caseable Bewertungen 3.722

Ich habe am 6.1.2023 zwei Handyhüllen bestellt (Bestellnr. 4503474667659). Am 17.01. habe ich dann nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt. Da ich auch darauf keine Antwort bekam, habe ich am 20.01. von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht. Am 23.01. bekam ich dann drei E-Mails nacheinander:
1. Meine Bestellung ist verschickt
2. Antwort auf meine Nachfrage, dass die Bestellung jetzt verschickt wurde
3. Antwort auf meinen Widerruf, dass ich die Bestellung als Retoure zurückschicken kann und mir dann nach Erhalt und Prüfung der Ware das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet wird.

Was ist das bitte für einen Umgang mit Kunden? Warum werden Bestellungen verschickt, wenn bereits ein Widerruf vorliegt? Ich würde hier nie wieder bestellten!

Habe hier eine Handy Hülle gekauft, leider war diese schon nach einer Woche kaputt.
Habe ohne Probleme nach email Ersatz bekommen.

Super und Danke

Also zum Teil lange Lieferzeit und auch die Antworten vom Kundenservice brauchen manchmal etwas Zeit. Nach einigem Hin und Her zwischen mir und dem Shop kann ich sagen kein Scam. Trotzdem ist das Produktbild meiner bestellten Hülle im Shop ‚Midnight Green’ nicht identisch mit der Hülle, die mir geliefert wurde. Dank der Plattform durch Trustpilot war es möglich das Dinge schnell geklärt wurden, weil der Shop meine Bewertung gelesen und geantwortet hat.

Ich habe vor einiger Zeit eine Hülle für einen Tolino bestellt, leider passte sie nicht und nach einigem hin und her hab teilweise einfach keine Antwort auf meine Anfragen bekommen) konnte ich die Hülle zurück schicken. Das ist jetzt ca. 3-4 Wochen her und in der Zeit habe ich bestimmt 5-6 mal versucht mich mit der Firma in Verbindung zu setzten per E-Mail oder Kontaktformular aber ich bekomme einfach keine Antwort mehr, das Geld kassiert, die Hülle zurück senden lassen und dann einfach ignorieren. Geld is futsch… nein danke, nie wieder.

Habe am 28.10.22 eine IPad Hülle bestellt , wurde bestätigt mit den Worten :Wir bereiten Deine Bestellung mit der Bestellnummer xxxx gerade für den Versand vor. Wenn wir sie an unseren Versanddienstleister übergeben, informieren wir Dich erneut.
Seitdem habe ich nichts mehr von dieser Firma gehört ,obwohl ich schon zwei Anfragen gemailt habe und jetzt auch über Paypal Kontakt aufgenommen habe.
Ich empfehle hier nicht zu kaufen ,der Kundenservice ignoriert einen komplett.Ich versuche jetzt über Paypal mein Geld zurück zu bekommen.

Am 28.09.22 habe ich mir 2 cases bestellt und heute ist der 05.11 und es ist weder was angekommen noch wurde mir was gesendet, der Support ist grauenhaft und antwortet nicht. Ich kann euch nicht empfehlen hier zu bestellen ihr bekommt nur euer Geld abgezockt und nichts zugesendet.

Ich habe eine selbstgestaltete Hülle für ein Kindle Paperwhite 2013 bestellt. Nach dem die Hülle angekommen war, musste ich festestellen, das diese zu klein war. Nach der Überprufung des Links habe ich festgestellt, das die Seiten für Paperwhite 2, 3 und 4 für selbstgestaltete Hüllen alle auf den selben Link mit dem Produkt für tolino vision hd 1-4 zeigen. Der Tolino ist aber kleiner (163 x 114 x 8,1 mm) als das Kindle (169 x 117 x 9,1 mm). Dies habe ich mehrfach (5 mal) an Caseable gemeldet. Leider hat es die Firma vorgezogen überhaupt nicht auf meine Reklamation zu reagieren. Ich kann daher nur von Bestellungen abraten, da man bei Problemen keinen Support erwarten darf.

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Nachtrag
caseable hat mich um Rückmeldung gebeten. Das habe ich getan, wie angefordert Bilder geschickt .... und dann, wie nicht anders zu erwarten .... Schweigen im Walde

iPad Hülle entspricht nicht meiner Vorstellung und wurde trotz Stornierung geliefert. Ich habe nun schon tagelang versucht, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, aber außer einer automatischen Antwort folgt keine Resonanz. Bin sehr enttäuscht

Enttäuschend!!!!
Schlechte Qualität der Produkte.
Kundenservice noch schlechter.
Bei der 1. bestellten Ipadhülle ging nach kurzer Zeit der Druck ab.
Ich hatte dann kein Interesse an einer weiteren.
Der Kaufpreis wurde aber nicht erstattet sondern nur eine Gutschrift des Betrages.
Also habe ich mir dann gezwungenermaßen eine neue Hülle bestellt, ein anderes Design, in der Hoffnung einer besseren Qualiät.
Aber das gleiche Problem schon nach einer Woche.
Wieder Reklamation.
Die Hülle sollte ich als Warensendung zurück senden dann würde das Geld erstattet.
Das Problem ich hätte keinen Versandanschrift gehabt.
Also habe ich nach schriftlicher Absprache mit versichertem Paket verschickt.
Meine Kontoverbindung sollte ich im Paket mitsenden damit mir der portobetrag erstattet wird. Was übrigens auch rechtlich so geregelt ist. Bei Reklamationen muß der Lieferant die Kosten der Rücksendung übernehmen.
Darauf warte ich immer noch.
Auf meine Mails antwortet niemand.
Die Ware ist mangelhaft und auf den Kosten der Reklamation bleibt man sitzen.
Caseable macht sich seine eigenen Gesetze.

Super netter Kundendienst und rasche Bearbeitung des Auftrags. Kletties sind von toller Qualität und erfreuen den zukünftigen Schüler.

Die erste Lieferung der Kletties erfolgte sehr schnell, leider war auf einem ein sehr großer Druckfehler. Der Kundenservice hat zeitnah geantwortet und einen schnellen Ersatz zugesagt. Heute war Einschulung, das Klettie wurde nach sechs Wochen trotz mehrfacher Nachfrage und erneuten Zusagen jedoch leider nicht geliefert.
Fazit: Erste Lieferung schnell, Kundenservice mit schnellen Antworten jedoch ohne Taten.

die Hüllen sind mega schön, ich bin sehr zufrieden. ❤️

Super schnelle Lieferung, die Kletties sind wirklich perfekt geworden und sehen genau so aus, wie wir gehofft hatten. Sehr gute Qualität. Empfehlenswert.

Sehr zu empfehlen! Ich habe eine Handyhülle mit einem Foto individualisiert und die Hülle war trotz dieser "Sonderanfertigung" schon nach 3 Tagen bei mir. Die Qualität ist super und das Premiumcase hält (im wahrsten Sinne des Wortes) was es verspricht.... mein iphone ist mir völlig folgenlos auf die Fliesen gefallen. Alles heil geblieben.

toller Service und Kundensupport! Die Hülle haben schöne Farben und sind sehr hochwertig.

Der Kundenservice ist sehr freundlich,
Die Hüllen, Schrott.
Habe eine schöne rosa Hülle bestellt, zum Schutz des Handy s . Nachdem das Handy gefallen ist; war die Hülle kaputt.
Der Stern ist für den Kundenservice- das Produkt, schön …. Aber nach dem ersten Fallen; kaputt.

Super Customer Support! Sehr schnell und effektiv. Die Hüllen sind auch sehr schön. 👍👍

Sehr schöne Hüllen, und super Service! <3

beim
zoll passierte ein fehler, der kundenservice setzte sich dafür ein, dass der fehler korrigiert und ich nicht falsche zollgebühren entrichten musste. ein super kundenservice also, zur nachahmung empfohlen!

Sehr gut, vielen Dank, sehr gute Arbeit.