Leider seit längerer Zeit keine Hemden mit Manschetten (Typ Langarm/ mit längeren Ärmeln) mehr im Angebot. Das war der Hauptgrund Hemden bei CT zu kaufen; Hemden mit normalen Manschetten bekomme ich "... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Kundenservice ist erstklassig: Man wird zu jedem Schritt und Status der Bestellung stets bestens informiert. Der gesamte Ablauf ist äußerst seriös, professionell und zuverlässig. Auch die Abwicklu... Mehr ansehen
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Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Mir wurde schnell, freundlich und völlig unkompliziert geholfen. Mein Anliegen wurde direkt bearbeitet und eine passende Lösung angeboten. So wünscht man... Mehr ansehen
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die sehr charmante Kollegin von CT hat mir hervorragend geholfen eine Lieferung, die erst in sechs Wochen kommen sollte aus Rückläufern eine Lieferung in 10 Tagen zu organisieren. Das kann keine KI ,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Charles Tyrwhitt endeavours to produce the finest menswear, with timeless style and no compromise on quality. Our collection includes everything from dressed-up formal suits to casual shirts, and all the finishing touches you could need. We want every experience of purchasing with us to be a delight; and we believe so strongly in our products that we offer a full six-month guarantee.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.charlestyrwhitt.com
4,0
Gut
4604 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nachdem ich vor Jahren gute Erfahrungen…
Nachdem ich vor Jahren gute Erfahrungen mit der Qualität der Hemden gemacht hatte, kaufte ich nun ein paar Bootsschuhe; leider nur minderwertige Anmutung und auch nicht bequem zu tragen. Schade!
17. Juli 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Bootsschuhe nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen dazu habe ich aufgenommen und an unsere Produktabteilung weitergeleitet.
Angesichts dessen würden wir uns über eine Erweiterung Ihres Feedbacks freuen, damit wir etwaige Qualitätsprobleme ansprechen und beheben können.
Selbstverständlich können Sie den Artikel bei Nichtgefallen im Rahmen unserer Garantie zurücksenden oder gegen einen alternativen Artikel umtauschen. Bei Bedarf oder weiteren Fragen stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit zur Seite.
Schöne Ware
Tolle Webseite, sehr gute Beratung online auf der Seite ,Ware gefällt mir. Preis ist für mich ok!
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung nicht prüfbar, da keine Rechnungen erstellt werden
Die Waren sind von guter Qualität, auch die Lieferungen erfolgen normalerweise zügig.
Ein großes Ärgernis ist, dass man bei Zahlung mit Kreditkarte, PayPal etc. keine Rechnung erhält. Auch wenn man eine Rechnung gesondert nachfragt, ist Charles Tyrwhitt offensichtlich nicht in der Lage, eine Rechnung zu erstellen. Es gibt nur die Möglichkeit des Kaufes auf Rechnung, um eine Rechnung zu erhalten.
Bei Kauf mit Kreditkarte, PayPal, etc. gibt es keine Möglichkeit, nachträglich Bestellungen einzusehen oder Rechnungen herunter zu laden. Das ist ein sehr schlechter Service.
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut mich zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Es tut mir dennoch aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rechnungsstellung hatten. Ich kann die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, nachvollziehen, und möchte mich dafür entschuldigen.
Ich habe Ihre Anfrage bezüglich der Rechnung intern priorisiert; wir werden Ihnen bis morgen eine detaillierte Rechnungsübersicht per E-Mail zukommen lassen. Ihre Hinweise bezüglich der Übersichtsmöglichkeiten hinsichtlich der Bestell- und Zahlungshistorien habe ich ebenfalls aufgenommen und weitergeleitet, damit diese bei zukünftigen Verbesserungsbemühungen berücksichtigt werden.
Zudem möchte ich mich für Ihr bisheriges Verständnis und Ihre anhaltende Geduld in dieser Angelegenheit bedanken.
Zweimal an die Zahlung erinnert worden…
Zweimal an die Zahlung erinnert worden und keine Mahngebühr bezahlen müssen. Mehr als kulant! Noch dazu hat das Hemd Top-Qualität. Hier wird sehr viel Wert auf Kundenorientierung gelegt. Das bleibt im Kopf. Ich werde hier garantiert wieder bestellen.
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Hemden zufrieden sind. Kundenorientierung steht bei uns an erster Stelle, und es ist schön zu hören, dass unser Engagement in diesem Bereich geschätzt wird. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Immer wieder ein schönes…
Immer wieder ein schönes Einkaufserlebnis. Exzellentes Preisleistungsveehältniss.
Die Schnitte sollten aber noch justiert werden .
6. Juli 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Welche Änderung würden Sie sich in Bezug auf unsere Passformen wünschen?
Mit freundlichen Grüßen, CT Team
Früher top, heute unterste Schublade
Ich bin seit knapp 20 Jahren treuer Kunden von CT (gewesen). In den letzten 3-4 Jahren hat die Qualität derart drastisch abgenommen, dass es mich schockiert. Am aktuellen Beispiel: Ich habe 2 Hemden mit gekürzten Ärmeln bestellt. Die Kürzung kostet ~15€. Die Hemden kamen jedoch ungekürzt (ergo, die Leistung wurde nicht erbracht). Nach meiner Beschwerde und Retoure kamen die Hemden wieder ungekürzt. Also erneut das gleiche Prozedere. Nun habe ich erneut eines der Hemden zurück erhalten. Ärmel dieses Mal gekürzt, allerdings das falsche Modell. Ich fühle mich von der Firma extrem auf den Arm genommen...
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Normalerweise arbeitet unsere Schneiderei sehr gewissenhaft und wir erhalten äusserst selten Beschwerden bezüglich unserer Ärmelkürzungen. Wie ich einsehen kann, hatten Sie eine Kürzung der Standardlänge von 91cm um lediglich einen Zentimeter auf 90cm bestellt. Laut Auskunft der Schneiderei wurde diese Kürzung vorgenommen, allerdings würden Sie auf dem Hemd-Etikett weiterhin die Länge 91cm sehen. Ein direkter Vergleich mit dem identischen Hemd in der Standardlänge 91cm wäre daher für eine Aufklärung der Angelegenheit notwendig, und eventuell müsste die Kürzung auf eine andere Länge angepasst werden. Wie ich einsehen kann, haben Sie angegeben, dass das Hemd aus der 2. Ersatzlieferung im Umfang weiter ausfällt, was ebenfalls sehr ungewöhnlich ist. Sie können dieses nun erneut auf www.charlestyrwhitt.com/rebound retournieren, und unsere Qualitätskontrolle wird den Artikel prüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen, CT Team
Excellent Service.
1. Juli 2024
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Vor etwa 4 Wochen nach Hemden in Größe…
Vor etwa 4 Wochen nach Hemden in Größe XL, bügelfrei und small fit geschaut bei Ch. Tyr.
4 Hemden Ab 33 EUR iwas in den Warenkorb gelegt und die Seite gesichert. Tolle Farben!
Am nächsten Tag wollte ich die Bestellung finalisieren.
Doch die Hemden kosteten nun 59 EUR iwas. Noch 1 Tag später kosteten diese nun 79 EUR...
Ich leerte den Warenkorb und löschte die Seite aus dem Verlauf.
Nach drei Wochen die prozedur wiederholt...die Hemden kosteten nun wieder nur noch 33 EUR.
Bestellung aufgegeben.
Angekommen sind Hemden in XXL als Format XL
angegeben, die weder Slim fit sind, noch bügelfrei
aussehen. Tolle Farben!
Seite aus dem Verlauf gelöscht.
Braucht man nicht.
Wenn bei Ihnen im Prinzip alles anders ist, als bei anderen Händlern, sollten Sie vielleicht daß Sortiment anpassen oder explixiter darauf hinweisen, daß diese Ware bei aber so....oder diese Ware doch bei Ihnen ganz anders ist...
28. Juni 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei unserem Slim Fit handelt es sich um unsere "reguläre" Passform, und die Größe XL ist für eine Kragenweite 43-45cm ausgelegt. https://www.charlestyrwhitt.com/de/inspiration-und-stil/unsere-hemden-passformen.html
Vermutlich wäre unser Extra Slim Fit der passendere Schnitt für Sie. Bei der von Ihnen verwendeten Promotion handelt es sich um ein spezielles Willkommensangebot, und normalerweise bieten wir unsere Hemden zu dem Multikaufpreis "4 Hemden für 199,00 EUR" an. Sie können die Hemden auf www.charlestyrwhitt.com/rebound für einen Umtausch oder eine Rückerstattung registrieren.
Die komplette Abwicklung und Änderung…
Die komplette Abwicklung und Änderung des Liefertermines ging sehr zügig und problemlos
24. Juni 2024
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Sehr schlechte Organisation und Kundenservice
Ich habe eine Bestellung auf Rechnung aufgegeben. Nach der Bestellung habe ich ein E-Mail erhalten, dass ich mich melden soll um meine Identität zu bestätigen. Dies habe ich auch gemacht und mir wurde auch bestätigt, dass meine Identität bestätigt worden ist und die Bestellung nun verschickt wird.
Kurz darauf habe wieder die gleiche E-Mail bekommen und habe erneut angerufen. Leider wusste man von meinem vorigen Anruf nichts mehr. Nach dem zweiten Anruf wurde dann das Paket mit einer erheblichen Verspätung verschickt. Einige Zeit später hatte ich zusätzlich noch einen Brief im Postkasten, dass ich meine Identität bestätigen sollte. Das Paket ist dann jedoch angekommen.
Nach dem das Paket gekommen ist, habe ich einige Produkte retourniert und umgetauscht. Anschließend bekam ich eine Rechnungsmail in der ein Preis aufgeführt worden ist. Jedoch wurde hier eine Versandkosten und Verpackungsgebühr in Höhe von 7,95€ aufgeführt, weil ich durch die Retoure die Mindestkosten für eine kostenfreien Versand unterschritten hätte. Jedoch wird dies auf der Webseite des Anbieters so nicht aufgeführt. Hier wird nur von einer kostenfreien Versand in Deutschland geredet. In besonderen Fällen die auf meine Bestellung nicht zutreffen, wird von einer Bearbeitungsgebühr von 4,95€ geredet.
Zumal ich auch einen Umtausch eines Produktes beauftragt habe und ein weiteres aufgrund Lieferschwierigkeiten erst im September lieferbar ist. Diese Tatsachen wurden bei der Rechnung nicht berücksichtigt.
Also wollte ich das ganze nochmal abklären und habe eine E-Mail geschrieben. Auf den Text der E-Mail wurde überhaupt nicht eingegangen. Es wurde lediglich geschrieben, dass es sich hierbei um die Versandkosten handelt.
Leider ist hier die interne Organisation und der Kundenservice sehr schlecht. Sehr schade! Die Produkte sind durchaus hochwertig und gut designt.
Edit: Vielen Dank für die Antwort! Als Verbesserungsvorschlag: Bitte nächstes Mal auf die gestellten Fragen und Sceenshots eingehen und eine aussagekräftige Antwort geben.
Das Hemd in der Originalbestellung in Größe "M" würde ich gerne stornieren.
19. Juni 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Bei Erstbestellungen auf Rechnung kann es vorkommen, dass unsere Buchhaltung um die Verifizierung der Angaben bittet.
Dass Ihr erster Anruf nicht verzeichnet und umgehend an die Buchhaltung weitergeleitet worden ist, ist beispiellos und wir werden dazu eine interne Nachfoschung anstellen. Die Buchhaltung hatte daraufhin zeitgleich eine weitere Email und einen Brief an Sie gesendet, der aus England verschickt worden und deshalb erst zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen eingetroffen ist. Unsere Versandkosten aus England nach Deutschland werden regulär mit 7,95 EUR berechnet und beinhalten eine kostenlose Retoure sowie einen portofreien Umtausch. Sie hatten bei der Bestellaufgabe keinen Gutschein für einen kostenfreien Versand eingelöst. Aufgrund des verzögerten Versandes habe ich diese aber soeben vom Rechnungsbetrag ausgebucht, und Sie können den Betrag von der Rechnung abziehen. Dass der gewünschte Umtauschartikel aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage erst verspätet lieferbar ist, tut mir leid. Ich kann ebenfalls einsehen, dass ein weiteres Hemd aus der Originalbestellung in Größe "M" später versendet werden soll- möchten Sie diesen Artikel weiterhin erhalten oder stornieren?
PS: Der Artikel wurde storniert. Die Kritik an unserem Service haben wir an den Teamleiter des verantwortlichen Mitarbeiters mit der Bitte um ein zusätzliches Training weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, CT Team
Hier werden Sie geholfen
Also meine erste Erfahrung am 03.06.2024 war außerordentlich hilfreich zur Lösung meines Problems. Die Antworten auf meine Fragen waren schnell und richtig. Über die Qualität dieses Verfahrens war ich wirklich überrascht. Ähnliches habe ich im Internet noch nicht erlebt. Gut zu wissen, wo man Hilfe bei technischen Schwierigkeiten erhält und im Notfall komme ich gerne darauf zurück.
3. Juni 2024
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Sehr hilfsbereit
Sehr hilfsbereit, professionell und schnelle Reaktion
28. Mai 2024
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Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, perfekte Maße der Hemden, schnelle Lieferung
27. Mai 2024
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extrem Unterschiedliche Preise PC/Smartphone
Wollte mir drei Poloshirts am PC bestellen - laut Warenkorb 7,95 Euro Versandkosten und ein Gesamtpreis von 202 Euro. Exakt die drei gleichen Poloshirts (in der selben Minute) übers Smartphone in den Warenkorb gelegt für 0 Euro Versand und Gesamtpreis 99 Euro.
Das ist absolut unseriös und Abzocke. So wird das leider nichts mit einem Geschäft.
23. Mai 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Ich bedauere, dass Sie mit der Preisanpassung Schwierigkeiten hatten. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät dem Link im Social-Media-Beitrag folgen, werden die Preise auf unserer Website automatisch angepasst. Bitte beachten Sie dabei, dass dies ein Sonderangebot ist und nicht unsere regulären Preise widerspiegelt. Um die gleichen Preise auf anderen Geräten widerzuspiegeln, müssen Sie den ursprünglichen Link auf dem jeweiligen Gerät erneut aufrufen und anklicken, da Browsersitzungen zwischen verschiedenen Geräten nicht übertragen werden können.
Weigern sich eine Rechnung auszustellen
Weigern sich eine Rechnung auszustellen! Ich benötige eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt., doch CTS weigert sich vehement mir eine Rechnung auszustellen mit der fadenscheinigen Begründung, bei Paypal würde der Zahlungsbeleg reichen. Frechheit. Finger weg!
18. Mai 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Nach der Einsicht in den Emailkontakt mit dem verantwortlichen Kundenservicemitarbeiter muss ich feststellen, dass dieser bedauerlicherweise nicht nach unseren Richtlinien gehandelt hat und selbstverständlich auf Nachfrage eine Rechnung hätte ausstellen müssen. Wir werden ein zusätzliches Training mit ihm durchführen. Ich habe Ihnen die Rechnung soeben per Email zukommen lassen.
Hervorragende Qualität der gelieferten…
Hervorragende Qualität der gelieferten Ware, kurze Lieferzeit, exzellenter, freundlicher Kundendienst.
11. Mai 2024
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Anders als deklariert nicht bügelfrei
Die als bügelfrei deklarierten kurzärmeligen Hemden sind keineswegs bügelfrei, man muss sie bügeln wie ein normales Standardhemd. Ein Reinfall.
[Anders als die langärmeligen, von denen ich begeistert bin.]
27. März 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Ich danke für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass die kurzärmeligen bügelfreien Hemden Ihren Erwartungen in dieser Instanz nicht gerecht geworden sind. Gerne habe ich Ihre Anmerkungen dazu an unsere Produkt- und Qualitätsabteilungen weitergeleitet.
Selbstverständlich können Sie den Artikel bei Nichtgefallen im Rahmen unserer Garantie retournieren. Falls Sie an einem Umtausch interessiert sind, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Irreführende PR
Irreführende Werbung in Zeitungsbeilagen. Leinenhemden zu 39,95 € gibt es nur in oversized Modellen. Die modischen Formen kosten den doppelten Preis.
4. Mai 2024
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Angebot, auf welches Sie sich beziehen, gilt für alle Hemden und Passformen aus unserer Kollektion. Unsere Leinenhemden bieten wir in unserem Classic sowie Slim Fit und Freizeitgrößen von S bis XXL an. Dabei kann es vorkommen, das einzelne Modelle oder Größen schneller als erwartet ausverkauft werden oder erst zu einem späteren Termin lieferbar sind. Mit unserem Hemdfilter können Sie die gewünschte Passform und Größe vorher auswählen, wobei unser Extra Slim Fit die schmalste Passform aufweist.
Sehr hohe Qualität und gute…
Sehr hohe Qualität und ein gutes Kundenservice. Ich werde wahrscheinlich wieder kaufen. Ich hatte ein Problem mit meinem Retoure und es war sofort von dem Kundenservice gelöst.
20. April 2024
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Sehr zufrieden
Sowohl die Polos als auch Leinen-Hemden sind super bequem und von guter Qualität.
Der Kundenservice funktioniert prima. Ich musste einmal ein Hemd aufgrund eines kleinen Herstellungsfehlers retournieren und habe bereits 5 Werktage später ein Neues erhalten. 👍
4. Juni 2023
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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