Die erste Anfrage. Ich bin zufrieden. Man hat das Problem schnell aufgenommen. Die Lösung brauchte etwas Zeit. Die Ursache der Verzögerung bleibt verborgen. Dieser eine fehlende Stern ist für d... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen
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Meine Erfahrungen war sensationell.Es wurde wirklich professionell und sehr schnell auf das Problem geschaut und korrigiert .Mit der Lösung hätte ich zudem so nicht gerechnet zu meinen Gunsten. Chape... Mehr ansehen
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Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
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Vom Unternehmen geschrieben
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
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As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Kontaktinformationen
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- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
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Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zielführend und schnelle Hilfe
Zielführend und schnelle Hilfe. Alles echt gut
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Michael,
danke für deine 5-Sterne Bewertung. Das freut uns sehr zu hören, dass eine zielführende Hilfe von unserem Support erhalten hast.
Gerne melde dich jederzeit erneut falls du weitere Fragen hast.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Einsame Spitze!!
Endlich einmal ein Service, der tatsächlich auch ein riesengroßes Lob verdient!!
Schnell, effizient, unkompliziert UND freundlich! Bravo!! Weiter so!!
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Manfred,
vielen Dank für deine tolle Trustpilot Bewertung.
Es freut uns, dass du unseren schnellen und kompetenten Service mit solch einem Lob würdigst. Genau dafür sind wir da. Wir wollen unseren Kunden das beste Erlebnis bieten.
Falls du weitere Anliegen hast, stehen wir immer zu deiner Verfügung.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo Siegfried,
vielen Dank für die 5 Sterne! Es freut uns, dass du mit der schnellen Antwort zufrieden bist.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Kein 7/24 Support bei Problem ausser…
Kein 7/24 Support bei Problem ausser einen nutzlosen Chatbot und Selbsthilfe. Auszahlungen werden gesperrt ohne Möglichkeit sie wieder zu aktivieren bzw. ohne Information wie lange es dauert bis es wieder funktioniert.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es tut uns leid, dass du bei deinem Problem keine direkte Unterstützung erhalten hast und dir keine klare Information zur Dauer der Einschränkung gegeben wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das bei einer Auszahlung sein kann.
Der Chatbot und unsere Hilfeartikel sollen eine schnelle erste Orientierung bieten, ersetzen bei kontobezogenen Fällen jedoch nicht die individuelle Prüfung durch unser Support-Team. Auszahlungen werden nicht willkürlich eingeschränkt. In bestimmten Fällen sind zusätzliche Sicherheits- oder regulatorische Prüfungen erforderlich, deren Dauer vom jeweiligen Sachverhalt abhängt.
Bitte kontaktiere unseren Support und gib eine vorhandene Ticket-ID an. Hier findest du mehrere Möglichkeiten um unser Team zu kontaktieren: https://www.bitpanda.com/de/support
Falls bereits ein Ticket offen ist, antworte bitte direkt dort und vermeide zusätzliche Anfragen zum selben Fall. So bleibt der Verlauf gebündelt und kann bestmöglich bearbeitet werden.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
SEHR geduldig
SEHR geduldig und freundlich für Anfänger 👍 super hilfreich per Mail oder WhatsApp und wenn's immer noch nicht klappt - einen Termin für einen Rückruf buchen (pünktlichst!)
21. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Suzanne,
vielen dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du dich, gerade als Anfänger, bei uns wohl und unterstützt fühlst.
Ob per Mail, WhatsApp oder Rückruf: Wir nehmen uns immer die Zeit, die du brauchst!
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo Maxim,
vielen dank für die 5 Sterne! Es freut uns, dass du mit unserem schnellen Service zufrieden bist.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Super schnelle Antwort!!!!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Klasse, dass du so schnell eine Antwort erhalten hast. Danke für dein positives Feedback!
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Kompetente Hilfe und Berstung
Kompetente, Lösungsorientierte Hilfe und Beratung.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass du unsere Beratung als kompetent und die Unterstützung als lösungsorientiert erlebt hast. Dein positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Unkomplizierter und engagierter…
Unkomplizierter und engagierter Mitarbeiter, sehr empfehlenswert und zuverlässig
20. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren Service als unkompliziert und zuverlässig empfunden hast. Deine Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da!
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Einloggen nicht möglich
Einloggen unmöglich. Fake "Neuer Browser" Meldung. Verwende immer den gleichen Browser. Beim Versuch einzuloggen, kommt ein Fenster "Neuer Browser bestätigen - E-mail wird gesendet". Und dann kommt diese E-mail nicht. Einloggen nicht möglich. Werde alles abheben.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es tut uns leid, dass du Probleme beim Einloggen hast.
Bitte lösche je nach verwendetem Browser deine Cookies und den Cache und versuche anschließend erneut, dich einzuloggen.
Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du hier ein Support-Ticket eröffnen. Unser Support-Team wird sich das Problem dann genauer ansehen und dir gerne weiterhelfen: https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=9207687959068
Beste Grüße
Team Bitpanda (Dexter)
Kompetente Mitarbeiterin
Die Support-Mitarbeiterin war sehr freundlich, kompetent und hat sich sehr bemüht mein Problem zu lösen. Außerdem bat sie darum, jederzeit wieder Kontakt aufzunehmen, sollte ich wieder ein Problem haben.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Support-Mitarbeiterin freundlich und kompetent weiterhelfen konnte.
Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da!
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo Vici,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support so zufrieden bist. Wir sind auch in Zukunft gerne für dich da!
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Super war sehr gut
Super war sehr gut, danke. Ich wünsche euch einen schönen Tag.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Wir wissen deine Rückmeldung wirklich sehr zu schätzen. Falls du in Zukunft einmal Hilfe brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Sehr schneller und kompetenter Support!
20. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Andrej,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Schnell und kompetent, genau so soll unser Support sein. Schön, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Neue Apzocke
Seit heute erhebt Bitpanda auch noch Gebühren für die Einzahlung per Paypal.
Auf Anfrage beim support war das mein Antwort.
Hallo! Seit Kurzem werden für Einzahlungen per PayPal und Klarna Gebühren erhoben — das ist ein neues Feature, das kürzlich eingeführt wurde. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da! 😊
Also Abzocke als Feature zu verkaufen, dass sagt wohl alles über die Geschäftsphilosophie aus; oder.
20. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Christoph,
es tut uns leid, dass die Änderung und insbesondere die Formulierung in der Support-Antwort bei dir diesen Eindruck hinterlassen haben. Gebühren als „neues Feature“ zu bezeichnen, war unglücklich und wird deiner berechtigten Frage nicht gerecht.
Seit dem 20.08.2026 fällt bei PayPal-Einzahlungen eine Gebühr von 1,49 % an, bei Klarna sind es 0,49 %. Die meisten anderen Einzahlungsmethoden bleiben weiterhin gebührenfrei. PayPal-Sparpläne sind von der Änderung nicht betroffen. Die jeweils anfallenden Kosten werden vor der Bestätigung angezeigt.
Dein Fall und dein Feedback zur Kommunikation wurden bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Das Team prüft die Situation und wird über den offiziellen Support-Kanal Kontakt mit dir aufnehmen.
Danke, dass du uns so offen darauf hingewiesen hast.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Bitpanda verweigert Auszahlung
Eine Krypto Börse mit Auszahlungs Verweigerung braucht man nicht! Wenn man seine Assets braucht - sollten diese auch ausgezahlt werden!
20. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Enno,
vielen Dank für dein Feedback auf Trustpilot.
Leider konnten wir dein Konto oder das eingereichte Ticket noch nicht eindeutig identifizieren.
Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, teile sie gerne hier mit uns, damit wir deine Erfahrung bestätigen und den Prozess weiter verfolgen können.
Falls du noch kein Ticket erstellt hast, bitten wir dich unser Support-Team zu kontaktieren und anschließend die Ticket ID mit uns zu teilen:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new
Vielen Dank für deine Mithilfe und dein Verständnis.
Beste Grüße,
Hank
Team Bitpanda
Sehr kompetente Beratung mit viel Fachwissen
Eine sehr kompetente Beratung, sehr freundlich super Fachwissen. Einfach sehr zufriedenstellend.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du dich bei unserer Beratung gut aufgehoben gefühlt hast und besonders die Kompetenz, Freundlichkeit und das Fachwissen unseres Teams hervorhebst.
Genau dieses persönliche und kompetente Serviceerlebnis möchten wir unseren Kund bieten. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Bitpanda ist eine super Plattform.
Bitpanda ist eine super Plattform bin immer zufrieden egal was man hat man bekommt schnell Hilfe und Antwort. Handel sowieso super. Weiter so.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine lieben Worte!
Es freut uns wirklich sehr, dass du mit Bitpanda, unserem Support und dem Handel so zufrieden bist.
Genau solches Feedback motiviert uns, weiter alles dafür zu geben, dir auch in Zukunft eine schnelle und zuverlässige Erfahrung zu bieten.
Danke für dein Vertrauen und deine Unterstützung!
Beste Grüße
Noah
Team Bitpanda
Sehr freundlich
Sehr freundlich, sehr schnell, perfekter Support
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Elisabeth,
danke für dein nettes Kompliment! Es macht uns Freude zu wissen, dass du so zufrieden mit unserem Service bist. Falls du mal wieder Unterstützung brauchst, sind wir wie immer schnell für dich da.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Der Kundenservice freundlich, keine Hilfe
Der Kundenservice ist sehr freundlich und auch auf Deutsch
Die Bestätigungsemail ist bisweilen fehlerhaft und zeigt auf einem Android Handy nur den Button Cancel, der Button Confirm ist nicht aktiv.
Ich habe x-mal versucht Geld auf mein Bankkonto zurück zu überweisen, von dem auch eingezahlt wurde.
Funktioniert nicht.
Bei Beträgen über 500 Euro ist das sehr ärgerlich, auch kann der Kundenservice nicht helfen
18. August 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Peter,
vielen dank für dein ehrliches Feedback und dafür, dass du deine Situation so genau schilderst. Wir verstehen, wie belastend es ist, wenn technische Probleme den Zugriff auf die eigenen Gelder beeinträchtigen, besonders bei größeren Beträgen. Unser Ziel ist es, allen Nutzern reibungslose Transaktionen zu bieten.
Dein Anliegen wird bei uns sehr ernst genommen. Unser Support-Team prüft den Fall im Detail. Damit wir das Problem gemeinsam mit unserem technischen Team so schnell wie möglich lösen können, sende uns bitte einen Screenshot oder ein Video, das das Problem mit den Standardeinstellungen deines Geräts zeigt.
Danke für deine Geduld, deine Erfahrung ist uns wichtig und wir möchten sie für dich baldmöglichst verbessern.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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