Wir haben vor zwei Jahren bei Casando all unsere Innentüren gekauft und sind nach wie vor sehr zufrieden. Leider ist bei einer Tür kürzlich die Türdichtung kaputtgegangen – verursacht von unserem K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super kompetentes und kulantes Team. Kommunikation war top, Lieferung mega schneller Versand. Rückerstattung auch schnell. Sehr flexibel im Nachliefern. Spedition na ja, aber dafür bekommt Casando kei... Mehr ansehen
Wir benötigten mehrere Türen mit entsprechenden Futtern. Eine Tür musste eine Maßanfertigung sein. Im Gespräch mit Casando konnten die Anforderung schnell spezifiziert werden und das Ergebnis war am... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bereits Anfang 2024 hier Vinylboden bestellt und alles lief reibungslos. Vor zwei Wochen haben wir hier Türen Komplettsets gekauft, als wir die eine Packung Zargen auspackten, war leider e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Zaunfachhandel
- Garagentoranbieter
- Anbieter von Gartenhäusern
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
Vom Unternehmen geschrieben
casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.
Kontaktinformationen
Schmiedeweg 1, 51789, Lindlar, Deutschland
- 02266/4735-610
- info@casando.de
- www.casando.de
4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice super - Information des Herstellers sehr irreführend und ärgerlich
Wir haben eine Infrarotkabine bei casando gekauft. Der Kundenservice war von A bis Z hervorragend! Aber... Die Steuerung unserer Kabine zeigte nach dem Aufbau keine Funktion. Der Kundenservice kontaktierte den Hersteller - sehr schnell - der leider nicht schnell antwortete. Und dann aber eine falsche Information gab: "den Knopf neben dem Temperatursensor drücken für einen Reset der Steuerung" Das war schlichtweg falsch:
Der genannte Sensor ist im Innenraum der Kabine, der "Knopf" befindet sich aber auf den Dach. Und
Der "Knopf" ist kein Knopf, sondern ein Stift, der unter zwei Kabeln steckt. Um ihn zu drücken, braucht man Werkzeug.
Warum das nicht so in der Bedienungsanleitung steht, ist mir wirklich ein Rätsel. Ist ein Standardfehler mit einer Standardlösung.
Jedenfalls danke an den casando Kundenservice für die Hilfe! Sie können ja für diesen Fehler und die mysteriöse Anleitung nun wirklich gar nichts und haben uns vor Weihnachten nach besten Kräften versucht zu helfen. Und dann unaufgefordert nach den Feiertagen wieder geschrieben.
Die Kabine funktioniert jetzt 🤗
29. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die irreführenden Informationen des Herstellers und die unklare Anleitung. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und geben diesen entsprechend weiter, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre Infrarotkabine nun einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Vertrauen und Ihr positives Fazit trotz der Umstände.
Super Kundenservice
Super Kundenservice! 6 Bohrlöcher zu viel gebohrt, da vermessen. Ersatzabdeckkappen werden kostenfrei nachgesandt.
30. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der unkomplizierten Lösung zufrieden sind.
Mega zufrieden
Mega zufrieden! Haben eine größere Menge Parkett bestellt, der schnell geliefert wurde und richtig schön aussieht! Bei einem Paket war was kaputt und das wurde ohne weiteres nachgeliefert! Danach haben wir angefragt Türen bei ihnen zu bestellen und die Beratung war so super! Ich war in zig Baumärkten und niemand hat mich so gut beraten wie der zuständige Fachberater von casando! Die erste bestellte Tür ist auch genau was wir uns vorgestellt haben und den Rest werden wir auch noch dort bestellen! Hab diesen Shop auch schon mehrmals anderen empfohlen! Werde dort jetzt auch noch nach Sockelleisten schauen und schätze dass ich das dort dann auch bestellen werde
1. November 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität unseres Parketts sowie der unkomplizierten Nachlieferung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich bei der Beratung so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unseren Fachberater weiter. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei Ihren Projekten begleiten zu dürfen.
Meine Favoriten beim Casando-Team sind…
Meine Favoriten beim Casando-Team sind Herr Becker und Herr Peil. Sie bekommen von mir jeweils 5 Sterne!! Für Ihre Unkompliziertheit und Ihre Geduld. Insgesamt also 10 Sterne von 5*. ;) Danke und schöne, erholsame Zeit über die Festtage!!
23. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Herr Becker und Herr Peil Sie so gut betreut haben — Ihr Lob geben wir gerne an die beiden weiter. Vielen Dank für die 10 Sterne und die netten Worte. Wir wünschen Ihnen erholsame Festtage und freuen uns, Sie bald wieder zu beliefern.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice war tiptop
Kundenservice war tiptop, sehr zuvorkommend, Qualität des Parketts eh super.
21. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice rundum zufrieden waren und Ihnen auch die Qualität unseres Parketts so gut gefällt. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei casando!
Herzliche Grüße
Ihr casando-Team
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice
Ich bin mit dem Service von casando sehr zufrieden. Eine gelieferte Eckschiene hatte Kratzer, was ich reklamiert habe. Der Kundenservice reagierte schnell, freundlich und sehr kulant. Ohne Umstände wurde eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst.
So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank an das casando-Team!
19. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführliche Schilderung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und wir Ihre Reklamation schnell, freundlich und unkompliziert lösen konnten. Genau so soll es sein – damit Sie sich bei casando gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob an unser Team. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr casando-Team
Sehr guter Kundensupport
Der Kundenservice antwortet schnell und geht auf die Kundenbedürfnisse ein. Bei allen Problemen, die ich hatte, wurde eine Lösung gefunden, die mich zufrieden gestellt hat. Als Beispiel wäre meine Lieferung erst in paar Monaten erfolgt, aber durch den Kontakt mit dem Service konnte ein Teil der Lieferung schon früher erfolgen.
19. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundensupport so zufrieden sind und wir gemeinsam für jedes Anliegen eine passende Lösung finden konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass wir durch den persönlichen Kontakt eine frühere Teillieferung für Sie ermöglichen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob – das motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr casando-Team
Super Shop sollten immer wieder gern…
Super Shop immer wieder gern !!!!
17. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen lieben Dank für Ihr großartiges Feedback! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Shop sind. Ihr „immer wieder gern“ ist das schönste Lob für unser Team!
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Herzliche Grüße
Ihr casando-Team
Super schneller Versand und bei…
Super schneller Versand und bei Problemen wird schnell und freundlich eine vernünftige Lösung gefunden! Ich kann den Shop mit bestem Gewissen weiter empfehlen.
16. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und unserem freundlichen Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass wir auch bei Problemen eine passende und unkomplizierte Lösung für Sie finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in unseren Shop – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr casando-Team
Bester Kundenservice
Bester Kundenservice
Dieser Kundenservice ist wirklich ganz großartig. Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Kann ich nur weiterempfehlen. Kundenservice arbeitet lösungsorientiert, ist sehr freundlich und hilfsbereit, reagiert innerhalb kürzester Zeit.
Ich sehe gerne ich nach, ob ich Dinge, die ich brauche bei casando bestellen kann. Top. Macht weiter so und herzlichen Dank
11. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Ihr Lob für unsere Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und lösungsorientierte Arbeitsweise geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Dass Sie künftig gerne zuerst bei casando nachschauen, bedeutet uns besonders viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr casando-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Klare Empfehlung. Selbst bei einem Reklamationsfall wird schnell und unkompliziert geholfen.
12. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, auch in Reklamationsfällen schnell und unkompliziert zu helfen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Wenn Sie noch etwas benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Super Qualität und super Sevice
Schnelle Lieferung und eine tolle Qualität überzeugen mich immer wieder auf's neue
10. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von unserer schnellen Lieferung und der tollen Qualität überzeugt sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns, Sie immer wieder aufs Neue begeistern zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Topp Service
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Casando. Eine heute gemeldete Reklamation wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
9. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Casando zufrieden sind und dass Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Retour ist leider unmöglich
Retour ist leider unmöglich. Mir wird gesagt, das Paket wird zwischen 9-17 Uhr abgeholt. Das alleine ist schon eine Frechheit, da ich nicht auf der Baustelle wohne. Am Ende wurde es nicht abgeholt und auch nicht mehr angerufen. Als ich nochmal geschrieben habe und einen Zweittermin ausmachen wollte, wurde mir einfach nicht mehr geantwortet. Mehrere hundert Euro die jetzt in meinem Keller rumstehen.
30. Oktober 2025
Antwort von casando
Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Für die von Ihnen geschilderten Umstände möchten wir um Entschuldigung bitten. Zu unserem Bedauern, können wir Ihren Fall nicht zuordnen. Bitte übersenden Sie uns Ihre Auftragsdaten an feedback@casando.de damit wir diesen schnellstmöglich prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team
Wir haben jetzt schon mehrmals…
Wir haben jetzt schon mehrmals Sichtdchutzzäune bestellt. Immer super schnelle Lieferung, nette Fahrer und auch tel.Kundenservice wegen einer Rückfrage sehr sehr nett . Material fehlerfrei und tolle Verarbeitung. Wir sind Mega zufrieden. Können wir nur empfehlen
1. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Sichtschutzzäunen, der schnellen Lieferung, unseren netten Fahrern und dem freundlichen Kundenservice so zufrieden sind. Dass das Material fehlerfrei und gut verarbeitet ist, ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Bestellungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Bester Service mit schnellen Rückmeldungen. TOP
Toller Service. Schnelle Bearbeitung. Schnelle Rückmeldungen. Kulanzfälle werden sehr gut bearbeitet. Besser geht nicht. Danke an das Team!
2. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, den schnellen Rückmeldungen und der Bearbeitung von Kulanzfällen so zufrieden sind. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Hier passt das Gesamtpaket
Hier passt das Gesamtpaket! Von der Bestellung, über den Versand, der Kommunikation und der Bearbeitung von klitze kleinen Ärgernissen. Ich bin rundherum sehr zufrieden und würde mir solch einen guten Service überall wünschen.
2. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gesamtpaket – von der Bestellung bis zur Bearbeitung kleiner Ärgernisse – zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist unsere höchste Priorität. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Bin grad im Haus bau habe von casando…
Bin grad im Haus bau habe von casando einiges gekauft Lieferung war super schnell es gab keinerlei probleme mir wurde vom Serviceteam sofort geholfen bei fragen einfachvtoll kann diese Firma nur weiterempfehlen einfach Toll 😍🥰🤩😘
Mfg
BEGONIA
2. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service während Ihres Hausbaus so zufrieden sind und dass die Lieferung schnell und problemlos verlief. Unser Serviceteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Viel Erfolg weiterhin beim Hausbau!
Tolles Unternehmen
Tolles Unternehmen
mit guter Qualität und einem äußerst guten Preis/Leistungsverhältnis. Wir haben dort schon mehrmals bestellt, hat alles immer super geklappt. Und es geht hier nicht um Kleingeld. Die Betreuung über den Herrn Kötting ist einfach klasse. Macht weiter so und haltet den Herrn Kötting gut fest. Solche Leute sind einfach unbezahlbar.
2. Dezember 2025
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Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Ihre Bestellungen reibungslos verlaufen sind und Sie mit der Betreuung durch Herrn Kötting äußerst zufrieden sind. Wir wissen seine hervorragende Arbeit sehr zu schätzen und leiten Ihr Lob gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen!
Unebene Trockenfliesen, 2T€ Schrott geliefert
Ich habe Trockenfliesen bestellt, die laut Verkäufer bei Reklamation innerhalb der Norm lagen, allerdings so gebogen waren, dass man sie nicht ohne Kanten/Unebenheiten verlegen kann. Natürlich schreibt der Verkäufer nicht in die Beschreibung, dass diese laut Norm bis zu 5mm Höhenunterschied haben dürfen. Dass dies vllt. stimmen mag, aber in der Praxis eben überhaupt nicht verwendet werden kann, weil man eben NICHT wie bei normalen Fliesen mit Justierung arbeiten kann interessiert nicht weiter. Wollte ich einen unebenen Schiefsboden, hätte ich die alten Bretter aus der Scheune geholt...
Nach monatelangem Hinterherrennen und mehrfachem Versprechen, dass sich jemand selbstständig zurückmeldet, wurde dann eine Ersatzlieferung ohne Aussicht auf Änderung angeboten.
Dazu waren die Fliesen noch mit überschüssigen Kleber verklebt, sodass sie beim von der Palette "aus dem Stapel nehmen" tw. zerbrochen sind oder mit Spachtel etc. als einzige verbleibende Option getrennt und anschließend einzeln Kleber von der Oberseite entfernt werden mussten, wovon der Hersteller selbst übrigens strengstens abrät.
Da eine Rücknahme abgelehnt wurde und der ganze Spaß ziemlich teuer war, haben wir die Fliesen jetzt trotzdem verlegen lassen und "freuen" uns jeden Tag, dass wir nicht einen anderen Bodenbelag direkt bei einem Handwerker bestellt haben.
6. Juni 2025
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So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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