J'ai du rappeler une seconde fois pour régler un problème d'activation de compte / correction par téléphone. La personne que j'ai eu au téléphone était cependant trés claire et agréable. Les délais de... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Le site internet n’est pas réalisé de manière intuitive. Les remboursements sont longs. Les délais de réponse ou de traitement sont également longs. En revanche, les contacts avec le service clients s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai eu une conseillère qui a été parfaitement claire et m'a donné une adresse utile pour adresser les factures pour remboursement quand cela ne marche pas par le voie d'internet
Unternehmen hat geantwortet
Chère Madame, Cher Monsieur, Je veux que vous sachiez que vous avez une salariée exceptionnelle pour la façon dont elle m'a accueilli au téléphone ainsi que pour la clarté des informations qu'... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) courtier gestionnaire français est spécialisé dans la gestion des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Créé en 1984 et filiale du Groupe SPVIE Assurances depuis 2020, CGRM accompagne les assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, professionnels de santé et assurés dans la gestion quotidienne de leurs contrats et prestations. Depuis plus de 40 ans, notre mission est de simplifier la gestion de la protection sociale grâce à une expertise reconnue, des outils digitaux performants et un accompagnement de proximité. CGRM intervient sur l'ensemble du parcours de gestion des contrats santé et prévoyance : affiliation des bénéficiaires, gestion des remboursements santé, tiers payant, traitement des devis optiques, dentaires et hospitaliers, prise en charge des prestations, gestion des réclamations ainsi qu'accompagnement des entreprises et des courtiers. Nos équipes assurent également le pilotage des contrats collectifs et individuels afin d'offrir un service fiable, réactif et adapté aux besoins de chaque partenaire. Afin de faciliter les démarches de nos assurés, nous mettons à disposition un Espace Assuré sécurisé ainsi qu'une application mobile CGRM permettant de consulter ses remboursements, transmettre des documents, accéder à sa carte de tiers payant, suivre ses demandes et échanger avec nos équipes. Nous proposons également des espaces dédiés aux entreprises, courtiers et professionnels de santé afin de simplifier la gestion administrative et les échanges au quotidien. Chez CGRM, nous accordons une importance particulière à la qualité de service, à la relation client et à l'amélioration continue de l'expérience de nos assurés et partenaires. Les avis publiés sur cette page Trustpilot constituent une source précieuse de retour d'expérience. Ils nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, d'identifier nos points forts ainsi que nos axes d'amélioration et de faire évoluer continuellement nos services. Que vous soyez assuré, entreprise, courtier ou professionnel de santé, votre retour d'expérience contribue à améliorer la qualité de nos services et à accompagner les futurs utilisateurs dans leur choix. Chaque avis est étudié avec attention dans une démarche fondée sur l'écoute, la transparence et la satisfaction client.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.cgrm.com
3,4
Akzeptabel
342 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bizarre !
Bizarre !
Votre messagerie marche bien mais PAS vos équipes téléphoniques :
Vous dites merci de nous avoir contacté, mais impossible de vous joindre !!!!
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour joindre notre assistance téléphonique.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Je viens d'avoir une personne au…
Je viens d'avoir une personne au téléphone aujourd'hui le 14/10 à 11h05, la dame a bien pris le temps de m'expliquer les garanties de ma mutuelle qui sont très compliquées pour moi ; je tiens à la remercier
14. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
impecable.
13. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
J’ai eu une dame vraiment très gentille…
J’ai eu une dame vraiment très gentille agréable qui a répondu à toutes mes attentes. Merci beaucoup madame.
12. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
Suspension de droits
Ma carte tiers payant ne passe plus en pharmacie. Pour en savoir les raisons, j'appelle cgrm qui me répond que c'est du fait de mon employeur. Je contacte donc mon employeur, qui me dira à son tour que tout est réglé à son niveau. Finalement je ne sais pas comment faire pour mon remboursement.
9. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre situation.
Nous mesurons l'inconfort généré par ce blocage de votre tiers payant en pharmacie et la difficulté d'obtenir une réponse claire entre les différentes démarches.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
4 etoiles
Bon service
Très bien pour moi et pour les autres
12. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Personnellement je suis tombée sur deux…
Personnellement je suis tombée sur deux personnes fort sympathiques,au téléphone.elles ont répondus à mes attentes.
Merci bien.😊
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Manque d'informations par mon…
Manque d'informations par mon conseiller qui, en plus, a perdu un peu patience. Fin de contrat de portabilité et finalement j'ai adhéré à un autre organisme de mutuelle.
6. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant la qualité des échanges avec notre conseiller ainsi que le manque d'explications sur la fin de votre couverture.
Vos remarques sont transmises à notre équipe afin d'améliorer la formation de nos agents et de garantir un accompagnement plus clair et bienveillant à l'avenir.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Prise en charge rapide de l'appel
Prise en charge rapide de l'appel, très bonne écoute et clarté de la réponse
9. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
La conseillère est a l écoute et a…
La conseillère est a l écoute et a répondu a mes demandes.
9. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Réponses rapides aux questions...
9. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
trois personnes charmantes avant de…
trois personnes charmantes avant de répondre a ma requête
j attends mon nouveau devis je vous dirai si je suis satisfaite
cordialement
9. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
tres bonneee reponse a mes demande sans…
tres bonneee reponse a mes demande sans probleme avec mes remerciements
mde lebaillif
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
C'etait bof,
C'etait bof,
déjà je n'arrivais pas à me connecter à mon espace => irritant, après de multipls tentatives, l'email de réinitialisation de mdp n'arrivait pas, etc
Le contact était OK mais conseillère pressée, ne voulait pas attendre que je réinitialise effectivement, grâce au mail cette fois bien reçu.
Du coup nous avons raccroché, alors que mon espace fonctionne mais est totalement vide, pas de garantie, pas de carte d'assuré, pas de possibilité de charger un devis, etc.
Donc, BOF.
8. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de connexion, le délai de réception des messages de réinitialisation, ainsi que le manque de patience perçu lors de votre entretien téléphonique. Il est tout à fait anormal que votre espace personnel apparaisse vierge et ne vous donne pas accès à vos documents ou garanties.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Très gentille personne qui m à répondu
Très gentille personne qui m à répondu. Ce qui est dommage c'est le délai d attente pour nous répondre
8. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec notre équipe a été apprécié.
Nous prenons bien en note votre remarque concernant le temps de réponse afin d'améliorer la rapidité de nos services à l'avenir.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Réponse rapide lors de mes appels
Réponse rapide lors de mes appels. Et à chaque fois Mme Keketer prend le temps de répondre à mes questionnements.
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La conseillère a ete aimable mais comme…
La conseillère a ete aimable mais comme à chaque fois ne peut pas répondre... faut voir avec l'employeur... idem pour la prévoyance... contact que par mail... 10 jours pour répondre et pour qu'on nous dise quil faut voir avec l'employeur..... bref je ne conseille pas cette mutuelle
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de vos difficultés concernant le manque de réponses directes sur vos contrats et les délais de traitement par courriel. Nous sommes conscients des désagréments engendrés par ces démarches répétées vers votre entreprise.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Bon accueil et problème résolu
Bon accueil et problème résolu
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
Conseiier toujours à écouter
Conseillère toujours à écoute, je suis très satisfait
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
la conseillère était désagréable elle…
la conseillère était désagréable elle souffle au téléphone bref j’ai pas relevé j’ai fait la sourde
7. Oktober 2026
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Antwort von CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons profondément l'attitude d'agacement subie lors de votre appel.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement si vous en ressentez le besoin.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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