Ich hatte am 26.12 ein Küchenmesser bestellt, jedoch nie eine Bestellbestätigung erhalten. Dachte vielleicht, dass das einfach normal ist und eine Woche gewartet ( normale Werbemails kamen während d... Mehr ansehen
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falsche Lieferung, ohne Lieferschein, kein respons; frühere Lieferungen OK; ich habe eine mail an bücher.de gesendet und um Klärung gebeten. Er erfolgte aber keine Antwort.. Ich habe am Samstag... Mehr ansehen
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Extra vor über 2 Monaten eine "Limited Edition" von einen Film vorbestellt, damit sie nicht vergriffen wird und ich im Nachhinein teures Geld dafür bezahlen muss. Heute kam die Nachricht, daß der Arti... Mehr ansehen
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Leider reagiert buecher.de trotz dreimaliger Kontaktaufnahme per e-Mail bezüglich einer Produktreklamation in keiner Weise. Seit etwa 3 Wochen warte ich auf eine Reaktion/Rückmeldung bezüglich mein... Mehr ansehen
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2,8
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unvertretbar langsame Lieferzeit, Kundenkonto Löschung verweigert
Bestellungen eines Nintendo Switch Spiels: Unsagbare Lieferzeit trotz Status "Auf Lager" länger als eine Woche. Kundendienst antwortet auf Löschanfrage mit "Löschung zur Zeit nicht möglich, wird vorgemerkt." - Hier werde ich nicht wieder Kunde werden.
Kundenkommunikation via schlecht konfigurierter Mailserver, die die Mails von Buecher.de oft im Spam Folder landen lassen. Web Shop technisch nicht auf der Höhe.
11. Februar 2025
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Antwort von bücher.de
Guten Tag Dominik R., für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind verpflichtet, Kundendaten über die Dauer der Gewährleistungsfrist aufzubewahren. Die Daten sind gesperrt und werden nach Ablauf der zwei Jahre automatisch gelöscht. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Mahngebühr grundlos verlangt
Ich habe ein Buch bestellt und es wurde geliefert.
Eine Rechnung habe ich nicht erhalten.Auch eine erste Mahnung kam nie bei mir an.
Plötzlich und völlig unvermutet erhielt ich eine zweite Mahnung und sollte eine Mahngebühr bezahlen.Ich habe die Mahngebühr bezahlt weil es sich nur um 5€ handelte. Seltsames Geschäftsgebaren,so kann man billige Bücher nachträglich verteuern.
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Klaus Schnupp, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Rücksprache mit unserer Finanzbuchhaltung erhalten. Da sie bei der Bestellung einen Vertipper bei der E-Mail hatten, haben Sie weder die Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungserinnerung und erste Mahnung bekommen. Die zweite Mahnung wurde dann postalisch zugeschickt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Sehr dubios!
Sehr dubios!! Ich habe am 1.2.25 zwei Bücher für 41€ online bestellt. Nach dem Bezahlen mir VISA kam keine Info, dass die Bestellung funktioniert hat und bis heute erhielt ich keine Bestätigungs-Mail. Also habe ich angerufen und erhielt die Info, dass keine Bestellung unter meinem Namen vorliegt. Daraufhin habe ich mein Kreditkartenkonto gecheckt und eine Vormerkung für die geplante Abbuchung der 41€ gefunden. Dort stand "Bucher.de sagt Danke", nicht Buecher.de. Weil diese falsche Schreibweise auf möglichen Karten-Betrug (aus dem Ausland) hinweist, habe ich meine Kreditkarte vorsorglich gesperrt. Eine Neue kostet mich 10 €. Sie lösen also einen Abbuchung aus, obwohl die Bestellung nicht funktioniert hat! Bücher.de (blödsinniger Name mit ü und .de!) will die Sache nun klären. Bin auf das Ergebnis gespannt.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Erich Brosig, wir haben Ihren Sachverhalt geprüft und Rücksprache mit unserer Buchhaltung gehalten. Sie haben die Bestellung nicht final abgeschlossen. Aus diesem Grund haben sie auch keine Bestellbestätigung von uns erhalten. Der Betrag wurde lediglich reserviert und ist heute bereits storniert worden. Gerne können Sie die Bestellung erneut tätigen und bitte den kompletten Kaufprozess durchführen (der Kaufprozess hört nicht nach der Eingabe der Zahlungsdaten ein). Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Probleme mit der Zahlung und mein Buch kam nie trotz Vorbestellung
Ich habe ein Buch vorbestellt und bei der Zahlung habe ich erstmal Karte Zahlung angegeben und dann auf Rechnung. Nach dem Checkout musste ich feststellen dass das Geld auch von der Karten schon gezogen wurde. Naja nach einem bis zwei Wochen habe ich das geschafft mit dem Service Support das zu klären. Allerdings kam mein Buch nie. Nach ungefähr einer Woche meldet sich die Webseite dass ich das Buch nicht bekommen werde. Extrem enttäuscht.
25. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Sara, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider haben wir nicht die zugesicherte Menge ans Lager bekommen. Aus diesem Grund konnte Ihr Auftrag nicht ausgeführt werden. Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird der Betrag erst nach der Auslieferung der Ware abgebucht. Bis dahin handelt es sich lediglich um eine Reservierung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Storno der Vorbestellung
Das ist das zweite Mal in Folge das ich ein Buch in einer Sonderedition, Monate vor Release vorbestelle, und das wenige Tage nach Erscheinung storniert wird. Nie wieder!
23. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Michelle Hummeltenberg Hummel, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider haben wir nicht die zugesicherte Menge ans Lager bekommen. Aus diesem Grund konnte Ihr Auftrag nicht ausgeführt werden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
NIE WIEDER BUECHER.DE
NIE WIEDER BUECHER.DE
Ich habe ein Buch als ePUB bestellt.
Nach Bezahlung und download bekam ich eine verschlüsselte >acsm< Datei.
Hier muss man dann zuerst Adobe Digital Editions herunterladen und sich registrieren.
Vorher gab es dazu keine Info.
Wenn man es dann auf dem Tolino starten will sagt er das die Konten nicht übereinstimmen.
Auf dem PC bekomme ich ebenfalls eine Fehlermeldung der Lizenz.
Auf eine Mail hat man nicht geantwortet, telefonisch bekam ich auch keine Hilfe
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag B.Janssen, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihren Auftrag geprüft und Rücksprache mit unserem Kundenservice gehalten. Auf der Produktdetailseite steht, dass das Produkt einen Kopierschutz hat (Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie lesen. Zum Lesen auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine Adobe ID.) Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Von 3 bestellten Büchern wurden einfach…
Von 3 bestellten Büchern wurden einfach so 2 storniert ohne Begründung. Kurz vor Weihnachten echt super. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warten wir trotz mehrerer Aufforderungen noch heute. Keinerlei emails oder Infos zu irgendetwas. Sorry aber Kundenservice und online Verkauf funktioniert anders!! Schaut euch hier mal eure Bewertungen an und zieht eure Konsequenzen daraus!!!
12. Dezember 2024
Antwort von bücher.de
Guten Tag Johnny, leider können wir Ihnen auf Ihre Bewertung keine Rückmeldung geben, da uns weder die Kunden-/Auftragsnummer noch weitere Daten zu Ihrer Bestellung vorliegen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Jammerschade
Jammerschade, dass so oft falsche Lieferzeiten angegeben werden. Bei Bestellung hieß es 1 - 2 Wochen, keine Thema, kann ich mit leben, nach 3 Wochen stand auf der Website 3 - 5 Tage und nachdem ich dann mal nachgefragt hatte, wann ich mit den DVDs rechnen kann, hieß es, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und ich noch Geduld haben soll und auf der Website stand der Artikel dann mit unbekanntem Lieferdatum. Eine eigenständige Stornierung war nicht möglich, da der Artikel in Bearbeitung gesetzt war, allerdings wurde die Ware dann nach einer Mail an den Support sehr schnell von dort aus storniert. Ich habe ihn dann bei dem Unternehmen mit dem "A" bestellt und werde ihn im Laufe der nächsten Woche bekommen, da er sofort lieferbar ist. Schade, hatte mich eigentlich gefreut, dass buecher.de nach der Insolvenz wieder da war, aber mit diesen Lieferschwierigkeiten bei vielen Artikeln, gerade DVDs, kann man das Vertrauen der Kunden nicht wieder zurückgewinnen. Aber über den Kundendienst kann ich nicht meckern, der hat schnell und nett reagiert, vielen Dank dafür.
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag sondermaenneken, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihren Auftrag geprüft. Leider kam es bei dem von Ihnen bestellten Produkt seitens des Herstellers zu einer Lieferverzögerung. Somit konnte die angegebene Lieferzeit leider nicht eingehalten werden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Leider ist die Erfahrung nicht gut
Leider ist die Erfahrung nicht gut. Bei Verkauf von Büchern mit Preisbindung ist es um so wichtiger, dass ein Anbieter einen einwandfreien Service bietet.
Bei Rücksendungen gehört dazu eine Kommunikation des Status und eine einigermaßen zügige Bearbeitung. Bücher.de bestätigt nicht den Eingang der Rücksendung und kommuniziert auch sonst nicht den Status der Rücksendung oder die erwartete Bearbeitungsdauer.
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag F.F., für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Laut Ihrer Kundennummer haben Sie kein Buch bestellt. Wenn Sie ein Produkt retourniert haben, wird nach einer erfolgreichen Bearbeitung der Betrag auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart erstattet. Sie bekommen von uns hierzu immer eine separate Mail darüber. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Ich schließe mich der Bewertung von…
Ich schließe mich der Bewertung von Natall Belaev vom 27.12.2024 an. Ich hatte bei meiner letzten Bestellung extreme Probleme und habe auch eine "Letzte Zahlungsaufforderung" erhalten, ob wohl ich sofort nach Erhalt des Buches bezahlt hatte.
Ich glaube, dass in dem Insolvenzverfahren " die rechte Hand nicht mehr weiß was die linke tut.
"Jahrelang habe ich hier problemlos bestellt und war auch zufrieden. Bei den letzten Bestellungen ist echt der Wurm drin. Drei Bücher wurden mit zwei Lieferungen retourniert, ein Buch ist verschwunden und heute habe ich die Mahnung mit Inkasso Androhung bekommen trotz Reaktion auf die ersten Mahnungen."
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag G. Stegner, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Rücksprache mit unserer Buchhaltung gehalten und können Ihnen folgendes mitteilen: Laut unserem System ist der Rechnungsbetrag von Ihrer Bestellung vom 26.04. offen. Die Rechnung wurde am 06.11. nach Versand der Ware auf die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse verschickt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Probleme mit Retoure
Jahrelang habe ich hier problemlos bestellt und war auch zufrieden. Bei den letzten Bestellungen ist echt der Wurm drin. Drei Bücher wurden mit zwei Lieferungen retourniert, ein Buch ist verschwunden und heute habe ich die Mahnung mit Inkasso Androhung bekommen trotz Reaktion auf die ersten Mahnungen.
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Natali Belâev, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben soeben Rücksprache mit unserer Buchhaltung gehalten. Insgesamt liegen uns drei Retouren vor: zwei von der Bestellung vom 25.10. und eine von der Bestellung vom 02.11. Diese wurden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Ihr Kundenkonto weist noch einen offenen Betrag in Höhe von 29€, welcher noch nicht beglichen wurde. Unsere Buchhaltung schickt Ihnen auf die bei der Bestellung verwendete e-Mail einen Kontoauszug, damit Sie die Auflistung haben. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Definitv gebrauchte Ware als neu verkauft.
Ich habe definitiv eine gebrauchte Ware erhalten, die als neu verkauft wurde.
Das Siegel der Verpackung war durch, die Funkgeräte, Akkus und Kabel flatterten nur so durch den Karton. Wenigstens waren diese in der Originalverpackung, die aber auch sichtbare Spuren hatte.
Ich finde es unverschämt, ein Produkt als neu anzubieten, aber ein gebrauchtes zu verkaufen.
Da der Versand länger als angegeben gedauert hat und es ein Weihnachtsgeschenk ist, wäre eine Rücksendung ärgerlich.
Ich würde die Finger von diesem Online Händler lassen.
Freundliche Grüße,
Dirk D.
19. Dezember 2024
Antwort von bücher.de
Guten Tag Dirk, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice können wir Ihnen folgendes mitteilen : Wir verkaufen definitiv keine gebrauchte Ware. Wir können uns nur erklären, dass der Artikel generell mangelhaft war oder hier per Zufall eine Retoure geschickt wurde. Eine Retourenmarke wurde Ihnen auf die bei der Bestellung verwendete Adresse geschickt (falls Sie das Produkt zurückschicken wollen). Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Alles BESTENS !!!
Also ich kann die Bewertungen nicht verstehen. Ich habe vor wenigen Tagen die Carrera Hybrid Bahn bei Bücher.de bestellt. Kurze Zeit später habe ich danach per Email eine Auftragsbestätigung erhalten. Zwei Tage später habe ich eine Versandbenachrichtigung erhalten und nochmal zwei tage später habe ich meine Bestellung per Post ordnungsgemäß erhalten. Also alles BESTENS ! Gerne wieder...
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER!
Ich kann mich der Bewertung meines Vorgängers nur anschließen!!!
Wäre einfach storniert, keine Rückerstattung, keine Antwort auf Anfragen! Betrug!!!!!
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Hildegard Schwartz, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider kam es zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Ausverkauf der Ware zu einer Überschneidung. Aus diesem Grund konnte Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden. Die Rückerstattung ist in Bearbeitung und wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Ware nicht geliefert, keine Rückerstattung.
Ein Artikel meiner Bestellung wurde ohne meine Anweisung storniert, auf eine angebliche Rückerstattung der Zahlung warte ich seit 2 Wochen vergeblich. Der 2. bestellte Artikel wurde bis heute nicht ausgeliefert.
Vom Kundenservice bekommt man nichts als automatisierte Anworten.
Und ich möchte jetzt bitte keinen Hinweis wenden Sie sich an den Kundenservice, dort schreibe ich seit Wochen vergeblich!! Betrug!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Tobias Bk, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Der Betrag wird auf das bei der Überweisung verwendete Konto in Kürze erstattet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Überraschungen missglückt
Überraschungen missglückt
Leider ist bei meinen Bestellungen alles schiefgegangen.
Ich hatte 2 Bücher an 2 Freudinnen als Weihnachtsgeschenke deklariert und Grußkarten mit eigenem Text bestellt. Leider sind weder die Bücher als Geschenk verpackt worden, noch die Grußkarte beigelegt. Die 1. Freundin wollte dann die Sendung zurücksenden und aufgrund des angeforderten Retouren-Links,der meinen Namen enthielt, konnte sich das ganze Auflösen. Ein Buch in einem Paket ohne Karte und Hinweis von wem es denn kommt, war nicht die gewünschte Überraschung.
Danke Bücher.de für diese versauten Sendungen :-(
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Annett Pennewiss, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es aufgrund des Weihnachtsvolumens vereinzelt vorkommen, dass der Geschenkservice nicht berücksichtigt wird. Unser Kundenservice hat den Geschenkservice gut geschrieben und Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Angebot -> Bestellung storniert
Angebot seit ca. 2h online, bestellt, Altersprüfungsprozess durchlaufen - und nach wiederum 1h dann die Stornierung, dass der Artikel nicht lieferbar ist.
Auf eine Email an den Support mit der Bitte, die Bestellung wieder aufzunehmen für einen späteren Liefertermin bekommt man nur eine leere, nichtssagende Antwort.
6. Dezember 2024
Antwort von bücher.de
Guten Tag Christian, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider können wir Ihnen keine aussagekräftige Antwort auf Ihre Bewertung geben, da uns zu Ihrem Auftrag keine Daten vorliegen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Nicht lieferbar, kein Geld zurück, keine Antwort auf Kontakt versuchen meinerseits!!
Ich habe 2 bücher bei bücher.de bestellt, mit dem einen gab es gar keine Probleme. Beim anderen Buch stand lieferbar, ich habe es bestellt (30. Mai) und am 24. Juni kam die Benachrichtigung es sei nicht lieferbar. Bis heute habe ich weder mein Geld noch irgendeine Art von Antwort auf meine mittlerweile 3 oder 4 Kontaktversuchen erhalten!! ES IST DEZEMBER! Ich hoffe es gucken sich Leute die Bewertungen an und werden von der Masche/dem Betrug geschützt!.
30. Mai 2024
Antwort von bücher.de
Guten Tag dilara, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das Amtsgericht Augsburg -Insolvenzgericht- hat mit Beschluss vom 01.10.2024 über das Vermögen der bücher.de GmbH & Co. KG das Insolvenzverfahren eröffnet.
Eine Rückerstattung unsererseits für bis einschließlich dem 16.07.2024 bezahlte/nicht gelieferte, beschädigte oder zurückgesandte Ware ist daher nicht möglich.
Um Ihre Forderung anmelden zu können, geben wir Ihre Daten gerne an den Insolvenzverwalter weiter. Das Anwaltsbüro wird dann schriftlich auf Sie zukommen.
Wir bedauern die für Sie damit verbundenen Umstände sehr und bitten Sie nun abzuwarten. Sie werden in den kommen Tagen per Briefpost informiert. Wir bedanken uns für Ihre Treue und Loyalität und freuen uns, Ihnen auch künftig inspirierende Einkaufserlebnisse und eine tolle Auswahl bieten zu dürfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Ich habe mehrmals die Bewertung über…
Ich habe mehrmals die Bewertung über die
Buecher.de abgegeben, die Bewertung liegt
auf meiner Erfahrung, warum sollte ich von anderen
Leuten irgendwelche Bewertungen abgeben.
Ich weiß doch garnicht, wer bei Buecher.de
bestellt und was andere Leute für Bewertung
über Buecher.de schreiben interessiert auch garnicht.
Die Bewertung, die ich letztes Mal abgegeben habe,
beruht allein auf meiner Erfahrung, ich hoffe, daß
reicht, ich habe auch noch andere Dinge zu tun,
als mich mit der Bewertung von Buecher.de zu
befassen.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Jörg Figge, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sie haben bereits eine Rückmeldung von unserem Kundenservice zu Ihrem Anliegen erhalten. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Nicht mehr, was es mal war
Ich habe immer gern dort bestellt, u.a. weil es schnell ging. Nun habe ich eine Bücherbestellung (als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet) offen, die seit 12 Tagen nicht bearbeitet wird. Auf Rückfrage erhält man KI-Textblöcke, die die Frage nicht beantworten. Nach der Dritten Nachfrage erhält man gar keine Antwort mehr.
Zum Glück gibt’s noch andere Anbieter.
Update:
Interessant, dass man in der Lage ist, innerhalb weniger Stunden auf eine negative Rezension zu antworten, aber über mehrere Tage dem Kunden keine konkrete Frage beantwortet.
Nebenbei sei bemerkt: seit mindestens 1 Woche steht am Artikel „sofort lieferbar“, dennoch wurde noch nicht mal versendet.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bücher.de
Guten Tag Hoffmann, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das von Ihnen am 08.11. bestelle Produkt hatte zum Zeitpunkt der Bestellung die Info "Versandfertig in 1-2 Wochen". Diese Info stand u.a. auf der Produktdetailseite und der Bestellbestätigung. Der Auftrag ist weiterhin in Bearbeitung und wir in kurze Ausgeliefert. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.