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Ich sage nur sehr Schlecht !!!!!

Dauerhafte Mängel – keine Reaktion seit Monaten

Seit März 2025 ist die Heizung in unserer Wohnung defekt. Die Raumtemperaturen liegen dauerhaft bei über 25 °C, im Bad sogar bei über 27 °C – auch nachts. Trotz mehrfacher Meldungen, vier Besuchen der Hausmeisterin und einer klar gesetzten Frist reagiert die BUWOG nicht angemessen.

Der Vermieter wurde mehrfach telefonisch, schriftlich und per E-Mail informiert – ohne Ergebnis. Es scheint kein echtes Interesse zu bestehen, Mängel zügig zu beheben oder auf Mieteranliegen ernsthaft einzugehen.

Die Wohnqualität ist stark eingeschränkt. Für ein Unternehmen dieser Größe ist solch ein Umgang mit Mietern absolut enttäuschend.

Ich war auf der Suche nach einer schönen kleinen Wohnung für meine Mutter, die schon sehr lange in Stuttgart lebt und nach dem Tod ihres Mannes dort bleiben möchte. Dabei bin ich auf das Projekt „Rosenstein Mitte“ in Stuttgart gestoßen. Ich hatte einen äußerst zuvorkommenden Kontakt mit dem Headquarter und dessen Team von der Besichtigung bis zur Anmietung der möglichen Wohnung. Die Kommunikation verlief einwandfrei. Ich wurde bei der Wohnungsauswahl gut begleitet und hatte eine qualifizierte und sehr freundliche Beratung. Auf meine Bedürfnisse wurde gut eingegangen und ich habe mich unterstützt gefühlt. Ich würde gerne wieder auf das Unternehmen BUWOG zurückkommen. Einen ganz herzlichen Dank für die angenehme Erfahrung, das war einfach klasse.

Nicht mal 1 Stern wert. Schreckliches Unternehmen seit 2 Monaten wohnen wir in einem neuen Haus der BUWOG und wir haben nur Probleme, die Fußbodenheizung funktioniert nicht , im Abstellraum ist ein großer Riss im großen Bad sind vereinzelte Fliesen locker und im untern Bad obwohl es auf kühlen steht ist Bad gefüllt eine Sauna und genau dieses Probleme auch im Schlafzimmer

Mängel werden nicht beseitigt. Auf die Mietminderung wird nicht reagiert und es werden Mahnungen gesendet. Kundenservice reagiert nicht.

Schreckliche Firma, schlechter Service und super teure Mieten! Die Mitarbeiter der Firma wissen nicht, wie sie auf Mieter reagieren sollen und sind unhöflich. Die Mitarbeiterin Manuela reagiert nicht klar und war schon immer unhöflich.

Normalerweise bin ich überhaupt nicht der Typ Mensch, der sich bei jeder Kleinigkeit oder Ungerechtigkeit beschwert und solche Bewertungen schreibt. Bei der BUWOG habe ich seit einigen Monaten aber das Gefühl meine Erfahrungen kund geben zu müssen.

Das ganze fing an, als ich als Student in Berlin eine Wohnung gesucht habe und mich auf die WBS-Wohnungen der BUWOG in Spandau beworben habe. Erstmal musste ich mich mehrmals bewerben und habe ca. 3 Monate auf eine Rückmeldung gewartet. Ich bekam sogar eine Zusage für einen Besichtigungstermin und beantragte daraufhin umgehend einen WBS, welchen ich dann auch zügig bekam und der BUWOG geschickt hatte. Erst nach der ganzen Aktion stellte sich heraus, dass entgegen dem Exposé, die Wohnungen angeblich ausschließlich Personen mit einem WBS mit besonderem Wohnbedarf zur Verfügung stehen. Auf eine Nachfrage, warum dies nicht im Wohnungsexposé steht und auf die Bitte für eine weitere Bestätigung oder Nachweis, wo die Information herkommt, bekomme ich seit 6 Monaten keine Antwort, trotz drei freundlich geschriebenen E-Mails. Also der ganze Aufwand für den WBS erstmal umsonst.
Als ich dann mal bei der BUWOG anrufen wollte, um zu fragen wo es hängt, stellte sich heraus, dass diese überhaupt keine Telefonnummer für Mietinteressierte haben und es sich um die Telefonnummer für Käufer handelte. Die Wohnungen stehen ebenfalls seit 1 Jahr leer.
Fazit: Ein weiteres Beispiel eines völlig desaströsen Bauträgers, der wahrscheinlich massive Subventionen für die Sozialwohnungen bekommen hat, welche nicht genutzt werden.

1 Stern ist hier sogar zuviel, unfreundlich und völlig unkooperativ

Eigentlich ist bereits durch alle anderen alles gesagt. Erreichbarkeit null! Servicehotline sitzt in Hamburg, die notieren nur alles aber Rückrufe vergebens.
Auf keinerlei Probleme wird reagiert!
Achtung vor Abzocke in Berlin, es gibt im Lavie den faulsten Hausmeister aller Zeiten, beim Auszug macht er ein unseriöses Angebot von Renovierungsarbeiten, damit die Abnahme reibungslos funktioniert.
Schwarzgeld!
Dann ansonsten wird er die Abnahme nicht vernünftig durchführen, sodass einem Mieter viel Geld und Rennerei zwecks Klärung mit der Buwog einhergeht

Unfreundlichste, faulste und schlechteste Hausverwaltung, die mir je untergekommen ist. Anders kann man den inkompetenten Service gar nicht beschreiben. Bisher war jeder Versuch mit der Buwog zu kommunizieren, sei es um einen Schaden zu melden, ein Problem zu lösen oder Themen, die gar nicht in meinem Sinne sondern eigentlich sogar im vorteilhaften Sinne der Buwog wären, ein negatives Erlebnis. Verstehe nicht wie so ein Unternehmen überhaupt überlebt.

Als Mieter wird man fast nicht beachtet. Briefe die persönlich dort eingesteckt wurden sind dort anscheint nie angekommen, telefonische Erreichbarkeit auch so gut wie gar nicht gegeben da nie einer ran geht.
Schadens Meldungen mangelhaft bis gar nicht bearbeitet.

BUWOG Hamburg – Eine absolute Katastrophe!

Dieser „Vermieter“ ist eine Zumutung! Es wird auf keine Anfragen reagiert, E-Mails kommen als unzustellbar zurück, und telefonisch verweigern die inkompetenten Mitarbeiter sogar ihren Namen! Eine Rattenplage? Interessiert niemanden. Überquellende Mülltonnen? Egal! Die Mieter werden einfach ignoriert!

Die Nebenkostenabrechnung ist ein einziges Chaos intransparent, unverständlich und völlig ungerechtfertigt. Es wirkt, als hätte die BUWOG entweder keine Ahnung oder einfach kein Interesse daran, ihren Job zu machen. Kundenservice? Fehlanzeige! Verantwortung? Ebenfalls nicht vorhanden!

Es ist unfassbar, mit welcher Dreistigkeit hier gearbeitet wird. Weiterbildung für das Personal? Dringend nötig! Aber anscheinend ist das nicht gewollt. Stattdessen lässt man die Mieter im Dreck sitzen!

Wer sich Ärger, Frust und Ignoranz ersparen will, sollte einen großen Bogen um die BUWOG machen. Absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe wiederholte Probleme zuhause und es wird sich nicht gekümmert. Ich muss hier dem Hausmeister etc. hinterherrennen.
Die App ist die größte Katastrophe.
Habe nach 2 Wochen Wohnzeit direkt ein Rohrproblem gehabt. Nun haben Nachbarn über/neben mir Wasserschäden und das in einer relativ neuen Wohnung.

Finger weg sie erpressen Mieter mit rechst Anwälte weil man die Miete später eingezahlt wurde sie werfen familie mit kinder auf die Straße sogar alte leute... aus kleine Miet Schulden werden da gleich mal 3000 euro die Rechtsanwälte drohen nur mit Räumung alles läuft über Email von Rechtsanwälte damit die schön verdienen pro schreiben 500 Euro mehr Schulden nichts kann mann telefonisch erreichen immer nur mehr zahlen größte Frechheit die gehören bestraft i rate jeden von der firma buwog ab totale abzocke !!!!!!!!!!

Unsere Anfragen an die BUWOG werden nie beantwortet. Die BUWOG ist das Allerletzte! Seit über 3 Jahren keine Reaktionen auf unsere Widersprüche zur Nebenkostenabrechnung.

Finger weg von der BUWOG. Direkt nach der Flasche Sekt beim Notar hört der Service auf und dann beginnt das Feilschen um die Anerkennung der Mängel.

Ich empfehle nicht, eine Wohnung bei dieser Firma zu mieten. Die im Antrag aufgeführten E-Mail-Adressen existieren nicht. Sie lösen keine Probleme! Wenn Sie Probleme mit lauten Nachbarn haben, die die ganze Nacht wach bleiben, werden Sie von der Polizei nach Buwog verwiesen, und Buwog wird nichts unternehmen. Alle paar Monate eine Mieterhöhung. Wir zahlen für die Reinigung der Treppe, aber es sieht nicht so aus, als würde jemand putzen und so weiter und so weiter ...

Die Firma ist nicht Mieter freundlich, unzuverlässig,betrügt die Mieter,kocht Sie ab und meldet sich kaum bei Beschwerden und Reparaturen.

Leider reagiert der zuständige Hausverwalter nicht auf E-Mails, und die Lärmbelästigungen durch den nahegelegenen ALDI werden ignoriert.

Anliegen werden nur dann bearbeitet, wenn die beauftragte Wartungsfirma zuständig ist; andernfalls werden sie komplett übersehen.

Obwohl andere Mitarbeiter der BUWOG engagiert und reaktionsfreudig sind, bleibt der Hausverwalter der Ottobrunner Straße untätig und geht auf keine unserer Anfragen ein.

Ich hoffe, dass diese Bewertung zu Verbesserungen führt und zukünftige Mieter eine bessere Betreuung erfahren

Mittlerweile sind Sachbearbeiter der Buwog nicht mehr erreichbar und ein Callcenter wird davor geschaltet. Das die Aufgabe hat, die Probleme an die zuständige Abteilung weiterzuleiten. Leider ist weder einsehbar, wer und wann diese bearbeitet wird. Natürlich kommt auch keine Rückmeldung. Es ist eine einzige Farce und eine Änderung auch nicht in Sicht. Egal, ob Telefon, Brief, Email oder die APP .. es findet keine Rückmeldung stand.