Consumind.nl Bewertungen 

Zeer onplezierige verkooptechnieken. Dwingend en drammerig. Het contract wordt hardop voorgelezen nadat je al je gegevens hebt doorgegeven (overrompeld door de snelheid waarmee je gevraagd wordt deze aan te leveren). Vervolgens wordt je gevraagd de voorwaarden te accepteren en op de oranje knop te drukken. Gelukkig had ik de helderheid van geest dit te weigeren. Ik vind het niet meer dan normaal dat je rustig de tijd krijgt een aanbod in je eigen tijd door te nemen alvorens je
een beslissing neemt. Toen ik dit weigerde kreeg ik de teamleider aan de telefoon. Deze dreigde min of meer dat het voor mijn eigen veiligheid was om het contract te accepteren omdat ik mijn rekeninggegevens al had doorgegeven... kortom vreselijk! Deze partij hoeft nooit meer contact met ons op te nemen.

Zojuist ook gebeld door (waarschijnlijk) een medewerker van Consumind met eerst de mededeling dat ik bij laatste drie zit om een fiets te winnen ?? Daarna vroeg hij of een voorstel mocht doen voor nieuwe energieleverancier. Hij had mijn gegevens al (klopte helemaal niet) was onbeschoft en drammerig en vond het gek dat ik mijn bankgegevens niet door de telefoon wilde geven. Hij bleef maar drammen. Geen prettig gevoel aan over gehouden
!

De prettige en duidelijke uitleg van de aanbieding.
Het meedenken en advies van de medewerker.

Vandaag gebeld door een medewerker van Consumind(16.02 uur om hopelijk het opgenomen bandje mee te kunnen luisteren). Ik heb 9 min aan de lijn gezeten. Deze knul was onbeschoft, drammerig, werd boos als ik zei dat het aanbod wat hij me deed slechter was dan energievergelijker.nl. En dat ik niet op een aanbod inga wat duurder is. Toch was Essent de beste! Met de vraag of hij dan kon uitleggen waarom ik dan 100 eur per jaar meer zou betalen kwam vooral de grootte van de energieleverancier als belangrijkste plus en het maar 10 min in de wacht staan als je belt(hoezo heeft hij dat getoetst?). Ik heb hem gezegd dat hij evengoed de offerte mag mailen, maar dat het dan wel een vrijblijvend iets is en dat ik dan niet gelijk ergens aan vastzit. Nee mevrouw dat kan niet, toen werd het pas echt grimmig. Echt laat gasten geen callcenter werk doen als ze niet begrijpen wat klantvriendelijkheid is en als dan een klant blijkt iets slimmer te zijn dan jouw snelle verkooptrucs wees dan niet zo onbeschoft. Maar evengoed schaam je diep consumind, ik ben benieuwd hoeveel mensen overrompeld op zo’n aanbod ingaan. Zogenaamd beste aanbod, zonder echt goed door te vragen.

Verkeerd voorgelicht.
Ik ben gebeld door dit bedrijf met een aanbieding om over te stappen naar energiedirect. De dame heeft duidelijk verteld over de voorwaarden, echter gaf zij aan dat er over het maandbedrag een korting van 20% zal komen(boven op de korting op elektra). Ik heb een aantal keer gevraagd of dit echt klopte, we hebben ook samen het nieuwe maandbedrag uitgerekend. Dezelfde dag heb ik het contract gekregen en daar stond niet het bedrag na aftrek van de 20% korting op, ik heb vervolgens direct gebeld en gevraagd voor uitleg. Nogmaals legde ze me uit dat het kwam op het moment dat het contract zou ingegaan, dit zou 100% goedkomen.
Ik heb een paar dagen later opnieuw gebeld en ik sprak toen een collega van haar, hij zei dat dit niet mogelijk was en ik die 20% korting ook niet ga krijgen.
Wees van deze praktijken bewust!

Niet opdringerig. Duidelijk voorstel en gesprek. Komt afspraken na.

Aanbod moet meteen worden geaccepteerd: er wordt je geen tijd gegeven voorwaarden te lezen... Het ongehoord en respectloos drammen van de adviseur maakt alleen duidelijk dat je vooral je niet moet laten opjagen en jezelf goed moet informeren zonder snel op akkoordknop te MOETEN klikken. Trap er niet in want daarna heb je het aanbod geaccepteerd. Niets doen daarna, maakt dat je vast zit aan een contract waarvan je de ins en outs niet kent en oa evt overstapkosten moet betalen. TRAP ER NIET IN... dit is geen nette wijze van verkoop.en maakt het verdienmodel voor consumind wel helder.
En nee: u hoeft geen contact meer met mij op te nemen. Luister de opgenomen verkooppraatjes af en train je medewerkers, doe er je voordeel mee... hoe makkelijk kan het zijn??

Ik had een zeer onprettig gesprek met Laura en zou liever nul sterren geven, maar dat kan niet. Als ze er even niet uitkwam, omdat ik te veel vragen stelde en niet direct akkoord ging, kreeg ik zonder pardon haar manager.

Je moet al je gegevens doorgeven inclusief je rekening nummer. Tijd om het contract te vergelijken met je huidige leverancier krijg je niet, je moet direct akkoord gaan. Echt complete waanzin. Je moet alleen even op de oranje knop drukken en je akkoord geven. Nou, ik MOET DUS HELEMAAL NIETS. Wat een oplichters. Trap er niet in.

Kevin heeft ons uitstekend te woord gestaan. Een 8,5 voor hem. Open, eerlijk en met verstand van zaken.

Niet helemaal tevreden. Er is niet gesproken over boeteclausule die ik moest betalen a 150 euro bij overstappen. Ik vind dat hierop gewezen moet worden. Niet alleen “wij regelen alles!”

Na een duidelijke uitleg zou de medewerker (D...y) me een vrijblijvende offerte sturen met de gegevens voor een eventueel energiecontract.
Foutieve info over overstapboete, tarieven boven de drempel, gas (wat we niet hebben) maar vooral dat de offerte actief benaderd moest worden en binnen enkele minuten moest worden besproken. Na aangeven dat ik in een 'veilige ' ruimte werk zonder Wifi of internet, bleef hij, en later zijn leidinggevende, aandringen dat ik toch zsm moest lezen.
Vervolgens verteld dat ik hier echt geen behoefte aan heb en er vanaf zie, nog meerdere keren gebeld. Ondertussen het nummer geblokkeerd.
Nee is ook een antwoord...

Blijven drammen. na meerdere keren aangegeven te hebben dat ik geen interesse heb omdat ik bij mijn huidige leverancier blijf. Medewerker luisterd niet en geeft ontwijkende antwoorden.

Medewerker heeft mij uitgebreid en geduldig te woord gestaan. Ook mijn, kritische, vragen werden beantwoord. Duidelijke uitleg gekregen over alle haken en ogen betreffende energiecontracten. Prima!

erg vriendelijk en nemen de tijd voor je om alles duidelijk te maken

Het zijn een stelletje spammers. En ik ben niet de enige die ongewenste mails van ze ontvangt, gezien de klachten van meerdere mensen. Ik raad iedereen aan een klacht in te dienen bij de ACM en hopelijk leren ze eindelijk hun lesje.

De haast die aangepraat werd leek op oplichting. Kon pas nu verder spreken opgeheven worden

Je MOET akkoord gaan met ons voorstel. Je kunt daarna nog 2 weken kijken waarop je akkoord hebt gegeven. Ik heb bijna 1,5 uur aan de telefoon gezeten met consumind en kreeg uiteindelijk de manager aan de lijn, omdat ik weigerde een akkoord te geven. Deze man bleef maar zeggen dat ik gewoon akkoord kon gaan omdat ik er nog over na kon denken, maar ik wilde dit niet. Toen ik zei dat ik de verbinding wilde verbreken bleef hij maar aandringen. Uiteindelijk zei hij: scroll even naar beneden, vink het vakje aan en druk op die oranje button. Maar dat was hetgeen waarvan ik al 1,5 uur zei dat ik dat niet wilde. Terugbellen na 2 uur om even de tijd te krijgen er naar te kijken kon ook niet. Dus toen ik zei dat het dan over ging, bleef hij maar aandringen. Zeer vervelende mensen dus! Niet mee in zee gaan. Na overleg met mensen die er verstand van hebben kwam ik er ook achter dat ik geld moet gaan betalen voor het terugleveren van stroom dus of je dan echt voordeliger uit bent? Binnen 5 minuten na ophangen nog 2x terug gebeld, maar niet opgenomen en geblokkeerd. Als ze echt het beste met de consument voor hebben, geven ze je even de tijd om deze stroom van informatie even te mogen doorlezen en onderzoeken voor je ergens mee in zee gaat.

Ik gaf aan dat ik een vrijblijvend aanbod wilde en kreeg na 30 min bellen uiteindelijk een mail waarna me gevraagd werd op de knop te klikken ‘bevestig overeenkomst met betalingsverplichting’. Hoewel de medewerker mij meermaals probeerde gerust te stellen, gaf ik erg duidelijk aan dat het mij te snel ging en ik het eerst thuis wilde bespreken in alle rust alvorens ergens op te klikken. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik NIET op die knop wilde klikken. Uiteindelijk kwam er nog een andere medewerker bij die mij vervolgens 15 min lang opnieuw op een niet erg beleefde wijze probeerde over te halen om toch op de knop te klikken. Ik was onwijs duidelijk dat ik dat in ieder geval vandaag niet wilde en ging doen en het rustig thuis wilde bespreken voordat ik ergens op zou klikken. Ik werd ‘eigenwijs’ genoemd, ik zou niet luisteren en ‘alleen maar zenden’ en ik moest me tegenover deze laatste medewerker verdedigen dat mijn man niet in de gelegenheid is hier vandaag nog met me naar te kijken (ik kon hem ‘niet wijsmaken dat mijn man een zodanig druk schema had dat hij geen pauzes had’ of iets in die trant). Al met al voelde ik me enorm onder druk gezet en eerlijk gezegd vond ik de wijze waarop ik bejegend en aangesproken werd gewoonweg onbeschoft. Ik gaf duidelijk een grens aan die compleet werd genegeerd en zelfs aangevallen werd. Hierdoor vond ik het een zeer onprettig gesprek terwijl ik in het verleden erg prettig geholpen ben. Ik heb uiteindelijk met veel moeite het gesprek zo beleefd als mogelijk proberen af te sluiten, maar ze leken me geen kans te geven om af te ronden en op te hangen wat ook dat erg onprettig maakte. Ik hoop dat het gesprek wordt na geluisterd en dat er iets aan deze werkwijze en wijze van communiceren wordt gedaan. Ik heb er nog steeds een rotgevoel door wat natuurlijk nergens op slaat.