InstantCool Bewertungen 

N'achetez pas, c'est de la publicité mensongère avec des fausses revues. Ce ne sont pas du tout des climatiseurs, juste des ventilo. Impossible de les joindre par téléphone, ne rappelle pas et ne répondent pas aux emails.

J'écrirai une déclaration à la police, peut-être que je les punirai d'une manière ou d'une autre, les escrocs

Un service Client absent. J'ai obtenu une seule réponse suite à un envoi sur le Tchat. Une phrase indigne, mal écrite. Amateurisme. Comment mettre en place une action collective ?

Appareil inefficace retourné au bout de 15 jours aucune réponse aucun remboursement site à fuir et la question de l’honnêteté de cette entreprise est posée

J’aurais mis zéro si je pouvais. Aucune réponse du service client ni par téléphone ni par mail. Alors qu’ils clament être un « service client irréprochable » sur leur site, permettez-moi de rire.
Ma mère a acheté un climatiseur le 6 juillet 2025 (commande numéro 18283) et a exercé son droit d’annulation avant envoi du produit deux jours après avoir commandé, soit le 8 juillet pour obtenir un remboursement intégral, parce que de toute évidence le produit ne sera pas performant à en lire les nombreux mauvais avis, et au prix du climatiseur c’est un scandale.
À ce jour, aucune réponse à son mail. Par téléphone c’est la même chose, une voix enregistrée me dit que tous les agents sont en ligne et qu’on me rappellera, j’attends encore après presque une semaine.
Pour un service client ouvert de 8h à 20h tous les jours de la semaine, désolée même submergé par les innombrables autres mails mécontents que vous devez recevoir, vous devriez pouvoir trouver un petit moment pour répondre.
Nous attendons toujours la confirmation pour le remboursement de la commande qui n’a pas encore été envoyée ! Nous avons prévenu bien à temps.

Nous avons commandé le 29 juin 2025 un climatiseur à plus de 200€ (commande n°16966) et à la réception, quelle surprise : il ne s’agissait que d’un simple ventilateur. Rien à voir avec le produit annoncé. Aucun service client joignable, pas de réponse aux appels ni aux mails : c’est une entreprise fantôme.
Je vais renvoyer le colis dès lundi et je ne lâcherai pas l’affaire. Je demande un remboursement intégral et j’irai jusqu’au bout s’il le faut. Cette escroquerie ne restera pas sans suite.

Commande passée le 25 juin, commande 16249 toujours rien reçu.
Pas de réponse aux mails sur le suivi du colis et impossible de les avoir au téléphone.
À éviter absolument.

1 er mensonge : climatiseur en réalité rafraîchisseur (ou plutôt gros ventilateur car même avec des glaçons dans le bac aucune perte de température)
2 ème mensonge : délai de livraison de 15 jours au lieu des 72 heures maxi annoncé
3 ème mensonge : satisfait ou remboursé. 6 mails à ce jour pour demander le retour et le remboursement, mise à part des réponses totalement incohérentes et extravagantes, rien n'est pour le retour et surtout pas de remboursement.
Sans parler d'une proposition commerciale suite à un précédent avis tout à fait hallucinante et malhonnête
Et résumé si vous voulez perdre de l'argent vous pouvez commander sur ce site à défaut de perdre de la chaleur

Après plusieurs mails sans réponse pour demander le retour de mon appareil...commande 15860..qui ne me donne aucune satisfaction..
Aucune réponse du service...vu les avis , je comprends que c’est un site arnaqueur..Il mérite de gros ennuis ..

Dommage qui n'est pas permis de mettre zéro étoile ou un nombre négatif, ceci est une vaste arnaque 4 semaines pour se faire livrer un rafraîchisseur d'air et non un climatiseur et en plus une fois la livraison effectuée je reçois un carton ventair pro quand tu regardes la référence sur Internet ceci est un rafraîchisseur d'air qui coûte 119 € et non les 250 € vendus. Sans parler de la procédure de remboursement qui peut prendre jusqu'à 4 semaines fuyez cette société fuyez cette daube.

Arnaque déguisée et service client fantôme – fuyez cette enseigne !

J’ai commandé ce que l’on me vendait comme un climatiseur, et j’ai reçu un simple ventilateur bas de gamme. Publicité mensongère, fiches techniques surévaluées… une vraie arnaque commerciale.

Cerise sur le gâteau : j’avais également commandé trois filtres, payés, jamais livrés.

Et là où ça devient encore plus inquiétant : aucun moyen de les joindre. Ni par mail, ni par téléphone. Aucune réponse, aucun suivi, aucun service client. C’est du pur mépris pour le client.

Je demande le remboursement immédiat et la prise en charge du retour, sinon je ne m’arrêterai pas à un simple avis.

Je déconseille fermement cette entreprise, à fuir absolument.

Bonjour, j’ai honte de m’être faite avoir au vue des commentaires négatifs :(
D’habitude je regarde toujours avant d’acheter mais mes parents étant très âgés je me suis précipitée sur ce produit craignant fortement pour leur santé.
Résultat : Tout comme les autres je constate que j’ai reçu un simple ventilateur qui fait un boucan monstre de la marque Ventus et non pas AirGo et que cela fait 10 jours que j’essaie désespérément de joindre quelqu’un…..bien évidemment sans succès (mail, chat, téléphone)
Je vais ouvrir un litige par le biais de PayPal, ayant effectué l’achat par ce biais.
Nous devrions ouvrir un collectif de plainte pour plus d’appui je pense.
MERCI DE ME RECONTACTER RAPIDEMENT AFIN D’EFFECTUER MON REMBOURSEMENT D’APRÈS VOTRE PUBLICITÉ MENSONGÈRE « 30 jours d’essai SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Ayant passé commande de manière trop sereine, je n'ai effectivement pas vu que malgré l'indication du site d'un possible suivi par un compte client, il n'y a aucun moyen de vérifier le suivi car pas d'onglet "mon compte", impossible d'avoir quelqu'un en ligne téléphonique, pas de réponse au tchat.
J'ai effectué ma demande de remboursement à ce jour étant dans les délais légaux, je n'hésiterai pas une action en justice par le biais d'un cabinet d'avocats et d'un huissier au besoin vu les précédents commentaires.

Bonjour a tous...que les personnes mécontentes de ce site me rejoigne pour une action collective

Grosse grosse arnaque.
La garantie satisfait ou remboursé n'est absolument pas appliquée, le colis a été refusé par l'entreprise et m'a été renvoyé par la poste.
Impossible de les joindre au téléphone, toujours un répondeur, ni par mail, ils ne répondent pas.
Non seulement je me retrouve avec cet appareil qui est un simple ventilateur mais en plus, bonne poire, j'ai pris une extension de garantie.
Je me demande comment elle serait appliquée.
Fuyez cette société.

French

Nous avons commandé deux climatiseurs mobiles de marque AirGo. Ils nous ont envoyé deux rafraîchisseurs d'air de marque Ventus. Ils nous ont suggéré de les conserver 30 jours, puis nous ont proposé de l'argent pour les garder. Ils n'accepteront qu'un retour à nos frais.
Tout d'abord, il s'agit de deux choses différentes : leur site web présente une fausse information. Ensuite, il ne s'agit pas de la même marque et leur documentation ne suggère nulle part la possibilité d'envoyer un produit de remplacement. Si l'on en croit les autres avis, nous ne sommes évidemment pas les premiers clients à être victimes d'une arnaque de la part de cette entreprise. Finalement, je recevrai un remboursement en ouvrant un litige avec ma carte de crédit, mais qui a envie de se donner tant de mal ? Achetez ailleurs.

⭐☆☆☆☆
Commande #13048 – Très mauvaise expérience

J’ai passé une commande chez InstantCool (commande n°13048) pour un climatiseur, que j’ai reçu endommagé dès la livraison.

Malgré plusieurs mails envoyés au service client, je n’ai reçu aucune solution concrète. Soit ils ne répondent pas, soit leurs réponses sont totalement inadaptées. Ils refusent de prendre en charge le retour du produit, alors que celui-ci est arrivé cassé.

Leur service après-vente est injoignable ou inefficace, et ils n’assument pas leurs responsabilités.
Je déconseille fortement cette société : manque total de sérieux et de respect du client.
⚠️ À fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent.

ALERTE FRAUDE / ESCROQUERIE /PUBLICITE MENSONGERE

NE PAS ACHETER, CE N'EST PAS UNE CLIM C'EST ECRIT SUR LE MANUEL

Instantcool (qui ignore les mails et appels téléphoniques) prétend que l'annonce serait claire : mais les mots employés laissent indéniablement penser que vous allez acheter un climatiseur et vous vendre le produit comme tel, ils n'hésitent pas à le dire CLAIREMENT que c'est un produit qui remplace une clim (cf vidéos mensongères et mails publicités trompeuses).

Pour combler le tout, ils prétendent qu'ils ont des avis 'Trustpilot' de 4.6/5, alors que c'est complètement faux.

Je suis déterminé à vous attraire devant les juridictions / instances européennes et françaises, croyez ma détermination pour faire cesser vos activités de fraudeur. J'attend mon remboursement !

Arnaque en ligne ! Le climatiseur ne refroidit pas du tout une pièce. Aucune réponse du SAV, ni via Messenger ou Instagram. Les commentaires négatifs sont effacés sous les publications. Mais l'entreprise est au top pour faire la morte et garder votre argent...
Le numéro de téléphone est un simple répondeur, personne ne décroche. Idem pour le chat en ligne, vous ne joindrez jamais un conseiller. A fuir absolument ! Je vais porter plainte, c'est scandaleux !

Bonjour commande du 27 juin 16501 payée et déjà débitée du compte .
J ai telephonee des tonnes de fois des mails des messages en tchatche et toujours pas d’info de suivi de ma livraison .pas de service client.Je commence à me demander si c’est bien une société ou une arnaque en ligne .. !!!! Société à fui respectueuse,impossible d’avoir des infos J’ai téléphoné aux 3 numéros en France Belgique et Suisse, c’est le même répondeur !!!.Et le Tchad , pareil pas de réponse Je suis bien déçue et agacée 😡 😞