Connox Bewertungen 5.778

Alles prima, schöne Ware, schnelle Lieferung. Sauber verpackt. Gerne wieder

Ein als neu bestellter Artikel wurde in bereits geöffneter Verpackung geliefert und war beschädigt. Der Austausch gegen eine neue Ware ist sehr umständlich, denn man muss die alte Ware zurückschicken und rückerstatten lassen, bevor Conox den Austausch-Artikel erneut mit neuer Rechnung schickt. So wurde mir die Prozedur vom Support erklärt und diese läuft mittlerweile zwei Wochen und ist noch nicht abgeschlossen.

ich habe zu Weihnachten eine Vase für meine Schwiegertochter gekauft und sie wurde defekt geliefert.
Ich habe mich direkt beim Kundenservice gemeldet und bis heute konnte das Problem nicht gelöst werden. Nach drei mal Bilder senden und mehrmals per mail kontakt immer noch kein Ersatz erhalten. Telefonisch niemand zu erreichen.
Petra

Ich habe am 20.12. eine Laptoptasche bestellt, die auf Lager war und mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen ausgezeichnet war. Die Ware ist bis heute Mitte Januar nicht verschickt worden. Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email erhalte ich keine Aussage zum Kontakt. Sogar mit der Bitte um Stornierung der Bestellung erhalte ich keine Bestätigung oder Rückerstattung inkl. Lieferkosten. Ich bin sehr verärgert, da die Lieferung jetzt Mitte Januar nach Neuseeland mitgegeben werden sollte und ich diese Möglichkeit nun versäume. Ich habe jegliches Vertrauen mit dieser Handhabe in diesen Lieferanten verloren.

Top Ware zum fairen Preis, super gut verpackt und schnell verschickt 👍.
Lieferung zum Wunschtermin. Top Kundenservice 😃. Besser geht es nicht*****

Ich habe vor vier Monaten ein Produkt bei Connox bestellt und habe die 500 Euro per Kreditkarte bezahlt. Eine Bestellung auf Rechnung war nicht möglich. Seitdem werde ich Monat für Monat hingehalten. Die Lieferung würde sich wieder einmal verzögern. Bei Bestellung des Produkts wurde eine Lieferzeit von 14 Tagen angegeben. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass dies bei Connox passiert. Nur waren da die Beträge nicht so hoch.
PS: Der letzte Lieferzeitraum, der mir zugesagt wurde, war beginnend mit dem 09.03.2026. Auf der Homepage bieten sie das Produkt aber immer noch an und schreiben, dass es ab dem 13.02. 2026 lieferbar wäre. Finger weg!!!

Wir hatten ein Problem mit einer sehr schönen Wandlampe, das von dem hervorragenden Kundendienst äußerst schnell und zuverlässig gelöt wurde.
Herzlichen Dank, Corinna!

Ich kaufe sehr gerne bei Connox ein. Die Auswahl ist riesig. Wir finden regelmäßig etwas für unsere Wohnungseinrichtung. Versand mit DHL immer gut und sicher verpackt. Klare Empfehlung.

Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben.

Lese zwar paar Bewerbungen von paar unzufriedenen Kunden die nicht soooo schön sind, aber ich muss sagen, bei mir lief alles reibungslos ab. Die Ware kam auch wie angekündigt, was die Lieferzeit angeht rechtfertig an.

Die Vase war auch super verpackt und sieht so toll aus! Ich bin im großen und ganzen sehr zufrieden.

Connox kommuniziert Lieferzeiten, die sie nicht einhalten können. In dem Fall hätte der Artikel laut Homepage eine Lieferfrist zwischen 2-4 Wochen gehabt, tatsächlich waren es 2 Monate.
Proaktive Kommunikation durch Connox dazu leider Fehlanzeige, ich musste sogar selbst aktiv werden und nachfragen wann der Artikel denn ausgeliefert wird, als er wieder als verfügbar auf der Homepage ausgeschrieben wurde.
Das einzige, was superschnell ging war die Belastung der Kreditkarte, die erfolgte nämlich unmittelbar nach der Bestellung…
Ganz schlechte Kundenerfahrung, ich kann nur abraten, bei Connox zu bestellen

Ich habe Ware bestellt und etwas verspätet bekommen, ist aber noch okay.

Ich liebe das das Angebot Connox. Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Die Produkte waren sicher verpackt und sind dementsprechend auch gut angekommen. Danke, jederzeit gerne wieder.

Seit über 3 Monaten habe ich massive Probleme mit einer Leuchte im Wert von ca. 2.000 € – und der Kundenservice von Connox ist enttäuschend.

Das Gestänge der Leuchte kam verbogen an. Seitdem zieht sich der Vorgang endlos hin:

Mir wurde mehrfach ein Rückruf zugesagt, der nie erfolgt ist.

Es wurden falsche Ersatzteile geliefert.

Die notwendige Reparatur kann ich nicht selbst durchführen, darauf wird jedoch keine Rücksicht genommen.

Statt einer Lösung gibt es Verzögerungen, widersprüchliche Aussagen und Funkstille.

Bei einem hochpreisigen Produkt erwarte ich einen zuverlässigen und erreichbaren Kundenservice – genau das ist hier nicht der Fall. Das Problem ist bis heute nicht vollständig gelöst, obwohl ich mehrfach Kontakt aufgenommen habe.

Für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel.
Nie wieder Connox.

hat alles super geklappt, netter Kundenservice, tolles Produkt und schnelle Lieferung

Ein Online Business, bei dem das "online" nicht mehr im Zentrum der Value Chain steht.

Ferm Living Regal bestellt mit Hinweis: voraussichtlich Versandfertig 25.11. Am 26.11 kam eine Mail mit "Lieferverzug - Termin in Klärung". Ob man das nicht schon am 25.11 oder vorher wusste...? Ein gutes Shop System hinterlegt normalerweise einen alert, der mit Überschreitung eines bestimmten Datums eine automatische Mail an den Kunden triggert oder noch besser, eine Rückfrage beim Lieferanten schon einige Tage vor dem Datum, das man dem Kunden mitteilt.

Bis zum 28.11 wieder nichts gehört. Dann war es auf Lager. Tatsächlich versendet wurde es am 04.12.

Angekommen ist ein Holfurnier Brett mit zwei großen Macken. Vermutlich wurde das Regal im Lager von Ferm living auf den Boden geschmissen, da die Umverpackung keine Schäden hatte. Somit muss es vorher passiert sein und dann trotzdem verpackt worden sein. Außerdem war das Regal schief zusammengebaut mit mehreren mm Unterschied. Bei einem UVP von 250€ darf so etwas nicht passieren. Vor allem bei einem so unglaublich simplen Produkt.

Eine Reklamation bei Connox musste aufgrund von fehlendem Formular mit Bildupload auch mühsam und mehrstufig erfolgen. Meine erste Nachricht schrieb ich am 06.12. Erste Rückantwort kam dann am 11.12. Erst dann konnte ich überhaupt mal Bilder des Schadens zusenden. Die nächste Antwort hat dann wieder bis zum 16.12 auf sich warten lassen. Anschließend durfte ich das Paket dann noch vollständig neu verpacken und zur Post bringen. Zeitverlust und Mühe, die einem noch neben dem eigentlichen Produktschaden entstehen. Eine Abholung von DHL für den Kunden zu buchen kostet wenige Euro.

Zuletzt durfte ich dann noch bis nach Weihnachten warten, bis ich eine Information über Rückerstattung und Gutschrift erhalten habe, die zudem noch meinen alten Gutschein mit einem abgelaufenem Datum enthielt. Auch hier musste ICH nachfragen, woraufhin mir versichert wurde, dass die Buchhaltung die manuell aktivieren würde. Dies schafft wenig Vertrauen und wirft Fragezeichen auf, warum die Buchhaltung in irgendwelchen Datenbanken für unveränderliche Gutscheincodes rumpfuschen darf.

Möchte man mir wirklich erklären, dass das der zu erwartende Leistungsstandard ist, der hohe Preise und Löhne in einem deutschen Unternehmen rechtfertigt?

Mit einem Shopsystem, das vor lauter deutscher Arroganz erstickt und vermutlich auch noch custom coded von 30 Entwicklern betrieben wird, Preisen, denen das Fulfillment nicht ansatzweise gerecht wird und Mitarbeiterinnen im Support, die in der Customer Centricity Vorlesung in der Mensa ihrer Vorstadthochschule waren, gewinnt man in Deutschland auch mit Moralapostelei gegen Temu und Amazon nichts mehr.

Connox ist ein online only Business seit 20 Jahren. Kein Möbelladen, der vorgestern die Idee hatte, einen Shop zu eröffnen. Man sollte meinen, dass sich das ganze Unternehmen seit 20 Jahren mit nichts anderem beschäftigt, außer online zu verkaufen. Interessanterweise klappt genau das nicht.

Die Auswahl an Produkten ist klasse, schöne Designerobjekte und oft gute Rabatte. Jedoch rate ich jeder ab hier zu bestellen! Sehr lange Lieferzeiten mit sich ständig ändernde Fristen. Zudem muss man 5,- zahlen für Retoure. Kundendienst ist ziemlich träge. Retourprozess umständlich und ineffizient gestaltet. Wie so oft; alles gut, so lange nichts schief geht.

Wie viele hier hat es auch mich getroffen. Lieferung 1-3 Werktage

Auf Nachfrage heißt es jetzt per Email:

Die Ware ist auf Lager und wird schnellstmöglich versendet.
Auf Grund des erhöhten Bestellaufkommens kann es derzeit leider zu Verzögerungen im Versand kommen.

Bitte beachten Sie, dass es uns derzeit nicht möglich ist, ein genaues Versanddatum zu nennen, wir bedauern dies sehr!

Sobald die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung inklusive Trackingcode. Die Zustellung erfolgt 2-4 Werktage nach Versand.

Dann passt die Lieferzeitangaben auf der Homepage an!

Hübsch aber unpraktisch :(
Die Mülleimer sind hübsch aber leider schaffe ich es nicht die Müllbeutel, die an der Seite rausquillen, ganz zu verstecken…

Ähnliches gilt für die Toilettenbürsten. Sie sehen gut aus sind aber unpraktisch, da der Gummideckel zu weit unten sitzt bzw. der Behälter, in dem die Bürste gesteckt wird zu flach ist. Will man die Toilette mit der Bürste schrubben, so muss man jedesmal mit der Hand den Gummideckel erst hochschieben und später wieder runterschieben…

Ich würde die beiden Artikel nicht wieder kaufen!

Eine wunderschöne Leuchte, sehr edel und ein absoluter Hingucker.