bücher.de Bewertungen 1.959

Man bestellt ein Buch gegen Zahlung auf Rechnung. Das Buch war laut deren Online-Shop auf Lager. Die Lieferung kam trotzdem erst 8 Tage nach Bestellung an. Erst einmal kein Problem und m.E. kein Ding. ABER einen Tag nach Lieferung erhalte ich per E-Mail eine Zahlungserinnerung ohne Berücksichtigung der Lieferzeit! Ich wollte eben nicht bei Amazon bestellen, dank Donald Trump! Aber zukünftig auch nicht mehr bei buecher.de... Danke für nichts...

Schnelle Lieferung

Ich hatte am 25.05.25 ein Buch bestellt und die Bestellbestätigung bekommen. Das Buch sollte in eine Packstation geliefert werden. 5 mal habe ich telefonisch nachgefragt. Man wusste nicht einmal eine Sendungsnummer. Zuletzt stellte sich heraus, dass das Buch per Briefpost versendet wurde, was natürlich an keine packstation ausgeliefert wird. Noch dazu war das Buch mangels Verfolgungsmöglichkeit verschwunden. Bin mal gespannt wie lange es dauert, bis die Rückerstattung über Paypal vollzogen ist. Nachträglich bei Thalia bestellt und nach einem Tag erhalten. Das ist Service. Allerdings waren die Mitarbeiter am Service sehr freundlich und bemüht. Hier gibt es nichts zu meckern.

Servicewüste!
Nach mehrmaligen Kontaktemail, mit der Frage wo meine restliche Ware ist, wurde mir nur eine automatisch generierte Mail geschickt zu bewerten.
Ich habe mir 5 Sachen bestellen wollen, ich habe 3 bekommen in 2 unterschiedlichen Paketen. Scheinbar ist keine Kontaktaufnahme gewünscht.

Mittlerweile hat auch schon ein Angestellter die Bestellungen gerade sortiert( ich sag das deshalb, weil man anfänglich aus den Zuordnungen Artikel+Sendungsnummer nicht so ganz schlau wurde und hier ein Bild vermittelt wird, daß der dumme Kunde es halt nicht gecheckt hat) ! Ändert aber nichts an der Tatsache, dass ein Artikel der bei der ersten Bestellung gefehlt hat immer noch fehlt. Darüber habe ich auch schon mehrmals über die Support Email geschrieben, aber dort bekommt man ja keine Antwort. Und da kommen wir zur 2.störenden Tatsache, hier wird sich nur aktiv um den Kunden gekümmert, wenn dieser in einem Bewertungsportal aktiv wird! Es tut mir leid,daß ich ihnen die Arbeit gemacht habe und alternativ bei Ihnen bestellt habe!

Ich habe einen Artikel bestell und keine Bestätigung erhalten. Auf Nachfrage erhielt ich keine Antwort. Ein Blick in das Kundenkonto zeigte, dass der Artikel gar nicht lieferbar ist! Auch darüber wurde ich nicht informiert. Der Kunde spielt offenbar eine völlig untergeordnete Rolle!
HIER BESTELLE ICH NIE WIEDER!

gutes Angebot, schnelle Lieferung

Ich bestellte ein rares Buch - es stellt sich heraus: Bücher.de bzw. sein Lieferant hat dieses Buch gar nicht, hätte es also gar nicht anbieten dürfen und mir gar nicht die Möglichkeit zur Bestellung geben können. Das Angebot von buecher.de ist also Clickbait, man will mich ködern für andere Angebote. Nicht mit mir! Diesen Anbieter werde ich künftig meiden, denn er ist nicht vertrauenswürdig!
Nachtrag: Stellungnahme zur Antwort von Bücher.de: wenn die Nachricht tatsächlich „Versandfertig in 3-4 Wochen“ wahr, dann war der Artikel also irgendwo, brauchte nur Zeit zur Auslieferung. Nochmals: das ist ein nicht mehr produziertes, eigentlich nur antiquarisch zu beziehendes Hörbuch. Das Angebot war gelegen, wenn der Lieferant von Bücher.de es mangels Lieferfähigkeit stornieren musste,
Bitte auch die anderen Rezensionen für Bücher.de beachten: ein derartig niedriges Rating im Durchschnitte spricht Bände…

Super Preis, schnelle Lieferung

Schnellster und sicherster Versand von Büchern! Ich hatte noch nie Probleme, dass ein Buch beschädigt angekommen wäre. Und dazu auch noch die günstigsten Preise. Ich habe noch nie etwas teurer bestellt als bei "dem" großen Versandhändler.
Und dazu gibt es auch noch regelmäßig %-Aktionen.
Absolut zu empfehlen.

Versand dauerte deutlich länger als angegeben,Retourenabwicklung dauert überdurchschnittlich lange, keine Erstattung der Versandkosten -> eher unüblich, Shop ist eher nicht zu empfehlen.

Kundenservice hat sofort reagiert, Danke dafür. Bewertung geändert.

Mal wieder eine Vorbestellung getätigt zu einem attraktiven Preis, aber kurz vor Veröffentlichung auf einmal ausverkauft und nicht mehr lieferbar. Somit wurde die Bestellung storniert und merkwürdigerweise kurz danach aus heiterem Himmel wieder verfügbar, aber zu einem viel höheren Preis. Das war nicht erste Mal...Ich kann nur jedem raten falls man mal bei Bücher.de was bestellt, auf Rechnung zu kaufen.

Habe einen briefmarkenkatalog für 99 euro bezahlt…der kam jedoch nicht an…mein hinweis per mail wurde ignoriert…sorry , so gehts nicht

Ich habe gestern ein Buch als Download bestellt, um im Flugzeug Lesestoff zu haben. Es hat glücklicherweise nur EUR 1,99 gekostet. Die Bestätigung habe ich erhalten. Der Download war aber nur eine schwarze Seite mit der Info "Liom_Sicence-Fiction-Kurzgeschichte_9798158537712 1KB". Sonst war leider nichts zu lesen. (Die EUR 1,99 wurden vermutlich abgebucht, habe aber noch nicht nachgeschaut.)

Schnelle Lieferung!

Ich bin eigentlich mit buecher.de zufrieden. Es kommt immer alles Bestellte zeitnah an.
Aber wenn man auf Rechnung bestellt, das Päckchen samstags ankommt und man mittwochs schon eine Zahlungserinnerung erhält, das finde ich etwas unpassend. Zumal ich montags das Geld schon überwiesen hatte. Etwas Zeit muß man den Kunden schon lassen.

Habe ein Kinderausgrabungswerkzeug bestellt.
Bis jetzt nur eine Info bekommen, dass die Ware nicht Versand wurde und die Lieferung verzögert ist.
Kein neues Datum angegeben.
Nicht sehr kundenfreundlich!!

Von diesem Shop kann ich nur abraten, absolut unterirdisch. Zum ersten Mal hier etwas bestellt, weil der Preis gut war. Dann fing es schon an, dass die Lieferzeit länger war als bei der Bestellung angegeben. Im Wege des Widerrufs die Sache als Retoure mit DHL zurückgeschickt. Die Sendung wurde laut DHL am 27.2.2025 zugestellt. Seitdem nichts passiert. Keine Eingangsbestätigung, keine Erstattung des Kaufpreise, nichts. Gestern angerufen, da wollte die Mitarbeiterin die Sendungsnummer wissen, sie konnte dann angeblich den Eingang sehen, die Sache sei aber noch nicht bearbeitet, ich müsse noch warten. Heute dann plötzlich eine E-Mail, ich möge doch den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer mitteilen, angeblich sei nichts angekommen. Wohlgemerkt hat die Mitarbeiterin gestern telefonisch bereits die Sendungsnummer aufgenommen.
Ein solches Chaos erweckt nicht gerade Vertrauen, um nicht zu sagen dass hier erstmal das Geld schön einbehalten wird, um mindestens die zweiwöchige Frist zur Rückerstattung des Kaufpreises bei Widerruf zu nutzen.
Sofern hier weiterhin keine Rückerstattung erfolgt, überlege ich, hier auch eventuell eine Strafanzeige in Erwägung zu ziehen.
Ich kann jedem nur abraten, hier irgend etwas zu bestellen.

Ich habe einen Sodastream Crystal 3.0 bestellt. Am selben Tag nach erhalt habe ich das Gerät zurückgesendet und im Rahmen meines Widerrufsrechts um eine Erstattung gebeten, weil der Sodastream nicht so funktioniert wie angepriesen. Die Retoure lag über 2 Wochen im Retourenlager. Dann wollte man mir das Gerät zurücksenden. Auf meinen Anruf hin wurde mir zugesichert eine Gutschrift zu erhalten. Dann bekam ich eine Mail, dass das Gerät beim Lieferanten eingesendet, repariert und erneut an mich gesendet wird! Das soll nun noch mehrere Wochen dauern… ich will das Gerät aber seit dem ersten Tag nicht mehr und mein Widerruf wird ignoriert!

Absolute Katastrophe – Finger weg!

Ich habe am 21. Januar einen Kalender bei dieser Onlinebuchhandlung bestellt, aber die Bestellung wurde nicht ausgeführt. Trotzdem wurde das Geld auf meiner Karte "reserviert" bzw. abgebucht und bis heute nicht storniert. Trotz mehrfacher Anfragen wurde das Geld unrechtmäßig von meiner Karte abgebucht – und das, obwohl die Bestellung nie abgeschlossen wurde und eine Stornierung nie vorgenommen wurde.

Der Kundenservice? Lächerlich! Ich habe bereits mehrere E-Mails geschrieben, und in der ersten E-Mail wurde mir versprochen, dass das Geld bald storniert würde. Die anderen Mails enthielten nur Proforma-Antworten, aber das Geld haben sie behalten und nicht storniert. Das ist eine absolute Frechheit und ein klarer Fall von unprofessionellem und kundenfeindlichem Verhalten. Anscheinend interessiert es niemanden, wenn man das eigene Geld einfach so einbehält, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. Inzwischen interessiert mich auch der Kalender nicht mehr – ich möchte nur noch mein Geld zurück.

Ich fordere sofortige Rückerstattung des Betrags und eine Stornierung meiner Bestellung – und zwar sofort! Wenn sich hier innerhalb der nächsten 48 Stunden nichts tut, werde ich diesen Vorfall weiter öffentlich machen.

Nie wieder werde ich hier einkaufen. Wer sich eine solche Unverschämtheit leisten kann, sollte dringend über seinen Kundenservice nachdenken. Ich rate jedem dringend davon ab, hier Bestellungen aufzugeben. Ein absoluter Witz.

Nach einer Woche war meine DVD Box da.. ich freu mich und schaue jetzt DVD .LG