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Bonjour,
Je me bats depuis le 24/02/26 (on est le 1/04/26) pour être remboursé d'implant dentaire, on parle de plus de 1000 € ! .
J'ai changé de formule chez SG Santé début 2026 pour être d'avantage pris en charge, il prélève bien tous les mois le surcoût Mutuelle, mais ne rembourse pas !
Je vois que beaucoup de personnes ont le même soucis !
Je pense faire une publication sur les réseaux sociaux par pour critiquer mais pour expliquer les faits : je pense que l'on peut considérer que c'est du vol !

À FUIRE!!!!!!!!

TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE

Refuse de me rembourser mes frais dentaires effectué le 26/02 et le 12/03 de 50,55 euros et de 965 euros!!! toujours en me demandant une attestation de non intervention de la C2S puisque le décompte de la sécurité sociale ne suffise pas de justifier.

Je leur ai transmis une attestation (merci la sécurité sociale). Mais je ne suis toujours pas remboursée car il me redemande la même attestation la fameuse attestation de non intervention de C2S.

Tout faire pour ne pas rembourser ses adhérents ??????

À chaque fois j’appelle toujours des personnes différentes, énervée et incapables de répondre à ma question. Franchement une mutuelle CATASTROPHIQUE !!!!

Et ce n’est pas la peine de me demander d’envoyer un mail au service réclamation car j’ai déjà fait et le problème n’est toujours pas résolu.

Signalement auprès de la DGCCRF effectué le 28/03 et saisi du tribunal compétent si besoin

Appelé le 28/03 à 9:40 : le gestionnaire indique que l’attestation fournit par la sécurité sociale n’indique pas les motifs de non intervention.

Ré appelé le même jour à 16:18 : un autre gestionnaire dit que le refus de remboursement c’est des mail automatique. Il ne faut pas prendre en compte. Et j’ai plusieurs factures en attente de traitement et de me dire que je patiente. Oui Biensure, faut réfléchir un peu aussi. A chaque fois qu’ils demandent les même documents, ça cumule des factures non traitées.

Non mais pardon????? C’est quoi le problème ???

Ile me demandent de fournir le décompte: REFUSE.

Puis une attestation de non intervention de la sécurité sociale + décompte : REFUSE car pas de motif de non intervention.

Ils se sont même pas intéressé à mon attestation puisque le gestionnaire elle sest intéressée l’attestation pendant mon appel!!! Et elle a trouvé l’excuse en disant « c’est mes collègues qui ont traité votre dossier ont exiger une ATTESTATION et le MOTIF »

Ils prennent les gens pour des imbeciles ou c’est comment? Toujours les mêmes excuses depuis 1 mois lors que je les appelle !!!

C’est une mutuelle d’entreprise, on est sur le point de faire la demande de résiliation car ils prélèvent n’importe comment !!!

Luyao WANG

Ça ne mériterait même pas une étoile , pour une simulation de prise en charge , ca prend au moins une semaine pour avoir une réponse , les remboursements n’en parlons pas et pour ajouter son conjoint ils te font tourner en bourrique, c’est une catastrophe cette mutuelle dommage que j’ai n’ai pas le choix car c’est la mutuelle de l’entreprise

Jai hâte de résilier cette mutuelle l'application ne marche pas pour suivre les remboursements.
Quand on appelle on na jamais les mêmes réponses.

Mutuelle zero car 1 étoile c'est déjà trop . J'ai envoyé 3 factures est toujours aucun remboursement depuis 2 mois . Donc surtout pas cette Mutuelle

Au top, le seul bémol l'application en ligne ou mobile est un peu longue je trouve

En attente d'un remboursement de 300€ pour des soins orthodontiste de mon fils. Tous les documents sont transmis en temps et en heure, ils me relancent pour un complément d'information déjà transmis.
Alors que cela correspond à la période de couverture !
Aucun sérieux, aucun suivi, le pire de ce que l'on peut trouver sur le marché.
Je signale et contacte un avocat et une association de consommateurs pour faire valoir mes droits.

Réponse trop longue suite à l' envoi du devis Intervention chirurgicale pour niveau de prise en charge. J'ai mis une étoile pour l'instant. Contrat mutuamea P.LAPORTE

Il semble évident que SGSANTE fait tout pour ne pas rembourser ce qui est contractuellement couvert avec une application en permanence défectueuse.
Quant aux médecines douces, bien qu'ayant un forfait annuel de prise en charge, il est toujours très aléatoire de ce faire rembourser.
Enfin, les délais de traitement des demandes, que ce soit par téléphone ou email, relève de la de l'apathie ou de l'insolence.
Sans nul doute ma pire expérience en terme de mutuelle.

Au top ! Professionnalisme, respect, réactivité

Expérience très grave

Courtiers inefficaces et désorganisés.
Malgré l’envoi répété de tous les justificatifs demandés, aucun remboursement de soins n’a été effectué.

Le service client est incapable de répondre clairement, on vous fait patienter indéfiniment, sans jamais résoudre le problème.

Cette situation m’a causé de réelles difficultés financières, au point de devoir renoncer à des soins médicaux.

Signalement à la DGCCRF envisagé et recours à un avocat si nécessaire.

À éviter absolument.

Depuis 3 mois d'adhésion aucun remboursement malgré le niveau 3 payé chaque moi.
Pas de réponse au messages déposés sur mon compte web
Le prescripteur m'a informé d'un RV téléphonique précis qui n'a pas eu lieu
Le service client est inexistant et lamentable

Pire mutuelle j’ai souscrit un contrat de 1 ans là il me reste 2 mois je suis déjà entrain de chercher une autre mutuelle au plus vite
Ne cherche même pas à aider le client, je commande des lunettes au moins de novembre je dois entendre janvier pour les avoir car pour eu y a eu un soucis au niveau du prélèvement il ont pas réussi à l’avoir directement alors que sa a bien était retirer donc il me bloque pendant 3 mois les droits ! C’est pas comme ci c’était pas quelque chose d’urgent je leur est expliquer que j’avais besoin de mes lunettes il mon dit ben madame il va valoir patienter c’est la seule solution, il s’en foutent complet !

J'ai comparé deux mutuelles à SG Santé, SG Santé est plus intéressante concernant les garanties. Pour le moment je ne change pas.

Equipe réactive et rapide. Pas d'attente interminable au téléphone. Accueil cordial et respectueux surtout envers ds personnes âgées peu familières de l'informatique. Merci !

À la souscription tout a été rapide.
Et après, la catastrophe.
3 semaines après une chirurgie rétractive oculaire, toujours aucun remboursement.
Document complémentaire demandé et transmis dans la foulée.
Toujours une version différente au téléphone, pas de réponse au mail.
Réclamation déposée et employeur averti

Maj : Remboursement reçu le 19/12, merci.

Même une étoile est trop élever pour la mutuelle ou la banque service client 0 étoile personnelle agressif non communicatif et vulgaire

Bonjour,
Dites-moi, la société a-t-elle officiellement fermé ses portes sans prévenir, ou est-ce simplement que la machine à café est tombée en panne et que tout le monde a décidé qu’il était plus simple de disparaître ? Peut-être même que vous êtes tous en grève, qui sait… À moins que j’aie simplement le privilège de traiter avec une magnifique bande d’incapables, ce qui commence sérieusement à devenir la seule explication logique.Parce que mon remboursement, lui, n’a toujours pas vu la moindre avancée. C’est fascinant : dès qu’il s’agit d’encaisser, tout fonctionne parfaitement, mais dès qu’il faut assurer un suivi, il n’y a plus personne. C’est le désert complet. Silence radio. À croire que vos bureaux sont installés au fond d’un trou noir.À la place d’un vrai suivi, je reçois vos fameux messages préremplis, merveilleusement impersonnels, du genre : « On s’occupe de votre dossier dans les plus brefs délais ». Les “délais brefs”, chez vous, ça doit être une notion philosophique, parce qu’en pratique, ça ressemble surtout à l’éternité.Alors, sérieusement : comptez-vous un jour redevenir professionnels, ou dois-je simplement me résigner à attendre que les miracles existent ? Ce serait peut-être le moment de réellement prendre en charge mon dossier, non ?

Injoignables au téléphone et ne répondent pas aux demandes faites en ligne. Une honte. Mutuelle obligatoire mais merci pour le service inexistant...

Cette mutuelle est vraiment une catastrophe.
Ils réclament des documents déjà envoyés.
Vous disent que le paiement est parti, il a dû faire le tour du monde, car non arrivé.
Et appel ce jour, ils demandent ENCORE des documents, déjà envoyés.
Une honte.
Malhonnête ??
Attente depuis septembre........