Canon Deutschland Bewertungen 275

Ich schreibe nur selten Bewertungen, aber meine Erfahrung mit dem Canon Online Store war so frustrierend und belastend, dass ich andere Kunden ausdrücklich warnen möchte.

Ich habe im Juli 2025 ein Canon EOS 4000D Bundle bestellt. Das Paket kam beschädigt an, und der Hauptartikel fehlte. Ich habe sofort alle Beweise eingereicht: Fotos, Videos, Tracking-Daten, DHL-Bestätigung – wirklich alles, was verlangt wurde.

Statt einer Lösung wurde ich monatelang zwischen Canon Support, Canon Store, UPS und DP World hin- und hergeschoben. Jede Abteilung behauptete, eine andere sei zuständig. In der Zwischenzeit ist Folgendes passiert:

Canon meinte, UPS müsse ermitteln.

UPS erklärte schriftlich, dass nur Canon als Vertragspartner die Untersuchung starten kann.

DHL bestätigte, dass meine Rücksendung am 27.08.2025 erfolgreich zugestellt wurde.

Canon versprach mehrfach eine Rückerstattung – passiert ist nichts.

Der PayPal-Fall wurde fälschlicherweise geschlossen, weil Canon die notwendige Nachforschung nicht eingeleitet hat.

Seit über drei Monaten bekomme ich nur die gleiche Antwort: „Wir warten auf eine Rückmeldung der internen Abteilung.“

Das Verhalten ist für ein internationales Unternehmen absolut unverständlich.
Trotz vollständiger Dokumentation, eindeutiger Beweise und gesetzlicher Pflicht wurde weder eine Erstattung veranlasst noch eine klare Entscheidung getroffen.

Ich kann nur dringend davor warnen, im Canon Online Store zu bestellen.
Wenn bei der Bestellung etwas schiefgeht, bleibt man offenbar komplett allein, selbst wenn man jeden einzelnen Nachweis vorlegt.

Diese Erfahrung war extrem frustrierend, zeitraubend und schlicht enttäuschend.

Absolute Enttäuschung – miserabler Support trotz teurem Gerät

Ich habe den Canon-Drucker erst vor wenigen Monaten gekauft – ein hochpreisiges Modell, auf das ich beruflich angewiesen bin. Schon nach kurzer Zeit hat er nicht mehr richtig gedruckt. Der Support leitete zwar eine Reparatur ein, aber das benötigte Ersatzteil ließ mehrere Wochen auf sich warten. Auf meine Nachfrage konnte man mir nicht einmal sagen, wo es sich gerade befindet. Zufällig tauchte es dann wenige Tage später auf – sehr fragwürdig.

Beim Austausch des defekten Druckkopfes stellte sich heraus, dass die Wartungskassette voll ist. Diese wurde durch zahlreiche Reinigungsprogramme gefüllt, die ich auf Anweisung des Supports durchführen sollte, um den Fehler zu finden. Nun ist ein Austausch des Druckkopfes unmöglich, solange die Kassette nicht ersetzt wird. Eine neue Wartungskassette wollte man mir jedoch trotz der Vorgeschichte nicht zusenden.

Kurz gesagt: wochenlange Verzögerungen, widersprüchliche Auskünfte, keine angemessene Lösung – und das bei einem teuren Gerät, das noch nicht einmal ein Jahr alt ist. So stelle ich mir guten Support nicht vor. Für mich definitiv keine Empfehlung.

Ein telefonischer Support allererster Qualität

Mein Drucker TS 8350a war nach ca. 18 Monaten defekt, nur Schwarz drucken ging mit Streifen und war unleserlich. Garantie ja, angerufen, schnell Kontakt und zur Reparatur am Montag nach Gießen geschickt, alles reibungslos und schon am Donnerstag repariert zurück, schneller und besser geht's nicht. Danke Canon Gießen, VG Thomas Schwarz

Drucker streikt ständig und muss umständliche wieder zum Laufen gebracht werden. Das ist eine Vernichtung meiner Lebenszeit. So einer kommt mir nicht wieder ins Haus.

Beste Erfahrungen mit der Reparatur meines Canon Druckers PIXMA TS im Rahmen der Garantie: Sowohl was die zeitnahe, kompetent-zugewandte Unterstützung von Canon-MitarbeiterInnen per eMails betrifft (gute Hinweise z. B. in Sachen Wartung u. ä.) wie auch die technische Reparatur an sich (über Canon-Niederlassung in 35394 Gießen): Mittwochs den defekten Drucker per DHL verschickt - samstags kam er repariert zurück: Kein Papierstau mehr, alles wieder okay. - Offen gesagt: Mit so einem schnellen Service habe ich nicht gerechnet. Ein ganz herzliches DANKE an die Canon-MitarbeiterInnen!!!

Nie wieder Canon Drucker
Ständig Ausfälle beim PIXMA TR 4600. Ständiges Neueinrichten erforderlich. Miserable Beschreibungen.
Überhaupt nicht bedienerfreundlich.

Cannon MF 752 cdf zeigt Papierstau an. Selbsthilfe nicht möglich. Cannon Service informiert. 6 Wochen lang nur hinhalte E-Mails . Bei Telefonaten zieht man sich auf Datenschutz zurück. Völlig unprofessionell wir sind ein Kleinbetrieb und auf den Kopierer angewiesen. Jetzt ist er repariert. Aber!! - von dieser Firma kaufen wir nichts mehr, wenn der Toner aufgebracht ist wird der Kopierer verschrottet. und Ersatz bei einem zuverlässigen Hersteller gekauft.

Ich habe ein Problem mit meinem Drucker, Scanner.
Heute angerufen und die Mitarbeiter von canon
haben mir sofort geholfen der angeruf hat 10 Minuten gedauert und das Problem war gelöst

Mit freundlichen Grüßen Michael Slabon

Hatte ein Problem mit meinem Drucker.
Das Gerät funktioniert wieder Dank eines Software Profi in meinem Freundeskreis. 

Fakt ist auf jeden Fall, dass mein nächstes Gerät kein Canon Drucker sein wird. Der Service ist das Allerletzte. Canon Support per Mail. Ich komme noch aus einer Zeit, wo sich um solche Probleme eine Werkstatt gekümmert hat. Aus Kostengründen muss sich der Kunde nun selbst um die Behebung kümmern. 

Leute, wo sind wir hingeraten?

Es gibt noch Personen, die einen anderen Beruf erlernt haben.

Der telefonische Canon Support ist eine einzige Katastrophe. Minutenlanges Gelaber übers Mithören, Datenschutz ob in Englisch, Deutsch oder Schulungszwecken...falsche Telefonnummern und man ist irgendwann wieder am Ausgangspunkt, dann soll man 1,2 oder 3 drücken. Eine im Kreis führende Webseite. Da sollten sich die hochbezahlten Canon-Manager mal Gedanke drum machen. Geht gar nicht sowas. Ich habe es aufgegeben. Fahre jetzt persönlich nach Krefeld. Habe ja auch sonst nichts zu tun.

Der Drucker ist eine Katastrophe in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit. Papiereinzug wird willkürlich aufgefordert. Mal dies, mal jenes . Druckerpatronen- werden angefordert, obwohl genug Farbe da ist und fehlende original Patronen ersetzt wurden....dennoch läuft der Canon nicht.

Ich hatte ein Powershot V1 Kamera im Juli gekauft . Es war überhaupt nicht gut und ich habe es Anfang August zurückgeschickt. Aber es ist schon 6 Wochen vorbei und ich habe mein Geld noch nicht bekommen. Ich glaube, Canon will einfach von Leute klauen . Sie haben sowieso schlechte Produkte.

Der Canon Drucker TS5351a ist der schlechteste Drucker, den ich je gesehen habe. Es treten ständig Fehler auf. Zuerst konnte er sich nicht mehr mit dem WLAN verbinden, also habe ich mein Handy‑WLAN genutzt, danach kamen neue Fehler. Das Papier bleibt ständig innen stecken und außerdem druckt er nur zwei von drei Seiten. Für 60 € sollte er auf jeden Fall besser funktionieren. Kauft keinen Canon‑Drucker!

Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit meinem Canon-Drucker (TS3350), bis er plötzlich mit dem Fehlercode P10 den Dienst verweigerte. In der Betriebsanleitung gibt es keine Lösung für diesen Fehler. Der Kundenservice bot mir nur eine Reparatur zu völlig überhöhten Kosten oder einen 20%-Gutschein an. Das Problem: Bei Canon kostet der Drucker 70€, bei anderen Händlern aber nur ca. 40€. Selbst mit Gutschein lohnt sich der Kauf also nicht.

Anstatt eine vernünftige Lösung anzubieten, wird man im Regen stehen gelassen. Ich empfinde das als sehr enttäuschend und kundenunfreundlich. Für mich steht fest: Ich werde keine Canon-Produkte mehr kaufen und kann sie auch nicht weiterempfehlen.

Canon lässt mit UPS liefern. Was soll man dazu mehr schreiben? Wenn es also einen Canon-Produkt werden soll, über Amazon oder einen Fachhändler bestellen.

Ich bin insgesamt von den Canon Produkten maßlos enttäuscht. Ich habe Canon immer für gut geglaubt, hatte aber am Ende kein Gerät, welches auf Dauer meine Erwartungen erfüllt hat, weil die Geräte einfach viel zu schnell Probleme machen oder gar überhaupt nicht mehr funktionieren. Canon verkauft Inkjet-Drucker für Fotoqualität, ohne darauf hinzuweisen, dass die ausgedruckten Fotos nur eine kurze Zeit halten, danach einen Pinkstich bekommen. Auch, wenn die Fotos NICHT in der Sonne liegen oder Tageslicht ausgesetzt waren. Ich empfinde das als Betrug.

Mein Canon Selphy-Drucker funktioniert die halbe Zeit nicht, neuerdings erkennt er die neuen Druckerkassetten nicht mehr. Ich weiß nicht, wie viel Papier und Kassetten ich schon weggeworfen habe. Canon reagiert sehr arrogant. Hilfe gleich Null. Es ist generell mehr Papier in den Nachfüllsets, als man mit den mitgelieferten Druckerkassetten überhaupt drucken kann. Man wirbt mit 108 Blättern je Packung, die Kassetten können aber nur deutlich weniger. Reaktion von Canon: "Kann nicht sein...

Bei meinem Fotoapparat war schon nach kurzer Zeit das Display hin, wurde beim ersten mal auf Kulanz vom Verkäufer repariert. Ein halbes Jahr später wieder kaputt...

Ich bin mit Canon durch.

Keinesfalls mehr ein Canon-Drucker.
Anschluss nicht möglich.
Bedienungsanleitung absolut unbrauchbar.
Noch nicht mal ein Stern!

Ich habe letzten Oktober eine CANON POWERSHOT SX740 HS gekauft, da meine geliebte Panasonic leider in die Jahre gekommen war und kaum noch Superzoom Kompaktkameras zu finden sind. Für 640€ hat die nun also weit über das doppelte gekostet. Da kann man schon erwarten, dass das Gerät funktioniert, oder!? Was mir als erstes negativ auffiel ist, dass im Automatikmodus der Autofokus nicht feststellbar ist. Ich war gewohnt, die Bildmitte im Fokus zu haben, dies ließ sich bei dieser Canon nun nur in den einzelnen programmierbaren Modi einstellen. Da ich aber hauptsächlich Tiere in der Natur fotografiere funktioniert das leider nicht, im Sonnenuntergangsmodus oder so zu fotografieren, nur weil die Sonne kurz hinterm Baum ist. Die für mich in Frage kommenen Modi funktionierten nicht für meine Zwecke und mit Langzeitauslösung kann ich auch keine Eisvögel fotografieren. Daher der wichtige Automatik Modus. Dass dieser leider nur ganz selten auf Anhieb scharf stellt und von Beginn an große Probleme hat, ließ mich diesen Kauf schnell bereuen. Wenn ich am See stehe und ganz leise auf der "Lauer liege" muss das schnelle "Knipsen" möglich sein, sobald sich diese schnellen und echt scheuen Vögel kurz zeigen. Diese Canon Kamera sprang nun wild mit grünen und dann blauen Fokus-Rahmen in der linken oberen... dann rechten unteren... dann mittig außen Bildecke und so weiter rum. Dementsprechend ruckelte der Zoom laut rein und raus. Abdrücken konnte man nicht, wenn die Kamera so "nicht bereit" war. Es entschied also nicht mehr das Tier und ich, wann fotografiert wird, sondern nun diese Kamera. Auslösen war fast nie möglich. Irgendwann fand ich raus, dass, wenn ich vom anvisierten Objekt weg, einmal kurz runter und wieder hoch schwenke und einmal kurz rein und raus zoome, dann für ein bis zwei Fotos der Fokus-Rahmen grün und somit scharf und auslösbar ist. Dies kann jedoch auch nicht die Lösung sein!? Dann gingen bereits nach knapp 3 Monaten folgende Fehlermeldungen los: "Err 70 Aufnahme wegen eines Fehlers nicht möglich. Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein, oder Akku entnehmen und wieder einsetzen." Dann lies sich nur noch der Akku entfernen und so die Kamera ausschalten. Auch das kann ja wohl nicht richtig sein. Diese Meldung kam immer wieder über die nächsten Wochen und Monate. Nun wies mich jemand auf die Hersteller Garantie hin, weshalb ich eine Reparatur beantragte. Dafür schilderte ich alles detailiert auf der Canon Support Seite (inkl. Fotos des Fehlercodes). Da das Versandlabel unversichert gewesen wäre, wählte ich den eigenen Versand und schickte die Kamera ein. Dem Paket legte ich ebenso eine ausführliche Beschreibung der Probleme bei. Nachdem sie tagelang bei Canon eingetroffen war, schrieb ich in den Auftrag erneut, was mit der Kamera ist. Dann war sie zwei Stunden in der Reparatur und plötzlich wieder verschickt. Im Paket lag dann ein Schreiben, dass mit der Kamera nichts ist. Sie hätten wohl ein paar Stunden einen Langzeittest (??) gemacht und es liegt kein Herstellerschaden vor, weshalb sie sie unrepariert zurück geschickt haben. Ich habe also eine 640€ teure fehlerhafte Kamera, wo sich der Hersteller weigert, etwas damit zu machen. Ich kann sowohl von der Kundenservice Seite her (Canon Support ist eine lächerlich im Kreis führende Seite) als auch vor Allem von der Technik her und eben vom Preis her nur absolut von Canon abraten! Und die Bewertungen hier belegen das trauriger weise auch.

Vorsicht bei dem beworbenen Garantieversprechen der Fa. Canon über eine 3-Jahre-Vorort-Garantie für registrierte Geräte: Seit mehreren Wochen und unzähligen Telefonaten mit der Canon-Hotline aufgrund eines Gerätedefektes eines erst wenige Wochen alten Canon iSensys MFPs fand bislang weder die garantierte Vorort-Instandsetzung noch eine andere Art der Hilfeleistung statt. Stattdessen: Hinhaltungen des Canon-Callcenters und (gespieltes ?) Erstaunen darüber, daß die verantwortliche Abteilung angeblich nicht reagiert. Die Hotline zeigt sich auch nicht in der Lage, eine Klärung über die wochenlange Hängepartie herbeizuführen. Fazit: Dies grenzt an unlauterer Werbung und ist inakzeptabel, vom Ärger auf Kundenseite, wochenlang nicht drucken und scannen zu können ganz zu schweigen. Obwohl Canon sicher keine schlechte Marke ist, verleiden solche Erfahrungen künftige Käufe von Produkten dieses Herstellers.