boc24.de Bewertungen 3.091

Heute eine Jacke von Vaude gekauft für 120 Euro habe gedacht es sein ein top Preis dafür,zuhause mal bei Google geschaut und festgestellt das diese Jacke fast überall günstiger ist bis zu 40 Euro selbe Jacke in meiner Größe das war mein erster und mein letzter Besuch.

Sehr gute Werkstatt, ordentliche Arbeit, Termin und Kostenvoranschlag eingehalten. So sollte es sein.

Wr haben nun schon das zweite bike dort gekauft und unsere 2 anderen bikes bei boc in Delmenhorst in der Werkstatt gehabt. Sowohl Verkauf als auch Werkstatt waren stets freundlich, zuvorkommend, zuverlässig und in Ihrer Beratung kompetent.
Vielen Dank liebes Team Delmenhorst und weiter so!!

Eine Seite Bremshebel wechseln Magura HS 11.
Sollte 70,- € laut Auftrag kosten. Hat 8 Tage gedauert und kostete dann 94,- €.
Der Auftrag, den ich unterschrieben habe, war nicht mehr aufzufinden.
Seltsames Geschäftsgebahren.
Einmal und nie wieder!

Meine dort erworbene Sattelstütze war nach 4 Monaten defekt. Ich sollte sie zur Reparatur einschicken. Nach 4 Wochen wurde mir gesagt ich bekomme 50.- Entschädigung. 3 Wochen später ist das Geld nicht eingetroffen noch Antwortet der Kundenservice auf Mails. Und Meine 650.- Sattelstütze ist verschollen. Jetzt muss ich mir einen Rechtsanwalt nehmen. Zum heulen dieser Laden nie wieder

Die Bestellung meines Fahrradcomputers wurde nach 16 Tagen einfach storniert mit der Begründung: Artikel im Moment nicht lieferbar.
Der Kundendienst hat Anfragen per Mail nicht beantwortet.
...wirklich "kein Service"...

Ich kann leider auch nur von einem nicht vorhandenen Kundenservice berichten. Ich habe mir ein Cube Nuroad Race FE bestellt. Der Logistikpartner von B.O.C. kam schon vor der vereinbarten Zeit und hat die Lieferung einfach vor der Wohnungstür abgestellt. Egal, wäre es geklaut worden, wäre es nicht mein Problem gewesen. Das Fahrrad hat soweit gepasst, allerdings hat die Glocke gefehlt. Ich habe deswegen dreimal innerhalb einer Woche den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, aber keine Reaktion. Witzig ist, dass man auf eine noreplay Adresse weitergeleitet wird, wenn man auf deren Homepage den Button für Kontakt klickt, die wissen schon, warum. Die richtige E-Mail Adresse habe ich dann erst einmal suchen müssen. Hätte ich mal auf die vielen negativen Bewertungen gehört, die haben schon ihre Berechtigung.

Bei der Lieferung meines Gepäckträgers fehlten die Anbauteile.
Die Lieferdauer war mittelmäßig.
Bedauerlich ist, dass der Kundensupport weder telefonisch noch per Mail erreichbar ist, bzw. innerhalb einer Woche nicht antwortet.
Werde nicht wieder bestellen.

Ich habe gerade mein neues Cube Gravelbike bei BOC24 von F. Käberich übernommen.
Die Beratung war, wie schon bei unseren E-Bikes, wieder super gut, jede Frage wurde geduldig beantwortet.

Wir werden auf jeden Fall wiederkommen, vielen Dank an´s Team von BOC24 Siegen!

Keine Empfehlung dort zu arbeiten.

Mit vorgezeigten 26‘‘ Reifen, wurde mir 28‘‘ Schlauch und Mantel verkauft.

Ich bin sehr unzufrieden mit ihren Kundenservice! Zwei Email bzgl. Nachfrage wann der Artikel kommt wurden bisher nicht geantwortet! Das ist der erste Shop wo ich so eine schlechte Erfahrung gemacht habe. Falls was ich nicht denke , wenn der Artikel geliefert wird , wird er umgehend zurückgeschickt und woanders gekauft !

Auch kleine Reparaturen müssen schnell und unkompliziert gemacht werden.
Ich war sehr zufrieden mit der Reparatur meines Fahrrads! Ich konnte schnell einen Termin bekommen, und die Montage erfolgte direkt und professionell. Besonders angenehm war die freundliche Annahme meines Reparaturauftrags. Insgesamt wieder ein super Service – ich komme gerne wieder und kann B.O.C. mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Sehr enttäuschend! Der Onlineshop von BOC24 wirkt auf den ersten Blick seriös, aber das Einkaufserlebnis war für mich eine Katastrophe.

Zunächst zum Newsletter-Gutschein: Man bekommt 10 € Rabatt bei einem Bestellwert ab 79 €. Klingt gut, aber in Wirklichkeit wird man als Kunde nur getäuscht. Sobald man den Gutscheincode eingibt, steigen die Versandkosten auf fast 15 € – also genau um die 10 €. Entfernt man den Code wieder, sinken die Versandkosten. Der Rabatt bringt also faktisch nichts – das ist einfach unseriös.

Ich wollte meine Bestellung zur Filiale liefern lassen – eigentlich eine ganz normale Option bei einem großen Händler. Dafür verlangt BOC24 knapp 3 €, was ich auch akzeptiert hätte. Aber mit dem Newsletter-Rabatt lässt sich die Bestellung einfach nicht abschließen. Kein Hinweis, keine Fehlermeldung – der Warenkorb hängt einfach. Ich habe Stunden damit verbracht, das Problem zu verstehen. Einmal hat es sogar per PayPal funktioniert – dachte ich. Geld wurde abgebucht, aber die Bestellung wurde nicht abgeschlossen. Zum Glück wurde die Transaktion später automatisch storniert.

Ich bin extrem enttäuscht. So ein großer Anbieter mit so vielen Filialen sollte sich nicht so kundenunfreundlich verhalten. Schon der reine Online-Bestellprozess ist frustrierend. Nach dem, was ich in anderen Bewertungen gelesen habe, ist das offenbar kein Einzelfall.

Fazit: Nie wieder BOC24.

Online steht, dass der Artikel verfügbar ist.

Dann bestelle ich den Artikel noch und erhalte eine Bestätigung, aber dann passiert nichts.

Auf Nachfrage erhielt ich Tage später die Info, dass der Artikel nicht vorrätig ist, aber versendet wird sobald wieder verfügbar. Allerdings wird dies nicht auf natürliche Weise in einer Email kommuniziert, sondern im Anhang einer Email wird ein Auszug aus dem internen System genutzt.

Zusätzlich fehlt die Info wann und ob der Artikel tatsächlich neu verschickt wird, da es sich um ein Auslaufmodell handelt zweifel ich sehr stark dran. Das ist sehr ungünstig wenn man eine Tour plant.

Ich möchte ganz besonders Hr. Distelzway in der BOC Werkstatt danken. Er hat mein Fahrrad sehr professionell repariert. Vielen Dank auch für die schnelle Hilfestellung und sehr kundenfreundliche Beratung des BOC-Teams!!!

Mit der Werkstattleistung war ich sehr zufrieden.
Allerdings habe ich auch negative Erfahrungen machen müssen und zwar.
1. Auf mailanfragen zum Stand der Reparaturarbeiten bzw. zum möglichen Abholtermin wurde nur bedingt oder überhaupt nicht reagiert.
2. Bei Anrufen ist die Werkstatt stets besetzt und die 0951 40763290 bietet zwar einen Rückruf an, der aber nicht erfolgt.
Ich hoffe dass Sie Möglichkeiten sehen dies in Zukunft kundenfreundlicher zu gestalten.
mfG W. Priesner

Unterirdische Erfahrung! Nie wieder!!!!!

Bei meinem Mountain Bike war ein Seilzug gerissen, bei BOC Aachen wurde mir sehr unbürokratisch und superschnell geholfen.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und ich konnte mein Rad bereits 1 Stunde später wieder abholen.
Ich kann dieses Geschäft einfach nur empfehlen. Top!!!

Ich habe bei BOC in Göttingen eine sehr gute Beratung erhalten. Eine kompetente Erklärung zu den verschiedenen Rädern sowie die auf meine Bedürfnisse abgestimmte engere Auswahl und schließlich die geduldige Unterstützung beim Probefahren haben zu einer gelungenen Kaufentscheidung geführt.
Wunschgemäß waren mir die zwei in die engere Wahl gekommenen Fahrräder reserviert worden, so dass ich auf diese Vorentscheidung aufbauen konnte.
Eine erste Radtour am 1. Mai war ein voller Erfolg und bestätigte die sehr gute Beratung bis hin zur Kaufentscheidung.
Vielen Dank für die kompetente und geduldige Beratung, Herr Tuczynski.