BOL Bewertungen 444

Ik verdenk Bol van stiekeme dingen. Ik had een fles shampoo besteld op 9 juli 2025, kosten: € 10.65.
Een maand later, 10 augustus, is de prijs verhoogd naar € 12,95. Maar liefst 22% wordt er in één maand bovenop gegooid. Even zoeken op internet: flessen van €7,92 per stuk gevonden.
Soms is Bol redelijk in prijs met een actie. Maar blijf opletten op akelige "stiekemigheidjes".

PAS OP-NIET BESTELLEN
Klantenservice ontbreekt. Geloof 70.000 ‘partners’, op platform maar bol neemt hier geen enkele verantwoordelijkheid voor. Heb iets besteld van zo’n partner-blijkt bedrijf in India te zijn & failliet dus heb niks ontvangen & moet nu maar zien hoe ik geld terugkrijg. Als je al contact krijgt met bol zeggen ze ‘we nemen contact op met partner, 24-48 uur’ maar niks na 2 weken. Het is daar gewoon een zooitje

Ik had alles via bol gekocht maar nu doe ik het niet want ik vindhet niet meer veilig en ze doen niks als je een probleem tegekomt
Dat is jammer

Jongstleden vrijdag, 13 juni, meldde ik mijn TV aan ter thuisreparatie. Ik zou binnen 48 uur een telefoontje krijgen om een afspraak te maken voor deze thuisreparatie. Wat er ook gebeurde er kwam geen telefoontje of mailtje voor deze afspraak. Vervolgens heb ik bijna iedere dag met de klantenservice contact gehad via billie met een echte medewerker. En ik kreeg het gevoel dat ik aan het lijntje werd gehouden. Men nam geen initiatief om de reparatie-afdeling telefonisch te benaderen. De reparatie-afdeling nam tot nu toe geen actie.
Op vrijdagavond laat, kreeg ik een mailtje binnen, om een statusupdate geven. Die heb ik zaterdagmorgen 21 juni jl. gegeven, nl. dat de reperateur nog geen contact met mij had gezocht.
Ondertussen heb ik geapped met Samsung en zij vertelden mij op zaterdag 21 juni dat zij niets wisten van een reparatie aan mijn TV-toestel. Ik heb daarom naar 2 keer spontane beëindigingen van de chat op zondag 22 juni en daarna in een nieuwe chat onbevredigend en beschuldigend werd aangesproken deze review geplaatst.
De vraag blijft waarom heeft maandag/dinsdag 16/17 juni niemand mij gebeld of ge-e-maild voor een reparatieafspraak, waarom kan de klantenservice niet direct contact hebben met de reparatie-afdeling?

Graag een (re)actie van bol.com gewenst!

UPDATE 23-06-2025:
Bol.com heeft na 10 dagen ge-e-maild en de TV wordt niet gerepareerd, maar teruggestuurd en krijg mijn geld terug.
UPDATE 26-06-2025 16.33 uur:
TV is opgehaald DynaLogic nu wachten op de terugbetaling door bol.com
UPDATE 26-06-2025:
Gechat met bol.com en uiteindelijk zal mijn terugbetaling er rond 15 juli zijn. Dat is ruim een maand na de melding van de kapotte TV aan bol.com.
UPDATE 01-07-2025:
Retour is verwerkt. In afwachting van de retourbetaling (max. 5 werkdagen).
Ook de retourbetaling is vandaag naar een aantal uur gedaan.

Customer service is a joke. Automatic chabot is saying nonsense and when talking to a real person (her name was Angela) she talked to me like I was stupid for believing the info THEIR OWN chatbot send me. I ordered something for extra charge to be delivered the same day (which was friday night in my case) but could’ve opted for saturday or sunday delivery. I of course recieved nothing and their website quite literally tells me they take my package was delivered since its monday now. When I talked to lovely Angela, she curtly told me its normal to wait (no it is not when I paid for a different service) and while I pointed out my frustration with the fact that if I would chosen the cheaper normal next day delivery I would literally get my package earlier and told her I didn’t appreciate her snarky tone, she told me I was rude and ended my chat with “good luck with your order”. She didn’t answer my question and told me to F Off without saving the chat or escalating or doing anything while they happily took my money. Should’ve ordered from MediaMarkt and would’ve my item already.

Ik betaal voor Select; 2 jaar geleden €7,99, maar inmiddels €13,99 (75% prijsstijging!)
Voornaamste reden om voor Select te kiezen was en is dat je de bezorgdag en tijd kunt kiezen. Echter dat is alleen voor spullen van Bol.com zelf en niet voor de partners. Ze hebben meer dan 70.000 partners dus zeer grote kans dat je niet kunt kiezen. Ze maken grote reclame met de Select optie en de keuzen die je hebt. In de kleine lettertjes zal ongetwijfeld staan dat het alleen geldt voor spullen van Bol.com zelf. Juridisch klopt het, maar ik noem dit misleiding.

Mijn eerste ervaring met Bol was verschrikkelijk. Ik kocht een ijsblokjesmachine, maar wat ik ontving waren babyluiers. Ze bezorgden deze niet bij mij thuis, maar op een andere plaats. Ik heb ze gecontacteerd om het pakket te retourneren, maar ze vertelden me dat er een probleem was. Ik heb het pakket geretourneerd en mijn geld teruggevraagd. Ze wilden me niet helpen en stuurden het pakket terug met de mededeling dat ze geen luiers verkochten en dat het niet overeenkwam met het gewicht waarop ik het had ontvangen. Ik heb gebeld en gezegd dat ik mijn geld terug wilde, maar de Klanservice vertelde me dat ze me niet konden helpen en hing op. Daarom is het een diefstal en kunnen ze de bezorgers niets verwijten. Ik heb ze opnieuw gecontacteerd en ze vertelden me hetzelfde. Ze beantwoordden mijn e-mails ook niet meer. Dus wat moet ik met luiers doen als ik helemaal geen kinderen heb? Het is een enorme schande en ik koop hier nooit meer iets, want het zijn dieven die me niet eens vertellen dat ze mijn ijsmachine, die zo duur was, teruggeven. Uiteindelijk houden zij het geld en kan ik er niks aan doen. Koop hier niets, het zijn oplichters!!!

Een jaar geleden bij Bol.com voor de tweeling 2 identieke Smoby driewielers gekocht. Na een half jaar trapten bij het ene fietsje de trappers door, 2 maanden later gebeurde hetzelfde bij het andere fietsje. Bij Bol de schade gemeld en een beroep gedaan op de wettelijke garantie. De medewerker zei dat de fietsjes zouden worden vervangen. De volgende dag werd dit ontkend door een andere medewerker die zei dat dit duidelijk gebruiksschade was. (op de door mij naar Bol gestuurde foto's was geen schade te zien, die zat immers binnen in het trapmechanisme). Weer contact met de 1e medewerker, zij zou de zaak weer opnemen. Dit had geen resultaat: aan reparatie deed Bol niet en er was geen garantie. Ik vind dit een gang van zaken waar men zich bij Bol voor zou moeten schamen!

I ordered a washing machine and drier for next day delivery. It was stated both items would be delivered to my first floor apartment and connected. When the washing machine arrived the delivery guys refused to bring it up and told me delivery was into the front door. What am I supposed to do with that? I offered them 40 euros to bring it up and connect it, they agreed. Connected it up and immediately left, only for me to discover the legs were not stable. I had to tilt the machine and adjust them.
The drier delivery time kept changing and at 19.15, I received a text to say that I would need to contact Bol to arrange another delivery day. On calling Bol several times to try and resolve this, I keep getting conflicting information and no clear answers. No one gives a damn that’s more than clear. Yesterday I was told that the drier could be delivered today, so I have taken a day off work to wait for a machine that may or may not be delivered. I chatted with someone this morning and she was obviously engaged in other chats and was taking forever to respond with nothing helpful. I’ve had better service from Temu. This is not what I would expect from Bol. First I get scammed then pushed from pillar to post. I can understand that sometimes things can go wrong but to have two incidents in one day is a bit much and with no customer support. Terrible to say the least.

Het is nog steeds geen goede webshop er wordt steeds een pakket vermist dat bij hun is gekocht en er wordt bij de bezorgers niet goed op gelet tevens is het niet goed om artikelen bij buren achter te laten dit is geen goede optie !!! Ook het inschakelen van incasso bedrijven is vervelend bol moet een klant op een andere manier bericht geven dat de betaling achter loopt mensen die alleen wonen en in het ziekenhuis liggen moeten een optie hebben om tijdig te reageren op een aangestelde manier want e-mails kunnen ook fout gaan ....

bad experience they sold me a used laptop as new with the warranty expired in 2024. The defective power supply broke and they refused to change it as it should be for the first year sending me back to the parent company where the warranty expired. Seller and platform to avoid, better to buy on Amazon where you have more guarantees and top assistance.

naar het plaatsen van mijn negatieve ervaring werd er naar meer persoonlijke informatie gevraagd now ervaar ik als intimidatie

For years I order things from different e shops and now for sure I faced the worst experience with that site.After a hard time to order a pair of shoes they done a mistake and send me two(I had payed the one) and after few days I returned back the second, meanwhile they done a lot of mistakes ,without write a lot of details and getting bored everyone that reads my review I have to say that,beware,they are so
unprofessional, you contact only with a useless chatbox and when they do mistake there is no contact,also the translation from Google is wrong(OK maybe this is not their mistake),so after a lot of unprofessional moves they done now they send me that I haven't payed the shoes and I own them an amount cause I late,yes for the shoes I returned them back cause for their mistake and I payed the return to post office from my money ,I can't find anyone to complain, the useless chat box don't work for that.I don't know if in Duth language works but if you're from abroad beware,I strongly don't suggest it and I'm going to speak with my layer cause some things has to do with offense

Ik had een bestelling gedaan bij bol / ASDISCOUNT.
Zij beweren dat het bezorgd is bij de buren met...... naam. Ik heb geen buren met die naam op dat nummer, maar zij bleven volhouden dat het was bezorgd. Geld weg!!!! Ik ben erg teleurgesteld in bol, ook omdat ze hun verantwoordelijkheid niet nemen met hun partners en ben nu erg huiverig om daar nog wat te bestellen. Jammer, bol was een van de weinige websites die ik vertrouwde.

Vente de produits dépilatoires pour le visage (marque JOLLY) ayant une date de péremption mais les produits sont livrés sans l'emballage d'origine sur lequel est indiquée la date de péremption. Comme ces produits peuvent entrainer des réactions cutanées, des allergies, des brulures ... Ils contiennent des composants reconnus dangereux pour la santé.

Klantenservice is nauwelijks bereikbaar.

VERKOOP NIET VIA BOL.COM.

ZIJ VINDEN HET BLIJKBAAR NIET NODIG OM ZELFSTANIDGE DIE VIA HEN VERKOPEN TE BETALEN!

Bol.com doe iets aan jullie service, jullie maken kleine zelfstandige kapot hier door!

Bol. is eeen bedrijf dat maling heeft aan garantie en consumentenrecht.
een deugdelijk produkt leveren kan niet en de 2 jaar garantie zwart op wit nog minder, want dat kan geld gaan kosten als iemand aanspraak maakt op garantie
volgen hun eigen regeltjes als het hun uit komt.
als het maar geen geld kost voor Bol.
mag wel geld kosten voor de klant, want een ander product is bijna altijd duurder
hebben sommige partners die naar later blijkt opkopers zijn van retour goederen of produkten die
retour gezonden zijn.
dan klopt het met de garantie ook weer wel want op
retourgoederen en opgekochte partijen kan je helemaal geen fabrieksgarantie geven.
heet zoiets misleiding dan misschien ?
er is bij ons door een partner van Bol. geleverd die blijkens ook op markplaats verkoopt, maar wel als particuliere verkoper, ook omtrent de garantie ?
maar dat word niet aangegeven zal Bol. verder worst zijn.
heb inmiddels mijn account maar opgezegd want Bol.
maakt ook nog eens selectief beleid.
lost Bol. het met de ene kant wel op met een andere klant, een andere klant word bij precies hetzelfde de deur dicht gegooit.
selectief zijn heet dat of zoiets.

let op nu:
krijg ik een reactie terug, we nemen Uw revieuw mee in de feedback, maar ???

Bol is meestal betrouwbaar, maar mijn laatste bestelling kwam te laat en de verpakking was beschadigd. Hopelijk verbeteren ze hun levering

Super slechte klantenservice en management. Niet gek dat het slecht gaat met dit bedrijf. Ik zou bij de concurrent bestellen. Ze laten pakketjes bezorgen door dhl, als die niet correct bezorgd en het pakket kwijt is gaan ze niet over tot het doen van een gedegen onderzoek. Dhl bevestigt dit ook dat er geen goed onderzoek is gegaan. Nooit meer voor mij. Ik betaal liever het dubbele.