Ich habe bei Boohoo zwei Kleider bestellt, aber ein falsches Kleid bekommen. Ich möchte es zurückschicken, aber ich will nicht nochmal 6 € für den Versand zahlen und dann das Kleid, das ich eigentlich... Mehr ansehen
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Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
NICHT BESTELLEN!!! Ich habe dort etwas bestellt und die Ware aufgrund mangelhafter Qualität vollständig zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag nicht erstattet. Zudem wurden einige der z... Mehr ansehen
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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2,4
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Schlechtester Shop der Welt!
Schlechtester Shop der Welt!
Ich habe das erste mal bestellt (8 Artikel) und habe nur 7 erhalten. Ich habe dies so gemeldet und den Rest zurück geschickt, da mir nichts gefallen hat. Nach dem ich das gemeldet habe, hiess es das sie das überprüfen würde. Ein paar Tage vergingen und sie prüften es mit der Antwort: ,, Wir haben unsere Kameras geprüft und Sie haben den Pullover erhalten‘‘ . Daraufhin habe ich gesagt, das ich den Pullover nie erhalten habe. Zurück bekam ich nur Vorfwürfe das ich lügen würde! Dann musste ich 65€ für einen Pullover zahlen, welchen ich nie erhalten habe! Vielen Dank auch! Drecksladen
17. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Evelyn,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, und ich berate Sie gerne weiter zu diesem Thema.
Wenn ein Kunde meldet, dass der artikel in seiner bestellung fehlt, überprüft unser Verwaltungsteam die CCTV-Aufnahmen der verpackten bestellung.
Wenn das Team sehen kann, dass der artikel verpackt wurde und bei der Ankunft keine Schäden am das paket auftraten, hat es jedes Recht die rückerstattung oder der artikel verweigern, da sie über Beweise dafür verfügen, dass der artikel in Ihrem Paket enthalten ist.
Ich weiß zwar zu schätzen, wie Sie sich darüber fühlen, zumal es sich, wie Sie gesagt haben, auch um Ihre erste bestellung handelte, aber das Team hätte nicht mitgeteilt, dass der artikel verpackt war, wenn dies nicht auf den CCTV-Aufnahmen unseres die lage zu sehen gewesen wäre.
Da Sie vom richtigen Team beraten wurden, können wir Ihnen bei Ihrem Anspruch nicht weiter behilflich sein. Sollten Sie bei irgendetwas anderem Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über unsere Kontaktseite hier: https://de.boohoo.com/page/faq.html?redirect=country#contact-us und wir können Ihnen weiterhelfen Dort.
Ich wünsche dir alles Gute, pass auf dich auf! -Jade J
britische SHEIN-Version
Im Prinzip ist Boohoo eine teurere, britische SHEIN-Version, die keiner gebraucht hat...
Ware kommt recht schnell, wenn man bedekt das der Kram aus UK versand wird und die Retoure funktioniert auch einwandfrei, wobei ich pro Paket eine Retoure von 6 Euro für so einen Billig-Shop lächerlich finde. Die Klamotten sind schön, keine Frage und in einem Store vor Ort etwas unkonventionelles wie bei Boohoo zu finden ist echt schwierig, ABER...
Die Kleidung ist von grottenschlechter Qualität muss man sagen und für das was man hier bekommt zahlt man schon zu viel. Ich habe mir einen super schönen Kimono in Satin Optik gekauft, ich hab das Ding schon mehrfach gewaschen und draußen getragen, es stinkt immer noch so abartig nach Chemie und Plastik, in geschlossenen Räumen kann ich das Ding nicht tragen da mir der Geruch peinlich wäre. Generell ist alles super schlecht verarbeitet, riecht nach Chemie und Plastik, ist durchsichtig und die Größen sind ein Ratespiel! Ich kauf dort definitv nicht mehr und würde auch dringend davon abraten wenn man tragbare Kleidung sucht, denn das ist mindestens die Hälfte von diesem Schund nicht...
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank für Ihre heutige Bewertung Ihrer jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke.
Ich freue mich sehr, dass Ihnen unsere Lieferzeiten auf unserer Website gefallen. Da wir jedoch ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, erfolgen internationale Rücksendungen auf eigene Kosten des Kunden. Diese Kosten werden je nach Land vom Kurier und nicht von uns festgelegt.
Ihr Feedback wird sehr geschätzt. Wenn Sie Probleme mit dem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir helfen Ihnen gerne weiter: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
MFG – Millie
Nie wieder!!!!
Nie wieder!!!!
schlechte Qualität und Rücksendung muss man mit Master oder sonstwas sofort bezahlen um ein Rücksendeetikett zu bekommen. Wenn du das nicht machst dann heißt es, dass wenn es zu Komplikationen kommt du dich selbst um alles kümmern musst wo die Rücksendung abgeblieben ist. Also wirklich.
Das ist unverschämt. 12 Euro wäre der ganze Spaß für minderwertige Ware.
17. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Elena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben.
Es tut mir leid, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind, aber ich berate Sie gerne. Da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, sind die Versandkosten in der Vereinbarung zwischen uns und dem Kurier Ihrer Wahl für den Transport dieses Pakets in Ihr Land festgelegt .
Die Rücksendegebühr ist ebenfalls von Kunden zu entrichten, wie auf unserer Website angegeben, damit Sie sie vor der Aufgabe einer Bestellung oder einer Rücksendung einsehen können: https://www.boohoo.com/page/returns-and-refunds.html (international). kehrt zurück)
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
MFG – Millie
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht, hatte mir ein Kleid bestellt, welches leider nicht gepasst hatte. Erst musste ich dieses Kleid auf eigene Rechnung zurück schicken, dass hat 6 Euro gekostet und dann hat mir bohoo noch einmal 5,99 Euro in Rechnung gestellt für den Versand . Das Kleid hatte 20 Euro gekostet. Jetzt habe ich das Kleid fast bezahlt obwohl ich es nicht behalten habe. Ich kann allen nur davon abraten dort zu bestellen. Ich habe sowas noch nie erlebt. Schade !
4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich heute die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ich berate Sie gerne dazu.
Da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, erfolgen alle internationalen Rücksendungen auf eigene Kosten des Kunden, wie auf unserer Website hier angegeben, die Sie vor der Aufgabe einer Bestellung bei uns einsehen können: https://eu.boohoo.com/page/returns-and -refunds.html
MFG – Millie
Ich möchte bei boohoo nicht mehr…
Ich möchte bei boohoo nicht mehr bestellen,Rückversand 6€,zahlung nur mit Mastercard, dann muss ich noch an Klarna die 5,99€ überweisen.
13. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Ina,
Vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, können wir die Rücksende- und Versandkosten nicht übernehmen und müssen daher vom Kunden bezahlt werden. Ich freue mich jedoch über Ihr Feedback und werde es weitergeben.
MFG
Amelia
Lieferung ging mega schnell und Ware…
Lieferung ging mega schnell und Ware ist gut. Aaaber leider wurden alle drei Kleider in einer Nummer größer geliefert. Somit kann ich mit der Bestellung der Kleider nichts anfangen. Auf meine Mails wird nicht geantwortet und auf das Kontaktformular ebenfalls nicht. Jetzt bin ich gespannt, ob ich die Retoure von 6 Euro trotzdem bezahlen muss. Nicht zu reagieren in so einem Fall ist echt richtig ärgerlich.
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Website. Für die Erstellung das etikett sind die Rücksendekosten in Höhe von 6 € anzugeben.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , sollte Sie noch etwas benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich wünsche dir einen schönen Tag und pass auf dich auf,
MFG,
Fiona
Qualitativ absolut unterirdisch…
Qualitativ absolut unterirdisch billigste China Ware! Kann nur jedem abraten hier zu bestellen!
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank für Ihre heutige Bewertung Ihrer jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wenn Sie jedoch jemals glauben, dass Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, teilen Sie dies bitte unserem Team hier mit. Wir können Ihnen dann weiterhelfen: https://www.boohoo.com/ page/customer-service-contact-us.html
MFG -Millie
Man muss Retourekosten selber bezahlen…
Man muss Retourekosten selber bezahlen + die servicekosten von Paypal? Also habe ich 12€ für nix bezahlt. Rausgeschmissenes Geld für nix…
Werde dort nicht mehr bestellen. Sogar ein Stern ist zu viel
5. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Canan,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich muss darauf hinweisen, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss, da es sich hierbei um eine in unseren AGB genannte Gebühr handelt, der Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Bei zukünftigen Rücksendungen können Sie gerne die Option „Selbstversand“ wählen, da Sie so die zurücksenden mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl durchführen können.
überprüfen sich jedoch vorher unbedingt über die Preise Ihres örtlichen Kurierdienstes. Die Gebühr deckt den vollständigen Rückverfolgbarkeitsservice für Ihr Rücksendepaket ab, der so gut wie die rückerstattung garantiert, falls das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen sollte.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und würden ihn auch in Zukunft gerne anbieten.
Bezüglich der PayPal-Gebühren empfehlen wir Ihnen, diesbezüglich Kontakt mit PayPal aufzunehmen, da wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und ich bin zuversichtlich, dass Ihnen jemand dabei weiterhelfen kann.
MFG. - Jack
Ich renne seit über 2 Wochen meinem…
Ich renne seit über 2 Wochen meinem Geld hinterher und ich sehe bis heute nichts. BOHOO sagt immer am 30.08 kommt es danach hieß es am 05.09 und jetzt sagen sie am 07.09 kommt es und das sie ja 15 Tage Zeiten hätten das Geld zu erstatten. Aber die Rücksendung ist am 13.08 eingegangen. Passt auf bei denen ! Sie betrügen ! Ich renne auch schon seit 1 1/2 Jahren einen Paket hinterher wo offensichtlich ist das er nicht Bohoo gehört sondern mir ! Und sie haben mich damit auch schon beklaut!
4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
UPDATE:
Hallo Karina,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von den erhalten mit der Rücksendung Ihrer letzten bestellung zu hören. Ich verstehe vollkommen, warum Sie ein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie die fällige die rückerstattung nicht erhalten haben.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiterhelfen. Deshalb habe ich eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem boohoo- das konto verknüpft ist. Wenn Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner im Auge behalten könnten, um sicherzustellen, dass dies nicht übersehen wird, wäre das großartig.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
MFG,
Daniel
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Hallo Karina Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Ik heb u een privébericht gestuurd, dus als u hierop kunt reageren met uw bestelnummer, zal ik dit zeker voor u controleren.
Bedankt, spreek je snel. - Jac
Leider wurde ich betrogen
Leider wurde ich von dem Verkäufer betrogen und der Kundenservice kann kein deutsch. Ich habe mehrere Artikel zurückgesendet und wie immer den Versand selbst bezahlt, so kennt man es bei boohoo. Was nicht geht ist, weniger zurückerstatten als der Kunde bezahlt hat. Somit habe ich nun für ein T-Shirt 25€ mehr bezahlt. Nie wieder keine Empfehlung. Ich werde den Fall nun erneuert an PayPal leiten und an die Polizei und mich an die britische Verbraucherzentrale wenden. Keine Empfehlung.
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
AKTUALISIEREN; Vielen Dank für weitere Details. Ich habe die beiden Artikel, die bei Ihrer Rückerstattung entgangen waren, zurückerstattet. Ich habe eine E-Mail mit weiteren Details an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Behalten Sie daher bitte alle Spam-/Junk-Ordner im Auge, für den Fall, dass etwas versehentlich dort landet.
MFG
- Stacy
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Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und diese Bewertung abgegeben haben. Es tut mir leid, von der Gebühr von 25 € zu hören.
Da ich Ihnen gerne weiter bei dem Problem behilflich sein würde, habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen für Ihre Rücksendung zukommen lassen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Danke
Samantha
Ich hatte eine Jacke bestellt und sie…
Ich hatte eine Jacke bestellt und sie wurde in der falschen Größe geliefert. Als ich mich dann an den Kundenservice wendete hat dieser mir bei meinem Problem nicht weitergeholfen und auch anschließend nicht auf meine E-mails mehr geantwortet… wirklich sehr schade. Kann den online Shop nicht weiter empfehlen!
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update:
Vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme und die Zusendung Ihrer Bestelldaten.
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt und um weitere Informationen bezüglich der Jacke in der falschen Größe gebeten, die Sie erhalten haben.
Es kann einige Stunden dauern, bis diese E-Mail bei Ihnen eintrifft. Möglicherweise erscheint sie auch in Ihrem Spam-Ordner.
Danke
Samantha
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Produkt in der falsch die grösse erhalten haben und bei dem Versuch, Hilfe von unserem Kundendienstteam zu erhalten, Ihre Kontaktaufnahme ignoriert wurde.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiter bei der Lösung des Problems behilflich sein. Deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
MFG,
Daniel
Nachtrag
Nachtrag: Retourkosten sind selbst zu tragen. Ok das ist nicht das größte Problem. Aber die Kosten für die retoure muss sofort bezahlt werden und da wird verlangt sein Sparkassen online Daten anzugeben mit Passwort? Wieso kann man nicht selbst überweisen oder per Paypal?
27. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Juli, ich hoffe, es geht dir gut.
Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu den Zahlungsoptionen zu hinterlassen, die wir auf dem Retourenportal anbieten. Derzeit unterstützt dies nur die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Das Hinzufügen weiterer Zahlungsmethoden wird möglicherweise in Zukunft eingeführt. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice darüber gesprochen haben und dieser Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen konnte.
Danke schön,
Amelia
Einmal und nie wieder !
Leider habe ich das erste Mal bei Boohoo bestellt. Also nach dem Motto, einmal und nie wieder. Die Qualität für den Preis nicht gerechtfertigt. Habe zwei Kleider dort bestellt diese konnte ich nicht zurück schicken da ich keine ViSA Karte oder ähnliches habe. Dann vergeblich versucht Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Nie, nie wieder. Totaler Reinfall, leider.
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Kim
Vielen Dank für diese Bewertung. Bei der Anmeldung zur Retoure haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Ein vorfrankiertes Versandetikett (für das eine Kartenzahlung erforderlich ist)
- Ein Rücksendeetikett mit einer Adresse für die Zustellung des Pakets und für unser Rücksendeteam zur Rückerstattung der Artikel.
Wenn Sie sich für die 2. Option entscheiden, müssen Sie den Versand an die angegebene Adresse bei einem beliebigen Kurierdienst bezahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Gebühren unserer Kuriere und raten unseren Kunden, das beste Angebot zu erhalten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht und über eine der folgenden Kontaktdaten erreichbar ist:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Danke - Dean
Sehr hilfsbereiter Kundendienst
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Good morning Devrim,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback.
Habt ein schönes Wochenende und passt auf euch auf,
Fiona
Versand und Rückversand muss egal bei…
Versand und Rückversand muss egal bei welcher Höhe man bestellt hat selbst bezahlen! Frech, da der Versand nicht grad billig ist. Nie wieder, gibt genug Shops die bessere Leistungen bieten. Abgesehen davon ging meine komplette Bestellung zurück, da die Qualität äußerst schlecht ist und stinkt!
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Lala, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich muss darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus Europa auf eigene Kosten erfolgen müssen, da es sich hierbei um eine in unseren AGB genannte Gebühr handelt, der Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Bei künftigen Rücksendungen können Sie gerne die Option „Selbstversand“ wählen, da Sie so die zurücksenden mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl durchführen können. überprüfen sich jedoch vorher unbedingt über die Preise Ihres örtlichen Kurierdienstes.
Die Gebühr deckt einen vollständig rückverfolgbaren Tracking-Service für Ihr Rücksendepaket ab, der die rückerstattung weitgehend garantiert, falls das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen sollte.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und würden ihn auch in Zukunft gerne anbieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. - Jack
Lob für Kundenservice
Ich muss für den Kundenservice ein Lob aussprechen.
Nachdem mein Paket laut Hermes zugestellt worden ist, was allerdings nicht der Fall ist, habe ich sofort Boohoo darüber informiert das mein Paket nicht angekommen ist.
Ich habe super schnelle Antworten erhalten und Boohoo hat es auch nochmal weitergeleitet.
Ich hätte gerne noch etwas zu Lieferung gesagt aber leider kann ich dies nicht beurteilen da mein Paket wie gesagt nicht angekommen ist.
Mehr als positiv die Erfahrung mit diesem Kundenservice.
Wirklich super Kundenorientiert, danke dafür liebes Boohooteam.
😊
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, von dem lieferung zu hören. Ich kann Ihnen versichern, dass die Dinge hier nicht so laufen, wie es normalerweise der Fall ist. Es ist schön zu hören, dass unser Team dies untersuchen und die perfekte Lösung für Sie finden konnte! Das passiert hier oft! Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. Passen Sie jetzt auf sich auf. - Jack
Supportverhalten absolut mieß. Kaputtes Paket und fehlende Teile und trotzdem keine Hilfe.
Support katastrophe.
Ich habe ein defektes Paket erhalten und es fehlten Teile. Über den Support kamen immer und immer wieder die gleichen unbefriedigenden Nachrichten. Keine Lösung in Sicht, da alles nur über dubiose Chats läuft. Ich kann von Boohoo nur mehr als abraten.
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Zusendung. Wie ich sehe, haben Sie uns ursprünglich wegen der Bestellung kontaktiert und angegeben, dass zwei Artikel fehlen. Nachdem Sie jedoch von Klarna kontaktiert wurden, wurde eine Reklamation mit der Aussage erhoben, dass alle Artikel fehlten. Wir nehmen Ansprüche wegen fehlender Artikel sehr ernst und behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn wir davon ausgehen, dass alle Artikel eingegangen sind.
Bei dieser Gelegenheit habe ich die beiden Artikel, von denen Sie ursprünglich behauptet hatten, sie seien nicht erhalten worden, erstattet. Die Rückerstattung sollte innerhalb der nächsten 48 Stunden auf Ihrer Klarna-Rechnung erscheinen.
Danke - Dean
----------------------
Hallo,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie nicht alle Artikel in Ihrem Paket erhalten haben, aber ich helfe Ihnen gerne dabei, die Angelegenheit weiter zu prüfen. Ich benötige noch ein paar weitere Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
Aufpassen
Hamza
keine Rückmeldung
Rückgeld nicht gleich erstattet und Teil der Versandkosten (irgendwann wurden Emails nicht mehr beantwortet) nicht übernommen, obwohl nicht vollständige Waren zurückgeschickt werden mussten. Qualität teilweise gut, teilweise eher schlecht.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Yara,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie unvollständige Waren erhalten haben und Ihre E-Mails nicht mehr beantwortet wurden.
Da ich Ihnen gerne bei der Lösung des Problems weiterhelfen würde, habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zukommen lassen können, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Danke
Samantha
reeann helped me a lot with a return
reeann helped me a lot with a return. fast, professional and very friendly! Thanks you !
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hi,
Positive feedback is always nice to hear. I'm so glad Reeann was able to help you with your return. I'll definitely pass on your positive feedback to her.
Hope you have a great day.
Take Care
Hamza
Sehr guter Service
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Johanna,
Positives Feedback ist immer schön zu hören. Ich freue mich wirklich, dass wir Ihnen einen großartigen Kundenservice geboten haben.
Ich hoffe du hast einen guten Tag.
Aufpassen,
Hamza
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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