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BUWOG - Ignoranz, Inkompetenz und Dreistigkeit
6 Monate kein Warmwasser und keine Reaktion von BUWOG.
Die Ursache für den Warmwasserausfall war bereits seit Beginn bekannt - da wir direkten Kontakt mit den Handwerkern vor Ort hatten, wussten wir, dass sowohl dem Eigentümer, als auch Bewog als Verwalter bereits ein Angebot für die Reparatur vorlag. Da ihnen das Angebot allerdings zu teuer war (laut Info des Handwerkers), ließen sie das gesamte Wohnhaus mit 32 Parteien über 6 Monate unbeachtet. Es wurden weder auf Mails, noch auf Anrufe reagiert - auch wurden uns Informationen vorenthalten, wie beispielsweise der Wechsel des Eigentümers (zudem erhielten alle Parteien Mahnbriefe bzgl. der Nichtzahlung 3 Monatsmieten: es stellte sich heraus, dass BUWOG die Monatsmieten einkassiert, sie wohl aber nicht zuordnen konnte oder dem neunen Eigentümer auszahlte). Wie man sieht, läuft bei BUWOG alles drunter und drüber. Hier werden die wichtigsten Dinge liegen gelassen, ihren Pflichten wird nicht nachgegangen und es bleibt bei einem reinen Monolog. Die Nebenkostenabrechnungen sind erschreckend hoch, auch wird natürlich nicht auf eine Belegeinsicht reagiert. Alles wird totgeschwiegen, nur die ungerechtfertigten Mahnbriefe flattern pünktlich bei uns ein. Dass BUWOG Teil Vonovias ist und welchen Ruf dieses Immobilienunternehmen 'genießt', ist bekannt. Die Folgen einer Abhängigkeit von solchen Mietvertragspartnern bekommen wir regelmäßig zu spüren.

Bitte mieten sie keine Wohnung dieser Firma besonders
in Bad Kleinkirchheim/St Oswald .Falsche Nutzflächen Gartenkosten die 4fach überteuert sind . Die im Mietvertrag vereinbahrte Hausordnung wird nicht eingehalten .Der die Betriebskosten und Heizkosten werden so niedrig angesetzt das sie nach einem Jahr sicher 100Euro pro Monat nachzahlen. Auch die Wahl der Mieter führt zu Dauerstreit. Die Hausverwaltung schreitet nicht ein, und schreibt die Mieter sollen Anzeigen bei den Behörden selbst machen Ablagen im Stiegenhaus Feuerbestimmungen .Im Keller steht schon 2 mal das Wasser und dann wird Mit der Heizung der Keller ausgetrocknet auf Kosten der Mieter. Auch ist die Heizung schon 30Jahre alt und demetsprechend ist der Verbrauch überhöht.
Beschwerden werden nicht bearbeitet.In der Zeit in der ich dort wohne sin schon 4 Parteien ausgezogen mit den Worten nie wieder Buwog.

Wir empfehlen es nicht. Wir leben in Berlin Spandau Buwog. Mängel werden nicht behoben, auf Sauberkeit wird nicht geachtet, im Allgemeinen ist es eine Katastrophe. Nur noch ein bisschen, dann ziehen wir aus... das ist Zeit- und Geldverschwendung.

Wir sind 2022 in das Havelquartier der Buwog in Spandau gezogen. Nach wenigen Wochen war unser Hauptziel klar: RAUS HIER! Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll.
Der Grundriss der Wohnung ist einer der schlechtesten für eine 4-Zimmer-Wohnung mit knapp 100 qm. Schlauchartige Flure (zwei Stück!) fast durch den ganzen Grundriss, ein unsinnig großes Dusch-(Gäste)-Bad und ein Extraraum für die Waschmaschine (auf den ersten Blick originell, nach kurzer Zeit aber als idiotisch entlarvt) fressen so viele qm der Wohnung, dass man sich in jedem Zimmer und im Flur erst recht eingezwängt fühlt und jede Bewegung bei einer 4-köpfigen Familie im Alltag zu einer Durchschlängelei wird. In keinem der beiden Bäder gibt es eine Wand, an die man ein Regal stellen könnte; es gibt nur einen 30 cm-Streifen für ein Regal, wo gerade so ein schmales Ding von Ikea hinpasst. Es sind so enorm viele Details schlecht konzipiert, die einem erst bei der Benutzung klar werden; sie hier alle zu beschreiben sprengt den Rahmen.
Die Belüftung im Bad ist so laut, dass es sich nach einer Maschinenhalle im produzierenden Gewerbe anhört. Entspanntes Baden ist nicht drin, und selbst morgens beim Zähneputzen sorgt das aggressive Dauerrauschen schon für einen denkbar miesen Start in den Tag.
Die ohnehin kurze Küchenwand läuft auch noch auf ein Fenster zu (wer zeichnet sowas??), d.h. die Küche musste sehr kurz gebaut werden, da das Fenster ja auch noch aufgehen muss. Wir werfen das Zeug nur noch in den Schubladen obendrauf, von ausreichend Stauraum und Ordnung kann keine Rede mehr sein. Die Tiefgarage ist elend weit weg (ca. 100 m Luftlinie), die Mülltonnen ebenso (ca. 200 m Luftlinie)! Das ganze wurde dann in der Neuendorfer Straße in Spandau Hakenfelde gebaut (wers nicht kennt: Das ist Ghetto, aber richtig!) und dann mit gehobener Ausstattung zu einem entsprechenden Preis verkauft (wir sind zum Glück nur Mieter). Ein Eigentümer hat uns erzählt, dass er zu drei Banken musste, weil die ersten beiden die Wohnungen als krass überwertet eingestuft haben. Eine Bank hat die Wohnung sogar nur auf ca. die Hälfte geschätzt. Inzwischen weiß ich: Die Bank hatte recht!
Ich könnte noch hundert, ganz andere Punkte aufzählen, die das Wohnen hier zu einem wahren Albtraum machen. Das komplette Havelquartier ist schon in seinem Grundkonzept eine extreme Fehlplanung. Für uns ist der Albtraum 2025 zum Glück vorbei, dann ziehen wir in ein Eigenheim.
An alle anderen: Finger weg von der Buwog! Deren Architekten und Planer gehören entlassen!

Ziehen sie nicht bei Buwog ein die sollen ihre Wohnungen selber behalten!Erhöhumg der Mieten und Nebenkosten in komischer Art und Weise!Wenn ihr auch einzieht werdet ihr nach 1 m-2 Jahre wieder ausziehen wie 100erte von Mietern!Die Verträge sind nicht zu unterschreiben seit vorsichtig!

Also ich schreibe diese Mail weil es mir einfach keine Ruhe gibt und wir auch Mega enttäuscht sind wir haben eine Zusage bekommen für eine Wohnung lief auch alles gut !?! Nur dann kam der Anruf das wir die Wohnung doch nicht bekommen 😞 das war ein Schock da wir fast die Wohnung von uns gekündigt haben und mit Hund und Möbel fast auf der Straße gelandet sind das macht mich einfach fassungslos wie sowas sein darf ich habe auch fast 6 mal angerufen und jedes Mal wurde mir gesagt das wir die Wohnung auf jeden Fall bekommen ich kann sowas nicht verstehen die so mit Menschen umgehen und finde es auch einfach schrecklich der Eigentümer sollte Mal über sein Verhalten nachdenken und was ihn eigentlich wichtig ist gute und ordentliche Mieter oder nur Mieter mit Geld und kaotisches verhalten!? Sowas gibt mir einfach zum nachdenken

Ein Update zu meiner letzten Bewertung.
Das Beste Vorweg. Bei "Trustpilot steht unten: Die Bewertung wird an info(at)buwog.com gesendet.

Die E-Mail Adresse gibt es nicht.
Ich habe es ausprobiert. Diese Adresse wird mit dem Hinweis quittiert: info(AT)buwog.com; Die eingegebene E-Mail-Adresse konnte nicht gefunden werden.

Sowas finde ich als als Mieter richtig cool.

Zu meinem "Problem":
Die Fa. Buwog hatte meine Mietzahlungen falsch gebucht. Ich zahlte am Ende eines Monats, weil im Vertrag steht "im Voraus". Der 2te eines Monats ist für den 1ten nicht im Voraus, sondern im Nachhinein.

Eine Zahlung am Ende eines Monats für den KOMMENDEN Monat konnte die Buchhaltung aber nicht verarbeiten, weshalb die mir vor 2 Jahren mal eine Monatsmiete zurück überwiesen hatten.

Komme mir vor wie bei Pippi Langstrumpf. Ich mache mir meine Buchhaltung so wie sie mir gefällt. Ob das Vertragstreu ist, interessiert doch niemanden.

Meine Mietzahlung am Ende eines Monats wurde nun nicht mehr für den kommenden Monat, sondern für den abgelaufenen Monat verbucht. Ich war zwar immer 28 Tage im "Rückstand" aber das war Buchhaltung anscheinend egal.
Wäre das Ganze vom Finanzamt quer geprüft worden, hätte zumindest einer der Vertragsparteien ein Problem, denn in der Jahresabrechnung würde bei Buwog 1 Monat fehlen. ich hätte dann in meiner Buchhaltung 12 Zahlungen stehen. Interessant.

Jetzt, nach dem Auszug, machte sich deren falsche Rücküberweisung bei Buwog bemerkbar, weshalb Buwog mir eine Mahung an meine nicht mehr gültige Adresse geschickt hatte. Also falsche Adressverwendung und zu wenig Ahnung von Buchhaltung.

Jetzt hat man mir zu der offenen Miete aber auch noch GESCHÄTZTE Nebenkosten Vorauszahlungen verrechnet. Bin jetzt mal gespannt auf die Nebenkostenabrechnung.
Dann gibt es auf der Webseite des BFW (bfw-bund.de) (Bundesverband Freier Immobilien- und Wohnungsunternehmen e.V.) den Hinweis auf eine E-Mail Adresse info(AT)buwog.com. Diese Adresse gibt es nicht bei Buwog! Diese Adresse läuft ins Nirvana.

Ich hatte den BFW angeschrieben. Deren Antwort: Ist Sache von Buwog.

Falls hier ein Anwalt für Abmahnrecht mitliest, einfach mal eine Testmal an info(AT)buwog.com schicken und sich die Webseite vom BFW anschauen, sowie die von Trustpilot.

Selbst der BFW schiebt die Verantwortung für deren Webseite auf Buwog. Ich hatte dem BFW per Mail mitgeteilt, dass die E-Mail Adresse nicht funktioniert.

Dann gibt es ein Impressum bei Buwog für eine "Niederlassung" in Kiel. Die Adresse ist keine ladungsfähige Adresse.

Schreibt man an die Adresse nach Kiel bekommt man keine (Null) Rückmeldung. Ich werde mal nach Kiel fahren und prüfen, ob die überhaupt einen Briefkasten haben.

Auf der Webseite von Buwog gibt es eine Grafik "Standorte" mit einer angeblichen Niederlassung in Hamburg. Ein "Fähnchen" auf der Deutschlandkarte ist zumindest zu sehen. Es gibt nur keine Adresse auf der Webseite zu dieser Niederlassung in Hamburg.

Deren Begründung: Die Hauptverwaltung sitzt in Bochum, der Rest sind Tochtergesellschaften. Mag sein, aber auch eine Niederlassung muss den Hinweis mitteilen, wo die Post hingeschickt werden muss und welches Gericht für die Firma verantwortlich ist.

All das ist nicht nur unprofessionell sondern soll meiner Meinung nach nur Verwirrung stiften. Adressen und Kontaktdaten veröffentlichen, die ins Nirvana gehen. Deren Signaturen auf allen E-Mails beinhalten NICHT die rechtlich vorgegebenen Standards.

Man ist bei gewerblichen Firmen verpflichtet die ladungsfähige Anschrift in der Signatur anzugeben.

Alle E-Mails von deren Buchhaltung aus Kiel haben alle keine Anschrift, auch keine aus Bochum.

Würde man Klage gegen eine Firma Buwog in Kiel einreichen wollen, würde das Gericht erstmal zurück schreiben, dass die dafür nicht zuständig sind, sondern nach meiner Einschätzung Bochum.

Ich bin nur erstaunt darüber, dass das alles niemandem bei irgendeiner Behörde auffällt.

Zeitraubende Warteschleifen in der ganzen Republik, die Telefonate dann aber sinnlos, da niemand sich auskennt, nichts weiterleiten/-geben/notieren/
Auskunft geben kann. Tägliches Motto: wer sich bewegt hat verloren. Handelt immer zu ihrem Vorteil, egal ob es sich um Reparaturen handelt (werden ausgesessen) oder Rückzahlung Kaution (Mieter kann sich ja melden). Null Service, null Entgegenkommen, null Initiative. Es muss ein Stern vergeben werden aber der ist schon zuviel.

Wir haben fast 3 Jahre in einer Buwog-Wohnung gewohnt. Wir hatten ständige Mieterhöhung aufgrund des Mietindex (wir haben in fast 3 Jahren 600€ Mieterhöhung gehabt). Die Grundmiete ist bereits hoch. Buwog ignoriert die Mieter, wenn es um Reparaturen geht. Wir haben mehrmals Reparaturen gemeldet und es wurde nichts unternommen. Das Garagentor ist ständig kaputt und es dauert immer sehr lange, bis Buwog einen Techniker schickt, um es zu reparieren. Die Diebe haben also mehrere Fahrräder aus der Garage gestohlen und sogar die Autos durchsucht.
Es gibt noch viel zu sagen, aber ich denke, dass die anderen Bewertungen schon viel gesagt haben. Wir sind schließlich ausgezogen, weil wir die Situation nicht mehr ertragen konnten. Aber wir warten immer noch auf unsere Kaution. Laut den anderen Bewertungen zahlt Buwog die Kaution nur schwer zurück, also sind wir bereits darauf vorbereitet.
Die einzige Abteilung, die bei Buwog sehr gut funktioniert, ist die Abrechnungsabteilung. Sie bucht das Geld immer am ersten Tag des Monats ab.

Die Firma hat nur Amateuere eingestellt. Wenn man anruft, wird man immer vertröstet und es wird einem gesagt das man bald einen Rückruf erhalten wird. Auf diesen warten wir bereits trotz mehrfachen anrufen Bereits seit 6 Monaten dabei haben wir nur fragen zu unserer Kaution und welche Anforderungen an nach Nachmietern gestellt wird. Unsere Verwalterin hat uns bis heute nicht angerufen.
Das nächste sind die Rechnungen, es werden Dinge abgerechnet die gar nicht durchgeführt wurden und die heizkosten werden allgemein abgerechnet. Anders kann ich mir 600€ Nachzahlung für einen 2 Personenhaushalt und 50qm nicht erklären. Vor allem haben wir das ganze Jahr die Fenster gekippt weil es uns einfach zu warm ist in der Wohnung. Es ist schon alles sehr seltsam. Dann gibt es jedes Jahr Mieterhöhungen aufgrund der Nebenkosten. Sperrmüll wird einfach bei den gelben Säcken hingestellt und auf alle Mieter werden die Unkosten umgelagert anstatt wie seit Jahren gefordert endlich eine Kamera anzubringen.
Ratten fressen sich durch die Betonwände, eine Reaktion der Firma gibt’s dazu nicht.
Förderpumpe von der Heizung fällt andauernd aus. Als folge: wochenlang kein warmes Wasser und im Winter wochenlang keine Heizung. Wenn man den Notdienst anruft wird man nur vertröstet.

Mein Fazit: Nie wieder !!!! Ich suche nun schon seit 2 Jahren verzweifelt eine neue Wohnung aber es ist echt schwierig… Diese Genossenschaft würde ich aber nie wieder nehmen, weil ihnen alles egal ist. Sie versuchen nur die Mieter abzuzocken und das Wohlergehen ist ihnen egal.

Prinzipiell nicht erreichbar, Mails werden nicht gelesen, Schreiben nicht beantwortet, Rückrufe nicht getätigt. Auskunft zur Nebenkostenabrechnung ignoriert. Es ist nicht zu verstehen, dass diese Hausverwaltung so lange Bestand haben kann und das den Hausbesitzer nicht interessiert. Der Pflicht, Angelegenheiten mit den Mietern zu klären, kommt die Buwog in keiner Weise nach. Wie kann sowas gehen, gibt es keine Behörde, die hier die Mieter schützt? Auf unser Schreiben vom 21.12. und 11.02.24 bis heute nicht reagiert. Auf das unverschämte Verhalten gehe ich hier nicht näher ein. Ein Stern vergeben, da es ohne nicht geht.

Will man als Mietern einer Buwog Immobilie eine Information, wartet man erst 10 Minuten bis mal wem das Klingeln auf die Nerven geht und endlich wer ans Telefon geht. Dazu wird dann nach 3 Minuten Gespräch mitten im reden aufgelegt von der Buwog-Angestellten.

Quetschen ihre Mieter mit miesen Tricks aus.

buwog - der größte saustall deutschlands. lassen ihre mieter abblitzen wo es nur geht und sind dazu noch ganz groß im abzocken. die wollen wirklich nur kohle. alles andere ist denen egal. indexmiete, perverse mietpreise, kautionen werden einbehalten. die gehen bis zum äußeren um an geld zu kommen. rate dringend allen davon ab sich mit denen einzulassen. oben drauf sind die nämlich auch noch richtig frech. 0 sterne.

Wohnungen Lockangebote mit WBS , welche dann wohl von deren Hausverwaltern intern vergeben werden.
Keiner Antwortet auf qualifizierte Bewerbungen und auf einmal sind alle Neubau Wohnungen vergeben.
Diese mit öffentlichen Geldern finanzierte Vermietungsgesellschaft sollte dringend überprüft werden !!

Seit 2 Jahren leben wir mit einem Wasserschaden, der mittlerweile Schimmel ausgebildet hat. Nach Dutzenden Mails und Anrufen wurde noch immer nichts unternommen. Unglaublich.

Ich bin absolut begeistert von meinem Erlebnis mit Herrn Joachim Keyling und seinem ultra schnellen Service. Alles lief reibungslos und perfekt ab, sodass ich meine Traumwohnung bekommen habe. Herr Keyling war einfach der Beste und super toll! Ich bin rundum zufrieden und kann ihn nur wärmstens weiterempfehlen.

2 Jahre nach dem Tot meiner Eltern, kommt eine Rechnung ins Haus geflattert, nachdem ich als Erbe noch 1132,44 Nebenkosten nach zu zahlen hätte. Das schreiben vom 18.03. Zahlungsfrist 25.03. Keine Abrechnungen oder Belege. Einfach die Summe hingeknallt. Einfach nur Respektlos.

Es ist alles schiefgegangen. Unserios!

Der schlimmste Vermieter den man sich vorstellen kann. Noch nie so viel Verachtung für Mieter und Menschen im Allgemeinen erlebt. Jeder der für diesen Konzern arbeitet sollte sich schämen und auf den wartet ein spezieller Platz in der Hölle.