Canyon (Grizl CF 8 ECLIPS) Bestellung lief reibungslos und die Lieferung war sogar einen Tag früher da als angekündigt. Das Fahrrad kam unbeschädigt und vollständig an, der Aufbau war einfa... Mehr ansehen
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Großartige Bikes in herausragender Qualität. Einfache Kaufabwicklung, schnelle, sichere und seriöse Lieferung. Top Beratung auf Augenhöhe im Flagshipstore in München. Als Einsteiger in den Radspor... Mehr ansehen
Wir waren vor Ort in Koblenz und wurden dort sehr freundlich, kompetent und unaufdringlich beraten. Da ich mit "Bikeleasing" noch nicht alles geklärt hatte, erfolgt die Bestellung dann online. Alles h... Mehr ansehen
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Bei der großen Auswahl an Rahmengrößen sollte jeder das passende Rad finden können. Die Ermittlung der Rahmengröße ist denkbar einfach und hat bei mir wunderbar geklappt. Die Farbauswahl könnte etwas... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #19 der 36 besten Unternehmen in Fahrradgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Kontaktinformationen
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Deutschland
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Hervorragend
47.185 Bewertungen
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Antwort von Canyon
Hallo Andy,
vielen Dank für dein starkes Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass dich das Gesamtpaket rundum überzeugt hat und du mit deinem neuen Bike vollkommen zufrieden bist.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und jede Menge Spaß auf deinen Touren.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Klasse Service vor Ort
Klasse Service vor Ort. Top persönliche Beratung beim Kauf von Anfang bis Ende!!! Bei mittlerweile 4 Bikes war Canyon eine Entscheidung für´s Leben!
30. März 2026
Antwort von Canyon
Hallo,
vielen Dank für dieses fantastische Feedback und deine langjährige Treue.
Bei mittlerweile vier Bikes ein fester Teil deines Lebens zu sein, ist für uns die schönste Bestätigung überhaupt. Es freut uns wirklich, dass dich unsere persönliche Beratung vor Ort auch dieses Mal wieder von Anfang bis Ende begeistern konnte.
Wir wünschen dir weiterhin unvergessliche Touren und allzeit gute Fahrt mit deinen Bikes.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hallo Till,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es ist klasse zu hören, dass von der Unterstützung bei uns vor Ort bis hin zum Versand alles so reibungslos für dich geklappt hat.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und jede Menge Freude mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Ich bin canyon addicted 😁
Ich bin canyon addicted 😁
Und wieder mal lief alles nach Plan 😍
Super Service, schnelle Lieferung und die erste Fahrt war natürlich direkt ein Highlight ⛰️🚴♂️
Besonders cool fand ich die App mit dem aktuellen Lieferstatus – dadurch ist die Vorfreude von Tag zu Tag noch mehr gewachsen.
Danke an das ganze Team ❤️
8. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für dein fantastisches Feedback und deine Treue.
Es ist großartig zu hören, dass dich das Canyon Fieber so richtig gepackt hat und wir dich auch dieses Mal mit unserem Service und der Lieferung begeistern konnten. Dass wir die Vorfreude durch unsere digitalen Begleiter noch ein bisschen steigern konnten, freut uns ganz besonders.
Wir geben dein großes Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter und wünschen dir viele weitere Highlights und grandiose Momente auf all deinen Fahrten.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Ich habe 2 Erfahrungen:
Ich habe 2 Erfahrungen:
Die Bestellung des Fahrrads - abgesehen davon dass der Rabatt bei bikeleasing gestrichen wird positiv.
Einfacher Ablauf, schnelle Lieferung - alles gut.
Leider kann bei der Abwicklung über bikeleasing z.B. der Fahrradständer nicht gleich mitbestellt werden.
Dieser sollte auf Rechnung separat bestellt werden und angegeben, dass die Versandkosten aufgrund der Fahrradbestellung entfallen.
Heute 17 Tage nach Überweisung und diverser Email / Chat Kontakte habe ich immer noch keinen Fahrradständer, trotz Zahlungsnachweisen etc.
Von meiner Zeit mal abgesehen - alles leider sehr unerfreulich.
Schade.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Canyon
Hi Matthias,
wir danken dir, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut es uns, dass die Bestellung deines Canyon Bikes für dich gut und reibungslos funktioniert hat.
Eine Besonderheit bei der Zahlungsart Leasing ist, dass nicht alle Zubehörteile leasingfähig sind. Damit du dein gewünschtes Zubehör trotzdem erhalten kannst, wird, wie in deinem Fall, eine separate Bestellung angelegt.
Es ist natürlich ärgrelich, dass es bei der Bestellung des Fahrradständers aktuell hakt und du trotz mehrfacher Kontaktaufnahme schon so lange darauf wartest. So sollte der Ablauf natürlich nicht sein.
Wir schauen uns den ganzen Vorgang gerne im Detail an, um den aktuellen Status zu deiner Bestellung zu prüfen und dir eine klare Rückmeldung geben zu können.
Bitte antworte hierfür auf die Datenabfrage, die du per E-Mail von Trustpilot erhältst.
Viele Grüße
Deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein starkes Feedback.
Es ist schön zuhören, dass alles zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. Genau so soll es sein.
Wir wünschen dir jede Menge Spaß mit deinem neuen Canyon Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hi Ibrahim,
vielen Dank für deine 5-Sterne.
Wir finden es klasse, dass du so zufrieden bist und kurz und knapp alles auf den Punkt bringst.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und viel Freude mit deinem Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hallo Harald,
vielen Dank für dein starkes Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass du von deinem Bike so begeistert bist. Das Spectral CF 8 ist wie gemacht für jede Menge Spaß auf den Trails.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt und schöne Touren.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Gute Beratung, individuelle Einstellung
Gute Service im Stammhaus, alle Radtypen zum Testen vorrätig, wird für die Testfahrt individuell eingestellt.
Dabei gute Beratung, kein Zeitdruck - hat Spaß gemacht!
Die Lieferung erfolgte pünktlich, schnell montiert, lassen sich klasse fahren!!
6. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo,
vielen Dank für dieses tolle Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass du dir bei uns im Stammhaus in aller Ruhe einen Überblick verschaffen konntest und dich rundum gut beraten gefühlt hast. Wenn dann auch noch von der Lieferung bis zu den ersten Kilometern alles perfekt läuft, haben wir unser Ziel erreicht.
Wir wünschen dir fantastisches Wetter und viele schöne Kilometer mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Grizl DF7 ESC - ich bin sehr zufrieden
Ich habe mir das Grizl DF7 ESC mit Pedale bestellt. Eigentlich wollte ich auch den Gepäckträger hinten mit einkaufen, jedoch war er nicht verfügbar. Für Radreisen überlege ich auch Schutzbleche anzubringen.
Das Bike kam, gut im Karton verpackt, bei mir an.
Ich konnte es ohne Probleme zusammenbauen und noch am gleichen Tag eine Runde fahren. Gegenüber meinem Trekkingrad ist es sehr leicht. An die Schaltung musste ich mich gewöhnen, doch beim Fahren lernte ich sie schnell zu bedienen. Mir gefällt es super gut.
6. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo Eckhard,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns, dass dich das neue Fahrgefühl direkt begeistert hat und du direkt am ersten Tag durchstarten konntest. Der Wechsel auf ein so leichtes Bike macht einfach riesig Spaß. Was das aktuell noch gewünschte Zubehör betrifft, lohnt sich ein regelmäßiger Blick in unseren Onlineshop, damit du dein Rad bald perfekt für die anstehenden Reisen ausstatten kannst.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und unvergessliche Touren mit deinem neuen Grizl.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Service
Gute Beratung
Gute Erreichbarkeit
Klasse Produkt zu einem vernünftigen Preis gekauft.
6. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo Heiko,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir finden es klasse, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist und das Preis-Leistungs-Verhältnis dich überzeugen konnte.
Wir wünschen dir jede Menge Spaß mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Wenns drauf ankommt...Servicewüste
1. Punkt
Ich finde den Kontakt zu Canyon Bike einfach nur beschämend und nervig. Bei Serviceanfragen und Emails bekommt man nur sinnbefreite Textbausteine zurück!
KEINER der die Mail liest und auf die Fragen antworten kann.
2. Punkt
Offensichtlich sind 4000€ nicht die Mühe wert tatsächlich in den Dialog mir dem Kunden zu gehen.
3. Punkt
Jobbikeleasing auf gar keinen Fall!!!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Canyon
Hallo Sascha,
danke für deine Bewertung, sowie dein ehrliches Feedback zu deiner Erfahrung.
Deine Bewertung zeigt, dass bei deinem Serviceerlebnis einiges nicht so gelaufen ist, wie du es erwarten kannst. Genau das möchten wir uns genauer anschauen.
Es ist uns wichtig, auf deine Bedürfnisse einzugehen und dir ein individuelles Erlebnis zu bieten. Deshalb würden wir deinen Fall gerne im Detail prüfen.
Bitte antworte dafür auf die Datenabfrage, die du per E-Mail von Trustpilot erhältst.
Somit gibst du uns die Möglichkeit, deine Erfahrung nachzuvollziehen und unseren Service weiter zu verbessern. Zusätzlich hilft es uns auch zu verstehen, was beim Thema Leasing nicht gepasst hat.
Wir geben unser Bestes und hoffen, dass du uns in Zukunft noch einmal die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße
Deine Canyon Crew
Lieferung und Bike
Lieferung, Verpackung, Montageanleitung und das Produkt selbst war bzw. ist hervorragend. Ebenso die App mit der „Garage“ und den Informationen zum Fahrrad mit Angabe der verbauten Teile.
6. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo Guido,
vielen Dank für deine hervorragende Rückmeldung.
Es ist großartig zu hören, dass dich das Gesamtpaket von der ersten Ankunft des Bikes bis hin zu unseren digitalen Features rundum überzeugt. Wir legen viel Wert darauf, das Erlebnis rund um das Rad so einfach und informativ wie möglich zu gestalten, und dein Feedback ist dafür eine tolle Bestätigung.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und jede Menge Spaß auf all deinen Wegen mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hallo Florian,
vielen Dank für dein Feedback.
Es ist klasse zu hören, dass alles so reibungslos und fix geklappt hat.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und viel Freude mit deinem Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Reibungslos!
Die gesamte Abwicklung hat einfach gut geklappt. Angefangen vom Internetauftritt mit passgenauer Darstellung der Produkte, dem Auswahl- und Bestellvorgang einschließlich persönlicher, telefonischer Beratung bei Klärung von Nachfragen bis hin zum reibungslosen Liefervorgang. Und das erworbene Fahrrad ist grandios!!!
6. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo Klaus,
vielen Dank für dieses großartige Feedback.
Es ist toll zu hören, dass dich das gesamte Canyon Erlebnis von der ersten Information bis zur Lieferung so restlos begeistert hat. Wenn das Ergebnis dann auch noch ein grandioses Fahrgefühl auslöst, haben wir alles richtig gemacht.
Wir wünschen dir fantastisches Wetter und viele tolle Kilometer mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hallo Manuela,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns, dass alles so reibungslos funktioniert hat und du mit dem Gesamtpaket rundum zufrieden bist.
Wir wünschen stets eine gute Fahrt!
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hi Silvy,
vielen Dank für dein starkes Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass alles perfekt geklappt hat und du von deinem neuen Rad begeistert bist.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und jede Menge Spaß auf deinen Touren.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Sehr gute Beratung bei dem Aussuchen…
Sehr gute Beratung bei dem Aussuchen und Probefahren
6. Mai 2026
Antwort von Canyon
Hallo Rolf,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir finden es klasse, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast und wir dich auf dem Weg zu deinem Rad optimal unterstützen konnten.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und viel Freude mit deinem Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Antwort von Canyon
Hallo Heiko,
vielen Dank für dein Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat und du direkt startklar warst.
Wir wünschen dir eine gute Fahrt und jede Menge Spaß mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße,
deine Canyon Crew
Verbaute Teile sind eine Frechheit
Verbaut mangelhafte Bauteile/Schaltwerke, für die sie keine Garantie übernehmen. Und liefern nicht ansatzweise irgendeine Lösung und wenn sie wenigstens sagen würden, was genau kaputt oder zu reparieren wäre, oder woran es liegen müsste. Einfach mit Pech gehabt, nach 2 Jahren und einem Monat jemanden abzufertigen ist schon einfach super unverschämt bei einem Rad, das viel Geld gekostet hat und sicherlich nicht überstrapaziert wurde.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Canyon
Hallo Michael,
danke für dein offenes Feedback und deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du den Eindruck gewonnen hast, mit dem Problem allein gelassen worden zu sein.
Gerade bei technischen Defekten ist es uns wichtig, transparent zu prüfen, was genau die Ursache ist und welche Optionen es gibt. Dass du hier keine klare Einschätzung oder Lösung erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir deinen Fall konkret nachvollziehen und prüfen können, wie wir dir weiterhelfen können, möchten wir dir gern eine Datenabfrage zusenden. So können wir uns die Details gezielt anschauen und mögliche nächste Schritte klären.
Viele Grüße
Deine Canyon Crew
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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