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Ich bin äußerst unzufrieden mit der BUWOG Immobilien Treuhand GmbH. Die Kommunikation funktioniert schlichtweg gar nicht – auf E-Mails und Anrufe wird wochen- oder monatelang nicht reagiert. Selbst einfache Rückfragen bleiben unbeantwortet, und man fühlt sich komplett ignoriert.

Besonders ärgerlich: Zahlungsaufforderungen oder Rückmeldungen zu laufenden Vorgängen kommen teils erst nach einem halben Jahr – wenn überhaupt. Ein professioneller und transparenter Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Leider kann ich die BUWOG Immobilien Treuhand GmbH auf Basis meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine internen Abläufe und die Kommunikation bald deutlich verbessert.

Die Rückzahlung der einbehaltenen Kaution ist bislang nicht erfolgt. BUWOG reagiert nicht

WARNUNG.
wir hatten bei der BUWOG und vom anfang an die grössten probleme. ich möchte gar nicht ins detail gehen weil das den rahmen hier sprengen würde.nurso viel: es ist der reinste horror gewesen und noch heute rufen uns firmen wegen BUWOG rechnungen an. nichtmal nach einem jahr hat man von dieser firma ruhe.ich warne jeden eindrichlich vor einer anmietung beider BUWOG

Ich bin Mieterin bei der BUWOG und einer Wohnung in Baden-Württemberg. Leider ist es nicht möglich, telefonisch in Kontakt mit der BUWOG zu treten. Gleiches gilt für die Kommunikation per Mail oder Briefpost (Einschreiben). Kaufmänn. Sachbearbeiter/innen wechseln schneller als die Jahreszeiten, natürlich ohne den Mieter zu informieren, wer der neue Ansprechpartner ist. Mails werden ignoriert. Ich versuche, seit Dezember/Januar 2024/2025 jemanden bei der BUWOG zu erreichen - Fehlanzeige. Eine einzige Zumutung.

Sehr schlechte Erfahrungen mit der BUWOG.
• Falsche Abbuchungen und nicht verbuchte Kautionszahlungen.
• Mahnungen trotz nachweislicher Zahlungen.
• Telefonisch kaum erreichbar, auf E-Mails erfolgt oft keine Reaktion.
• Mängel in der Neubauwohnung wurden nur sehr schleppend bearbeitet.

Statt Lösungen zu bieten, verschickt BUWOG Mahnungen und Drohungen.
Fazit: Absolut unprofessionelle Verwaltung – nicht zu empfehlen.

Mehr muss man dazu wohl nicht sagen...

Buwog geht wirklich gar nicht. Wir sind Mieter und im Notfall ist man komplett aufgeschmissen. Wir brauchten abends einen Schlüsselnotdienst, man sagte uns nach der 1,5 Stunden warten, dass man niemanden erreiche, selber dürfen wir aber nicht tätig werden da die Kosten dann nicht übernommen werden. Ein anderes Mal fiel das Warmwasser aus, am Wochenende. Auch hier wieder ein Notfall. Nachdem ich den Fall morgens meldete und 8 Stunden später nachfragte, bekam ich die gleiche Antwort: wir erreichen niemanden. Na dann ist es vermutlich kein Notdienst. Unglaublich. Auf Beschwerden wird gar nicht reagiert. Also es interessiert niemanden dass die Firmen, die sie dort beauftragen gar nicht mehr im Notdienst sind. Das einzige was zuverlässig kommt ist die jährliche Mieterhöhung.

Bei diesem Unternehmen läuft wirklich alles schief. Wer den Begriff Dysfunktionalität bei einem Unternehmen erklärt haben möchte, zieht einfach bei der Bewog ein. Das Trauerspiel mit einer widersprochenen Nebenkostenabrechnung läuft seit über einem Jahr und mündete darin, dass Teile der Mietkaution einfach einbehalten wurden, ohne dass auch nur der Versuch unternommen wurde, den Widerspruch auszuräumen bzw. dafür entsprechende Unterlagen zu schicken. Hier wird einfach auf Zeit gespielt. Es ist unglaublich, dass dieses Unternehmen sich dann auch noch einen Preis kaufen kann, der auf eine besonders hohe Kundenzufriedenheit abstellt. Das ist ein Farce!

Absolut unseriös. Online sieht es so aus als wären die Projekte total hochwertig aber vor Ort eher ein Brennpunkt. Total verhältnislos teuer.

Wir sind mit Kindern in eine Wohnung eingezogen, die voller Mängel ist – verschmutzt, beschädigt und teilweise unbewohnbar. Handwerker sind noch im Haus, wir dürfen unsere Sachen nicht auspacken und müssen täglich alles von Raum zu Raum schleppen. Obwohl die Wohnung über vier Monate leer stand, hat sich vorher niemand darum gekümmert.

Telefonisch ist BUWOG nicht erreichbar, auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. So ein Umgang mit Mietern ist völlig inakzeptabel.

Buwog (Süd): Es gibt gute und „schlechte“ Mieter.
Nach der Unterzeichnung des Mietvertrags hat die frau von der sogenannten „Verwaltung“ einige Kriterien oder ein Losverfahren. Anders kann ich mir nicht erklären, warum auf manche Mieteranfragen schnell und persönlich reagiert wird. Und manche Schadensmeldungen einfach ignoriert werden. ABER: Wer zu aktiv ist, kann sich weiteren Ärger einhandeln.

NIE WIEDER!

Wenn man erstmal den Mietvertrag unterschrieben hat ist es vorbei mit Service oder Instandhaltung. Bin nach 2 Jahren wieder ausgezogen. Fast nichts haben die repariert… Finger weg

Ich habe selten in meinem Leben mit einem so inkompetenten Unternehmen wie der buwog zu tun gehabt. Wenn Sie es irgendwie meiden können, tun Sie das.

Fehlendes Sicherheitskonzept in einem Neubau. Das Rolltor zur Tiefgarage wird nicht geschlossen nach Einfahrt, da ein billiger Motor verbaut wurde und man Verschleiß so vorbeugen möchte. Fehlende Schlösser an den Toren. Selbst nach monatelanger Aufforderung tut sich nichts. Mittlerweile hat sich dieser Fakt unter Obdachlosen herumgesprochen und so nächtigen hier immer mehr. Blase und Darm werden von eben jenen im Treppenhaus und in der Tiefgarage entleert. Wir trauen uns nicht mehr, in unserem eigenen Wohngebäude abends / früh morgens den Müll herunterzubringen aufgrund der Junkies. Das ist unzumutbar, vor allem für einen Neubau an der Frauenkirche, für den man auch noch horrende Summen an Miete zahlt!

Mails werden konsequent ignoriert, auch zu anderen Themen. Das Unternehmen achtet nur auf zügige und anständige Kommunikation bevor man den Mietvertrag unterschrieben hat, danach existiert keine Kommunikation mehr. So ein schlimmes profitgeiles Unternehmen habe ich noch nie erlebt. Haben alle Mitarbeiter der BUWOG ihre Seele an den Teufel verkauft oder wieso scheren jene sich so wenig um Menschen?

Wir lieben unsere Wohnung, aber der Service ist einfach unglaublich schlecht und unzuverlässig. Wir hatten 3 Monate im Winter kein Warmwasser und sind jetzt im 9. Monat ohne Kühlschrank und wissen immer noch nicht, wann sich gekümmert wird. Hier zu wohnen, ist nicht zu empfehlen.

Mieter haben keine Rechte. Auf Mängelanfragen wird nicht reagiert, sehr vage und unklare Antworten gegeben, als ob man sich vor jemandem verstecken würde. Schade um die verlorene Zeit und das Geld, denn in jedem Fall muss ich meinen Wohnort wechseln. Es lohnt sich nicht, unter solchen Bedingungen zu leben.
Der Kundenservice verdient keinen einzigen Stern, aber es gibt auf der Website keine 0-Option!

Vor dem Abschluss des Mietvertrages wurde noch schnell und nett geantwortet.
Nun haben wir über lange Zeit ein undichtes Fenster gehabt. Eine Mietminderung wurde uns nach Abschluss der Reperaturarbeiten in Aussicht gestellt. Nach Abschluss der Arbeiten wird man nun seit über 5 Wochen ignoriert. Per eMail nicht zu erreichen und per Telefon kann das Ticket "nur noch einmal aktualisiert werden". Bei einem Unternehmen dieser Größe sollten solche Anfragen schneller und standardisierter behandelt werden.
Den einen Stern kann ich für den guten Hausmeisterservice vergeben welchen es vor Ort gibt.

Sie reagieren nicht auf Anfragen der Mieter und können die ihnen anvertrauten Immobilien nicht ordnungsgemäß verwalten. Völlige Missachtung, wenn man wegen Wohnungsproblemen anruft. E-Mails werden ebenfalls ignoriert. Ich werde bei der ersten Gelegenheit umziehen.

BUWOG
Stuttgart 70191,Rosensteinstr. 33 (Neubau, 217 Mikroapartments;
6-stöckiges Gebäude, + ein 3-stöckiges Rückgebäude).
- Ein Mieter mietet mehrere Apartments im Haus und prostituiert sich.
In den von ihm gemieteten Apartments wohnen regelmäßig verschiedene Leute.
Die Polizei hat den anderen Bewohnern des Hauses die Wohnungsprostitution dieses Mieters im Februar 2025 schriftlich bestätigt und geschrieben, dass das in Deutschland erlaubt sei.
Die Hausverwaltung hat die Mieter vor der Mietvertragunterschreibung NICHT darüber in Kenntnis gesetzt, dass im Haus Leute wohnen werden, die Wohnungsprostitution betreiben.
- Am 2.2.25 Ein extrem laut schreiender Mann lief nachts, um ca. 2:30 Uhr, aus einem der Apartments raus, hat im Flur Blutspruren and Wänden und Türen hinterlassen, hat aus dem 6. Stock einen Feuerlöscher entnommen und auf die Straße geworfen, es gab deswegen einen großen Polizeieinsatz mit mehreren Fahrzeugen.
- Vom 25. auf 26.5.25 wurde ein Mann aus dem Prostitutionsmilieue von einem Anderen mit Messer verletzt. Darüber wurde auch in den Zeitungen berichtet.

Im Fahrradkeller wurden bereits mehrere, sehr teure Fahrräder (In Wert von 3200 €, 2800 €, 2500 €, 1000 € usw.) gestohlen.
Postpakete ( U.a. auch eine Schuhauswahlbestellung in Wert von 1000 €) und weiteres Eigentum werden auch regelmäßig geöffnet und gestohlen.

Ein fremder Mann versuchte mehrmals in eines der Apartments zu gelangen.

Ein anderer fremder Mann lief im Haus herum, klopfte an die Türen der Mieter und wirkte verstörend. Deswegen wurde die Polizei ins Haus gerufen und die Polizei hat ihm Platzverweis erteilt.

Die Wohnanlage sieht oft verdreckt aus, obwohl jeder Mieter an die Hausverwaltung ca. 45 € an Betriebskosten / Monat zahlt.

Vandalismus:
Beschriftete und verschmutzte Wände, bespucke Tür, beschädigte Wand vor dem Müllraum.

Das Schließmechanismus der Einganstür wird immer wieder beschädigt:
- Jmd. hat die Eingangstür so beschädigt, dass sie nicht mehr ins Schloss fiel und permanen Tag und Nacht offen stand.
Das wurde sofort an den Hausmeister und an die Hausverwaltung gemeldet. Diese haben 4 Wochen gebraucht die Tür des Haupteingangs zureparieren. Somit stand die Tür tagsüber und nachts oft offen, so hatten Fremde Zugang zum Haus mit 217 Mikroapartments.
- Seit dem 19.05.2025 ist die Tür wieder so stark beschädigt, dass sie permanent offen steht, so kann jede x-beliebige Person ins Haus rein. Die Tür wurde 3 Wochen später repariert, aber an folgendem Tagen wurde das Schließmechanismus der Tür wieder kaputt gemacht.
- Aktuell, So., 15.06.25 war das Schließmechanismus der Tür wieder kaputt. Tür stand durchgehend offen.
Wurde erst nach ein Paar Tagen wieder repariert.
Nun ist die Eingangstür seit 23.06.25, seit 2 Wochen, durchgehend kaputt und steht permanent, auch nachts, offen.

Ein Apartment wurde nachweislich monatelang über Airbnb vermietet.

Sehr schlechte Mobilfunkverbindung, auch in den höheren Stockwerken.

Lärmbelästigung nachts und an Wochenenden/Feiertagen, Geruchsbelästigung (Regelmäßig penetranter Cannabis- und Zigarettengeruch,
auch regelmäßig nachts),
auch liegt es daran, weil Mikroapartments und deren Balkone dicht aneinander gepackt sind.

Zu den möblierten Mikroapartments:
Apartments sind schlecht vom Lärm aus dem Flur isoliert, Tür verzogen mit Spalten, Matratze sehr unbequem (qualvolle Rückenschmerzen garantiert), nachts hört man den brummenden Kühlschrank und klar und deutlich den Lärm aus dem Flur. Ein erholsamer Schlaf ist nicht möglich.

Warmmiete für ein möbliertes 20 - 23 m2 Mikroapartment (Studio) beträgt ca. 800 - 870 € warm, zusätzlich kommt noch monatlich die Rundfunkgebühr und die Rechnung fürs WLAN dazu.

Mehrere Mieter haben bereits ihre Mietverträge aufgrund dieser Misstände außerordentlich gekündigt.
Die BUWOG hat aber die außerordentlichen Kündigungen nicht akzeptiert.

Auf die schriftlichen Beschwerden antwortet BUWOG nur selten.

Die Polizei nimmt Anzeigen auf, verweist aber auf die Hausverwaltung und den Hauseigentümer.

Trotz der unzähligen Beschwerden der Mieter und der Anzeigeerstattungen bei der Polizei wird die Lage im Haus schlimmer und schlimmer.

Stand 06.7.25

Buwog hat kürzlich meine und auch andere Google Bewertung löschen lassen.

Absolut keine Weiterempfehlung m.E. aus den folgenden Gründen.

- minderwertige Qualität und Verarbeitung
- schlechte Kommunikation
- Mängel werden aus teilweise an den Haaren herbeigezogen Gründen abgelehnt (Lieblingswort = untergeordneter Sichtbereich)
- schlechte Google Bewertungen werden gelöscht