boc24.de Bewertungen 3.091

Rad bestellt, als es angekommen ist waren an diesem andere Komponente verbaut als auf der Homepage angegeben. Außerdem war es vermeintlich ein Ausstellungsstück da der Antrieb bereits erste leichte Abnutzungserscheinungen aufzeigte. Nichts davon wurde kommuniziert.
Rücksendung beantragt in der mir ein paar Tage nach der ersten Mail dann angekündigt wurde dass die Spedition sich mit mir in Verbindung setzt wegen einer Abholung.
Dann plötzlich einen Tag später kriege ich in der Arbeit einen Anruf dass jemand vor meiner Tür steht und das Rad ja gern abholen würde. Blöd nur dass ich nicht daheim bin und niemand sich mit mir auseinandergesetzt hat wann es denn abgeholt werden könne.
Telefonsupport ist nicht existent. Grundsätzlich wenn man die 6 drückt in der Bandansage heißt es immer dass ja niemand zu sprechen ist gerade. Immer nur diese Ansage bekommen.
Kann niemanden empfehlen hier ein Rad zu kaufen.

Über den Online-Shop was bestellt, Bestellung laut Status versendet und nichts kam an. Außer die Mail, wir haben ihr Geld zurücküberwiesen. Da stelle ich mir die Frage, warum wurden laut Mail Ware versendet? Und wieso überweist man das Geld zurück ohne eine Erklärung, obwohl der Artikel weiterhin im Shop verfügbar ist? Und Kundendienst ist weder telefonisch noch per mail zu erreichen, traurig.

Schlecht einf schlecht Fahrräder gut Ansich aber der Motor Ausbau das aller letzte…
Wie kompliziert soll’s
Noch sein…
Schlecht verbaut kommt noch dazu nie wieder war nh fehlkauf

Ich würde nie wieder ein Fahrrad dort kaufen, dies war das erste und letzte mal. Man erreicht telefonisch nie jemand, ein Rückruf dauert tagelang. Das kann es einfach nicht sein. Bei allen anderen Geschäften erreicht man immer jemanden. Das ist heute das dritte mal mit unzähligen Anrufversuchen.

Notfall !! nach Geschäftsschluss!! Dennoch perfekte erste Hilfe in klasse Zugewandtheit!! Hätte alternativ 10 km heimschieben können, da ich das Spezialwerkzeug für den Zahnkranz nicht dabei hatte.Tolle Teammitglieder auch hier, wie zuvor bei verschiedenen Kontakten ( Kauf und Reparatur ) . Menschen mit Sportsgeist!!!

Das BOC Team Altona,
ob Werkstatt und Verkauf beziehungsweise Beratung Sie haben die Fahrräder schnell wieder auf Vordermann gebracht und eine gute Beratung gegeben,z.b zwecks neuen Sattel und Spiegel,…. Da fährt es sich noch viel schöner. Wir sagen vielen vielen Dank toller Service gerne wieder !!!

Der Verkäufer hat uns sehr gut beraten. Wir hatten nie den Eindruck, irgendeinen technischen Schnickschnack aufgeschwatzt zu bekommen.

… bei BOC24.de mein Wunschfahrrad zu einem guten Preis entdeckt … lt. Website nur noch in einem Shop verfügbar… ich also hin, 100 km sind für ein gutes Rad ok … im BOC - Oldenburg der Blick in die EDV … ok, das Rad ist im Lager … morgen ist es abholbereit … all meine persönlichen Daten werden erhoben und ich bekomme eine schriftliche Bestätigung… ich wieder zurück- wieder 100 km.
Am nächsten Tag ( ist ja Urlaub) gehts wieder los: vorsichtshalber versuche ich im BOC-Shop in Oldenburg anzurufen, mehrmals … keine Verbindung … ich bitte um Rückruf und fahre los …
Im Shop läuft eine Mitarbeiterin mit mir den gesamten Laden ab … viele Fahrräder, zu viele? … meins ist nicht dabei … dann, ein junger Mitarbeiter mit einer stockenden Antwort … mein geordertes Rad ist nicht mehr verfügbar… so sorry …

Der mir dann überreichte Sorry-Gutschein deckt nicht annähernd die mir entstandenen Kosten geschweige die Enttäuschung und den damit verbundenen persönlichen Ärger …

Last but not least ein guter Ratschlag „Bringt Euren Laden in Ordnung“ :-(

Inspektion für den 07.07. vereinbart. Fahrrad am 30.07. immer noch nicht fertig. Am Montag den 21.07. nachgefragt, persönlich vor Ort da weder jemand am Telefon zu erreichen war noch auf Rückrufwünsche eingegangen wurde, sagt der Techniker die Reparatur mache ich morgen. Heute wieder persönlich nachgefragt, Ersatzteile wurden noch nicht bestellt. Wann es repariert werden kann wissen wir noch nicht. Fahrrad habe ich dann wieder mitgenommen. Geschäft ist nicht zu empfehlen.

Perfekte ausführliche Beratung durch Herrn Bohlender beim Kauf meines Fahrrades, eingehen auf Wunsch, vor Ort flexibler Umbau eines anderen Lenkers, Zeit genommen bei der Helmberatung und Anpassung, Erläuterungen zum Bike ausführlich, sehr freundliche weitere Angestellte. Gerne immer wieder :-)

Bestellung kam schnell an! Qualität war semi! Kann B.O.C aber wohl nichts.

Aber Kundenservice ist totaler Müll.

Für mich war es die letzte Bestellung.

Hallo

Habe mein E-Bike über mein Jobrad geleast , den Abholcode habe ich von Jobrad sehr schnell bekommen.
In der Filiale habe ich dann angerufen und die Auskunft bekommen , dass ich mein E-Bike erst in ca. 14 Tage abholen kann ? Das E-Bike ist vor Ort aber das Schloss muss noch an gebaut werden ? 14 Tage um ein Schloss an zu bauen das nehme ich Kundenservice .
Das nächste E-Bike werde ich mir wo anders kaufen .

Am FOX Helm war noch eine Warensicherung des Hauses. (Die Dinger die beim Verlassen des Ladens den Alarm auslösen)
Ich habe sie unter Mühen selbst entfernen können und eine entsprechende Mail als Info rausgeschickt.
Zurückbekommen habe ich nicht mal eine Entschuldigung...
Ein Witz - nie wieder!

Ich war auf der Suche nach einem e-Bike und wurde super freundlich und kompetent beraten. Der Mitarbeiter Mike Schmidt in Laatzen hat mich über alle Vor-und Nachteile verschiedener Modelle aufgeklärt und konnte meine offenen Fragen klären bzw. fachlich beantworten. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben. Freundlich, höflich und kompetent. Gut und verständlich über technische Details erklärt. Herzlichen Dank. Ein Fahrrad wurde gefunden und prompt gekauft.

Absolut enttäuschender Service – nie wieder BOC!

Ich habe online ein Fahrrad bei BOC bestellt – und was dann folgte, war ein Paradebeispiel an Kundenignoranz. Nach zwei Tagen fragte ich höflich nach dem Stand der Bestellung. Die Antwort? Ich solle Geduld haben. Eine Woche verging – nichts. Also schrieb ich eine E-Mail. Keine Reaktion. Ich rief an – nur um zu hören, dass das Fahrrad zwar verfügbar sei (in Köln!), aber noch nicht bestätigt wurde.

Als ich vorschlug, doch bitte telefonisch Rücksprache zu halten, bekam ich zur Antwort: „Da geht keiner ran.“ Ernsthaft? Und auf die Frage, ob das Fahrrad wenigstens für mich reserviert sei? „Nein.“ Die Gleichgültigkeit des Mitarbeiters, als ich vom Kauf zurücktreten wollte, setzte dem Ganzen die Krone auf. Kein Bedauern, kein Interesse – als ob es völlig egal wäre, ob ein Kunde abspringt oder nicht.

Fazit: Wer bei BOC bestellt, braucht Nerven wie Drahtseile – oder besser gleich ein anderes Fahrradhaus. Ich bin jedenfalls weitergezogen – und kann nur jedem raten: Finger weg, wenn euch eure Zeit und euer Frustlevel etwas bedeuten.

Bei meinem Rad der Hausmarke ist nach einem Jahr grundlos der Kettenschutz gesplittert. Eine Termin für die Reparatur bekam ich nach 6 Wochen. Dort wurde dann nur die Inspektion für Jobrad ausgeführt, da der Kettenschutz noch nicht geliefert wurde. Auch mit Nachfrage warte ich seit 4 Monaten auf das Ersatzteil. Ein unglaublich schlechter Service!

Ich hatte hier vor wenigen Tagen eine sehr negative Bewertung zu einer ONLINE Bestellung abgegeben.
Das Rad war noch nicht ausgeliefert und ich hatte wegen der schlechten Bewertungen hier, der Tatsache, dass das von mir bestellte Rad mit einem günstigen Preis und dem Vermerk 'NUR NOCH 1 EXEMPLAR ONLINE verfügbar.' beschrieben wurde und am nächsten Tag zu einem etwas höheren Preis und einen ebensolchen Vermerk 'NUR NOCH 1 EXEMPLAR ...' wieder ONLINE auftauchte die Bestellung im ONLINE Shop per Email widerrufen.

Ab da änderte sich der Eindruck, den ich vom Unternehmen gewonnen hatte, um 180°.

Einen Tag später per Email die Kenntnisnahme des Widerrufs mit der Bitte, die Anlieferung in der Filiale abzuwarten. Zwei Tage später Information, dass das Rad in der Filiale sei. Das Rad in der Filiale abgeholt, war ein sehr günstiger Preis! Zur Filiale noch, wie in meinem gelöschten Beitrag, sehr freundlich und kompetent.

Ich habe das Rad dann 2 Tage ausprobiert, aber DIESE RAD ist nicht DAS RAD, das ich haben will, wir Beide kommen einfach irgendwie nicht zusammen. Das war meine 1. und wohl auch letzte ONLINE Bestellung eines Rades.

Also heute Morgen das Rad in die Filiale zurück, wieder sehr freundlich. Retoure Schein wurde nach kurzer Drübersicht erstellt und soeben sehe ich per Email jeweils den 'Retoureneingang' und die 'Benachrichtigung über Rückerstattung'.

Die Inspektion 135€ und incl. neuer Bremse mit Entlüftung 245 € viel zu teuer und hinterher waren weder Bremse noch Gangschaltung richtig eingestellt, die Kette hängt durch. Telefonisch ist der SERVICE kaum zu erreichen. Standort Mönchengladbach

Alles super
Alle nett

Leider musste ich zum zweiten Mal eine enttäuschende Erfahrung mit B.O.C. machen. Am 26.06. bestellte ich ein Kinderfahrrad für meinen 5-jährigen Sohn – heute, am 17.07., erhielt ich die lapidare Mitteilung, dass das Fahrrad angeblich ausverkauft sei.

Fast drei Wochen Bearbeitungszeit – nur um dann festzustellen, dass das Produkt nicht lieferbar ist? Für ein Unternehmen dieser Größe ist das kein kleiner Patzer, sondern ein klares Organisationsversagen.

Gerade bei einem Kinderfahrrad, das mit Vorfreude erwartet wird, ist solch ein Umgang nicht nur enttäuschend, sondern schlicht respektlos gegenüber dem Kunden. Dass mir dies bereits zum zweiten Mal bei B.O.C. passiert, wirft die berechtigte Frage auf, ob dies System hat – etwa um Kunden mit nicht lieferbaren Angeboten zu locken?

Für mich steht fest: Nie wieder B.O.C. – Zuverlässigkeit und Transparenz sehen anders aus.