Blue Tomato Bewertungen 8.583

Für meine Freundin bestellter Artikel kam nicht an. Erst wurde die Verzögerung der Lieferung angekündigt, dann kam die Email dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Bei dem Artikel handelt es sich um eine sehr geläufige Bindung namens Burton Step On.
Werden den shop nicht weiterempfehlen.
Es geht um die Bestellung meiner Freundin, deswegen findet ihr unter meinem Namen nichts.
Hier ist die Bestellnr: 97849390
Der 10 Eur Einkaufsgutschein den ihr bereits gemailt habt ist unbrauchbar da wir unter diesen Umständen nichts mehr bei euch bestellen werden. Meines Wissens kommt es nach der Bezahlung eines Artikels zu einem Kaufvertrag den man nicht einfach stornieren kann aber wahrscheinlich wird irgendwo in den AGB's schon was geschrieben sein. Wie dem auch sei, schönen Tag.

Sehr fähiger Kundenservice, telefonisch gut zu erreichen und der Whatsapp-Support ist auch toll. Sehr kulant und kundenorientiert.

Ich habe eine Bestellung aus mehreren Teilen aufgegeben. Alles innerhalb kürzester Zeit lieferbar. Dem war leider nicht so. Nach nun 6 Wochen habe ich immer noch gar nichts erhalten, da der Shop es nicht fertig bringt, wenn etwas lieferbar ist, dies auch zu liefern. Sie warten immer, bis alles, was bestellt wurde lieferbar ist. Aber es fehlte immer irgendein Teil. Natürlich funktioniert auch keine Teillieferung,wenn es über Klarna bezahlt wird. Ich sollte also nach 6 Wochen stornieren, um am Ende mit gar nichts dazustehen. Innerhalb der 6 Wochen wurde mir aber mehrmals zugesichert, dass mir die Artikel per Express HEUTE noch verschickt werden. Ich war leider so gutgläubig und habe immer gewartet. Jetzt ist fast Mitte Dezember und wir stehen ohne Snowboarkleidung da. Die Artikel kann ich natürlich nicht mehr bestellen, da sind gar nicht mehr nach 6 Wochen verfügbar sind. Habe jetzt bei Dope bestellt und am nächsten Tag kam bereits die Sendungsnummer, dass es verschickt wurde! Danke für nichts, Blue Tomatoe!

Leider habe ich schon mehrmals eine verzögerte Bestellung (oftmals bis zu 4 Wochen) erhalten!
Blue Tomato ist sehr unzulässig mit ihrem Versand!!!

Lieferung hat etwas gedauert, aber war von weit weg und ein super Preis. Ware top bis auf einen kleinen Mangel, nach kurzem Kontakt mit dem Kundenservice per WhatsApp direkt einen fairen Preisnachlass erhalten. Sehr zufrieden.

Leider ein unmögliches Geschäftsgebaren bei Retouren. Nach inital schneller und guter Lieferung wollte ich ein Produkt aus meiner Bestellung retournieren. Ich erhielt von Blue Tomato einen QR Code von DHL und gab mein Paket an einer Packstation ohne Drucker auf. Mein Paket hatte somit kein Versandetikett, aber das ist gängige Praxis bei einigen Packstationen - das Etikett wird dann später bei Abholung gedruckt.
Bei der Abholung des Pakets scannte der Zusteller allerdings "Fach leer" (Hektik, Versehen, Diebstahl? Keine Ahnung).
Ich habe mich sofort bei DHL und Blue Tomato gemeldet. DHL sagt, ich solle mich an Blue Tomato als Aussteller des Retourencodes wenden.
Blue Tomato allerdings weigert(!) sich, auch nur einen Nachforschungsauftrag bei der DHL zu stellen mit der Begründung, ich hätte keinen physischen Einlieferungsbeleg. Dabei habe ich selbstverständlich die von der DHL bei Einlieferung versendete E-Mail mit dem Nachweis. Dies lässt Blue Tomato allerdings nicht gelten und verweist auf eine imaginäre Pflicht zu einem physischen Zettel.
Es wird mir auch keine alternative Lösungsmöglichkeit geboten oder sonst irgendwie weitergeholfen. Sowas habe ich bei einem Onlineshop noch nie erlebt!

War heute bei bluetomato in der Rotentuemstraße in Wien wegen eines Ersatzteils für meinen Aevor-Rucksack.
Top Service, auf Zack, kompetent, unkompliziert und dabei ganz dem Motto total entspannt! Frohe Weihnachten euch und vielen Dank, immer wieder gerne und nur zu empfehlen!

Hab vor 1,5 Jahren dort Shirts bestellt, die von Santa Cruz waren und ich sehr gerne getragen hab. Allerdings hat sich die Qualität als mehr als mangelhaft erwiesen. Die Shirts bzw. der Druck hat sich im Vergleich zu anderen Shirts mit Druck extrem schnell aufgelöst.
Da es um 4 Shirts ging und die Dinger ja mittlerweile auch ne Menge kosten hatte ich mich erst an den Brand gewandt und deren Service war unterirdisch.

Dann hab ich mich nochmal (ohne Rechnung) mit Paypal Nachweisen an blue tomato gewendet und deren Customer Service war überragend. Die haben nicht nur gemeinsam mit mir nach einer Lösung gesucht, sondern nach meinem Versand zu ihnen und deren Prüfung recht schnell und unkompliziert eine Gutschrift geteilt, die ich für bessere Ware in deren Shop einlösen konnte.

Hätte ich jetzt zwar drauf gehofft, aber nicht unbedingt erwartet.
War also eine SEHR POSITIVE Erfahrung mit euch.

DANKE dafür!

Mega Beratung und super Service. Wir haben heute ein Snowboard und Bindung gekauft. Das Team hat sich eine Stunde am Samstag Zeit genommen und uns super beraten, auch die Bestellung, etc war schnell und alles zu unserer Zufriedenheit.

Ich hatte mir bei Blue Tomato ein neues Board bestellt .
Danke an Elke für deine Unterstützung und Mitwirkung des Kaufes.
Wie immer freundlich und zuverlässig.
Grüße

Ich hatte bei meiner Bestellung bei Blue Tomato zunächst einige Schwierigkeiten. Der gesamte Prozess erwies sich als unnötig kompliziert und fehleranfällig. Beim Einlösen meiner Gutscheine im Onlineshop traten Probleme auf, da diese als ungültig angezeigt wurden. Nach Rücksprache mit dem Support sollte ich die Zahlungsart „Vorkasse“ wählen und die Codes im Anmerkungsfeld angeben. Trotzdem wurde nur ein Teil der Gutscheine berücksichtigt.

Im weiteren Verlauf kam es zu mehreren Korrekturen, Rückfragen und schliesslich sogar zur Stornierung der Bestellung, obwohl der Betrag bereits überwiesen war. Dadurch musste die Bestellung neu aufgenommen werden, was zusätzlichen Aufwand mit Telefonaten und E-Mails verursachte. Am Ende erhielt ich zwar die bestellte Ware, aber der Prozess war definitiv nicht reibungslos und hätte transparenter gestaltet sein können.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass sich Blue Tomato nachträglich für die Umstände entschuldigt und sich mit einer netten Geste erkenntlich gezeigt hat. Dieses Entgegenkommen zeigt, dass dem Unternehmen Kundenzufriedenheit wichtig ist. Daher ziehe ich mein anfängliches Urteil teilweise zurück – die Erfahrung war holprig, aber Blue Tomato hat sich fair verhalten und die Situation schlussendlich gut und fair gelöst.

Paket ist nicht angekommen, was dazu führt, dass der Kunde den Schaden tragen muss, da sie es in ihren AGB's so geregelt haben.

Update 30.10.2025
Vielen Dank für euer Feedback auf Trustpilot. In mehreren Nachrichten mit Eurem Service wurde mir klar mitgeteilt, dass ohne mein Wiederruf der Abstellgenehmigung von mir bei Eurem Logistikpartner keine Nachverfolgung möglich ist da es durch den fehlenden Wiederruf somit "erfolgreich & korrekt" abgestellt sei. Ich bitte Euch, auch auf Kundenbewertungsportalen zu der Geschäftspraktik Eures Unternehmens zu stehen. Die OrderNr. war 97586069

Bestelle schon seit Jahren bei Blue Tomato und finde den Customer Service TOP!
Sollte mal ein Irrtum bei irgendwas auftreten, dann wird das immer zur vollsten Zufriedenheit und auch sehr kulant bearbeitet.

Ich hab ein Shirt und einen Hoodie von A-Lab gekauft, weil es eine sehr gute Rabatt Aktion gab.
Die Größen passen wie beschrieben.
Der Kundneservice und die Mitarbeiter im Shop sind sehr freundlich und zuvorkommend und haben mich gut beraten und weitergeholfen.

Habe verschiedene Hosen für meinen Sohn bestellt und mich nach nun 4 Werktagen erkundigt, ob eine Lieferung am 5. Tag wahrscheinlich ist. Die Dame agierte sehr abgebrüht und süffisant und erklärte mir, dass ein Teil der Hosen noch nicht im Lager sei und deshalb eine Lieferung für den nächsten Tag "ganz sicher nicht möglich sei!" Der Grund: Bei gewissen Zahlungsmethoden wird die Lieferung nicht gesplittet. Was ich persönlich aus Umweltschutzgründen auch befürworte.

Die Reaktion der Servicemitarbeiterin war für mich dennoch sehr verwunderlich. Ich hatte das Gefühl, es käme ihr sehr gelegen, wenn ich die Bestellung stornieren würde; für sie schien das die optimale Lösung zu sein. In meinen Augen ein nicht sehr unternehmerisch denkendes Angebot. Ich habe nicht storniert, weil ich trotz des ärgerlichen Telefonats versuche die Lage objektiv zu beurteilen. Eine derart arrogante Mitarbeiterin habe ich selten erlebt. Für mich bedeutet das für die Zukunft, dass Blue Tomato bei meinem Einkauf die letzte Option sein wird.

Toller Shop, Tolle Produkte, schnelle Lieferung

Alles war perfekt👌
Beim Kaufen sogar Rabatt und mehrere zahl Optionen.
Nachdem ich bestellt habe kam das Paket am nächsten Tag an 🙏
Alles einfach Top gewesen!!!

Blue Tomato Ulm
Gewünschte Schuhe nicht im Laden vorrätig, daher passendes Modell nach Hause geschickt bekommen. Außerdem sehr freundliche und kompetente Beratung.

Ich habe am Donnerstag, den 09.10.2025, eine Hose von Carhartt bei Blue Tomato bestellt und war super positiv überrascht, wie schnell alles ging – schon am Samstag, den 11.10.2025, war das Paket da! Die Lieferung war also nicht nur schnell, sondern auch absolut zuverlässig. Die Hose ist genau wie beschrieben, top Qualität und perfekt verpackt angekommen. Ich bin rundum zufrieden und bestelle gerne wieder!

Gutes Preis-Leistung Verhältnis, schneller Versand und vertrauenswürdig! Ware ist im sehr guten Zustand. Ich bin zufrieden.