Ich habe bei Boohoo zwei Kleider bestellt, aber ein falsches Kleid bekommen. Ich möchte es zurückschicken, aber ich will nicht nochmal 6 € für den Versand zahlen und dann das Kleid, das ich eigentlich... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
NICHT BESTELLEN!!! Ich habe dort etwas bestellt und die Ware aufgrund mangelhafter Qualität vollständig zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag nicht erstattet. Zudem wurden einige der z... Mehr ansehen
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
WeAreUs. WeAreboohoo Keeping one step ahead is what boohoo does best. Offering up-to-the-minute fashion across womenswear and menswear, boohoo brings you the very latest trends inspired by the catwalk, celebs and the street, alongside a huge range of basic styles to keep your wardrobe looking fresh every day. You want it, we've got it. From our party-ready Night range to the laidback boohoo Blue line and our Plus and Petite collections, there's something for everyone with up to 100 new styles dropping daily. See it today, wear it tomorrow with our super-fast next day delivery service available in the UK. We also ship internationally to Europe, the USA, Australia and beyond so there's no excuse not to get something new.
Kontaktinformationen
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
2,4
Mangelhaft
207.552 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nicht empfehlenswert
Leider war meine Erfahrung mit Boohoo sehr enttäuschend.
Die erste Bestellung kam in drei Paketen an, obwohl es nur vier Artikel waren, und der Versand dauerte viel länger als angegeben.
Bei der zweiten Bestellung erhielt ich falsche Größen, die nicht einmal meinen Bestellungen entsprachen. Ein Kleid war so schlecht verarbeitet, dass das Anziehen unmöglich war.
Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Boohoo bestellen und würde es auch keinem empfehlen.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Good afternoon Emma.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir möchten Sie dringend bitten, sich an uns zu wenden , sollte Sie Probleme oder Bedenken haben. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
Sie können dies auf verschiedene Arten tun, unter anderem per E-Mail, Facebook, Apple-Nachricht und auch über unseren virtuellen Assistenten.
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Take care,
Fiona
Informationsangaben werden nicht eingehalten
Achtung:
Auf deren Internetseite steht zwar, dass sie einen bitten mehrere Bestellungen nicht miteinander zu retournieren, da sich sonst die Rückerstattung verzögern kann, jedoch ist diese Info leider fehlerhaft:
Sie erstatten nur EINE Bestellung.
Sie bestätigen zwar alle Retouren zu erhalten, aber weigern sich alles zu erstatten.
Bitte denkt euch den einen Zwangsstern weg. Die verdienen für diese Unverschämtheit überhaupt keinen Stern.
Die sagen zwar, dass wir die Artikel auf eigene Kosten retournieren müssen, jedoch zwingen die einen nur deren Retourenschein zu verwenden.
Zudem sind die nicht wie andere Online-Händler, die einen anbieten, mehrere Bestellungen direkt zusammen zu retournieren.
15. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Da es für die zweite Rücksendung keine gültige Sendungsverfolgung gibt, müssen wir das Paket bei uns einscannen. Dies ist die auf unserer Website angegebene Verzögerung. Wir bitten Kunden, dies nicht zu tun, da dies für sie zu Verzögerungen führt und wir keinen Rückerstattungstermin bestätigen können. Bitte wenden Sie sich an den Kontakt zu unserem Kundenservice-Team und stellen Sie dort bitte weitere Fragen, damit wir Sie weiter beraten können.
MFG -Millie
Keine Rechnung, sonst versteckte extrakosten
Habe für 15 € ein Kleid bestellt, das war auch ok. Die Lieferung kam pünktlich an und das Kleid sieht relativ so aus, wie auf dem Bild. Der Stoff ist etwas dünn, aber nicht schlecht.
Jetzt zum Problem. Ich brauche dafür eine Rechnung weil es für ein Jugendkulturprojekt und nicht für mich selbst gekauft wurde und ohne Rechnung/ Quittung geben die mir das Geld nicht wieder.
Boohoo verlangt aber 6€ extra, wenn sie mir eine Rechnung schicken sollen. PerMail. Weil das angeblich so viel Zeit und Arbeit in Anspruch nimmt eine Rechnung zu schreiben und per Mail zu senden... Dachte immer man ist gesetzlich verpflichtet eine Rechnung bereit zu stellen. Scheinbar nicht.
Generell für Käufer, die keine Rechnung brauchen, ist es kein Problem. Für mich schon. Versteckte Extrakosten... Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich da nicht bestellt.
***UPDATE***
Ich hab die 6 Euro bezahlt und wie in deren Mail verlangt geschrieben, was alles auf die Rechnung soll (Ich habe Namen, Adresse etc. gesendet) und sehr schnell eine leider unvollständige Rechnung zurück bekommen.
Zwar mit Adresse, aber ohne meinen Namen.
Als ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe wurde mir gesagt, dass das richtig wäre und automatisch generiert würde.
(Wenn das automatisch war, wofür dann die 6 €? Die waren doch angeblich für den Arbeitsaufwand?)
Das heißt es gibt keine neue Rechnung, ich habe denen 6 € für nix bezahlt und bin sauer.
(Und ich bin relativ sicher, dass die ursprüngliche Sendung nicht ohne meinen Namen versendet wurde.... die Lieferadresse auf der Rechnung hat auch keine Hausnummer, komisch dass der Postbote mein Haus trotzdem gefunden hat... )
**Fazit**
Nicht nochmal. Genau sowas lässt mich denken, dass das Unternehmen nicht seriös ist.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Sofern Sie kein Mehrwertsteuerunternehmen sind, werden diese Rechnungen zu der von uns gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Gebühr berechnet, die bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung vereinbart wurde.
MFG– Millie
Das Kleid ist mit zwei Löcher je…
Das Kleid ist mit zwei Löcher je Durchmesser 5-6cm geliefert worden.
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Zusendung. Die einzige Bestellung, die ich unter den von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen finden konnte, ist über einen Monat alt und ich konnte auch keinen aktuellen Kontakt von Ihnen finden. Unser Kundendienstteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei allen Problemen behilflich zu sein. Alle unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- und Junk-Ordner im Auge.
Bald sprechen - Dean
---------------
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht in perfektem Zustand angekommen ist. Dies ist überhaupt nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich würde Ihnen gerne dabei helfen, dieses Problem zu lösen. Deshalb habe ich Ihnen hier auf TrustPilot eine private Nachricht gesendet. Wenn Sie darauf bitte mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse antworten können, können wir Ihnen helfen.
Danke - Aimee
Katastrophe!!!
Katastrophe! Die Schuhe die ich bestellt hab, haben fast 2 Wochen gebraucht und haben nicht annähernd so ausgesehen wie auf dem Foto! Für die Rücksendung verlangen die nochmal 6€! Niewieder!
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Celina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dabei zu helfen, unseren Service/ unsere Marke in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir können die Angelegenheit dann für Sie prüfen: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
MFG – Millie
Guter Kundenservice
***Bearbeitete Bewerbung ****
Nachdem Boohoo auf mein Problem schnell reagiert hat, muss ich meine Bewertung ändern und den Lob dafür ausprechen.
Danke für das Entgegenkommen und die Erstattung der Versandkosten.
**** Ursprungliche Bewertung ***
Ich habe zwei Pailletten Overalls bestellt und die Beschreibung zu den Größen in CM ganz genau gelesen. Beide habe ich in Größe 38 bestellt, einen laut Etikett in Größe 40 erhalten, der kleiner ausfällt und einen in Größe 38 erhalten, der viel zu groß war....ein großes Durcheinander.
Der Overall, der zu groß war habe ich zurück geschickt aber auf eigenen Kosten, was ich ungerecht fand, da der Fehler bei der Firma lag.
Außerdem war es ziemlich kompliziert die Retour zu erstellen. Immer wieder habe ich eine Fehlmeldung bekommen, als ich die Infos auf der Website eingegeben habe. Erst nachdem ich dem Kundenservice eine Email geschrieben habe, konnte ich die Retour durchführen. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und hilfreich muss ich sagen.
Die Sachen sind hübsch aber die Preise sind etwas zu hoch für das, was sie anbieten. Zum Glück habe ich im Angebot bestellt.
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Vielen
Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies hier normalerweise nicht der Fall ist, und wir werden alles tun, um dies so schnell wie möglich für Sie in Ordnung zu bringen. Ich habe die bestellung überprüft und sehe, dass der schwarze Overall am 23.
November erstattet wurde und der Betrag von 74,10 € zu diesem Zeitpunkt auf Ihrem das konto sichtbar sein sollte.
Darüber hinaus habe ich Ihnen bei dieser Gelegenheit auch die lieferung erstattet und die 5,99 € werden Ihrem das konto spätestens am 18. Dezember gutgeschrieben. Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns auf das Problem aufmerksam gemacht haben.
Ihr sehr wertvolles Feedback wird sicherlich dafür sorgen, dass unser Standard auf dem höchsten Niveau bleibt, das unsere treuen Kunden verdienen. Passen Sie jetzt auf sich auf und ich hoffe, wir sehen uns in Zukunft wieder.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag – Jack
Express Lieferung
Express Lieferung für 15,99€ bestellt. Express Lieferung nicht eingehalten und trotzdem den vollen Betrag kassiert.
20. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Bianka, ich hoffe, es geht dir gut.
Ich freue mich, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen, bedauere jedoch, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der Express-Lieferfrist eingegangen ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam – https://de.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Mit freundlichen Grüße,
Amelia
VORSICHT Versandkostenfalle
VORSICHT.
6€ Versand, der immer anfällt und wenn man dann etwas zurück geben möchte, nochmal 6€...
das Konzept sollte mal überarbeitet werden...
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Bella, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, das von Ihnen zu hören. Unser Ziel ist es, unsere Versand- und Rücksendegebühren auf einen erschwinglichen Betrag festzulegen, der auch den geschäftlichen Anforderungen zur Deckung des Versands und der Rücksendung unserer Bestellungen gerecht wird.
Danke - Aimee
GRAUENVOLL! FINGER WEG!
Ich wünschte, ich könnte Minussterne geben! Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten!!! Geschenkgutscheine können nur eingelöst werden, wenn man die gesamte Bestellung behält. Eine andere Lösung wurde nicht angeboten. Auch, als ich die restlichen Artikel zurückschicken wollte, gab es dafür keine Lösung. UNFASSBAR!!!
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
UPDATE: Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie ich sehe, haben Sie zwei Geschenkkarten zu je 10 € verwendet und den Rest Ihrer Bestellung mit Klarna bezahlt. Da die Rückerstattung mehr als 20 € beträgt, werden Ihnen die Geschenkkarten erneut ausgestellt und alles andere wird Ihrer Klarna zurückerstattet. Rückerstattungen für Geschenkkarten erfolgen immer zuerst wie hier angegeben: https://www.boohoo.com/page/terms-and-conditions.html#section-title-20
Herzliche Grüße – Millie
------------------------------------------------------
Hallo Leona, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit der Verwendung Ihres Geschenkgutscheins zu hören.
Ich würde Ihnen gerne dabei helfen, das Problem zu lösen. Deshalb habe ich Ihnen eine Nachricht auf Trust Pilot gesendet, damit Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse angeben können.
Danke - Aimee
7 Produkte bestellt nur 2 erhalten
Ich habe 7 Produkte bestellt, die Lieferung war schnell und als ich das Paket geöffnet habe, waren nur 2 Teile von den 7 drinnen. Das Paket hatte auch eine andere Plastiktüte enthalten. Der Kundenservice meinte sie hätten die Videos angeschaut und alle Teile seien gepackt und geliefert worden. Was nun? Ich werde nicht Geld für irgendwelche Teile zahlen die ich nicht erhalten habe. Das war mein 2. Mal, dass ich bei boohoo bestellt habe und dieses Mal war es wirklich ein Reinfall.
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Piroti
Es tut mir leid zu hören, dass in Ihrer Bestellung Artikel fehlten. Anscheinend wurde Ihnen bereits mitgeteilt, dass die Überprüfung des Bildmaterials ergab, dass alle Artikel in Ihrem Paket verpackt und für den Versand aus unserem Lager sicher versiegelt waren.
Wenn Sie mit der Antwort, die Sie nach diesen Überprüfungen erhalten haben, unzufrieden sind, antworten Sie bitte und bitten Sie um eine erneute Überprüfung des Filmmaterials. Bitte teilen Sie ihnen auch mit, ob das Paket beschädigt angekommen ist, und stellen Sie Fotos zur Verfügung.
MFG
-Stacy
Bin total begeistert von der…
Bin total begeistert von der gelieferten Hose. Super 👍
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Nadja,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und diese Bewertung abgegeben haben. Es ist großartig zu hören, was Sie von den eingetroffenen Hosen halten.
Ich werde dieses Feedback auf jeden Fall weitergeben.
Danke
Samantha
Lob an den Kundenservice!
Lob an den Kundenservice!!
Herr Milan war so Nett und hat sich sofort um die Problemlösung gekümmert.
Danke !!
10. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Rabia,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ich weiß das wirklich zu schätzen und bin so froh, dass Sie von Mailand die Hilfe erhalten haben, die Sie bei Ihrem Problem benötigt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen!
Aufpassen,
Amelia
Versandkosten 5,99Euro plus…
Versandkosten 5,99Euro plus Rücksendekosten 5,99Euro!!
Als ich die Ware bestellt habe stand noch auf der Seite dass die Rücksendung kostenlos ist. Nachträglich wurde das geändert. Natürlich hätte ich das noch in den AGBs nachlesen können - aber Kundenfreundlich ist anders! Wenn ich auf der Seite so etwas lese prüfe ich es nicht noch extra nach. So oder so finde ich die Lieferkosten zu teuer.
7. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hello Anna,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut mir leid, dass Sie mit den lieferung unzufrieden sind. Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich und nutzen diesen Service, wenn der Kurier die lieferung zum ersten Mal durchführt.
Rücksendungen sind nicht kostenlos und dies wird auf der Website, die Sie vor der Aufgabe Ihrer bestellung einsehen können, mitgeteilt. Dies hat sich später nicht geändert und ist in allen Ländern, einschließlich Großbritannien, der Fall.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , sollte Sie noch etwas benötigen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
Thank you,
Fiona
Das Portal ist eine totale abzocke
Das Portal ist eine totale abzocke ! Die Qualität ist schlecht und wenn man was zurück senden möchte , muss man 6 Euro zahlen . Wenn das Packet dann in der Filiale angekommen ist , muss man nochmals 5,99 wieso zahlen ! In Kundendienst wird auch nicht geholfen und keiner kann die Fragen beantworten ! Bestellt auf keinen Fall da !!
28. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Vielen Dank für weitere Details.
Die 5,99 € entfallen auf die ursprüngliche Zustellgebühr, d. h. die Gebühr, die der Kurier für die Zustellung Ihres Pakets erhebt. Für die Rücksendung unerwünschter Artikel an uns fällt dann eine gesonderte Rücksendegebühr von 6 € an. Ich fürchte, keine der Gebühren ist erstattungsfähig.
Wir bieten derzeit keine kostenlose Rücksendung aus Deutschland an, aber ich werde Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen, um in Zukunft zu Verbesserungen beizutragen.
MFG
-Stacy
--------------------------------------------------------------------------------------
Hallo Afaan,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen die Rücksendung an unsere Marke doppelt in Rechnung gestellt wurde. Ich verstehe völlig, warum Sie sich negativ fühlen.
Ich würde Ihnen gerne weiter bei dem Problem behilflich sein, deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
MFG,
Daniel
Also Pulli bestellt und fehler bei den…
Also Pulli bestellt und fehler bei den nähten und der kundensupport ist ganz schlimm. Nie wieder
25. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Good morning,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Selbstverständlich können Sie nicht benötigte Artikel gerne an uns zurücksenden und können dies auf unserem Portal eintragen und veranlassen.
https://boohoo.returns.international/pro
Thank you,
Fiona
Leute passt auf ,wenn ihr was bestellt…
Leute passt auf ,wenn ihr was bestellt und zurücksendet müsst ihre die Versandkosten übernehmen (12€) für nichts
21. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Touria,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir leid zu hören, was Sie über die Kosten für die Rücksendung denken.
Da die Kurierkosten für den Versand steigen, wird es teurer, Artikel an uns zurückzusenden.
Wenn Sie jemals ein Problem mit einem Artikel haben und ihn wegen des besagten Problems an uns zurücksenden müssen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen und uns dies mitzuteilen, bevor Sie die Rücksendung absenden, da wir möglicherweise die Rücksendekosten übernehmen können Bestimmte Probleme.
Danke
Samantha
Schlechte Verarbeitung
Schneller Versand und einfache Abwicklung. Ich bin aber sehr enttäuscht von der Qualität! Ich habe mir eine leichte Jacke im sale gekauft (von 110€ auf 60€ reduziert) und die Nähte und generell die Verarbeitung ist einfach schlecht und rechtfertigt den Preis nicht meiner Meinung nach. Sehr schade! Ich werde diesen online Shop nächstes mal meiden!
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des von Ihnen gekauften der artikel unzufrieden waren. Dies ist natürlich nicht das, was wir hören möchten, und wir möchten Sie immer dringend bitten, sich an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Selbstverständlich können Sie ungewollte Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden . Ich habe den Link unten für Sie eingefügt.
https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us
MFG,
Fiona
Reture…
Könntet ihr einfach nicht ein Kontonummer angeben, wo kann man die 6 Euro überwiesen. Online Banking hat nicht jeder. Mega kompliziert
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Agnes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben.
Es tut mir leid, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind, aber ich berate Sie gerne diesbezüglich.
Wenn Sie Probleme mit der Bezahlung des Rücksendeetiketts haben, können Sie sich bitte an unser Team wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: https://www.boohoo.com/page/returns-and-refunds.html
Bei internationalen Rücksendungen freuen wir uns sehr über Ihr Feedback.
Vielen Dank – Millie
Nie wieder
Was ist das bitte für eine abzocke? Für das Rücksendeetikett musste ich 6€ zahlen und jetzt nochmals 6€ für die retoure obwohl ich alles zurück gesendet habe. Für 12 euro konnte ich das kleid auch behalten die kosten betragen ja mehr als die Bestellung selber. Sollte man vielleicht vor der Bestellung als Hinweis zeigen. Nie wieder!
27. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo
Vielen Dank für diese Bewertung. Da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, bieten wir keine kostenlose Rücksendung nach Europa an, aber die Gebühr von 6 € ist deutlich geringer als die Gebühr, die für die Aufgabe des Pakets in einer Postfiliale anfallen würde. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und die Rücksendegebühr für zwei separate Dienste gelten und daher beide bezahlt werden müssen. Für Rücksendungen berechnen wir keine doppelte Gebühr und die ursprüngliche Gebühr von 6 € würde für die Zustellung des Pakets an Sie erhoben.
Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Bestellung mit unseren Rückgabebedingungen vertraut zu machen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
6 Euro Lieferungskosten und nochmal 6…
6 Euro Lieferungskosten und nochmal 6 Euro Rückversandskosten.. bei diesem saftladen bestelle ich nie wieder
21. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Nicole
Vielen Dank für diese Bewertung. Da es sich bei der Lieferung und dem Rückversand um zwei separate Dienste handelt, fallen für diese unterschiedliche Gebühren an, die jederzeit auf unserer Website angezeigt werden. Wir sind ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen und bieten daher keinen kostenlosen Versand oder Rücksendungen in die EU an. Wir empfehlen unseren Kunden jedoch, sich vor der Bestellung mit unseren Versand- und Rücksendegebühren vertraut zu machen, um unerwartete Kosten zu vermeiden. Diese Preise sind deutlich niedriger als die, die in einer örtlichen Postfiliale gezahlt würden, und wir versuchen, sie für unsere Kunden so niedrig wie möglich zu halten.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.