boc24.de Bewertungen 3.092

Ich habe bei BOC in Göttingen eine sehr gute Beratung erhalten. Eine kompetente Erklärung zu den verschiedenen Rädern sowie die auf meine Bedürfnisse abgestimmte engere Auswahl und schließlich die geduldige Unterstützung beim Probefahren haben zu einer gelungenen Kaufentscheidung geführt.
Wunschgemäß waren mir die zwei in die engere Wahl gekommenen Fahrräder reserviert worden, so dass ich auf diese Vorentscheidung aufbauen konnte.
Eine erste Radtour am 1. Mai war ein voller Erfolg und bestätigte die sehr gute Beratung bis hin zur Kaufentscheidung.
Vielen Dank für die kompetente und geduldige Beratung, Herr Tuczynski.

Ok, die Lieferung meines Fahrrads hat etwas länger gedauert als auf der Seite angegeben. (Dauer knapp 3 Wochen - fairer Weise muss ich dazu sagen: es lag auch Ostern dazwischen) Der Kundenservice war aber wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Als Entschädigung gab es die Liefergebühr erstattet. Das bike kam gut verpackt und bis auf die beiligenden (Cube) Pedalen komplett montiert.

Ich würde keinen Stern geben !!!! Geld kassiert und dann eine Ausrede nach der anderen, Servicemitarbeiter schieben die Schuld immer auf die Spediteure, ich Zweifel daran das das so stimmt Fahrrad angeblich seit dem 15.04 abgeholt (aber noch keine Info vom Spediteur wo sich das Rad befindet. Extra getauscht auf Lieferung nach hause da das dann schneller gehen soll laut Mitarbeiter,
jetzt bekommt man nicht mal jemanden ans Telefon, was vorher relativ schnell ging . Bin heute seit 2,35 Std. in der Leitung ohne jemanden zu bekommen.
24 für sie das ich nicht lache.
Das Fahrrad ist auf Lager und wird weiterhin angeboten, bestellt wurde am 22.03

Kann mich den Erfahrungen des Online Shops nur anschliessen, weder eine Bestellungsbestätigung nach dem Kauf habe ich erhalten (was ja noch erstmal okay ist), noch wurde auf die Mails als auf den Anruf bei der Hotline geantwortet! Hing mehr als eine halbe Stunde in der Warteschleife bevor ich aufgegeben habe. Nicht weiter zu empfehlen, da der Online Kauf wie Glücksspiel ist, ob die Transaktion gut läuft oder desaströs.

online -> unglaublich schlechter Service

Erst 3 Tage nach Bestellung kam die Info zu Lieferverzögerung ... weitere 3 Tage ....

Hotline - nach ewigem Routing "...bitte Mail an Kundenservice schreiben"

Antwort Kundenservice
"Bearbeitung aktuell 5 bis 9 Werktage"

Bin bereits das dritte Mal in der Werkstatt bei boc im in Bamberg. Auch diesmal hat die Reparatur meines e bikes mich sehr positiv überrascht. Am 25.04 gab ich Mein bike zur Reparatur ab, Termin für Rückgabe wurde für die erste Maiwoche ausgemacht. Am 26.04 kam dann die Nachricht das ich mein bike nach erfolgreicher Reparatur abholen kann. Abgabe, Reparatur und Abholung innerhalb von 24 Stunden. War perplex als die abholnachricht kam. Habe dadurch qualitative Freizeit mit meiner 3 jährigen Enkelin und dem fahrradanhänger gewonnen. Vielen Dank an das Team der Werkstatt von boc

Ich war am 14.04.2025 bei B.O.C., um ein E-Bike zu kaufen. Obwohl normalerweise ein Termin erforderlich ist, wurden wir auch ohne Termin freundlich empfangen und beraten. Die Beratung war wirklich top – das Team hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und uns mehrere Räder zur Probefahrt draußen testen lassen. Nachdem ich mich für ein Modell entschieden hatte, wurden alle zusätzlich gekauften Teile direkt an meinem neuen E-Bike montiert.
Der Preis war sogar günstiger als online!
Ein super nettes Team, kompetente Beratung und ein rundum tolles Einkaufserlebnis – absolut lobenswert.

Sie haben mich falsch beraten da mein Fahrrad gerade ein halbes Jahr alt ist und schon mindestens 5 wal zur Reperatur dort was außerdem reperrieren sie Dinge ohne bescheid zu geben um dann den Reste welcher auch kaputt ist auf dem Kunden zu schieben außerdem sind die Preise überteuert zur Reperatur

Mein Fahrrad kam
Bis heute nicht an. Keine Reaktion via Tel via Email
Saftladen !

Ganz schwache Leistung. Wir haben nach der Beratung im Geschäft online ein Fahrrad bestellt, da dieses im Geschäft nicht verfügbar war. Dieses Fahrrad kam nie an!!!!
Nach mehreren Telefonaten konnte mir NIEMAND eine Auskunft geben, angeblich sei der Kundenservice so schnell und beantwortet per Mail Anfragen. Auch das ist NIE geschehen! Unmöglich und unmenschlich der Umgang mit Kunden!
Meine Tochter stand ohne Fahrrad an ihrem Geburtstag da.
Danke für NICHTS!

Abzocke bei den Versandkosten

Sehr zu empfehlen! Gute Beratung. Guter Service

Leider habe ich erst nach der online Bestellung die die negativen Bewertungen gelesen. Ich ging stark davon aus, dass die Bestellung (Fahrrad) nie zugestellt werden würde. Erstaunlicherweise kam die Bestellung gestern doch an. Das Fahrrad ist zerkratzt, befleckt und ohne Versandkarton, dieser sei Kaputt.

Es ist eine ungewöhnliche/ unerwartete Situation für mich. Den online Einkauf bei B.O.C. empfehle ich niemandem.

Fahhradschuhe nicht geliefert. Nach 2 Wochen Rücküberweisung. Würde mal behaupten, daß auch nur weil ich bei Paypal einen Streitfall angemeldet habe da Kontaktaufnahme nicht möglich (!)
Umsonst gewartet, anstatt Nachicht: Produkt doch nicht lieferbar. Kann ja passieren..
Echt schlecht! Bestelle dort nicht wieder

Ich habe am 25.03.25 zwei identische Fahrradtaschen bestellt, überraschend wurden diese in zwei unterschiedlichen Paketen am Freitag, 28.03. bzw. Samstag, 29.03. geliefert.
Während die Freitags-Tasche in Originalverpackung plus Umverpackung kam, befand sich in dem Paket der zweiten Lieferung lediglich die Tasche ohne Originalverpackung. Stattdessen befand sich an der Tasche eine Waren- bzw. Ladendiebstahlsicherung. Ich gehe also davon aus, dass man mir hier ein Ausstellungsstück verkauft hat, ohne mich darüber zu informieren.
Eine entsprechende Nachfrage per Mail (Eingangsbestätigung habe ich bekommen) ist auch nach nun nicht ganz zwei Wochen unbeantwortet geblieben.

Die zwei Sterne vergebe ich für die übersichtliche Seite und den unkomplizierten Bestellverlauf.

Der Kundenservice verdient den Namen nicht, und Ausstellungsstücke verkaufen ohne darauf hinzuweisen - naja, jeder mag sich sein Urteil bilden.

Alles war super nete Kollege und gute Beratung super nette Gespräch ich kann allem empfehlen
Das ist die Laden an der Hanauerlandstr
Frankfurt

Ich habe im Onlineshop ein Fahrrad bestellt und warte nun seit 2 Wochen auf die Lieferung obwohl eine Lieferzeit von 3-6 Tagen bei diesem Artikel angegeben waren. Nach einer Woche warten habe ich eine Anfrage an den Support gestellt und erst nach mehrfachen Telefongesprächen überhaupt eine Rückmeldung bekommen. Diese ist leider auch nichts sagend, da die wohl auch nicht wissen, wo meine Bestellung abgeblieben ist. Ich bestelle hier nicht nochmal

Schlechter Service, Mitarbeiter nicht wirklich Lust

Nach der Bestellung war ein Produkt plötzlich doch nicht vorrätig. Kundensupport hat nach langer Zeit bestätigt dass es doch lieferbar ist. Am Ende kam die Bestellung doch unvollständig. Auf eine Rückerstattung musste ich auch noch recht lange warten.

Vor einer Weile gab es eine Erfahrung, die nicht so perfekt war - das ist der Punkt Abzug. Aber innerhalb der letzten Monate hatte ich mit verschiedenen Fahrrädern Probleme, um die man sich immer gleich gekümmert hat und dabei auch eine sehr gute und kompetente Arbeit gemacht hat.