Caffè Italia United Kingdom Bewertungen 

Finger weg!!! Meine Maschine ist defekt. Ich habe die Reklamation geschickt, bekam aber die Antwort von einem Matteo (one man show), dass obwohl die Maschine in Garantie ist, sie nicht repariert wird. Ich habe mich weiter beschwert und um mich loszuwerden, baten sie an, dass ich die schwere Maschine auf meinen Kosten nach Italien schicke??? Auf der Seite bieten sie aber Reparatur vor Ort oder Abholung.
Habe dann mit der Rancilio-Zentralle gesprochen - der Händler ist Ihnen bekannt. Sie raten von ihm ab! Er läuft aber nicht über Deutschland, sondern über Italien und sie können leider nichts machen.
Auf gar kein Fall auf dieser Seite bestellen!

Habe mir bei Coffee Italia eine Kaffeemaschine gekauft. Die Maschine funktioniert nicht. Habe versucht den Shop zu erreichen. Super unfreundlich, will die Maschine nicht umtauschen. Es gibt noch nicht mal eine Adresse zur Rücksendung. Jetzt sitze ich hier mit einer Gagia, die nicht funktioniert....
Shop ist eine ".de" Adresse. Telefonnummer ist Berlin, der Typ ruft dann als Italiener aus England an.... Sehr unseriös! Finger weg, nicht da kaufen!

Die bestellte Espressomaschine ist super, allerdings ist der Service eine Katastrophe!
Vor der Bestellung fragte ich telefonisch nach dem Liefertermin, da ich kurz darauf langfristig das Land verlassen wollte. Mir wurde mehrfach versichert, dass die Maschine pünktlich geliefert werden würde und schrieb das sogar in das Bestellungsformular. Die Lieferung durch FedEx kam leider doch zu spät an und das Maschine musste nachgeschickt werden!
Das alles ist gar nicht das Problem, sondern die Dreistigkeit mit der meine Nummer bei der Hotline (scheint nur eine Ein-Mann-Show von einem Italiener zu sein, der vermutlich nur eine deutsche Adresse angegeben hat.) nach dem ersten Anruf blockiert wurde, auf Emails wurde nur nach Belieber geantwortet und dann, dass das Paket abgelehnt werden müsste, damit es zurück- und dann an die neue Adresse verschickt werden könnte. Nachdem aber mehrfach aufgelegt wurde und die neue Nummer erneut blockiert wurde von Caffe Italia und der Neuversand mehrere Wochen in Anspruch nehmen sollte, entschied ich mich dafür, das Paket auf eigene Kosten nachzusenden.
Fazit: Service nicht existent, Ware ist super! Ich hoffe nur, dass es niemals zur Reklamation kommen wird...
Ich würde aufgrund meiner Erfahrungen jedem vom Kauf bei Caffe Italia abraten!

Hatten zuvor noch nie von Coffeitalia gehört und sind durch Zufall auf diesen Onlineshop gestoßen. Wir haben dann vor 4 Wochen eine neue Espressomaschine Gaggia Brera + Espressobohnen (Aktionspaket) online geordert, das Paket kam nicht mal 1 Woche später: alles top, Maschine funktioniert perfekt, sehr gute Qualität, produziert super Espresso. War gut eingepackt, alles dabei inklusive Garantie und Benutzerhandbuch. Diese Gaggie wurde zudem vor Auslieferung wie beschrieben auch getestet . Ware 1A, sind sehr zufrieden. Kann nix negatives finden...

Coffee Italia ist ein bisschen ein zweischneidiges Schwert. Solange an den von denen vertriebenen und, im Bestfall, vom Hersteller verschickten Geräten kein Defekt ist stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis. Dann ist es auch recht egal, dass die Firma nicht in Deutschland sitzt.
Sobald aber ein Defekt an der Ware auftritt oder es zu Lieferschwierigkeiten kommt geht der Ärger los und es zeigt sich das Coffee Italia lediglich am schnellen Geschäft Interesse hat, aber nicht an der Zufriedenheit der Kunden. Letzlich geht so ein Gebahren ja leider auch immer auf Kosten der Hersteller, wie in meinem Fall auf Quickmill.
Man sollte daher gut überlegen ob man nicht ein paar Euro mehr bei einem seriösen Shop oder eventuell sogar beim lokalen Geschäft investiert und sich damit im "worst case" eine Menge Ärger erspart.

Kleiner Nachtrag: Selbst nach mehrmaligem Nachfragen wurde auf ein defektes Gerät keine Serviceleistung erbracht repsketive eine Hilfe in irgendeiner Form angeboten. Damit fällt dieser Laden einfach komplett durch und man muss potentielle Käufer vor diesem Shop WARNEN!!

Muß sich jeder selbst überlegen - bei den Preisen geht es wohl nur auf diese Weise.
Hab mir bei der Bestellung auch nichts weiter gedacht, Kombination von Maschine (Silvia + Mühle) war ein guter Preis.Mir war auch nicht bewußt das es kein deutscher Shop ist.
Auf jeden Fall kam nach einem Anruf ein Rückruf aus England, später eine mail mit Infos in deutsch. Die Maschinen wurden direkt innerhalb einer Woche per Fedex aus Italien geschickt, soweit perfekt gelaufen.

Maschine bestellt - aber sie kommt nicht. Mehr kann ich eigentlich nicht sagen. Ich habe zum ersten Mal da bestellt -und zum letzten Mal. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt und hoffe deshalb, mein Geld zurückzubekommen. Antrag auf Käuferschutz habe ich schon bestellt.

Diese Firma ist das allerletzte! Nicht hier bestellen! Haben eine defekte machine geliefert bekommen, bei dem Versuch diese zu reklamieren sollten wir 190€ extra zahlen. Betrugsfirma! Keine Kommunikation möglich! Keine deutsche Seite!

Habe mir ein Paket bestehend aus Rancilio Silvia E Kaffeemühle Rocky bestellt, weil mir der Preis zugesagt hat.
Hab mir nichts weiter dabei gedacht und bestellt.
Ich kam erst später darauf die Rezzessionen zu suchen und zu lesen🤦🏻‍♂️.
Muss auch ehrlich sagen das ich nach dem lesen echt verunsichert war.
Und wollte da gleich anrufen. Und es war wirklich so wie hier viele sagen. Sitz in Frankfurt a.M. Nummer in Chemnitz usw... ich bekam dann auch nen Rückruf aus London mit der Bitte mein Anliegen doch in Englisch nochmal zu schicken. Dies tat ich dann auch. Danach ging alles seinen Gang. Wenn mir was nicht passte gab es ne Mail auf Englisch und dann lief alles. Meine Ware kam nach 8 Tagen unversehrt bei mir an. Produktion der Maschine war 05/18 und es funktioniert alles. Das man hier nicht groß mit Service rechnen kann war uns schon klar denn für den Preis zum Vergleich im Geschäft is das nich drin. Aber wir haben Geduld gehabt und Gott sei Dank nicht die Rezessionen vorher gelesen und dadurch unsere eigene Meinung bilden können.
Nachdem ich weis, wie ich es bei einer Bestellung handhaben muss, werde ich in Zukunft wieder bei coffeeitalia.de bestellen.

Unglaubliche Abzocke!
Versand stand 3-4 Werktage. Momentan warten wir schon über einen Monat!
Kommunikation gleich NULL. Es wird sogar aufgelegt am Telefon! Wenn man versucht wieder anzurufen ist auf einem das Telefon lahm.
Rechnung angefordert: Wartezeit 1Monat...

Finger Weg!!!

Nach einem Jahr Gebrauch wurde meine Kaffeemühle defekt. Auf eine erste Anfrage über das Kontaktformular wurde nicht reagiert. Eine Anfrage per Telefon wurde binnen 10 Sekunden abgewimmelt mit der Aufforderung, ich solle eine Email schreiben. Ich habe den Schaden sehr ausführlich beschrieben und Fotos geschickt. Auf diese Email kam nun die Antwort, dass ich die Mühle selber auseinanderbauen und reinigen sollte, und das Problem damit behoben sei. Allerdings, und das ist auch auf den Bildern klar ersichtlich, liegt ein Materialbruch am Dosator vor, aus dem der Kaffee in das Gehäuseinnere fließt. Nachdem ich die schlechten Bewertungen hier gelesen habe bin ich gespannt, wie das enden wird.
Stand 5. Juni: Nach langem hin und her möchte mir der Verkäufer ein Ersatzteil zuzusenden, ohne mir mitzuteilen, wer die Reparatur durchführen soll. Habe nochmal nachgehakt und warte weiter.
Update 25.6.19: Nach langen Verhandlungen, wer denn das Ersatzteil einbauen soll, habe ich damals schließlich entnervt aufgegeben und mir es schicken lassen und selber eingebaut. Im Rahmen der noch gültigen Garantie hätte mir jedoch die Reparatur durch einen fachkundigen Kundendienst zugestanden, die wurde mir eindeutig verweigert und daher ziehe ich meine negative Bewertung auch nicht zurück. Den E-Mail-Verlauf habe ich aufgehoben.
Anmerkung zur Antwort des Verkäufers: Siehe "Update 25.6.19". Im Rahmen der gültigen Garantie (defekt innerhalb der ersten 6 Monate nach Kaufdatum) hätte mir die Reparatur durch einen fachkundigen Kundendienst bzw. ein neues Gerät zugestanden, dies wurde mir eindeutig verweigert und daher ziehe ich meine negative Bewertung nicht zurück.

Die negativen Bewertungen haben mich sehr verunsichert. Im Nachhinein muss ich aber sagen, dass alles hervorragend geklappt hat:
- Top Preis
- gute Kommunikation (wenngleich auf englisch)
- schnelle Lieferung
- original Gerät, fehlerfrei, original verpackt
Unterm Strich gibt es für mich keinen Grund etwas zu beanstanden. 👍

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Bei einem Mangel wird nicht reagiert, weder auf Email noch nach einem Telefonat.
Ich kann diese Firma nicht Empfehlen.
Finger Weg............

Achtung - dieser Händler verweigert sich der Übernahme technischer Mängeln an verkauften Geräten.

Finger weg von Caffe Italia alias Coffeeitalia alias Coffeecult!

Ich habe 2017 eine Rancilio Silvia gekauft. Als sie ankam, bemerkte ich die billige Anmutung. Die Schonaufkleber waren nicht werksseitig aufgebracht, die Schweißnähte unsauber gefertigt. Nach meiner persönlichen Einschätzung würde ich nicht lange Freude an der Maschine haben. Also habe ich mich nach der Abwicklung des Widerruf-Verfahrens per Mail erkundigt und bekam ohne weitere Kommunikation oder Nachfragen/Erläuterungen den Ausschnitt der AGBs mit der Adresse geschickt. Ich widerrief fristgerecht und sandte die Maschine zurück. Den Eingang des Gerätes bestätigte mir nur die Versandfirma, nicht Coffecult. Telefonisch waren sie unter ihrer Nummer (+49 03712391597) nie erreichbar. Sie geben als Standort Frankfurt an, die Vorwahl wäre jedoch Chemnitz. Auf Einschaltung von Paypal und Polizei reagierte die Firma bisher lediglich mit: "..mein Chef wird in Kürze eine Erstattung beantragen." Das war vor sechs Wochen. Seitdem geschah nichts mehr.

Keine Ahnung, wie die Preise zustande kommen. Keine Ahnung, woher die Ware ist. Oben beschriebenes und offensichtlich von zahlreichen anderen erfahrenes Verhalten zeigt, dass die Firma nicht solide ist. Deswegen die Warnung - Finger weg von Caffe Italia alias Coffeeitalia alias Coffeecult!

Die positiven Kommentare in diesem Forum wurden ja schon hervorragend durch echte Kunden entlarvt!

Ich habe vor 6 Wochen bei Coffeeitalia/coffecult srl eine Rancilio Silvia bestellt, die auch geliefert wurde.

Da sie mir nicht gefiel, habe ich sie innerhalb einer Woche zurückgeschickt und die Widerrufserklärung nochmals gesondert per email geschickt.
Hermes hat die Übergabe der Sendung vor 4 Wochen bestätigt.

Seitdem warte ich auf die Rückerstattung, Coffeeitalia reagiert nicht auf emails.

Für mich sieht das nach Betrug aus, ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.

Die Kommunikation mit den Mitarbeitern ist von vornherein schwierig gewesen, da nur auf Italienisch und Englisch möglich. Unstimmigkeiten bei der Bestellung ließen sich nicht ausräumen. Also haben wir die Bestellung storniert. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass der gesamte Betrag zurückerstattet wird. Das wurde er aber nicht tatsächlich komplett, sondern mit einem Abzug von 90 Cent. Jetzt könnte man sich fragen, was macht das schon aus?
Ich finde es einfach einen schlechten Stil, da etwas anderes versprochen wurde und die Mitarbeiter davon ausgehen, dass man dem Minibetrag nicht hinterher geht. Mache ich auch nicht. Aber ich werde sicherlich niemals etwas bei einem solchen Unternehmen bestellen, egal mit welchen niedrigen Preisen sie locken.

Espresso-Maschine kam mit kleinem Defekt an... (Schraube von Haus ausüberdreht; kein gravierender Mangel, aber unschön, man muss neue Schraube besorgen, dann basteln...)
Nachdem nach bekundetem Kaufinteresse sogar am Sonntag (!!) innerhalb von Minuten angerufen wurde, tat sich auf meine Mail bzgl. des Defektes erst mal einige Tage nichts. Dann bot man mir 10 Euro als Entschädigung an. Eigentlich ein Witz, aber mehr war nicht herauszuholen. Auf diese 10 euro warte ich nun trotz etlicher Erinnerungs-Mail seit 2 Monaten.
Ärgerlich! Würde nicht wieder bei Coffeeitalia kaufen.
Man sollte genau wissen was man tut...

Kaffeemaschine kam mit Defekt an. Zunächst wurde empfohlen, selbst zu reparieren, dann später noch 50 € geboten. Nach Bestehen auf Austausch dauerte es drei Wochen und viele Anrufe und Mails bis eine neue Maschine geliefert wurde - stop: nicht neu, sondern die alte repariert...

Nie wieder dieser Saftladen.

Meine Erfahrungen:

Habe im März 2016 eine Rancilio Silvia V5 bei "coffeeitalia.de" erstanden. Schnelle Lieferung ... Maschine Top.
Ein knappes Jahr später:
-Erster Rost samt Lackabplatzungen am Basiskörper der Maschine
(Ich muss dazu erwähnen, dass ich regelmäßig mit den geeigneten Mittelchen reinige und in meiner Maschine kein Wasserlachen oder sonstiges vorzufinden sind)

Ich habe den Mangel beim Verkäufer gemeldet und wurde (auf Englisch) innerhalb von 30 Sekunden am Telefon abgefertigt.
Der Verkäufer hat ohne auch nur annähernd genau zu wissen worum es geht, mitgeteilt, dass ich selber für den Mangel verantwortlich sei!
Trotz allem habe ich schriftlich den Mangel geltend gemacht, aber bis dato kein Feedback erhalten ...

Mein Fazit: Nie mehr bei "coffeeitalia.de" kaufen oder bestellen, da es sich hier nur um eine Verkaufsplattform handelt und jegliche Unterstützung bei Mangel oder Defekt in leere läuft.
Dann doch lieber beim vermeindlich teureren Händler des vertrauens um die Ecke kaufen!