BUCHER REISEN Bewertungen 

Katastrophe, alle buchungabestätigungen vorgelegt, jedoch weiss keiner etwas. Kein shuttle von Palma airport zum hotel da.
Reinster saftladen. Einmal und nie wieder

Bucherreisen ist anscheinend nur auf den eigenen Profit aus, der Kunde interessiert null.
Wir bekamen nach Anreise, die problemlos war ein unmögliches Hotelzimmer: direkt bei der Animation, Klimaanlage kaputt bei 38 Grad Aussentemperatur, von 3 Betten waren nur 2 bezogen, das Kinderbett nicht......und es war übel geputzt, überall Haare, ein Putzlappen lag noch auf dem Balkon.....Wir sind zur Rezeption gegangen und haben unseren Unmut geäussert, dass wir unmöglich, vor allem kein Kind in so einem schwülwarmen Drecksloch ohne Klimaanlage schlafen kann. Auch haben wir Bucher Reisen kontaktiert, da wir nicht ganz so gut spanisch sprechen, bei Bucher nahm niemand ab, keiner erreichbar, Mittwochs gegen 19.00. Aber vorher kannten wir ja das Zimmer noch nicht, der Veranstalter muss doch erreichbar sein..... Wir haben dann das Personal an der Rezeption höflich angesprochen, dass glücklicherweise so nett war, uns ein verünftiges, sauberes und etwas ruhigeres Zimmer zu geben, für eine Woche haben wir wohl gemerkt knapp 2.900 Euro mit Essen bezahlt. Das geht nicht!!
Wir hatten im Großen und Ganzen eine gute Woche, würden aber auch dieses Hotel auf Mallorca nie wieder buchen, alle anderen vorher waren deutlich komfortabler, ruhiger, gehobener, einfach besser.
Am Abflugstag wurden wir dann 5 h (!!!) vor Abflugszeit abgeholt, so früh wie nie zuvor, wir waren bereits etliche Male auf Mallorca aber neuerdings machen wohl den Transfer nur noch Riesenbusse, die proppevoll gemacht werden müssen und daher an jeder Milchkanne buchstäblich halten. Ist ja billiger für den Veranstalter, als 1 Bus mehr einzusetzen, der dann 1 bis 2 h später fährt, und bei uns saßen welche im Bus, die hatten sogar 6 h von Abholung bis Abflug, also noch länger warten bis Abflug.
Unsere Abflugzeit von Palma/Mallorca war um 10.oo Uhr und der Flughafentransfer vom Hotel wurde auf 4.45 Uhr festgelegt, das sind mehr als 5 h vor dem Abflug! Muss man das hinnehmen? Ich denke nicht, in der Konsequenz werden wir nie wieder mit Bucher Reisen verreisen bzw. Wucher Reisen. Beide Daumen runter!!

Habe über Check eine Pauschalreise gebucht.
1. lt.Bucher sollte ich am Check Inn den Voucher von eurowings einlösen, der Tarif sei mit dem Smart Tarif von Eurowings identisch.(telefonische Auskunft von Bucher)
- wurde am Airport CheckInn abgelehnt, 30 min angestellt, und musste zu den checkinn automaten, wieder 10min. am Automaten weg.
- einchecken ging am Automaten nicht, mit der Buchungsnr. von Bucher Reisen, Eurowings Mitarbeiter gerufen, sollte ein Foto machen und am CheckInn vorzeigen.
- EW Mitarbeiter hat mich nach weiteren 10min, sollte mich erst erneut anstellen, wieder zum checkInn Schalter gelassen, dort das Foto gezeigt. Dann wurde ich anhand der Ausweise eingescheckt.
- Nun stelle ich auf den Boardingtickets fest dass es nicht der Smart Tarif ist. Jew. eine gr. Handgepäck zuviel dabei und kein Prioty.
- hab mich an Board mit dem zus. großen Handgepäcken geschmuggelt.
2. Hoteltransfer war inklusiv, nur dass dieser 700m vorm Hotel endete bzw. startete. Habe den Mietwagen deswegen um einen Tag verlängert, und warte seit Tagen auf Kostenersrattung.

3. Check Inn Rückflug, damit ich nicht am Airport strande habe ich Eurowings angerufen, da ich mich mit der Buchungsnr. von Bucher nicht online einchecken konnte.
- EW hat mir dann eine bis dahin völlig unbekannte Buchungsnr. genannt, womit der online Check Inn dann auch funktionierte.

Mit einem üblichen Service eines deutschen Reiseanbieters ist bei Bucher Reisen nicht zu rechnen. Ich werde niemals mehr eine Bucher Reise buchen.

Unsere Pauschalreise nach Spanien war wunderschön. Nächstes Jahr entscheiden wir uns wieder für Bucher Reisen.

Trotz vieler negativen Bewertungen haben wir bei Bucher eine Reise nach Mallorca gebucht. Vielleicht ist es Glückssache aber die Reise ist super gut gelungen! Danke schön Bucher!

Leider ist es bei diesem Reisebüro Standart Umbuchungen vorzunehmen zu lasten des Kunden.
Änderungen die man nicht verantwortet soll man zusätzlich bezahlen - klare Abzocke

Ich wollte für eine gebuchte Reise eine Änderung beantragen bzw. vornehmen lassen. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Bei einem Telefonat, bei dem ich zunächst 45 Minuten in der Warteschleife hing, hatte ich das "Vergnügen" mit einer inkompetenten Mitarbeiterin, die keine Ahnung hatte, aber versprach, dass ich am nächsten Werktag kontaktiert werde. Leider ist das (fast erwartungsgemäß) nicht passiert. Leute, lasst die Finger von diesem "Reisebüro"! Eigentlich müsste ich hier NULL Sterne geben, was technisch allerdings leider nicht möglich ist!

Obwohl ich ein schlechtes Gefühl hatte aufgrund der ganzen schlechten Bewertungen hier.Muss ich sagen diese Sorge war total unbegründet.Bei unseren Mallorca Urlaub war alles ohne Probleme abgelaufen.Es war alles super !

Finger weg!!!!!
Urlaub wurde ein Tag vorher stoniert und seit über einen Monat warten wir aufs Geld und bis heute haben wir immer noch nichts. Dies ist der reinste Saftladen. Geld wird man wohl nur mit dem Anwalt zurückbekommen. Einfach Abzocke.

Finger weg von dieser Firma. Verkaufen nur Schrott! MLL CARIBBEAN BAY für 800€/P 7 Tage und kein Trinken von 10-12 sowie von 14-18 und ab 22-6. Dazwischen nicht mal Wasser. Die Kontaktaufnahme zum Bucher unmöglich , antworten auf Email ist nicht. Das war die erste Urlaubserfahrung meiner Tochter die zum Drama wurde. Ich hoffe dass diese Unternehmen speziell die Verantwortlichen Töchter in den Urlaub schicken und die selben Erfahrungen machen müssen. Verantwortungsloses Management und unfähige Geschäftsleitung.

Die Dokumente waren unvollständig. Der Kundenservice ist nicht Kundenorientierung. Ich habe sowas noch nie erlebt. Seit Tagen warte ich auf eine Rückmeldung.. Nie wieder!

Unseriös ist auch die Verwendung von zwei Firmenadressen.
Die von Anex in Düsseldorf und die in Meerbusch.
Von Meerbusch, Bucher Reisen, kommt die Post zurück mit dem Hinweis die Anschrift gibt es nicht.
Obwohl diese Anschrift auf Briefköpfen und im Internet als Firmensitz angegeben wird.
Unsere Reise nach Kroatien war ein großer Reinfall. Nie wieder Bücher Reisen und Anex.
Dörffel, Weinböhla

Seit 2 Wochen möchte ich eine Stellungnahme. 3 Email sind komplett unbeantwortet. Frechheit einfach nicht zu reagieren!

Seit über 8 Wochen schafft es dieses Unternehmen nicht trotz Zusage die Taxikosten für einen vom Unternehmen verursachten Transfer auszugleichen.Unglaublich ich denke um an das Geld zu kommen werden wir jetzt wohl einen Anwalt benötigen. Wir reden von 99,30 € ! Nie wieder Anex Tours !

Wir haben über Check 24 eine Reise für uns als Familie gebucht. Mein Mann hat natürlich auf die besten Uhrzeiten rausgesucht.
Wir haben sogar etwas zu bezahlt, damit wir früher fliegen können, denn mit einem Kleinkind unter einem Jahr ist es ein bisschen schlecht spät zu fliegen. Nach der Anzahlung der Reise veränderten sich plötzlich die Flugzeiten. Der Hinflug wurde um 6 Stunden verschoben, obwohl wir dafür extra bezahlt haben.wir hatten bei Bucher Reise angerufen und die Reise stornieren lassen.
Es ist so, dass die Rückbuchung der Anzahlung 3 Wochen dauert, hier hört für mich der Spaß auf. In der jetzigen Situation ist es nicht witzig, über 400€ erst so spät zu bekommen.
Telefonische Anfrage ist möglich allerdings müsst ihr für ein Gespräch über 30 min warten.

Mein Feedback an Bucher Reisen ist, ändert einfach nicht beliebig die Flugzeiten von euren Kunden. Ich sehe nur schlechte Bewertung darüber, dass man einfach die Flugzeiten ändert, dass der Rückflug nicht klappt.

Wir haben es auch Check24 gemeldet, dass man bestenfalls nicht mit Ihnen fliegen sollte.

Update: selbst nach der 3 Woche kein Geld zurück!!!

Ihre Reklamation
Ihre Reise vom 03.10.2022 bis 10.10.2022 | Buchungsnummer xxx
Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Nach aktuellen Wissensstand, benötigt Ihr Reiseveranstalter GoBucher eine ungefähre Bearbeitungszeit von 40 Wochen.
Ihre Reklamation befindet sich weiterhin in Bearbeitung, in Woche 33.

Sollten Sie nach Woche 40 keine Rückmeldung erhalten, so kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Diesen Reiseveranstalter (Anex / Bucher Reisen) kann ich niemandem empfehlen.
Wir hatten hatten massive Probleme mit den Flügen und der Klärung mit dem Support:
1. Ich habe die Flugtickets ca. 2 Wochen vorher erhalten. Hier standen auf einmal komplett andere Flugzeiten drauf. Ich wurde über diese Änderung nicht informiert und habe dieser auch nicht zugestimmt. Diese Änderung entsprach mehr als acht Stunden. Hätte ich nicht auf die Tickets geschaut, wäre mir dies nicht aufgefallen. Eine Information über die Änderung wurde nie versendet, nur ein Hinweis, dass die Tickets jetzt verfügbar sind.
2. Support war bei mir fast unerreichbar. Auf E-Mails wurde großteils nicht reagiert, obwohl sie gelesen wurden! Telefonisch ist es eine Glückssache, ob man aus der Leitung geworfen wird oder nach > 1h jemand erreicht.
3. Der Support macht komplett widersprüchliche Angaben. Der Erste meinte, wir müssen uns an den Reisevermittler wenden. Der Zweite meinte, die Flüge lassen sich nicht ändern. Der Dritte hat dann doch auf einmal die Flüge ändern können (Hier hatte ich den Support darauf hingewiesen, dass eine neutrale dritte Person zur Beweisführung für ein mögliches Gerichtsverfahren mithört.).
4. Der Support hat immer wieder darauf hingewiesen, dass wir doch stornieren könnten. Was er aber nicht gesagt hat, sind die anfallenden Stornierungskosten. Dies habe ich im Nachgang vom Reisevermittler erfahren.
5. Nachdem der Flug dann umgebucht war, wurde dieser innerhalb von drei Tagen dann erneut geändert. Auf einmal hatten wir eine 50% längere Flugzeit. Wir wurden auf eine Maschine mit Zwischenlandung umgebucht. Was leider immer noch als Direktflug zählt, da wir nicht aussteigen mussten.
6. Ab wann der Online Check-In und Sitzplatzbuchung (gegen Aufpreis bei All-Inclusive) möglich ist, konnte mir der Support nicht zuverlässig mitteilen. Zum genannten Zeitpunkt war beides nicht möglich.
7. Auf die Frage wie häufig eine Umbuchung stattfindet, hieß es, dass kommt in max. 5% der Fälle vor. Da die Zeiten aber nur unverbindlich sind, kann man durchaus Pech haben und bucht für viel Geld bessere Abflugzeiten und bekommt dann trotzdem die Abflugzeiten der billigeren Reisen.

Statt Erholung habe ich bei diesem Anbieter leider nur eine Menge Stress und sehr viel Zeit vergeudet.
Ich kann diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen.

Ein unseriöses Unternehmen, bei Problemen hängt man mindestens 45 Minuten in der Warteschleife, falls man überhaupt durchkommt. Mails werden gar nicht oder sehr spät und erst auf Nachfrage bearbeitet und beantwortet. Will man eine Person zu einer bereits gebuchten Reise hinzufügen, verdoppelt oder verdreifacht sich der Preis. Etwas, was sich normale Menschen nicht leisten können, und fernab jeglicher seriöser Preisangebote bzw Preisentwicklungen. Dieses Vorgehen ist zwar legal in Deutschland, aber mindestens unseriös, eigentlich schon kriminell.

Habe über check 24 bei Bucher eine Reise gebucht Flugdaten usw. wurden gestern noch bestätigt. Heute bekomme ich eine Nachricht Flugdaten haben sich geändert anstatt morgens zu fliegen jetzt andere Flugnummer abends fliegen also geht ein Tag verloren ohne den Rückflug zu ändern aus später. Werde eine Anwaltskanzlei Schlünder in Hamm beauftragen 250 E Std + Schreibarbeiten + Gerichtskosten und Klage einreichen :-) wird wohl sehr Teuer für Bucher.

Leider ganz schlechter Kundenservice.
Mails werden gar nicht beantwortet, auch nicht auf Nachfrage.
Verkaufen ja, Service nein.
Wir werden nicht mehr mit Bucher verreisen.