Canon Deutschland Bewertungen 276

ACHTUNG wenn nicht Originale-Tintenpatronen eingesetzt werden! Durch den Treiber Update des TS8350 wird Schwarz C581/C580 wir erkannt, ob Originale oder Drittprodukte eingesetzt werden und diese Patronen unbrauchbar gemacht resp. druckt aber mit Strichen. Ich habe einen Compare und jegliche Trans geloggt und prompt - Beweis, dass Canon Deutschland genau das macht! Für Sammelklagen bitte hier schreiben!!! Habe bereits meinen Rechtsanwalt Daten übermittelt!

Neukauf teurer Netzwerkscanner.
Neuestes Modell DRS350NW
Software ermöglicht aber keinen Netzbetrieb.
Support verteilt mehrere Tickets, ohne Lösung dann "gelöst". Also Kundenabwehr statt Support.

Ich hatte mir den Drucker Canon PIXMA TR4750i gekauft und habe wie viele andere Nutzer von Anfang an nur Ärger mit dem Gerät. Nach nun zweijähriger Nutzung kann ich folgendes Feststellen:
1. Display mehr als schlecht lesbar,
2. trotz Nutzung der Standardpatrone wird bei Patronen nach wenigen Druckvorgängen (bei halber Füllung) plötzlich als leer angezeigt,
3. trotz voller schwarzer Druckerpatrone kein Druck (trotz richtiger Einstellung gem. Hd-Buch) ohne Farbpatrone,
4. die Bedieneroberfläche/-freundlichkeit aus meiner Sicht/Bewertung mangelhaft usw.
Werde nun nach zwei Jahren das Gerät (obwohl funktionstüchtig), aufgrund immer wiederkehrenden Ärgers, entsorgen und mir ein neues Gerät von einem anderen Anbieter gekauft.

Immer wieder kehrende Fehlermeldung 5200.
Mal funktioniert der TS3350, dann mal wieder nicht.

Vor zwei Tagen, als er noch lief, wurden die Seiten unvollständig ausgedruckt.

Support zu erreichen eine Katastrophe. Gefühlt, bauen die wie bei HP, nach Ablauf der Garantiezeit gleich mal paar Fehlerquellen ein.

Die auf der Rückseite aufgeklebte Seriennummer stimmt angeblich nicht!!
Nie wieder einen Canon Drucker. Das zweite Mal, sprichwörtlich auf die Sc... gefallen.

Während ich mit den Produkten (R5) sehr zufrieden bin, lässt die Informationspolitik von Canon leider zu wünschen übrig. Zu den beiliegenden Farbfiltern der Canon-Blitze gibt es keinerlei Infos, auf welchen Kelvin-Bereich sie das Blitzlicht filtern. Das ist aber das Entscheidende bei Filtern, wofür soll ich sie sonst verwenden? Selbst nach einem Monat durch mehrere Support-Ebenen konnte Canon keine wirkliche Antwort liefern.
Das ist, wie wenn ich Reifen bei Autohändler kaufe, er kann mir aber nicht sagen, ob es Sommer- oder Winterreifen sind.

Wenn ein Drucker von Canon (z.B. in meinem Fall schon von Beginn an) nicht funktioniert, wie er sollte (76 dB beim Drucken statt wie versprochen 44 dB), und es sich durch Support-Beratung (die bei Canon grundsätzlich funktioniert) nicht klären lässt, wirft man ihn am besten wie eine faule Frucht aus dem Supermarkt in den Müll (hier Elektromüll).

Begründung:
Canon hat das von mir beschriebene Problem (abgesehen von süsslicher Korrespondenz) erstens einfach ignoriert, nachdem ich den Drucker zur Garantie-Leistung einschickt hatte. Deshalb wurde das Gerät retourniert, mit dem lapidaren Hinweis, der Drucker funktioniere gemäss beigelegtem Testdruck einwandfrei, obwohl ich das gar nie in Frage gestellt hatte. Diese Heuchler sagen kein Wort über das eigentliche Problem, weswegen Garantie beantragt wurde. Zweitens stand das von Canon angeblich geprüfte und retournierte (aber unbrauchbare) Gerät eines Tages (am 18.9.2024) unangekündigt vor der Haustür, von einem Paketdienst dort abgestellt. Drittens wurde durch den Support betr. Einsendung des Druckers ein Riesenzirkus darum gemacht, dass er nur mit der richtigen Seite nach oben transportiert werden dürfe. Obwohl alles mit Pfeilen und Beschriftung darauf hingewiesen hat, wo oben ist, stand das retournierte Paket auf dem Kopf vor meiner Haustüre. Viertens als ich es geöffnet habe, stellte ich fest, dass der Drucker paradoxerweise von Canon selber gerade in 180° verkehrter Richtung eingepackt worden war.

Fazit: Wenn sich ein Problem bei Canon nicht mit Support-Beratung lösen lässt, teilt Canon derart also (sich um eine klare Aussage drückend, sozusagen in Körpersprache) mit, dass dann das Gerät bitte in den Müll soll. Aber das sagt Canon nicht direkt, weil sie aus politischen Gründen Nachhaltigkeit heucheln müssen. Und diese verdammte Heuchelei und Irreführung (in einen sinnlosen Hin- und Hersende-Garantie-Zirkus) verdanken wir den Klimaklebern. ─ Ich habe das von Canon retournierte angeblich einwandfrei funktionierende Gerät, das völlig neu ist, heute am 18.9.2024 in den Elektromüll geworfen.

Einfach nur grotten schlechter Service,

ich habe einen blauen Drucker von Canon bei Mediamarkt gekauft, mit 20€ Schülerrabatt, den man nachträglich beantragen konnte. Dieser hat von Anfang an nur super blass gedruckt bzw. fast garnicht. Mediamarkt war dann nach langem hin und her raus und ich musste mich an Canon selbst wenden. Dort habe ich den Drucker dann also in Reparatur schicken müssen, statt ihn direkt austauschen zu können oder erstattet zu bekommen, obwohl er nicht einmal funktioniert hat.

Das hab ich dann getan.. ich bekam nie eine Eingangsbestätigung oder Updates. Er ist jetzt seit 7 MONATEN dort in Reparatur. Ich habe mehrmals angerufen und die Leute dort sind nett aber haben einfach nichts zu sagen und können einen auch an niemanden der dort etwas zu sagen hat oder weiß weiterleitet. Weder sich selbst noch dich!! Sie können einem auch nichts zum Drucker sagen. Jetzt habe ich einen neuen Drucker bekommen?! (hätte man auch direkt austauschen können) nach mehr als einem halben Jahr, in der falschen Farbe… mir wurde dann unterstellt dass ich ein angebliches Angebot vom Farbaustausch angenommen habe, auf verwirrte Nachfrage von mir wo ich das denn bestätigt haben soll kam dann irgendwann praktisch nur ein: aahhh sorry sie haben Recht, sie haben das ja garnicht bestätigt. Jetzt darf ich den Drucker wieder zur Post schleppen. Auch die 20€ Schülerrabattt kann ich jetzt nicht mehr beantragen.

Auf den hundertfach geäußerten Wunsch einfach mein Geld zu erstatten, wurde nie eingegangen. Ich habe jetzt mehr als ein halbes Jahr später um die 30-50 Anrufe und Mails bei Canon machen müssen, musste einmal damit zurück zu Mediamarkt laufen und 2 mal zur Post, für ein von Anfang an defektes Gerät, bei dem die 2 Wochen Umtausch einfach nur abgelaufen waren, nicht aber die Garantie!!

Auch auf den Wunsch hin als Schadensersatz extra Patronen zu bekommen, da mir gesagte wurde, das wäre möglich, wurde nur recht frech geantwortet: in dem neuen Drucker sind neue Patronen. Ja no shit, die alten Patronen sind komplett für die Reparaturversuche und Reinigungen des Drucker draufgegangen. Ich habe nicht einmal damit drucken können. Nie nie wieder kaufe ich was bei Canon und auch nicht bei Mediamarkt/ Saturn, da diese sich bei sowas einfach rausziehen und nurnoch sagen: hier machen sie es selber und gehen sie selber zum Hersteller.

Mittlerweile brauche ich den Drucker nicht mehr und kann ihn jetzt auch nur noch in einer anderen Farbe wählen. Blau gibts nicht mehr anscheinend. Und wenn der Drucker dann wieder Probleme macht schmeiß ich ihn aus dem Fenster statt mich wieder an Canon zu wenden, ganz ehrlich lol.

Leute lernt aus meinen Fehlern und kauft nicht bei Canon, denn es kostet viel Geld und noch mehr Gehirnzellen!!

Bewertet von mir 3 Multifunktionsdrucker von Canon im Laufe der Jahre. Alle Produkte waren ungenügend. Bei den ersten beiden war jeweils nach einem bzw. weniger als einem Jahr nicht nur der Druckkopf hinüber, bei wenig Gebrauch wohlgemerkt. Passend dazu gab es eine auf die minderwertige Qualität angepasste Garantie von lediglich einem Jahr. Selbst diese wurde wurde bei dem zweiten Gerät im Falle des Druckkopfes innerhalb eines Jahres abgelehnt. Das dritte Gerät kann nicht einmal Daten (Scan) via USB Kabel auf ein Handy, Tablet oder Chromebook übertragen.
Wenn ich einmal etwas drucken möchte, gehe ich heutzutage mit einem Stick in einen Bürofachhandel und lasse das Dokument ausdrucken, alles andere wird digitalisiert und versendet. Canon, der Name überstrahlt das nicht vorhandene Leistungsvermögen der Produkte, eine sehr schlechte Langzeitqualität, zum mehrmaligen Gebrauch zu kostspielig und zu viel Verdruss verursachend.

Ich kann mich hier nur anschließen bei den negativen Bewertungen. Nach 3 Monaten kam die Fehlermeldung Papierstau. Von jetzt auf gleich. Drucker eingeschickt. Nachfragen blieben unbeantwortet. Rückruf erfolgten nie. Dann nach ca. 6 Wochen wurde der Drucker über DHL lt. CANON zurückgeschickt. Kam bei uns nicht an. Verbleib???? Konnte uns keiner sagen. Nach zig Telefon Rückfragen, natürlich ohne versprochenen Rückruf, kam er dann heute an. Und was soll man sagen? Jetzt funktioniert gar nichts mehr. Unsere Info zwecks Papierstau wurde ignoriert. Auf dem Lieferschein steht, Lachnummer schlechthin, Patronen defekt. Die Patronen waren neu und Original!!! Ich vermute NICHTS GEMACHT UND DANN NACH 6 WOCHEN VERGESSEN ZURÜCKGESCHICKT. Mehr muss man nicht sagen. Das Allerletzte.

Tintentankdrucker war 5 Wochen für 98€ in Reparatur.
Kam ausgelaufen zurück, Fehler UPS.
Chaotisches Fehlerbeschreibungsprocedere bei Canon beginnt von neuem. Dauer wieder mindestens 4 Wochen.
Helpdesk Canon ist auf Callcenter Niveau.
Nicht mit anderen Abteilungen vernetzt.
Fazit: Pixma 6050 ist ein guter Drucker solange er funktioniert, dann wegwerfen und halb so teuren Tintentankdrucker vom Konkurrenten kaufen.
Niemals Canon Reparatur Service in Anspruch nehmen.
Erinnert an Asterix und Obelix "Das Haus wo Verrückte macht".
Update17.9.24: Ging an einen anderen Reparatur Standort, weil dort kein Vermerk vorlag, ging er ins Zwischenlager und wartet bis er dran ist.
Dauer bis jetzt 25.7 - 17.09.24

Ich muss meinen gut erhaltenen und gut funktionierenden Laserdrucker leider entsorgen da es keinen Treiber für Windows 11 gibt. Ist das vorprogrammierter Elektronikschrott?

So viel zur Nachhaltigkeit von Canon! Danke für nichts !

Alle negativen Beurteilung zum Reparatursevice stimmen, leider.
Der Tintentanksdrucker G6050 hat drei Jahre sehr gute Ergebnisse gebracht. Wir entschieden uns zur Reparatur und schickten ihn zu canon.
Mein Drucker war ab dem 30. Juli 2024 versendet, am 8. August nach Kundendienst bezahlt.
Alle Nachfragen bez. der Reparatur landen in einem Servicezenter, das leider nur Mails weiterleiten kann, aber keinen Status der Repartur abfragen kann/darf?.
Damit ist eine direkte Kommunikation unterbrochen und das Servicecenter, das angerufen werden kann, ein sinnlose Zwischenstufe.
Trotz zweimaliger Zusicherung, dass ich zeitnah informiert werde - passierte nichts.
Fazit: Reparaturdauer unklar, Organisation des Canon Kundendienstes ganz unjapanisch chaotisch.
Nachtrag: Sie können die Seriennummer des Druckers nicht finden und deshalb den Auftrag nicht bearbeiten, witzigerweise ist diese Seriennummer in der Rechnung von Canon aufgeführt.
Der Drucker kam nach 4 Wochen an, leider war der schwarze Tintentank ausgelaufen weil UPS hochkant transportiert hat - und das Ablagefoto zeigte das auch. Da kann canon zwar nichts dafür, aber es mußte alles mit neuer Fehlerbeschreibung neu online ausgefüllt werden, habe ich am ersten Tag gemacht.
Nach 5 Tagen erhielt ich dann das Rücksendeettikett.
Nach weiteren 3 Wochen dann einen Drucker zurück, der tut was er soll.
Insgesamt 2 Monate und 5 Tage ohne
Drucker, das ist sehr lange. Das Reparaturcenter macht gute Arbeit, die Auftragsbearbeitung bzw. Servicehotline kann und sollte canon sich sparen.

Ich habe mir einen Canon Drucker gekauft. Die Qualität des Drucks, wenn der Drucker dann mal druckt, ist wirklich überragend. Allerdings habe ich keinen pc oder Laptop und die Ansteuerung über Smartphone I Phone Mini 13 gestaltet sich mehr als schwierig. Jedes Mal, wenn ich den Drucker benutzen will, muss ich eigentlich den Kundenservice anrufen, weil sich die Geräte nicht verbinden wollen.

Nun sind die Geräte tatsächlich mal miteinander verbunden, und ich wollte einfach nur die Basic-Funktion eines Druckers benutzen: kopieren. Fürs kopieren braucht die Canon app plötzlich eine Authentifizierung, warum ausgerechnet fürs kopieren und nicht fürs ausdrucken von gescannten Dokumenten übers Handy? Diesen work around werde ich jetzt wohl anstelle des einfachen Kopierens nutzen müssen, haha. Im Handbuch sieht es so aus, als müsste ich dazu in der pc Anwendung was einstellen und festlegen. Ich habe aber keinen pc, dieser ist mir leider voriges Jahr kaputt gegangen und ich habe mir bisher noch keinen neuen gekauft. Tja, das werde ich allerdings wohl demnächst ändern müssen, da die Ansteuerung des Druckers ausschließlich über das Smartphone leider bei mir nicht so richtig zu funktionieren scheint. Auch aus Google Drive lässt sich die in Drive angebotene druckfunktion zumindest über mein Handy nicht nutzen. Schade.

Drucker Software geht wieder mal nicht, nach Microsoft Update. Irgendwie kann es das nicht sein 😒

Die Software beim Drucker ist vollkommen überladen, macht die Bedienung schwer und hängt sich ständig auf. Einfach nicht kaufen

Haben den Fehler gemacht einen Canon Drucker zu kaufen. Das Druckbild ist unteridrisch, vor allem für einen 400€ Laserdrucker. Zu dunkel und zu gelb. Sattes blau? Gibt's nicht.
Seit Mai ärgere ich mich mit dem Support herum, immer wieder werden Bilder angefordert, habe mittlerweile 6 verschiedene Treiber auf dem PC. Ende Mai rief mich eine Mitarbeiterin aus dem 2nd Level Support an, sagte mir das der Drucker ok wäre und nachdem ich sie bat die Bilder anzuschauen wurde sie laut und unverschämt. Laserdrucker würden einfach nie farbgetreu drucken. (Komisch dass unser uralter Konica Minolta (ebenfalls Farblaser) das durchaus konnte.)

Nachdem ich mich über die Mitarbeiterin (das beste Pferd im Stall des Chefs..) beschwert habe, wurde ich von einem freundlichen jungen Mann durch sämtliche Untermenüs des Druckers geführt, mit dem Ergebnis dass das Druckbild jetzt zwar anders, aber nicht besser ist (jetzt zu hell, immer noch zu gelb, kein sattes blau zu haben, jetzt aber auch kein ordentliches rot mehr, und ja, natürlich habe ich mich mit den Farbeinstellungen auseinnandergesetzt)
Jedenfalls wurde mir daraufhin Mitte Juni ein Techniker zugesichert, einen Termin kann ich aber nicht bekommen, da die Abteilung leider völlig ausgelastet sei, da müsse ich mich gedulden.
Wir haben Juli.

Anscheinend wird hier einfach auf Zeit gespielt, in der Hoffnung dass ich einfach irgendwann aufgebe.

Unprofessionell. Schlechte Kommunikation. Schlechte Supportseiten. Bestätigte Zahlung eines Kostenvoranschlags muss nochmal telefonisch bestätigt werden. Die Supporter wissen dann von nix und machen dann das nächste Ticket auf .... Unglaublich. Bin mal gespannt, wann ich meine Camera zurückerhalte

Leider sind weder die Apps noch die Drucker
besser geworden.
Besonders die App:
Easy photoPrint Editor ist eine selten dämliche
Software, man kann nur 1x Fotos laden und
Apple scheint völlig unbekannt zu sein.
Die Drucker reagieren seltsam und die Funktionen sind unübersichtlich.

Früher war alles besser😩

Mein Canon Maxify ist seit Ende April bei Canon in Reparatur. Letzte Nachfrage bei Canon wurde schon gar nicht erst beantwortet. Sind nun gezwungen einen Ersatz zu kaufen, um während der Hochsaison die Gästekarten ausdrucken zu können.

Man sollte den Online-Shop meiden!
Die bestellten Druckerkartuschen wurden an eine alte Adresse verschickt, die wohl noch im System war und die die händisch eingegebene Adresse überschrieben hat. Dass dann noch der UPS-Shop wegen Urlaub geschlossen hat und keiner wusste, wo das Paket von dort aus hinging - geschenkt.
Aber: Es ist völlig ausgeschlossen, mit dem Canon Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Die Chatanfrage lief mehr als 12 Stunden, ohne Resultat. Die Email wurde ebenfalls nicht beantwortet. Eine Telefonnummer sucht man vergebens. - Nie wieder!