Wir haben vor zwei Jahren bei Casando all unsere Innentüren gekauft und sind nach wie vor sehr zufrieden. Leider ist bei einer Tür kürzlich die Türdichtung kaputtgegangen – verursacht von unserem K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super kompetentes und kulantes Team. Kommunikation war top, Lieferung mega schneller Versand. Rückerstattung auch schnell. Sehr flexibel im Nachliefern. Spedition na ja, aber dafür bekommt Casando kei... Mehr ansehen
Wir benötigten mehrere Türen mit entsprechenden Futtern. Eine Tür musste eine Maßanfertigung sein. Im Gespräch mit Casando konnten die Anforderung schnell spezifiziert werden und das Ergebnis war am... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bereits Anfang 2024 hier Vinylboden bestellt und alles lief reibungslos. Vor zwei Wochen haben wir hier Türen Komplettsets gekauft, als wir die eine Packung Zargen auspackten, war leider e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Zaunfachhandel
- Garagentoranbieter
- Anbieter von Gartenhäusern
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
Vom Unternehmen geschrieben
casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.
Kontaktinformationen
Schmiedeweg 1, 51789, Lindlar, Deutschland
- 02266/4735-610
- info@casando.de
- www.casando.de
4,6
Hervorragend
1348 Bewertungen
Hat 67 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
TOP KUNDENSERVICE!
Habe mehrfach über Casando bestellt, ob Vinyl, Glastüre und Akustikpanelle hat alles super geklappt und kaufe hier gerne ein!!
28. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihren Bestellungen bei Casando, sei es Vinyl, Glastüren oder Akustikpaneele, rundum zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
Die Ware war zuerst nicht in Ordnung, aber ich habe problemlos einen Umtausch bekommen.
Auf meine E-Mails wurde sehr schnell geantwortet.
Vielen Dank!
TOP TOP TOP
25. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass wir Ihnen bei dem Umtausch schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin einen Top-Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Super Produkte
Super Produkte. Super Service. Dankeschön.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr kurzes und positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Dankeschön!
Sehr kulanter Service.
Sehr kulanter Service.
Danke dafür
24. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kulant empfunden haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Super Service
Die Beschädigung durch den Lieferdienst wurde unkompliziert vom Casando Support Team ausgebessert und ich habe neue Ware erhalten, super.
18. April 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass unser Support-Team die Beschädigung durch den Lieferdienst unkompliziert beheben konnte und Sie neue Ware erhalten haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Super Service
Pünktliche, gut organisierte Lieferung. Freundlicher und hilfsbereiter Fahrer.
17. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der pünktlichen und gut organisierten Lieferung sowie dem freundlichen und hilfsbereiten Fahrer zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Gute Beratung und sehr lösungsorientiertes Team
Sehr lösungsorientiertes Team und gute Beratung. Qualität der Türen ist für mich okay.
CPL Beachichtung m.E. recht dünn, aber für den wenig beanspruchten innenbereich scheint es mir noch ausreichend.
19. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Lösungsorientierung unseres Teams zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur CPL-Beschichtung zur Kenntnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Oft bestellt - nie enttäuscht
Haben schon mehrfach dort bestellt und es lief immer alles super.
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Selbst wenn man sich mal in der bestellten Menge vertan hat sind die Mitarbeiter kulant und finden eine Lösung.
18. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder zufrieden mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte sind. Schön zu hören, dass unsere Mitarbeiter in der Lage sind, kulante Lösungen anzubieten, wenn einmal etwas angepasst werden muss. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Top Kundenservice
Ich habe Pakete bestellt wobei ein kleiner Teil beschädigt war. Obwohl der Schaden erst auffiel als der Lieferschein schon ohne Mängel unterschrieben war, hab ich schnell und freundlich Antwort von Casando erhalten. Es wurde sofort ein Auftrag für Ersatzware fertig gemacht.
Schnelle Rückmeldung
Freundlicher Kundenservice
11. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell und freundlich eine Lösung für das Problem mit den beschädigten Paketen gefunden hat, selbst nachdem der Lieferschein bereits unterschrieben war. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Alles top !
Faire Preise, schneller Versand und gute Qualität.
Haben schon das 3. Mal bei Casando bestellt und immer lief alles super.
Bei der letzten Bestellung wurde uns ein Türgriff falsch geliefert. Das kann bei 6 Türen schon mal vorkommen.
Ein kurzer Mailverkehr reichte aus und wir haben einen neuen Türgriff bekommen.
Macht weiter so !
12. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und der kleine Fehler schnell behoben wurde. Wir schätzen Ihre Treue und sind gerne weiterhin für Sie da!
Defekte Türzarge
Hallo. Schreibe ja normal keine Bewertungen, aber die Erfahrung mit dem Kundenservice von Casando war so außergewöhnlich gut, dass ich dies bewerten muss. Der Vorgang: Ich hatte eine Türzarge bestellt. Als diese geliefert wurde war der Verpackungskarton unbeschädigt. 2 Tage später packe ich die Türzarge aus und sehe das ein Zargenteil gebrochen war. Am Sonntag 3 Photos gemacht und Casando angeschrieben. Montag Vormittag kam schon die Rückmeldung, dass kostenfrei eine neue Zarge geliefert wird. Heute am Dienstag die Meldung : Lieferung bis 17:00 Uhr durch den Paketdienst.
Das nenne ich mal Service.
10. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und wir das Problem mit der defekten Türzarge schnell lösen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind froh, dass wir Ihnen so rasch helfen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben!
Sehr gute Ware sehr gute Kommikation
Sehr gute Ware sehr gute Kommikation, auch bei Schwierigkeiten schnelle unkomplizierte Abwicklung . Danke dafür
15. August 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und der Kommunikation zufrieden sind. Eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung liegt uns sehr am Herzen. Danke für Ihr Vertrauen!
Vorbildlich
Unfassbar schnelle und freundliche Begleitung und sofortige Lösung meines Problems - nur vorbildlich
10. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle und freundliche Unterstützung als vorbildlich empfinden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Es gibt nur einen MINUSPUNKT!!!
Extrem schnelle und unkomplizierte Lieferung trotz großer (4m langer) Palettenware. Keine Gebühr für irgendwelche Einweg- oder Mehrweg-Paletten. Sehr netter Fahrer.
Kleinere Beschädigung wurde zur vollsten Zufriedenheit (inkl. Kirsche auf dem Sahnehäubchen) noch am gleichen Tag der Reklamation gelöst.
Extrem gute Produkte mit toller Qualität sowie Preis-Leistungs-Verhältnis.
Einziger Minuspunkt ist, dass mir die Projekte ausgehen um nochmals dort bestellen zu dürfen ;-)
10. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr umfassendes und positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität unserer Produkte und der Lösung des kleinen Problems zufrieden sind. Ihr Minuspunkt zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht – wir sind jederzeit bereit, Sie bei Ihren zukünftigen Projekten zu unterstützen!
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice
Lieferung war schnell und auch der Kundenservice ist sehr fix und freundlich.
Probleme und Reklamationen werden schnell und freundlich geklärt.
Ich kann diese Seite nur empfehlen.
3. November 2025
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Reibungsloser Ablauf
Reibungsloser Ablauf, schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer kleinen Reklamation.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung und der Kundenservice hat uns bei allen Fragen unterstützt. Wir haben fast alles bei Casando bestellt, wir sind sehr mit der Qualität zufrieden.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
Wir hatten eine defekte Lieferung durch den Lieferant. Der Austausch lief reibungslos und superschnell. Top Service vielen Dank!!!
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit Jahren sehr zufriedene Kunden
Seit Jahren sehr zufriedene Kunden. Der Kundenservice ist prompt und zuverlässig wenn mal etwas nicht stimmt. Die Qualität der Produkte ist hervorragend.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
SEHR EMPFEHLENSWERT
Super Service
Selbst bei Reklamationen bekommt man sehr schnell eine Antwort und findet schnell eine Lösung.
Immer wieder gerne und SEHR ZU EMPFEHLEN!!
Macht weiter so!!
31. Oktober 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.