggen. Hoe onbeschoft kun je zijn. Excuses zijn hier op zijn plaats

Vriendelijke medewerker,
Contract opgesteld wat niet klopt daarom direct formulier ingevuld om af te zien van dit contract en daar krijg je dan geen bevestiging van

Vriendelijk, belt terug en lost problemen adequaat op. Ik ben zeer content met de extra moeite die deze medewerkster voor mij heeft gedaan !

Vervelende drammerige partij dat Consumind. Berekeningen kloppen niet als het gaat om het aanbod van een andere energieleverancier. Er staan aannames in die buiten de realiteit staan. Er wordt aangenomen dat ik overdag dezelfde hoeveelheid stroom en gas verbruik als 's nachts. Ik hoef volgens hen NOOIT een boete te betalen als ik overstap naar een andere energieleverancier. Maar wat wil je ook als er standaard door hen een aanbod wordt gedaan waarbij de kosten HOGER liggen dan bij mijn huidige leverancier. Ik krijg het er maar niet in dat ik, gezien de huidige omstandigheden, geen ongunstig contract heb. De pipo in kwestie bleef maar drammen dat ik het allemaal niet snap. Naargeestigheid is de norm bij Consumind. Weg met die club nitwits.

Consumind belt naar mijn moeders telefoon. Zij is vorige week plotseling overleden en dat zeg ik de beste man aan de telefoon dan ook met het vriendelijke verzoek niet meer te bellen. Dat begrijpt hij niet en vraagt alsnog 2x of ik echt geen interesse heb in een aanbieding?? Mijn antwoord is een duidelijke NEE en vraag hem mijn moeders telefoon niet meer te bellen. 3x raden wie er belde toen gister avond mijn moeders telefoon weer overging?! Consumind. Schaam je!! Ik blokkeerde direct jullie nummer, dat is zo moeilijk niet maar het gebrek aan respect van deze medewerker (of het beleid dat jullie voeren) wilde ik jullie nog wel even terug serveren.

Het eerste gesprek ging goed ik zou nog terug gebeld worden voor identificatie. Deze mevrouw gaf echter andere voorlichting dan de eerste en wilde niet naar mij luisteren en bleef mij onderbreken. Nogal vreemd ook dat ik mijn bankrekening moet geven voor alleen een aanbod per mail. Als ik het aanbod niet wilde kon ik het stopzetten door terug te mailen met stop! Beetje vreemd als ik alleen een vergelijking zou ontvangen. Onbeschoft te woord gestaan. Word na ophangen meteen weer terug gebeld ook...