Herzlichen Dank an Nico/das Support-Team. Die Unterstützung durch einen Telefon-Termin und weitere Abstimmungen per E-Mail hätte nicht besser laufen können: - verlässliche Unterstützung - kurz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen
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Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Support von Bitpanda war wieder sehr gut, schnell und kompetent. Über mehrere Nachrichten wurde eine Lösung des Problems gefunden (leider lag das diesmal auf meiner Seite, namentlich Malware), und... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
Investing. Now available to everyone.
Vom Unternehmen geschrieben
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Kontaktinformationen
Vienna, Österreich
- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
- www.bitpanda.com
Real People. Real Support
4,1
Gut
15.834 Bewertungen
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Ich erhalte sofortige Rückmeldung vom…
Ich erhalte sofortige Rückmeldung vom Support. Sehr hilfreich. Vielen Dank
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Karin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Schön zu hören, dass du sofort eine Rückmeldung erhalten hast und die Unterstützung hilfreich war. Wir freuen uns sehr über dein Feedback.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
sehr guter
sehr guter, kompetenter und schneller Support
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Rene,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du unseren Support als kompetent, schnell und sehr gut erlebt hast. Danke für dein positives Feedback.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Teilweise gesperrtes Konto
Ich war mit dem Support sehr zufrieden. Nachdem mein Konto teilweise gesperrt war, hatte ich ein sehr angenehmes und hilfreiches Telefonat mit Toni vom Support.
Durch Ändern der E-Mailadresse und erneuter Verifizierung habe ich wieder vollen Zugriff auf mein Konto bekommen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir weiterhelfen konnte und du nach dem Gespräch sowie den erforderlichen Schritten wieder vollen Zugriff auf dein Konto hast.
Dein positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team, unseren Service jeden Tag weiter zu verbessern.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Solltest du künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Lasst die Finger davon.
Lasst die Finger davon.
Es ist nicht sich ich wurde gehackt das ganze Geld weg.
Bitpanda selbst hat kein Support nicht zu gebrauchen.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir können gut nachvollziehen, wie besorgniserregend eine solche Situation sein kann, und möchten deinen Fall gerne genauer prüfen, um dich bestmöglich zu unterstützen.
Falls du dies noch nicht getan hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über den folgenden Link: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/22842524872860. Solltest du bereits ein Ticket erstellt haben, teile uns gerne deine Ticket ID mit. So können wir deinen Fall an das zuständige Team weiterleiten und sicherstellen, dass er sorgfältig geprüft wird.
Vielen Dank für deine Mithilfe. Wir werden alles daransetzen, dich bei deinem Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Ein sehr angenehmer Kundensupport
Ein sehr angenehmer Kundensupport. Hilfsbereit und super schnell. Das war wirklich eine große Hilfe. Vielen Dank 🙏
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du unseren Kundensupport als angenehm, hilfsbereit und schnell erlebt hast. Schön, dass wir dir wirklich weiterhelfen konnten.
Danke für dein Vertrauen in Bitpanda.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Sie nehmen sich die Zeit dafür und sind…
Sie nehmen sich die Zeit dafür und sind fachlich fit.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du unseren Support als fachlich kompetent erlebt hast und dir ausreichend Zeit für dein Anliegen genommen wurde.
Danke für dein positives Feedback und dein Vertrauen in Bitpanda.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Kryptokauf als Unternehmen möglich
Ich bin Vorstand eines Unternehmens, dass Krypto in seiner Bilanz hat. Bitpanda ist einer der wenigen Börsen, die auch für Unternehmen Konten anbieten. Leider ist die Regulatorik hier sehr aufwändig, aber für diese Gesetze kann Bitpanda ja nichts. Herr D. hat uns exzellent beraten, war immer erreichbar und hat uns geholfen, die Regulatorik zu bewältigen, Kryptos zu kaufen und in Eigenverwahrung zu nehmen.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir euch als Unternehmen beim Einstieg bzw. bei der Nutzung von Krypto unterstützen konnten. Gerade bei Unternehmenskonten kann die regulatorische Abwicklung umfangreich sein. Umso schöner ist es, dass unser Team euch dabei exzellent beraten und zuverlässig begleitet hat.
Wir geben dein Lob gerne an das zuständige Team weiter.
Danke für euer Vertrauen in Bitpanda.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo Denis,
vielen dank für die 5 Sterne!
Schön, dass wir dir so gut weiterhelfen konnten. Wenn du wieder Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Beste Grüße,
Toby
Team Bitpanda
Sehr freundliche und kompetente und…
Sehr freundliche und kompetente und hilfreiche Beratung! Vor allem das proaktives Angebot von Bitpanda weiß ich sehr zu schätzen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Thomas,
danke für deine nette Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass du unser proaktives Engagement schätzt. Wir sind jederzeit für dich da und haben immer ein offenes Ohr für deine Anliegen.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit Bitpanda eine schnelle und unkomplizierte Erfahrung gemacht hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Bitpanda!
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Ich wollte einen Influencer Code…
Ich wollte einen Influencer Code einlösen! Das war nicht möglich!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du den Influencer-Code nicht einlösen konntest. Wir möchten deinen Fall gerne genauer prüfen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über den folgenden Link: https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=9207687959068. Falls du bereits ein Ticket erstellt hast, teile uns gerne deine Ticket-ID mit, damit wir deinen Fall an das zuständige Team weiterleiten können.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hello Dimitrios,
Thank you so much for the 5 stars and for sharing your ticket ID!
If you’d like, we’d love to hear more about your experience. Remember, we’re always here to help with any questions or requests you might have.
Best regards,
Toby
Team Bitpanda
Sehr schnelle Antwort
Sehr schnelle Antwort, unter 1 Minute !
Problem schnell bearbeitet und 100 % für mich gelöst !!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Arvo,
danke für deine super Rückmeldung! Wir mögen es, wenn Probleme genauso schnell gelöst werden wie gute Ideen kommen. Schön, dass alles für dich bestens geklappt hat! Falls du wieder ein Anliegen hast, sind wir nur eine Nachricht entfernt.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Kundenservice sehr freundlich und…
Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit, am muss allerdings erst an der KI vorbei bei der echt noch Luft nach oben ist. Am Besten gleich schreiben "Mit Teammitglied chatten"
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine 5-Sterne-Bewertung!
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und werden dein Feedback auf jeden Fall berücksichtigen.
Wenn du künftig weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Schlechter schlechter Anbieter jeder…
Schlechter schlechter Anbieter jeder Schritt soll 10000 mal verifizieret werden hab in 3 Jahren 6 mal das selbe Bankkonto verifizieren müssen und alle Transaktionen Einzel es ist einfach nur zum würgen der Support ist für den hinternseid 4 Jahren nur Hass mit denen
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrungen mit unseren Verifizierungsprozessen und unserem Kundenservice so frustrierend waren. Wir können gut nachvollziehen, dass sich wiederholte Verifizierungen und der Eindruck, keine zufriedenstellende Unterstützung zu erhalten, enttäuschend sind.
Wir möchten deinen Fall gerne genauer prüfen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über den folgenden Link: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/23717223536796. Falls du bereits ein Ticket hast, teile uns gerne deine Ticket-ID mit, damit wir den Fall an das zuständige Team weiterleiten können.
Je nach deinen Präferenzen stehen dir verschiedene Supportmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Live-Chat, Telefon und WhatsApp. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden und dich bestmöglich zu unterstützen.
Vielen Dank für dein Feedback. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, deine Erfahrung mit unserem Service zu verbessern.
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Bin rundum zufrieden
Bin rundum zufrieden mit Angebot, Leistung, Handhabung und Support
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Jürgen,
vielen dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Angebot und Service rundum zufrieden bist. Falls du Anregungen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir immer gerne für dich da.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Habe für 7000€ BTC gekauft und wollte…
Habe für 7000€ BTC gekauft und wollte Sie auf meine Hardware Wallet übertragen. Transaktion wurde ordnungsgemäß verifiziert. Dennoch wurde Transaktion gesperrt. Ich konnte die BTC nicht verkaufen. Mit freundlichen Emails wurde ich immer wieder vertröstet. Nach 2 Wochen erhielt ich die Mitteilung, mein Konto wird geschlossen. Jetzt muss ich die BTC mit Verlust verkaufen.
Bitpanda nie wieder - kann nur dringend abraten.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Lukas,
vielen Dank für dein Feedback auf Trustpilot.
Leider konnten wir dein Konto oder das eingereichte Ticket noch nicht eindeutig identifizieren.
Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, teile sie gerne hier mit uns, damit wir deine Erfahrung bestätigen und den Prozess weiter verfolgen können.
Falls du noch kein Ticket erstellt hast, bitten wir dich unser Support-Team zu kontaktieren und uns dann danach deine Ticket ID hier zu teilen:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new
Vielen Dank für deine Zusammenarbeit und dein Verständnis.
Beste Grüße,
Hank
Team Bitpanda
Schnelle Lösung
Schnelle Lösung, kompetente Beratung einwandfreier Kundenservice
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Holger,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass du eine schnelle Lösung erhalten hast und mit der Beratung sowie unserem Kundenservice rundum zufrieden bist.
Danke für dein positives Feedback und dein Vertrauen in Bitpanda.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Mir wurde beim meinem Fall sehr schnell…
Mir wurde beim meinem Fall sehr schnell geholfen Ticket-ID 3663016 . Vielen Dank nochmals. Super Team 👍
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Elvis,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir in deinem Fall schnell weiterhelfen konnten und du mit unserem Support zufrieden warst.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für dich da.
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Danke an den Supportmitarbeiter Samuel
Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes:
1. App konnte nicht geöffnet werden
2. Die 2FA-Verifizierung funktionierte nicht mehr
3. Die Telefonnummer ließ sich nicht ändern
4. Ich hatte keinen Wiederherstellungsschlüssel
5. Das Senden von Kryptos war nicht mehr möglich
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Horst,
danke dir für deine Rückmeldung. Schön zu hören, dass dir unser Support-Team so gut weiterhelfen konnte. Wir geben dein Lob gerne weiter. Wenn du wieder Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Beste Grüße
Eda
Team Bitpanda
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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