Sehr freundliches und kompetentes Team, hatte verzweifelt nach einem 45er Geschirrspüler gesucht. Beim Einzelhandel gab es überall Wartezeiten von bis zu 6 Monate. Habe nach meiner Bestellung innerhal... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Produkt wie beschrieben gut verpackt geliefert. Funktioniert einwandfrei. Liefertermin wurde durch die Spedition (Schenker DB) in die Länge gezogen. Auch die vorangekündigte Benachrichtigung per E-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Maschine hat zwar erst kein Wasser gezogen, aber die Monteurin ist direkt am nächsten Arbeitstag noch einmal gekommen, um das Problem zu beheben. Ihr Fehler war, zu glauben, auf einen Probelauf ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
sehr guter Kundendienst nach der Bestellung, sofortiger Liefertermin und zusätzliche telefonische Rückfrage ob denn der Termin passt Lieferdienst ausgezeichnet betrifft Kauf einer Waschmaschine
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Anbieter von Elektrogeräten
- Kaffeemaschinenlieferant
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Kühlschrankfachgeschäft
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bob's-Elektro ist ein klassischer, mittelständischer Elektrofachhandel mit großem Ladengeschäft in Hamburg. Unsere gut ausgebildeten Fachverkäufer beraten Sie umfassend telefonisch oder vorort. Bob's bietet tolle Angebote für Markengeräte wie Miele, Liebherr, Siemens, Bosch, SMEG, Jura u.v.m. Zudem haben wir einen Onlineshop und verbinden so das Angebot mit Top-Online-Preisen mit Beratung und Service im Fachhandel!
Kontaktinformationen
Doormannsweg 29, 20259, Hamburg, Deutschland
- 049 40 49296959
- ino@bobselektro.de
- www.bobselektro.de
4,7
Hervorragend
202 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Reaktion und Alternativangebot
Nach einer Bestellung eines Waschtrockners wurden wir am selben Tag zurückgerufen, weil das Teil nicht mehr lieferbar war. Entsprechend unserer Kriterien wurde ein Alternativgerät angeboten. Alles sehr schnell und hilfreich. Positiv ist auch, dass die Vorrauskasse erst fällig wird, wenn klar lieferbar ist und man eine extra Bestellbestätigung erhält. So wird unliebsames Hin und Her mit Rückzahlungen bei nicht lieferbarer Ware vermieden. (davor schon 2x bei anderen Anbietern gehabt).
Zu beachten ist, dass bei Speditionslieferung mit "reintrage-service" die Ware erst an die Spedition geliefert wird und dann muss man dort einen passenden Termin bekommen. Beides hat je 1 Woche gedauert. Da ist noch Luft nach oben...
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlose Kaufabwicklung
Problemlose Kaufabwicklung, schnelle Lieferung. So wünscht man sich einen Internetkauf.
26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie den Einkauf bei uns so mochten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu bieten, und wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind. Vielen Dank
Shop sehr empfehlenswert!
Telefonisch sofort erreichbar. Sehr freundliche Kontaktperson. Anfrage zufriedenstellend gelöst. Ware innerhalb 1 Woche per Spedition geliefert, gut verpackt und einwandfrei angekommen. Gerne wieder!
24. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Einkauf zu bewerten! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Lieferung gut verlaufen ist. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Danke sagt Ihr Team von Bobselektro.de
Eine sehr gute Betreuung bis vor die Haustür
Einfache Zahlung, gute Kommunikation und Lieferung mit detaillierten Informationen. Kontakt zu dem Lieferanten und daher Punktlandung bei der Anlieferung.
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
DANKESCHÖN für Ihre Bewertung und es freut uns zu hören, dass alles einwandfrei geklappt hat. Bis zum nächsten Mal, Ihr Team von Bobselektro.de
Antwort von Bob's Elektro
Danke und viel Spass mit Ihrem neuen Kitchenaid. Ihr Team von Bobselektro.de
Nicht Empfehlenswert
Wir hatten einen Herd bestellt,
Lieferzeit 3 Tage -Artikel am Lager-. Als nach einer Woche noch immer keine Lieferung erfolgt war telefonisch angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Antwort: Wir melden uns, wenn es soweit ist. Auf diese Meldung warten wir noch immer, und werden nun die Bestellung widerrufen. Hoffentlich warten wir auf die Rückerstattung unseres Geldes nicht ebenfalls vergebens.
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Einwandfreies Produkt, super Preis und schnelle Lieferung mit einer kompetenten Spedition. Würde jederzeit wieder bei Bobs ein Gerät kaufen.
15. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bei Bobselektro.de wissen es zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden waren. Wir sind bestrebt, den besten Kundenservice zu bieten und stellen die Zufriedenheit unserer Kunden über alles. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, Ihr Team von Bobselektro.de
Angebot war unschlagbar günstig
Angebot war unschlagbar günstig.
Leider brauchte der Paketdienst ( DB Schenker ) 10 Tage für die Auslieferung.
15. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut verpackt, günstiger Preis, allerdings keine deutsche Anleitung enthalten.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass das Angebot wie beschrieben und der Preis unschlagbar war. Und gern schicken wir Ihnen auch noch eine Anleitung in Deutsch per Email, schicken Sie uns dafür gern eine Mail. Wir bemühen uns immer, die Erfahrungen unserer Kunden mit uns so positiv wie möglich zu gestalten, und es freut uns sehr, dass uns dies bei Ihnen gut gelungen ist. Ihr Team von Bobselektro.de
Beschädigter Standherd…
Ich habe einen beschädigten Standherd geliefert bekommen und muss 2Monate ohne Backofen auskommen. Die Mitarbeiter*innen waren beide sehr unfreundlich. Der Reparaturdienst kommt erst am 15.01.2024. Sehr unprofessionell.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Hallo Frau Zell, das der am 30.11. gelieferte und neue Herd von Amica leider einen Fehler bei der Anlieferung hatte und den Fi Schalter auslöst, tut uns sehr leid, ist aber auch sehr, sehr ungewöhnlich. Passend hatte der Herstellerkundendienst zur Überprüfung der lokalen Gegebenheiten, nun leider auch den 2. Termin abgesagt, was uns sehr leid tut, aber auch für uns nicht nachvollziehbar ist. Wir haben nun gestern mit Hochdruck beim Hersteller den kompletten Tausch durchbekommen, welcher Anfang Januar erfolgen soll. Grundsätzlich sind wir als Team von Bob’s Elektro bestrebt, unsere Kunden glücklich zu machen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Leider waren wir auf Grund des technischen Fehlers im Gerät nicht in der Lage, Ihre Bestellung erfolgreich zu erledigen, wie von Ihnen gewünscht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen für Ihren Ärger eine zusätzliche Gutschrift von 10% des Warenwerts angeboten. Sorry, sagt das Team von Bobselektro.de
Super Preise - tolle Leistung
Super Preise, schnelle Lieferung.
22. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Schön das alles so toll geklappt hat. Danke sagt Ihr Team von Bobselektro.de
VORSICHT
VORSICHT! ein Stern ist zu viel, dieser kauf ist nur mit zynismus zu ertragen
bei zwei nicht eingehaltenen lieferterminen über eine woche warten und nach unzähligen anrufen bei diesem super unternehmen mit einer fantastischen kundenberatung und kundenkommunikation, sowie totaler aufopferung für den kunden, sogar rassistin ist man als käufer weil sie sich doch so fantastisch kümmern
ach ja zwei nicht eingehaltene termine der lieferung na ja ist eben so, wir haben uns gekümmert, entschuldigung
ja polnisch müssen sie hier auch verstehen:
beleidigungen, nein hier nicht
hier wird nur die wahrheit gesagt, wir melden uns, oder wir haben sie nicht erreicht,
dafür werde ich jetzt bestimmt wegen verleumdung angezeigt,
bitte vorher risperdal oder zyprexa nehmen, denn diese wir kümmern uns ist nur so zu ertragen
1.liefertermin 6. dezember 2023 7.00 - 17.00 uhr per mail: wm miele für 1700€ + 100€ Altgerätmitnahme, lieferung erfolgt, wm steht auf der straße? na dann suchen sie sie!
oh ein versehen, wm noch im lager, transporter 8.49 uhr defekt, 10 stunden warten na ja, siehe mail vom chef persönlich, die pure wahrheit: Beendigungen der Touren wegen gesetzlich vorgeschriebener Lenkzeiten
wir kümmern uns das sie morgen ihre wm bekommen
anruf am nächsten tag, nein nein lieferung erst am 15. dezember 2023
2. Liefertermin dann 11.dezember 2023 von 7.00 - 14.00
Mail um 14.31 Uhr
Gesendet: Montag, 11. Dezember 2023 um 14:31 Uhr
Von: "Bob's Elektro"
Betreff: AW: WG: Auftrag 233245Status Rhenus - 6.12.23
Hallo,
das ist die aktuellste Info. Warten Sie bitte noch ab.
Wie gesagt- jeder Stopp kann sich auch verzögern.
Eine schnellere Info erhalten wir so auch nicht.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen/kind Regards
Oliver Zimmermann
Bobs Elektro
Doormannsweg 29
20259 Hamburg
mail vom chef herr grimm persönlich: wie mir meine Kollegin schilderte, haben Sie im Telefonat mit Ihr Wortwahl leider ganz klar Grenzen überschritten, welche von unserem Unternehmen klar verurteilt werden. Eventuell weitere Schritte behalten wir uns entsprechend vor.
Da Sie die Maschine nun aber vollständig von der Spedition Rhenus, wie bestellt (siehe auch die im Onlineshop und in der Auftragsbestätigung aufgeführten Leistungen), bekommen haben, denke ich, sollten wir für beide Seiten die Bestellung schließen.
Für den Ausfall des ersten Termins der Spedition Rhenus möchte ich mich noch einmal herzlich entschuldigen, muß aber auch hier noch ein letztes Mal um Ihr Verständnis bitten. Meine Kollegin Frau Sosniok hat mit vollem Einsatz im Kontakt mit der Spedition alles getan, damit die Bestellung schnell zugestellt wird. Dass in Zeiten mit so hohem Sendungsaufkommen zu Beendigungen der Touren wegen gesetzlich vorgeschriebener Lenkzeiten usw. passieren kann, läßt sich leider nicht zu 100% ausschließen, ist aber sehr selten und war keine Absicht.
Somit bitte ich ein letztes Mal um Ihr Verständnis und beende die Kommunikation dazu.
Mit freundlichen Grüßen/Kind regards
Daniel Grimm
Bob's Elektro
Doormannsweg 29
20259 Hamburg
Tel: 040 49296959
Fax: 040 49296942
ein herzhaftes lachen über diese situation, vorsicht kann zu ihrem ungunsten verwendet werden
und der arbeitsausfall und dem kunden entgegenkommen darüber sprechen wir wenn die lieferung erfolgt ist, nein das wurde nie gesagt
ich bin gespannt was für eine tolle antwort hier erfolgt und siehe oben herr grimm: Eventuell weitere Schritte behalten wir uns entsprechend vor.
keine drohung nein
die inflationäre entschuldigung wird meinerseits nicht angenommen und die beantwortung auf diesen stern zeigt welch kundenbetreuung vorherrscht,
ich wurde als rassistin bezeichnet
nach der geschichte: warum hat der teufel seine großmutter erschlagen, weil ihm keine ausreden mehr einfallen und alles was man aussendet kommt zu einem wieder zurück, gesetz des ausgleich, anziehung, resonaz etc. und auch wenn sie an mich nicht mehr denken
(mein text jetzt veröffentlicht)
ich freue mich auf die erweiterte antwort, lieber schreiben als sich zu melden und sich um die belange besorgter kunden kümmern oder einen arbeitsausfall mit kulanz regeln, es war ja bestimmt ein schnäppchen
an den bewertungen sehe ich das mit der transportfirma gleiche erfahrungen schon gemacht wurde und immer die gleiche reaktion
leben heißt lernen und veränderung
ach ja ich habe gelernt, nie wieder
walter steinmeyer: wir leben im besten deutschland aLLer zeiten
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Hallo Frau Pokrzywnicki,
Ihre Verärgerung, dass leider die Anlieferung der Spedition Rhenus nicht problemlos geklappt hat und die Spedition sie nicht passend informiert hat, können wir voll nachvollziehen und dafür haben wir uns mehrfach entschuldigt und sie immer nach jeweiligen Wissenstand über die Umstände informiert gehalten. Dass wir diese Info‘s in der Vorweihnachtszeit und dem hohen Arbeitsaufkommen bei der Spedition nicht immer sofort bekommen können, sollte für jeden halbwegs nachvollziehbar sein.
Weiterhin haben wir im Team und im Kontakt mit der Spedition an einer schnellen Lösung gearbeitet und passend wurde einige Tage später geliefert. Dass Sie dann bei der Anlieferung weitere unbegründete Forderungen stellten und sich dann im Telefongespräch in Ihrer Wortwahl gegenüber meiner Kollegin klar vergriffen haben, will ich hier nicht weiter ausführen. Ihre mehrmaligen Drohungen einer Anzeige, lasse ich hier auch unkommentiert, zumal Sie ihren Anteil der Kommunikation ja nicht veröffentlicht haben..
Mit freundlichen Grüßen/Kind regards
Daniel Grimm
War alles bestens
War alles bestens! Von Bestellung bis zur Lieferung.
10. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke für Ihren Eainkauf. Das freut uns zu hören. Ihr Team von Bobselektro.de
Ware top
Ware top, Hilfe beim Einladen nur etwas lange Lieferzeit des Vorlieferanten.
24. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Waschmaschine wurde pünktlich…
Meine Waschmaschine wurde pünktlich geliefert und montiert und ich bin sehr zufrieden
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke für Ihre Bestellung bei Bobselektro.de und schöne Grüße in den Süden Deutschlands
Bestellung und Service sind sehr gut
Bestellung und Service sind sehr gut. Schnelle Lieferung.
16. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reibungslose Lieferung
Zügige Lieferung, Ware wie bestellt, Lieferung an den Aufstellungsort. Telefonische Absprache vorher ok.
23. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke für Ihre 4Sterne und Ihre Bestellung bei Bobselektro.de
Alles bestens gelaufen.
19. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Das freut uns. Danke und schöne Grüße an die Oder. Ihr Team von Bobselektro.de
Bin sehr zufrieden
Lieferzeiten wurde gehalten und die Ware in top Zustand.
10. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke für Ihre Bewertung und schöne Grüße aus Hamburg. Ihr Team von Bobselektro.de
Freundlicher Kontakt
24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bob's Elektro
Danke für Ihren Einkauf bei Bobselektro.de und schöne Grüße aus Hamburg
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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