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Bitpanda Bewertungen 

15.834
•
TrustScore 4 von 5

4,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.548 Bewertungen, Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den ausgezeichneten Kundenservice, der bei technischen Fragen oder Unklarheiten jederzeit schnell, äußerst freundlich und sehr kompetent weiterhilft. Verbraucher schätzen darüber hinaus die benutzerfreundliche Plattform, auf der sämtliche Transaktionen sowie Übertragungen einfach, unkompliziert und absolut reibungslos funktionieren. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit dem Support und beklagten langwierige Verzögerungen sowie fehlende Rückmeldungen bei wichtigen Anliegen. Einige Personen berichteten außerdem über Probleme mit der Erreichbarkeit über das Ticketsystem und blockierte Konten ohne klare Zeitangaben. Menschen erwähnten zudem, dass automatisierte Antworten und Chatbots manchmal frustrierend sein können und echte Unterstützung erschweren.

Was am häufigsten genannt wird

Customer service

Kunden teilen positive Meinungen zu Kundenservice und loben die schnelle, kompetente sowie freundliche... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen durchweg positive Rückmeldungen zum persönlichen Kundenservice und loben die sehr... Mehr ansehen

Response time

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit der Antwortzeit und loben den schnellen sowie... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von großer Zufriedenheit mit der Dienstleistung und loben die schnelle, effiziente sowie... Mehr ansehen

User experience

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Nutzererlebnis und loben vor allem die intuitive, übersichtliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herzlichen Dank an Nico/das Support-Team. Die Unterstützung durch einen Telefon-Termin und weitere Abstimmungen per E-Mail hätte nicht besser laufen können: - verlässliche Unterstützung - kurz... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Support von Bitpanda war wieder sehr gut, schnell und kompetent. Über mehrere Nachrichten wurde eine Lösung des Problems gefunden (leider lag das diesmal auf meiner Seite, namentlich Malware), und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Investmentservice
  2. auch in
  3. Kapitalanlagegesellschaft
  4. Service für Kryptowährung

Vom Unternehmen geschrieben

A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.

Investing. Now available to everyone.

Vom Unternehmen geschrieben

At Bitpanda, we see investing differently.
Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.

EU-regulated, trustworthy and secure.

As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.

As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.

Kontaktinformationen

Real People. Real Support

Available 24/7, 365 days a year, whenever you need us

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

15.834 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,1

Alle Bewertungen

(15.834)

1.999 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Support von Bitpanda ist großartig.

Der Support von Bitpanda ist großartig.

10. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für deine lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support so gute Erfahrungen gemacht hast. Solches Feedback ist für unser Team eine tolle Motivation.

Falls du in Zukunft wieder Unterstützung benötigst, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für dich da.

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell

Schnell, kompetente Antwort, bin zufrieden.

11. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support und der schnellen, kompetenten Antwort zufrieden bist.

Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Bitpanda!

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Website hängt sich ständig auf

Die Website hängt sich ständig auf und es war ein wochenlanger Kampf, das Geld überhaupt auf die Plattform zu überweisen. Aber immerhin klappen die Rücküberweisungen problemlos. Man kommt also problemlos wieder an sein Geld heran. Und immerhin ist die Website übersichtlich – im Gegensatz zu Bitget.

12. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback. Es freut uns, dass du die Übersichtlichkeit unserer Plattform und die unkomplizierten Rücküberweisungen positiv hervorhebst. Gleichzeitig bedauern wir, dass du zuvor Schwierigkeiten mit unserer Plattform hattest.

Aktuell ist uns kein allgemeines Problem mit unserer Website bekannt. Wenn die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, würden wir uns daher freuen, wenn du uns etwas mehr darüber erzählst. So können wir besser nachvollziehen, was passiert ist, und prüfen, wie wir dich am besten unterstützen können.

Falls du bereits ein Ticket eröffnet hast, kannst du uns auch gerne deine Ticket-ID mitteilen. So können wir den Vorgang besser nachverfolgen und gezielt prüfen, ob wir dich weiter unterstützen können.

Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir würden uns freuen, deine Erfahrung mit Bitpanda noch verbessern zu können.

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Grundsätzlich bin ein riesen Fan von…

Grundsätzlich bin ein riesen Fan von Bitpanda, weil die App super intuitiv und leicht zu handeln ist. Die Kosten sind super günstig und man kann Teilaktien kaufen. Was ich aber wirklich extrem störend finde, ist dass Bitpanda seit dem Aktienangbot keine entsprechende Ansicht zur Verfügung stellt. Sprich man nicht mehrere Depots anlegen und viel nerviger, dass man nur eine Tagesansicht in % hat. Wenn man in Aktien investiert, möchte man eine Gesamtansicht der Gesamtrendite in € seit Kauf sehen und nicht nur einen Tagesverlauf. Diese Entwicklung sieht man nur in den einzelnen Aktien selbst (was nett ist) aber nicht praktisch.

13. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback auf Trustpilot.

Es freut uns zu hören, dass du ein Fan von unserer Plattform bist. Wir versuchen stets an unseren Services zu arbeiten, um unseren Kunden das beste Erlebnis bieten zu können.

Wir werden dein Feedback bezüglich der Gesamtrendite Ansicht aufnehmen und direkt mit der richtigen Abteilung teilen.

Falls wir Neuigkeiten haben, werden wir dir hier gerne ein Update geben.

Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich jederzeit bei unserm Support Team melden.

https://support.bitpanda.com/hc/de

Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bitpanda verlangt redundant Unterlagen

Bitpanda verlangt redundant Unterlagen, darunter auch irrelevante. Zuerstr sollen sie über eMail gesendet werden, dann muss man sie nochmal hochladen.
Darunter für Zeiträume, die offensichtlich in keinem Zusammenhang mit Bitcoin-Käufen oder Verkäufen stehen!

10. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass die notwendigen Schritte in diesem Zusammenhang mitunter umständlich wirken können.

Bestimmte Prüfungen und Angaben sind aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben erforderlich. Gleichzeitig möchten wir sicherstellen, dass der Prozess für dich so schnell und unkompliziert wie möglich abläuft.

Wenn du uns deine Ticket-ID mitteilst, können wir den Vorgang gezielt nachvollziehen und dich bestmöglich dabei unterstützen.

Vielen Dank für deine Geduld und deine Kooperation.

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Fiat-Auszahlung wird blockiert (mehrere…

Update vom 18.08.2026

Heute wurde mein Konto wieder freigegeben, nach 8 Tagen. Mir wurde leider weiterhin nicht mitgeteilt, warum die Auszahlung verweigert wurde.
Das Geld ist auf jeden Fall da, die Kommunikation ist so "lala" ... und intransparent. Nun weiß ich ehrlich nicht, wie man damit umgehen soll. Ich habe meine Bewertung aber nach oben korrigiert, da die Plattform als solches gut funktioniert, jedoch die Geheimniskrämerei um die Prüfung meines Accounts nicht vertrauenserweckend ist!

Fiat-Auszahlung wird blockiert (mehrere Tausend Euro). Mein Ticket hierzu wurde einfach „gelöst“ ohne weitere Mitteilung zum Sachverhalt. Wie kann das sein?
Wie kann man Geld zurückhalten ohne Angabe von Gründen?

Ticket: #3684900

Gruß, Christian

Update:
Hallo Roman, danke für die Rückmeldung. Das zweite Ticket wurde durch den Whatsapp Chat automatisch generiert. Das war so nicht beabsichtigt. Zum Thema 1. Ticket. Ihr hättet doch reinschreiben können, dass ihr die Tickets zusammenlegt und weiter bearbeitet. Ich stehe hier wie „Max in der Sonne“ und frage mich, sind meine 9k weg? Das ist ein sehr unangenehmes Gefühl! Aber ich versuche mich nun in Geduld und hoffe auf das Beste.

Gruß, Christian

12. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Christian,

es tut uns leid, dass du den Eindruck bekommen hast, dein Anliegen sei ohne weitere Prüfung einfach geschlossen worden. Wir verstehen, dass eine verzögerte Fiat-Auszahlung sehr frustrierend ist, vor allem wenn es um einen höheren Betrag geht.

Dein Fall wurde nicht einfach „gelöst“ oder ignoriert. Da mehrere Anfragen zum selben Thema eingegangen sind, wurden diese aus Übersichtsgründen zusammengeführt, damit alle Informationen in einem aktuellen Ticket gebündelt sind. Dein Anliegen wurde außerdem bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Als regulierter Anbieter sind wir verpflichtet, bestimmte Transaktionen und Auszahlungen zu prüfen. In solchen Fällen können wir aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht immer öffentlich oder im Detail erklären, welche Prüfungen stattfinden oder warum bestimmte Schritte notwendig sind.

Bitte behalte dein bestehendes offenes Ticket im Blick. Unser Team wird dich dort informieren, sobald es ein Update gibt. Bitte erstelle nach Möglichkeit keine weiteren neuen Tickets zum selben Anliegen, da dies die Bearbeitung nicht beschleunigt und den Prozess sogar verzögern kann.

Danke für deine Geduld.

Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super gelaufen:

Alles super gelaufen:
Telefonische Beratung:Mega 5⭐️
Gefühlt der Sicherheit :Mega 5⭐️
Danke Toni und Alex

6. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Kamil,

vielen Dank für deine tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, wenn du mit unserem kompetenten Support so zufrieden warst. Wir versuchen stets unseren Kunden das beste Erlebnis zu ermöglichen. Zufriedenheit und Sicherheit sind für uns von größter Bedeutung.

Hank
Team Bitpanda

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Delistung und Zwangsschliessung

ich finde es nicht in Ordnung dass einfach eine Delistung eines Unternehmen stattfindet ohne vorherige Information oder Ähnliches wird einfach selbstständig der Handel geschlossen das kann nicht sein da sich bei dem Unternehmen um das Unternehmen Veru das nach wie vor über die börse gehandelt wird also überhaupt keine Begründung dass dieser Titel Delistet wurde in der Börse

12. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

danke für dein Feedback.

Wir verstehen, dass eine kurzfristige Schließung einer Position frustrierend ist, besonders wenn du keine vorherige Information wahrgenommen hast.

Ein Delisting wird in der Regel nicht von Bitpanda selbst veranlasst, sondern geht vom jeweiligen Unternehmen, der Börse oder dem Markt aus, an dem der Basiswert gehandelt wird. Wenn die Notierung oder Handelszulassung eines Basiswerts eingestellt wird, können wir den Handel auf Bitpanda nicht einfach unverändert fortführen.

Bei betroffenen Produkten kann es daher notwendig sein, Positionen zu schließen und den entsprechenden Gegenwert gutzuschreiben. Wir informieren unsere Nutzer nach Möglichkeit vorab über solche Ereignisse. Das ist jedoch nur möglich, wenn uns die relevanten Informationen rechtzeitig vorliegen. Bei sehr kurzfristigen Marktmaßnahmen kann eine Vorabinformation leider nicht immer erfolgen.

Wenn du möchtest, dass dein konkreter Fall und der betroffene Wert noch einmal geprüft werden, kontaktiere bitte unseren Support über den offiziellen Kanal:

https://www.bitpanda.com/de/support

Gib dabei bitte nach Möglichkeit die betroffene Position, das Asset und eine vorhandene Ticket-ID an.

Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe am 7.8.2026 eine schlechte…

Habe am 7.8.2026 eine schlechte Bewertung abgegeben, da ich mein Konto saldieren wollte (musste), was nicht möglich war wegen dauernden Fehlermeldungen.
Daraufhin schrieb mir jemand von Bitpanda, entschuldigte sich und versprach dass sofort alle Hebel in Bewegung gesetzt würden um mir zu helfen.
Habe seither nichts mehr gehört von Bitpanda, obwohl ich täglich Mails schrieb.
Habe langsam Angst um meine Assets dort, wenn Konto gesperrt und niemand meine Mails beantwortet.
Werde weiter berichten.
PS: Hat jemand Erfahrungen ob man bei Bitpanda sein Geld zurück kriegt?
Habe eine Antwort erhalten von Bitpanda, aber die eMail kam nicht durch, auch nicht im Spam. Werbemails von Bitpanda erhalte ich aber noch immer.

11. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

wir haben deinen Fall geprüft und freuen uns, dir bestätigen zu können, dass er inzwischen von unserem Team gelöst wurde.

Vielen Dank für deine Kooperation während des gesamten Prozesses. Die von dir angegebene Referenznummer war dabei besonders hilfreich, da wir deinen Fall dadurch schnell identifizieren und die entsprechende Bearbeitung veranlassen konnten.

Wir hoffen, dass die Unterstützung durch unser Team einen positiveren Eindruck von Bitpanda bei dir hinterlassen hat. Falls dies der Fall ist, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung entsprechend deiner aktuellen Erfahrung anpassen würdest.

Solltest du in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service von Bitpanda

Das Service von Bitpanda, sehr bemüht, freundlich und konsequent. Danke

11. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren Service als freundlich, engagiert und zuverlässig erlebt hast.

Wenn du in Zukunft Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit gerne für dich da.

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller freundlicher und vor allem…

Schneller freundlicher und vor allem verständlicher support.

9. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen dank für die 5 Sterne!
Es ist schön zu hören, dass du dich in jeder Hinsicht gut verstanden fühlst. Unser Anspruch ist es, nicht nur schnell, sondern auch klar zu helfen, melde dich gerne jederzeit, wenn du uns brauchst.

Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach Konto deaktivierung - Funktioniert wieder alles

Schnelle und unkomplizierte Behebung meines Problems. Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon (Max).

10. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Christian,

vielen dank für deinen Kommentar. Es freut uns, dass wir dir zügig weiterhelfen konnten und du den Kontakt mit unserem Team positiv erlebt hast.

Solltest du in Zukunft erneut Anliegen oder Fragen haben, erreichst du uns jederzeit gerne, wir unterstützen dich immer gerne.

Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach Jahren immer noch zufrieden.

Ich bin komplett zufrieden. Bitpanda ist für mich im Vergleich zu anderen die Benutzerfreundlichste und übersichtlichste App. Der Kundenservice funktioniert Top, eventuelle Probleme werden schnell erkannt und ebenso schnell und Professionell gelöst.

10. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Pin,

vielen dank für dein positives Feedback und deine langjährige Treue. Es ist schön zu hören, dass du Bitpanda als benutzerfreundlich empfindest und dich auf unseren Service verlassen kannst.

Wir freuen uns, wenn du dich auch weiterhin bei uns wohlfühlst!

Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Support!

Super Support!
Mein Problem konnte in einem kurzen Telefonat geklärt werden. Danke!

10. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für dein tolles Feedback und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen in einem kurzen Telefonat direkt klären konnten und du mit unserem Support zufrieden bist.

Wir wünschen dir weiterhin eine positive Erfahrung mit Bitpanda und stehen dir bei Fragen jederzeit gerne zur Seite.

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es wurde mir von Anfang bis Ende sehr…

Es wurde mir von Anfang bis Ende sehr gut, freundlich und hilfreich bei meinem Problem geholfen.

5. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

vielen Dank für dein positives Feedback und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass wir dir von Anfang bis Ende freundlich und hilfreich bei deinem Anliegen zur Seite stehen konnten.

Falls du noch eine Anregung hast, was wir verbessern könnten, um dein Erlebnis bei uns noch ein Stück besser zu machen, freuen wir uns sehr über dein Feedback.

Vielen Dank nochmals für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Bitpanda.

Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

10. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Pascal,

vielen dank für die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass du unseren Service schätzt. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da.

Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support

Bin zufriedener User seit über einem Jahr.
Benötigte eine Bestätigung vom Support die mir als Email fast in Echtzeit übermittelt wurde. Dankeschön 🙏

7. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Michael,

herzlichen dank für deine netten Worte und dein Vertrauen über das letzte Jahr! Es freut uns, dass du so schnell die benötigte Bestätigung erhalten hast.

Wenn du wieder etwas brauchst, sind wir wie immer gerne für dich da.

Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich bin seit über 10 Jahren da…

ich bin seit über 10 Jahren da Kunde.....habe unzählige male Überprüfungen über mich ergehen lassen ob es wirklich " ich" bin.....aber was überhaupt nicht geht ist bereits lange Etablierte Coin ewig auf "Trade Only" zu lassen....so wie Hbar und Xdc....das ist ein no go....und vertreibt auch eure alten Kunden......ich kaufe auf Bitpanda nichts mehr was nicht versenden geht.....

9. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo Wilhelm,

vielen dank, dass du dir nach so vielen Jahren die Zeit nimmst, uns so offen und ausführlich deine Perspektive mitzuteilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du seit über einem Jahrzehnt Bitpanda als Kunde begleitest, und verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn etablierte Coins wie HBAR oder XDC dauerhaft nur im "Trade Only" Modus verfügbar sind.

Als regulierte Plattform sind wir verpflichtet, regelmäßig Anpassungen an unseren Services vorzunehmen, um regulatorische Vorgaben, technische Standards und Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen. Dass das im Alltag manchmal zu Einschränkungen führt, ist uns bewusst, gerade langjährige Nutzer wie du verdienen hier maximale Transparenz.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, da wir unser Angebot stets entlang der Bedürfnisse unserer Community weiterentwickeln möchten. Bitte sei versichert, dass unser Team laufend prüft, welche Assets wir in Zukunft wieder für vollständige Ein- und Auszahlungen freischalten können. Sobald sich hier etwas ändert, halten wir unsere Nutzer aktiv über die jeweiligen Kommunikationskanäle auf dem Laufenden.

Solltest du zusätzliche Informationen zum Status einzelner Coins brauchen oder Feedback zu neuen Features haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Support. Für deine Treue und die konstruktive Kritik danken wir dir, und hoffen, dich weiterhin als Teil der Bitpanda Community zu behalten.

Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit dem Support.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Support.
Mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und geduldig . Es konnte alles sofort geklärt werden.
Danke

6. August 2026
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

herzlichen Dank für deine positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass dein Anliegen so schnell bearbeitet wurde und du den Kontakt mit unserem Mitarbeiter als freundlich und geduldig erlebt hast. Schön, dass alles direkt geklärt werden konnte.

Danke für dein Vertrauen in Bitpanda.

Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Grundsätzlich gute übersichtliche…

Grundsätzlich gute übersichtliche Plattform, aber wenn mal was nicht funktioniert, läufts nicht gut, lauter automatisierte Prozesse, kaum ein Mensch dahinter, dauert alles ewig, sehr frustrierend

8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bitpanda

Hallo,

danke für deine ehrliche Bewertung.

Es freut uns, dass du die Plattform grundsätzlich übersichtlich findest. Gleichzeitig tut es uns leid, dass du bei einem Problem den Support-Prozess als zu automatisiert, langsam und frustrierend erlebt hast.

Automatisierte Schritte helfen dabei, Anfragen schneller einzuordnen und die nötigen Informationen zu sammeln. Uns ist aber bewusst, dass gerade bei komplexeren Anliegen eine persönliche und klare Unterstützung wichtig ist.

Falls dein Fall noch offen ist oder du weiterhin Hilfe brauchst, kontaktiere bitte unseren Support über den offiziellen Kanal oder antworte direkt auf dein bestehendes Ticket:

https://www.bitpanda.com/de/support

Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, gib sie bitte an, damit dein Anliegen dem bestehenden Verlauf zugeordnet werden kann.

Danke für dein Feedback. Wir geben es intern weiter, damit wir die Support-Erfahrung weiter verbessern können.

Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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