BUCHER REISEN Bewertungen 

Schlimmster Reiseveranstalter ever flugpläne 3 mal geändert kaum auskunft wenn dann nur pampig kein wunder werden alle reisen teurer

Hotel Side-Bay in Side Kumköy im November 2022 über Check24 gebucht , bestätigt bekommen und im April komplett bezahlt.
Durch Zufall gesehen ,dass auf der Rechnung von Bucherreisen ein anderes Hotel in einem anderen Ortsteil stand!! Bei Anruf wurde mir gesagt, ..es wäre nicht buchbar. Im Internet und auch bei Check24 ist das Hotel zur selben Zeit und der selben Flüge für eine um 150,-Euro höheren Preis jetzt noch zu buchen!!!!!Darauf beim Telefonat angesprochen, sagte man mir "Ich könnte ja noch mal buchen "Mein bezahlten Preis habe ich auch nach 3 Wochen noch nicht zurück, obwohl innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung zu erfolgen hat!! Au
f Mailanfragen wird nicht geantwortet!!

Ich verstehe nicht wie es zu so einer schlechten Bewertung kommen kann. Ich war vom 19.04 bis 27.04.23 mit Bucher Reisen in der Türkei Alanya Drita Hotel. Alles bis auf der Rückfahrt verlief reibungslos, wobei außer der Fahrer des Transfers nur was konnte. 3h für 147km Fahrt und die Heizung voll an bei 20 Grad Außentemperatur im Bus, der zudem noch einen Unfall verursachte. Aber dafür kann weder Bucher Reisen/ noch Anex Tours etwas. Top Preis Leistung, Super Hotel. Nächstes Mal buche ich wieder über Sie und versuche noch ein oder 2 Leute mit in gleiches Hotel mitzunehmen. Danke für den schönen Urlaub. LG Christian Eberhardt aus 24534 Neumünster, Deutschland

Der letzte ROTZ! Mehr muss man nicht sagen, dass schlechteste vom schlechtesten.

Wir hatten im Januar eine Reise gebucht, Bestätigung erhalten und Anzahlung gemacht, die auch bestätigt wurde.
Nach einigen Wochen (Anfang März) bekamen wir die Info, dass unser Hotel nicht verfügbar ist und uns wurden 2 andere angeboten, die uns aber nicht zusagten (wir kennen beide aus der Vergangenheit). Nachdem wir andere vorgeschlagen hatten, die aber von Bucher abgelehnt wurden, haben wir die Buchung storniert und auch schnell eine Bestätigung erhalten. Das war vor über 4 Wochen und wir haben bis heute immer noch keine Rückzahlung erhalten.

Nachdem ich hier so viel negatives über Bucher gelesen habe, habe ich ja echt das schlimmste erwartet. Aber ich muss sagen: alles lief reibungslos und wir hatten einen wundervollen Urlaub. Würde jederzeit wieder über Bucher Reisen buchen.

Trotz anfänglicher Bedenken, waren meine Frau und ich, mit der Organisation und der Reiseleitung vor Ort sehr zufrieden.
Wir haben über "ab in den urlaub", bei Bucher, eine Türkei Reise gebucht. Da wir, in unseren Augen, etwas missverständliche Reiseunterlagen bekommen haben, wollten wir uns mit Bucher in Verbindung setzten. Was leider mehrmals fehlschlug. Auch auf meine Email wurde nicht reagiert. Zwei Tage vor der Reise, erreichte ich dann telefonisch einen Mitarbeiter, der das Missverständnis geklärt hat.
Vor Ort, lief dann alles reibungslos und ohne Probleme.
Vier Sterne für den Service vor Ort und einen Stern Abzug für den Service in Deutschland.

FLUG STREIKT NIEMAND informiert einen und man kann auch keinen erreichen. Sehr schlechter Service

Extrem schleppende - lange Antwortefristen. Das Unternehmen bittet sogar darum, von Anfragen abzusehen. Mitarbeiter vergeben (mit oder ohne Absicht) falsche & unbrauchbare PNR-Codes (Buchungscodes). Somit sind z.B. Sitzplatzreservierungen nicht möglich. Vermutlich auch nicht erwünscht. Letzte Buchung bei diesem Verein (Anextour). Traurig, dass man solchen Leuten nur mit Rechtsbeistand zur ordentlichen Leistungsbeibringung zwingen muss.

Unsere Reise nach Türkei im März 2023 war perfekt organisiert. Danke Bucher Reisen!!! Weiter so.

Haben im Juni 22 Urlaub gemacht in der Türkei und beim Auschecken aus dem Hotel haben sie uns kein Bus geschickt und uns einfach vergessen!!! Und bis heute haben wir unser Taxigeld nicht zurück bekommen. Vor zwei Monaten wollten sie uns das endlich dann überweisen aber bis heute immer noch kein Geld zurückbekommen, absolut die schlimmste Reisegesellschaft nie wieder diese Reisegesellschaft und auch nicht von meinen Bekannten und Verwandtschaften diese.

Im Hotel hatte jeder zweite Gast eine Magen-Darm Infektion.
Eine gebuchte Veranstaltung musste wir leider krankheitsbedingt absagen.
Unser Reiseveranstalter versprach das wir die Kosten wieder zurück erstattet bekommen.
Leider ist dies nicht so
Nach eingehender Prüfung vom Reiseveranstalter gibt es jetzt doch kein Geld zurück.

Also lieber Weg Finger weg

Nicht empfehlenswert.
Bei der Rückreise kam der Transfer nicht, sodass wir mit dem Taxi zum Flughafen mussten.
Auf Mails und Telefonate wird nicht reagiert und man bleibt auf den Kosten sitzen.

BUCHER REISEN HABEN MEIN GELD NICHT ZURÜCKERSTATTET ICH WERDE SIE DEM TV PROGRAMM ACHTUNG ABZOCKE MELDEN

Nichtmal ein Stern wert!
Vertraut dieser Person & dem Reisebüro bucher reisen bitte nicht! Habe wirklich schlechte Erfahrungen gemacht & wurde von ihnen um 3000€ betrogen !!

Urlaub auf Kos,keine erreichbare Reiseleitung vor Ort.Die Abholung bei Abreise zum Flughafen kam nicht,auch da bei der Notrufnummer der "Reiseleitung" niemand erreichbar.Mussten dann mit dem Taxi zum Flughafen.Haben alles bei Bucher reklamiert und eingereicht ,die Reise war im Juni, seitdem hat dieses Vorzeigeunternehmen es nicht nötig mit uns Kontakt aufzunehmen.NIE wieder Bucher Reisen !!!!

Haben Zimmer mit direkten Meerblick gebucht. Bekommen haben wir Landblick noch nicht einmal seitlicher Meerblick. Es ging vielen Gästen so. Bucher hat Meerblick verkauft obwohl keine Zimmer mehr da waren. Schließlich bezahlt man ja mehr bei einem Zimmer mit Meerblick. Uns wurde an der Rezeption 5 andere Anbieter empfohlen, wo solche Sachen nicht passieren. Lieber bezahle ich in Zukunft etwas mehr und bekomme dass was ich buche. Schriftliche Beschwerde habe ich gemacht und um Rückersattung gebeten. Mal abwarten was passiert. Bin auch gerne dann bereit dieses auch hier mitzuteilen.

Nachdem bei unserer bei Bucher gebuchten Reise nach Lanzarote ein Koffer mit unserer gesamten Kleidung nicht ankam, habe ich 50 % des Reisepreises als Schadensersatz von Bucher (Anex) gefordert. Es kam keinerlei Reaktion auf meine Schreiben. Auch eine Klage brachte bislang keinen Erfolg. Bucher hat zwar die Klageforderung anerkannt (Anerkenntnisurteil) und dem Gericht mitgeteilt, die Zahlung würde in Kürze erfolgen, was aber nicht der Fall war. Nur Hinhaltetaktik und keinerlei Reaktion. Mal schaun, was jetzt die Zwangsvollstreckung (Kontopfändung) bringt.

Hallo zusammen,
Bucher Reisen, heute Anex Tours, bietet zum Teil günstige Pauschalreisen. Aber wehe dem, der sich mit dem Kundenservice auseinandersetzen muss! So geschehen bei unserer Reise nach Griechenland im Oktober 2022, bei dem eine überraschende Flugstornierung dazu geführt hat, dass wir einen ganzen Urlaubstag verloren haben, obwohl es alternative Flugoptionen gab.
Wir hatten uns mehrfach an den Kundendienst unter den angegebenen eMail-Adressen gewendet, um eine Lösung zu finden. Leider keine Reaktion. Erst nach mehrfacher Aufforderung hat man dann mit einer lapidaren Antwort reagiert, aber auf unsere Reklamation aufgrund einer 9-stündigen Verschiebung des Fluges ist man in keiner Weise eingegangen. Kundenservice nicht erreichbar. Anfragen werden einfach ignoriert.
Man scheint nur daran interessiert zu sein Buchungen zu bekommen, aber um Himmels Willen will man keinen Kundenkontakt oder gar Kunden bei Problemen behilflich sein.
Es scheint also so, als wenn Anex Tours an Qualität und Service kein Interesse hat. Schade! Das können andere Anbieter besser!

Die Negativen Bewertungen haben sich bewahrheitet!
Gebucht wurde Im April 2022 für Oktober 23.10-30.10.2022. Wurde alles Fristgerecht Bezahlt und am 04.10.2022 wurde mir im Zugangsaccount die Reiseunterlagen hinterlegt. Vor dem Tag der Abreise (Samstag) Informierte ich mich über den Start des Fluges ob Pünktlich um 11 Uhr am Sonntag. Zum Bedauern musste ich feststellen, dass kein Flug an diesem Tag vorhanden ist. Auch ein Anruf beim Flughafen bestätigte dies. Daraufhin versuchte ich bei Bucher und Anex jemanden telefonisch zu erreichen, unmöglich! Nach 15 maligen versuch unter der Türkischen Notnummer dann jemanden erreicht, der mir auf Englisch erklärte mein Flug würde am Montag den 24.10 um 22:30 Uhr Starten und am Montag 31.10 um 13:00 Uhr retour gehen. Ich erklärt dem Herrn das dies nicht sein kann ich habe das Flugticket und das Hotel am 4.10.2022 von Bucher bestätigt bekommen. Rief am Montag dann Pünktlich um 9 bei Bucher an wo mir eine Dame sagte der Flug hat sich geändert sie habe mir soeben das neue Flugticket in meinen Account gestellt ohne Entschuldigung oder dergleichen. Ich erwarte mir einen Günstigeren Gesamtpreis da ich nicht die Gebuchte Leistung erhalten habe. Mail an Bucher bis dato unbeantwortet. Seitens Bucher Reisen gab es keinerlei Info vorab das sich etwas geändert hätte. Und die Krönung ist das wir volle 7 Tagen bezahlen am Dienstag gegen 5 Uhr morgens im Hotelzimmer waren und seit Montag dafür bezahlt haben! Ursprünglich aber seit Sonntag dort sein sollten! Wenn man sich hier die Bewertungen durchlest, scheint dieses Vorgehen 7 Tage Buchen 5-6 erhalten des Öfteren der Fall zu sein!!! Kann jedem nur abraten über Bucher zu Buchen.