boc24.de Bewertungen 3.092

Perfekter Store in Hagen
Mitarbeiter mit Fachwissen
Beratung TOP
Jederzeit wieder!

Seh guter und verantwortungsvoller laden,mir wurde bei meinen Problemen immer geholfen die Mitarbeiter sind super nett.ich selbst habe mein Fahrrad dort gekauft bei fragen konnte ich mich immer an sie wenden und bei Problemen wurde mir immer kostenfrei geholfen Top laden.selbst wo mir aus Eigenverantwortung meine Kette durchgerissen ist wurde dies kostenlos und sehr schnell repariert.

Ich habe am 1.3. ein Fahrrad bestellt, angeblich lieferbar. Sie Lieferzeit sollte 5-9 Tage betragen. Nach 2 Wochen habe ich dann mal nachgefragt, wann geliefert wird. Im Shop angerufen, aber die haben keine Infos. Heute also nochmal per Mail nachgefragt, was nun ist und dann kam die Info, das Rad wäre nicht mehr lieferbar.

Anscheinend werden die Kunden mit tollen Angeboten gelockt, um ihnen dann teurere Räder verkaufen zu können.

In diesen 2 1/2 Wochen hätten wir uns schon für bei einem anderen Händler umsehen können

so wie hier zu lesen ist, scheint das schon seit mehreren Jahren eine Masche zu sein. Meine Bestellung eines Sonderangebots wurde auch storniert und der Betrag zurück überwiesen. Mir kann keiner erzählen, dass eine seriöse Firma so etwas über mehre Jahre nicht abstellen kann. Aber wozu das Ganze? Ist mir ein Rätsel... Das Angebot war ganz frisch online und ich habe sofort gekauft. Es kann also nicht sein, dass es versehentlich noch länger online war, obwohl schon offline verkauft. Anscheinend ist das auch allen Käufern bei den Angeboten am 15.03.2025 so passiert, wie man hier lesen kann. Irgend etwas ist da faul!

Ich habe Samstag Morgen den 15.03.2025 um ca. 9:30 ein eBike Raymon E-Tourray 4.5 als Sonderangebot zum Preis von €689,99 bestellt und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde auch abgebucht.
Samstag, Sonntag und Montag über das "Schnäppchen" gefreut. Leider zu früh.
Heute (Dienstag) kam per eMail lapidare Nachricht "leider ausverkauft". Kurz danach eine zweite eMail die Rücküberweisung des Betrags wäre angestoßen.
Wenn man hier die Bewertungen sieht, bin ich nicht der Einzige, der auf solche "Lockangebote" reingefallen ist.
Man kann das dann zwar hier anprangern und auch sonst zetern und meckern. Aber ich denke das entlockt den Händlern nicht mal ein müdes Lächeln. Deshalb wurde diesmal ein Anwalt eingeschaltet.

Ich habe ein Fahrrad für meinen Sohn inklusive Zubehör bestellt und über PayPal bezahlt. Sämtliche Artikel laut Homepage verfügbar oder in der Region gelistet. Und trotzdem warte ich seit fast 3 Wochen auf die Ware oder (aber das scheint mittlerweile zu viel des Guten) eine Antwort auf meine Mail.

Somit ging der Fall an PayPal, während weiter fleißig mit meinem Geld gearbeitet wird... Seriös geht anders. Next one...

Wenn die Bestellung so ausgeliefert wird wie bestellt läuft alles super, aber wenn ein Problem auftritt, dann gute Nacht liebe Mitarbeiter von B.O.C .
Reklamationen werden katastrophal bearbeitet, trotz telefonischer Kontaktaufnahme.
BOC9261135 (Ticket-Nr:585953) (Ticket-Nr:585953)

Ich habe das Cube Reaction Hybrid EX 625 29 × 1 für 839 € bestellt – ein unglaubliches Angebot, das ich sofort genutzt habe. Die Bestellung erfolgte um 1 Uhr nachts, und das Fahrrad war als verfügbar gelistet. Am nächsten Tag erhielt ich die Bestellbestätigung, was meine Vorfreude noch steigerte, da ich schon lange nach einem passenden E-Bike gesucht habe.

Doch die Enttäuschung ließ nicht lange auf sich warten: Heute erhielt ich gleich zwei E-Mails, in denen mir einfach die Rückerstattung mitgeteilt wurde – ohne Erklärung, ohne Alternative, ohne Entschuldigung. So etwas darf nicht passieren! Wenn ein Artikel online als verfügbar angezeigt wird und eine Bestellbestätigung folgt, erwarte ich auch, dass die Bestellung eingehalten wird.

Besonders ärgerlich: Ich hatte noch einen Rabattcode über 84 € eingelöst. Ob das der Grund für die Stornierung war? Man könnte es fast vermuten.

Fazit: Extrem enttäuschend! Hätte ich mir vorher die Bewertungen durchgelesen, hätte ich mir die Mühe und die Enttäuschung sparen können. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.

Super schneller Versand mit DHL. Habe mir 2 Reifen zum unschlagbaren Preis bestellt!

B.O.C Mannheim.

Wir waren m Laden in Sandhofen, die Beratung war echt super und der Mitarbeiter sehr freundlich. Wir suchten ein e bike für meine Frau.
Haben dann 1 gefunden und gekauft 2 Tage später abgeholt, soweit alles bestens. Erste Inspektion steht an, Termin ausgemacht und hin gebracht. Der Mitarbeiter sagte 2 Tage ist es fertig, sobald dies der Fall sei bekommen wir ne SMS zum abholen. Nach 4 Tagen rufen wir dort an, ein Ersatzteil sei nicht lieferbar es dauert nocht ok kein Problem. Nach weiteren 8 Tagen haben wir wieder angerufen, das Ersatzteil sei nicht zu bekommen, hetzt haben sie den Hersteller kontaktiert. Weitere 4 Tage später rufte uns der Mitarbeiter an leider haben sie noch keine Rückmeldung.

Ich muss sagen vom Service her im Laden, würde ich jederzeit dort ein Fahrrad kaufen super Mitarbeiter.
Aber durch dieses Problem, würde ich nie wieder dort ein Fahrrad kaufen, Logistisch ist dieses Unternehmen unterirdisch, die sind ja noch im Jahr 2002.

PS. Eine gute Fachkraft für Lagerlogistik, ist in Unternehmen wie ihrem das 2 wichtigste, das aller wichtigste sind die Mitarbeiter in den Geschäften ( in Mannheim sind sie Top).

Mit nem guten Logistiker, der sich mal ordentlich um eure Bestände kümmert. Könnte euch locker 70% von schlechten Bewertungen fernhalten und locker 30% davon in positive umwandeln.

Liebe Grüße

ich habe letztes Jahr ein Fahrrad für 3.700 Euro bei euch gekauft und war super zufrieden mit der Beratung – bis zum Kaufabschluss. Die Abholung lief leider nicht ganz so rund: Ich stand etwas verloren im Laden, weil alle Mitarbeiter mit anderen Dingen beschäftigt waren, und musste mein Rad selbst suchen. Eine kurze Einweisung zu den Funktionen gab es leider auch nicht. Das fand ich schade, denn bis dahin hatte ich einen echt positiven Eindruck von eurem Service.

Jetzt steht meine erste kostenlose Wartung an, für die ich schon vor einem Jahr einen Termin gemacht habe. Als ich heute anrief, um zu klären, wie lange das dauert, wurde mir gesagt, dass ich das Rad irgendwann bis 18 Uhr abholen kann. Ich war etwas schockiert weil ich genau mit so einer labidaren Aussage gerechnet habe. Ich habe ihm erklärt, dass ich aus Bad Vilbel komme und nicht den ganzen Tag in Frankfurt verbringen kann und habe ihn nach einem genaueren Zeitfenster gefragt. Er hat mir zugesagt, dass die Wartung innerhalb von zwei Stunden erledigt wird – was mich sehr erleichtert hat.

Soweit so gut. Was mich aber wirklich irritiert hat, dass ich mich noch nicht mal bedanken konnte, weil einfach aufgelegt wurde. Ohne Verabschiedung. Das kam ehrlich gesagt nicht gerade freundlich rüber.

Ich schätze euer Unternehmen und euren Service sehr und hoffe, dass solche Situationen in Zukunft anders laufen.

Ich habe Reifen bestellt und diese schnell geliefert bekommen. Alles bestens.

Alles bestens, hochwertige Ware, schneller Versand und das alles bei super günstigen Preisen! Klare Empfehlung.

BOC Marburg. Nach 5 Jahren und rund 700 km ist der Akku meines Hibike defekt. Nach Rücksprache mit der Werkstatt in Marburg ist der Akku nicht zu reparieren und mir wurde für 1049,00€ neu angeboten. Kameradinnen und Kameraden, der Akku ist sehr wohl zu reparieren! Nach kurzer Recherche im Netz werden nun die Zellen für 380,00€ ausgetauscht. Auch das ist nach 700 km ärgerlich, aber besser als 1049,00€ zu zahlen. Mir ist klar, dass das Ziel ist zu verkaufen. Jedoch zeichnet sich für mich ein guter Service darin aus, auch im Sinne des Kunden zu beraten!

War heute mit meiner 7 Jährigen Tochter dort in Bielefeld.Sie wollte Ihr Fahrrad umtauschen von 18zoll auf 20 Zoll.Wir haben mit diesem Verein ein Vertrag abgeschlossen dieser nennt sich Greenie.Wir bezahlen 10€ im Monat dafür.
Fahrrad ausgesucht,Mitarbeiter kam und sagte das dies nicht gehen würde wir müssten eins nehmen aus dem Pool.Dort war nur ein Fahrrad in 20zoll und das Fahrrad war in blau und Orange.Dieses Fahrrad wollte natürlich meine Tochter nicht aufgrund der Farbe.
Man ist nicht auf die Bedürfnisse meiner Tochter eingangen stattdessen wollte der Mitarbeiter meine Tochter darüber belehren das Sie genauso mit einem blauen Fahrrad fahren könnte!Sehr unfreundliches Personal!
Meine Tochter sitzt jetzt zu Hause und weint weil Sie das ganze natürlich nicht versteht.
Was ich damit sagen möchte ist das wenn sowas angeboten wird,erwarte ich das wenigstens eine kleine Auswahl an Fahrrädern vorhanden ist für Mädchen sowie auch für Jungen.
Bin sehr enttäuscht!

Von der Bestellung über den Preis bis zur Lieferung der Federsattelstützen 1A !!!

Wir waren gestern mit unserer Tochter in Hamburg am Friedrich Ebert Damm. Diesen Laden kann ich wirklich nicht empfehlen. Es war komplett leer dort, drei Mitarbeiter plus Kassiererin anwesend. Aber keiner fühlte sich bemüßigt uns zu bedienen. Wir sind allein durch den Laden gelaufen. Auf Nachfrage wurden uns die möglichen Räder gezeigt, der Verkäufer ging aber lieber direkt wieder zurück zum Kollegen, um mit ihm weiter zu quatschen. Für uns wären drei Räder infrage gekommen. Aber nicht mal als wir das Rad Probe gefahren sind kam jemand. Da kaufen wir ein Fahrrad lieber woanders.

Nach über 30 Jahren RR, MTB u Crosser suchte ich ein E-MTB. Hatte den Tipp BOC in Essen bekommen, kannte ich bis dahin nicht. Der Laden hat mich äußerst positiv überrascht. Sehr sauber, aufgeräumt und klar strukturiert. Mein Wunschrad war zwar nicht da wurde aber kurzfristig besorgt. Beratung war sehr kompetent mit anschließend ausgiebiger Probefahrt.
Preis hat auch gestimmt, hab das Rad dann da gekauft. 2 Wochen später war ich nochmal da für Kleidung und Zubehör. Wieder tolle freundliche Beratung. BOC in Essen kann rundum empfehlen.

War am 10.02.2025 bei BOC Hanauer Landstraße der Kundenberater Herr Wolf hat sich sofort um mich gekümmert sehr kompetent und Kundenfreundlich habe mein E Bike zur Reparatur dort gelassen .Am gleichen Tag wurde eine E-MAIL gesendet das E-BIKE ist fertiggestellt
Vielen Dank für die schnelle Reparatur deshalb von mir 5 Sterne Danke Herr Wolf

Auftragsnr.60874361
sehr zufrieden
kompetenter Mitarbeiter