Herzlichen Dank an Nico/das Support-Team. Die Unterstützung durch einen Telefon-Termin und weitere Abstimmungen per E-Mail hätte nicht besser laufen können: - verlässliche Unterstützung - kurz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen
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Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Support von Bitpanda war wieder sehr gut, schnell und kompetent. Über mehrere Nachrichten wurde eine Lösung des Problems gefunden (leider lag das diesmal auf meiner Seite, namentlich Malware), und... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
Investing. Now available to everyone.
Vom Unternehmen geschrieben
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Kontaktinformationen
Vienna, Österreich
- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
- www.bitpanda.com
Real People. Real Support
4,1
Gut
15.834 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle und einfache Hilfe über den…
Schnelle und einfache Hilfe über den Support, wobei die KI noch einige an Potenzial nach oben hat. Mit ihr musste ich zunächst rumschlagen - ENDE GUT, ALLES GUT
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Mario,
vielen dank für deine Rückmeldung! Schön, dass du am Ende unkompliziert die passende Hilfe bekommen hast.
Wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern, melde dich jederzeit, wenn du Unterstützung benötigst.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Einer der besten und freundlichsten…
Einer der besten und freundlichsten Telefonate was ich bisher erlebt habe und alle fragen wurden ausführlich beantwortet einfach top 👍
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Thomas,
danke für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass das Telefonat für dich so positiv und informativ war.
Wir legen Wert auf gute Gespräche und nehmen uns gerne Zeit für alle Anliegen. Melde dich jederzeit, wenn du weitere Fragen hast!
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Sehr schneller freundlicher Support
Sehr schneller freundlicher Support
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Dirk,
vielen dank für die 5 Sterne!
Es freut uns, dass du mit unserem schnellen und freundlichen Support zufrieden bist.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Warnung vor diesem Broker
Ich spreche hier eine Warnung aus vor diesem Broker! Nach Eröffnung des Kontos und nach Ankauf von BTCs und nach Vereinnahmung der Fees hat bitpanda eine pof (proof of funds) Prüfung eingeleitet. Es wurden sämtliche gewünschte Unterlagen zur Verfügung gestellt und darüber hinaus ein Schreiben meines Steuerberaters, der im Falle von Nachfragen Auskunft erteilen kann. Das war vor mehr als 4 Wochen. Seitdem ist mein Konto gesperrt mit dem Hinweis, dass die Prüfung noch nicht abgeschlossen ist. Ohne Angabe von Gründen ist nunmehr kein An- und Verkauf möglich und das Geld wurde bisher auch nicht zurückgezahlt. Es gibt auch keine Zeitangabe bis wann die Prüfung abgeschlossen sein soll und es gab auch keine Nachfragen. Abgesehen davon dass die Herkunft der Mittel transparent und schlüssig nachgewiesen wurden, hätte in einem Verdachtsfall bitpanda die Mittel zurücküberweisen müssen bzw mich informieren müssen, falls Zweifel bestehen. Im Austausch mit meinem Anwalt überlege ich nun Strafanzeige wegen Unterschlagung zu stellen.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dass die Situation für dich mit solchen Unannehmlichkeiten verbunden ist. Wir möchten deinen konkreten Fall gerne genauer nachvollziehen und prüfen, wie der aktuelle Stand ist.
Da wir dein Anliegen anhand deiner Bewertung leider nicht eindeutig zuordnen können, teile uns bitte deine Ticket-ID mit. So können wir den Vorgang direkt aufrufen, den bisherigen Verlauf prüfen und sicherstellen, dass dein Anliegen gezielt weiterverfolgt wird.
Falls du noch nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt stehst, kannst du dich ebenfalls gerne direkt an unser Support-Team wenden. Vielen Dank für deine Kooperation und deine Geduld.
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Support schnell und informativ
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es freut uns zu hören, dass unser Support dir schnelle und informative Antworten geben konnte. Genau das ist unser ZIel!
Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
fachlich kompetent und sehr freundlich
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Gerald,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich fachlich gut aufgehoben und gleichzeitig freundlich betreut gefühlt hast.
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Kundenservice überzeugt
Macht auf mich im deutschsprachigen Raum den seriösesten, nachhaltigsten Eindruck - auch wenn die Preise teils saftig sind. Das ist mir die Sicherheit aber wert. Zudem ein ausgesprochen zuvorkommender, netter Kundenservice, daher das Top-Rating.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
danke dir für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass du uns als nachhaltig und zuverlässig wahrnimmst. Besonders schön, dass du auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen.
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Relativ rasche Antwort auf wichtige…
Relativ rasche Antwort auf wichtige Anfrage
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass unser Support dir deine Fragen rasch beantworten konnte. Genau das ist unser Ziel!
Bei weiteren Fragen, melde dich gerne jederzeit erneut.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Sehr guter Support und schnelle Hilfe…
Sehr guter Support und schnelle Hilfe bei Problemen. Sehr empfehlenswert 💯✌️
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Marco,
danke für deine tolle Bewertung.
Es freut uns, dass dir unser kompetenter und schneller Support direkt helfen konnte. Wir versuchen ständig unsere Services weiter zu verbessern, um das Erlebnis für unsere Kunden stetig zu steigern.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Sehr sehr guter Kundenservice
Sehr sehr guter Kundenservice, extrem schnell, zuverlässig unterwegs und sehr persönlich! Noch nie so erlebt!
Platform ist insgesamt sehr lohnenswert.
14. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Jörn,
Vielen Dank für dein großartiges Feedback.
Es freut uns wirklich immens, dass du mit unserer Plattform und unseren Services rundum so zufrieden bist. Wir geben uns die größte Mühe uns ständig zu verbessern und unsere Services stets weiter zu entwickeln.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Danke an Carlo für schnelle und…
Danke an Carlo für schnelle und kompetente Beratung und Hilfe,Top Support. Hat danach alles super geklappt.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Peter,
vielen Dank für deine 5-SterneBewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser kompetenter Support so gut gefallen hat. Genau dafür sind wir da. Wir versuchen unseren Kunden in jeder Situation das beste Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Seriöser Gesprächspartner mit Geduld…
Seriöser Gesprächspartner mit Geduld und nachfolgender Hilfe durch Kontaktaufnahme mit den entsprechenden Sachbearbeitern
11. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Jürgen,
danke für deine super Bewertung hier auf Trustpilot.
Genau dafür sind wir da. Es ist uns enorm wichtig, dass sich unsere Kunden sicher und kompetent unterstützt fühlen. Wenn uns das gut gelingt und zu mehr Kundenzufriedenheit führt, freut uns das umso mehr.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Great support
Great support, my issue was resolved swiftly
13. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hello Phil,
thank you for your 5-Star-Review.
We are very happy to hear that you are satisfied with our competent and swift support. We work hard to be able to deliver the best user experience in all aspects.
With kind regards
Hank
Team Bitpanda
sehr freundlich und hilfsbereit
Also Max von Bitpanda war sehr freundlich und hilfsbereit, erklärte mir alles ,was ich erwähnen möchte er hat mich pünktlich zum angegebenen Zeitpunkt angerufen, ja man glaubt es kaum aber es war so, super
Besten Dank
11. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserm freundlichen und kompetenten Support so zufrieden warst. Es ist uns sehr wichtig, die Anliegen unserer Kunden verlässlich und pünktlich zu erfüllen.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Habe alles mit Hilfe vom Support und…
Habe alles mit Hilfe vom Support und ein wenig Eigeninitiative hinbekommen. Danke
15. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Hermine,
danke für deine super Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser kompetenter und schneller Support dabei helfen konnte, dein Anliegen größtenteils selbst zu lösen. Wir versuchen stets an uns und unseren Services zu arbeiten, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Schnell und unkompliziert geholfen 👍
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Frank,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Erfahrungen mit unserem Support, die als schnell und unkompliziert empfunden werden, hören wir immer sehr gerne. Wir sind immens bemüht uns ständig weiter zu entwickeln, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Bin mit bitpanda zufrieden
Bin mit bitpanda zufrieden. Leider sind die Gebühren und Transaktionen schon teuer. Mit dem Service haben die sich verbessert und aufgestiegen.
Ich würde mir sehr wünschen dass die Scamcoins besser für die Verbraucher geschützt werden und kontrolliert…
Bei einem seriösen Unternehmen ist es nicht zu viel verlangt.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback. Es freut uns, dass du mit Bitpanda grundsätzlich zufrieden bist und auch eine Verbesserung unseres Services wahrgenommen hast.
Was die Gebühren betrifft, könnte Bitpanda Fusion eine interessante Alternative für dich sein. Die Gebühren liegen dort bei maximal 0,25 %. Mehr Informationen dazu findest du hier: https://www.bitpanda.com/de/fusion.
Vielen Dank auch für deine weiteren Anmerkungen. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn du dich außerdem noch genauer über unsere Produkte und den Krypto- und Finanzbereich informieren möchtest, findest du viele hilfreiche Informationen in unserem Helpdesk: https://support.bitpanda.com/hc/de.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Rückmeldung!
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
sehr netter service mitarbeiter und…
sehr netter service mitarbeiter und punkt genau zur ausgemachten zeit angerufen. hat tip top funktioniert
10. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Matthias,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Pünktlich, freundlich und zuverlässig. Schön, dass der Rückruf genau zur vereinbarten Zeit erfolgt ist und alles einwandfrei funktioniert hat.
Danke für dein positives Feedback, wir werden es an unser Team weiterleiten.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
sehr freundlich und sehr genau…
sehr freundlich und sehr genau beschrieben wie ich mein anliegen lösen kann
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Giuseppe,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Schön, dass du die Unterstützung als freundlich und die Anleitung zur Lösung deines Anliegens als besonders verständlich und genau erlebt hast.
Danke für dein Vertrauen in Bitpanda.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Umständlicher Zwang zur Mobile-App
Obwohl ich jahrelang ohne Probleme auf der Web-Plattform handeln konnte und vollständig verifiziert bin, besteht Bitpanda auf die Nutzung ihrer Mobile-App, nur um die Aktualität meiner Daten zu bestätigen.
Habe dem Support mitgeteilt, dass dies für manche Kunden nicht möglich ist, die kein aktuelles und kompatibles Smartphone haben oder aus Sicherheitsgründen nicht für solche Zwecke nutzen wollen. Eine Bestätigung ginge wie bei anderen Finanzdienstleistern auch problemlos per Web-App. Es gibt weder einen technischen, noch einen regulatorischen Grund, auf die Nutzung der Mobile-App zu bestehen. Der Support fand das interessant, und forderte mich auf, ein Formular für Verbesserungsvorschläge einzureichen. Was kann ich noch für Euch tun, Bitpanda? Folge der Starrsinnigkeit: ich habe mein Geld abgezogen und gekündigt.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für dich frustrierend war, insbesondere nach der langjährigen Nutzung unserer Web-Plattform.
Auch wenn bestimmte Prozesse aus Sicherheits- und Compliance-Gründen erforderlich sind, verstehen wir, dass eine alternative Möglichkeit über die Web-Plattform in deinem Fall sinnvoll gewesen wäre. Wir bedauern, dass wir dir hier keine passende Alternative anbieten konnten.
Vielen Dank nochmals, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Schade, dass du dich letztlich für eine Kündigung entschieden hast.
Solltest du in Zukunft doch noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für dich da.
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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