Die erste Anfrage. Ich bin zufrieden. Man hat das Problem schnell aufgenommen. Die Lösung brauchte etwas Zeit. Die Ursache der Verzögerung bleibt verborgen. Dieser eine fehlende Stern ist für d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen
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Meine Erfahrungen war sensationell.Es wurde wirklich professionell und sehr schnell auf das Problem geschaut und korrigiert .Mit der Lösung hätte ich zudem so nicht gerechnet zu meinen Gunsten. Chape... Mehr ansehen
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Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
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Vom Unternehmen geschrieben
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
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As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Kontaktinformationen
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Real People. Real Support
4,1
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Immer freundlich, geduldig und hilfsbereit
Immer freundlich, immer hilfsbereit. Gerade wenn man etwas älter ist und sich für neue Dinge interessiert ... auch das Verständnis, Ausdauer, Ruhe und tolle Erklärungen. DANKE!
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein großartiges und wertschätzendes Feedback! Es freut uns besonders zu hören, dass du dich bei unserem Support gut aufgehoben fühlst und die Geduld, Ruhe und verständlichen Erklärungen unseres Teams schätzt. Gerade bei neuen Themen ist es uns wichtig, Fragen in Ruhe zu beantworten und bestmöglich weiterzuhelfen. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Es guter Kontakt sehr freundlich und…
Es guter Kontakt sehr freundlich und kompetent weit besser als mit Chat oder KI
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Bernd,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du den persönlichen Kontakt mit unserem Support als freundlich und kompetent erlebt hast und mit der Unterstützung zufrieden warst.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Ein Kundenkonto zu erstellen und…
Ein Kundenkonto zu erstellen und Kryptowährung zu kaufen ist sehr einfach. Der Support ist schnell und hilfsbereit. Ich bin absolut zufrieden mit Bitpanda.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Kontoerstellung und der Kauf von Kryptowährungen für dich einfach waren und du mit unserem schnellen und hilfsbereiten Support zufrieden bist.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Transparenz bei Bitpanda
Der Support von Bitpanda ist immer schnell. Er gibt sehr gute, aufschlussreiche und klare Informationen, was der Grund für ein Problem sein könnte und entsprechend gibt es auch die richtigen Lösungsansätze zum Problem. Ich bin daher im Falle einer Anfrage sehr zufrieden.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Marcel,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem schnellen und hilfreichen Support zufrieden bist.
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
kryptotransfer
Bei meinem Problem wurde mir schnell unkompliziert,freundlich alles erledigt und geholfen,der Rückruf kam pünktlich auf die Sekunde.Dankeschön
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Guido,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir schnell, unkompliziert und freundlich geholfen werden konnte.
Genau so soll es sein! Vielen Dank für dein Vertrauen.
Beste Grüße
Dexter
Team Bitpanda
Suppoft 1 A gibt keinen besseren broker
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo David,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung.
Dein Lob für unseren Support und dein Vertrauen in Bitpanda freuen uns wirklich sehr. Schön, dass du so zufrieden mit uns bist!
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Promo Geld weg
Geld weg — und der Support antwortet nicht, obwohl es scheinbar absolut niemandem in diesem Unternehmen wichtig ist. Seit über einer Woche keine Rückmeldung. Tickets werden konsequent ignoriert; man muss dem Support ständig hinterherschreiben, der einen nur vertröstet — und dann ist so viel Zeit vergangen, dass der Support angeblich nicht mehr helfen kann, weil „interne Deadlines" verstrichen seien, von denen ich weder wusste noch jemals informiert wurde. Zudem wurde die Plattform offenbar nicht dazu verpflichtet, diese internen Deadlines einzuhalten. Das ist inakzeptabel. Ich bestehe darauf, dass mein Ticket umgehend gelöst wird und ich mein Promo-Geld bekomme. Zudem werden Regeln einfach aus dem Nichts erfunden. FINGER WEG!
Update: Die Plattform ist nicht in der Lage, Deadlines einzuhalten. Ich löse den Code am 28.08. ein, der bis zum 31.08. gültig ist — dann wird dieser im System erst am 03.09. bearbeitet, und ich soll schuld sein. Zudem ist es fragwürdig, dass meine Bewertung jetzt von Trustpilot wegen angeblich „falscher" Aussagen gelöscht werden soll. UNFASSBAR.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Nassim,
wir bedauern, dass du mit dem Ablauf unzufrieden bist, möchten die öffentlich geschilderte Situation jedoch sachlich klarstellen.
Du hast am 28.08.2026 eine zeitnahe Rückmeldung von unserem Support erhalten. Darin wurdest du gebeten, den Promocode zu verwenden und dich bei weiteren Problemen erneut zu melden. Auf diese Nachricht erhielten wir zunächst keine Antwort. Erst am 03.09.2026 und damit nach Ende der bis zum 31.08.2026 laufenden Aktion hast du den Support erneut kontaktiert.
Zudem war die Kampagne auf die ersten 100 erfolgreichen Einlösungen begrenzt und erforderte einen qualifizierenden Kryptohandel von mindestens 25 €. Auf deinem Konto wurde kein Guthaben eingezahlt und keine entsprechende Transaktion durchgeführt. Daher ist weder eingezahltes Geld noch bereits gewährtes Promo-Guthaben verschwunden.
Deine Anfragen wurden beantwortet und dein Wunsch nach Deaktivierung des Kontos wurde inzwischen umgesetzt. Bitpanda kann Bewertungen auf Trustpilot außerdem nicht selbst löschen. Inhalte können lediglich zur unabhängigen Prüfung gemeldet werden, über weitere Schritte entscheidet ausschließlich Trustpilot anhand seiner Richtlinien.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Schnell
Schnell, kompetent, lösungsorientiert
Danke
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Markus,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Genau dafür sind wir da. Schneller und kompetenter Support haben für uns eine Top-Priorität und es freut uns zu hören, wenn unsere Kunden dadurch zufrieden mit unserem Service sind.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Der Support war absolut Spitze
Der Support war absolut Spitze, schnell, freundlich und verständlich wurden alle Fragen beantwortet und auch der Telefon Termin war absolut professionell und hilfreich. Danke
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine überaus positiven Worte.
Es freut uns sehr, dass dir unser schneller und kompetenter Support so gut gefallen hat und deine Fragen so zielführend beantworten konnte.
Professionalität und Verlässlichkeit sind für uns im Support von großer Bedeutung.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben stehen wir dir jeder Zeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Hank
Team Bitpanda
Bin mit Bitpanda sehr zufrieden
Bin mit Bitpanda sehr zufrieden.
Zügige Einzahlung (Buchung) und eine wirklich sehr schnelle Auszahlung auf das verifizierte Konto !
Und deshalb schreibe ich diese Rezension weil ich wirklich beeindruckt bin.
Aktien lassen sich für meinen Geschmack auch sehr gut handeln mit Stopplos u.s.w.
Und zu guter Letzt, wenn etwas sehr gut funktioniert darf es auch etwas teurer sein 🍀 👍 weiter so...
Herzliche Grüße
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Andy,
vielen Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung.
Es freut uns riesig, dass du mit unseren Services so zufrieden bist. Wir wollen unseren Kunden rundum das beste Erlebnis bieten. Danke für deine lobenden Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Das mit der Rückrufbuchung hat…
Das mit der Rückrufbuchung hat ausgezeichnet funktioniert der Anruf kam auf die Minute genau.
Der Supportmitarbeiter war super freundlich und hat alle meine Probleme lösen können. vielen dank
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns zu höhren, dass dir unser Rückrufservice gefällt und du mit unserem freundlichen Support zufrieden warst.
Wir versuchen stets unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Ticket 3705716
Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Dieter,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Schön zu hören, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit beantwortet wurde. Wir wissen dein positives Feedback sehr zu schätzen.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Hallo guten Tag
Hallo guten Tag, ich war mit dem Service bei Bitpanda sehr zufrieden. Der nette Mann, hat alles gut erklärt. Danke dafür
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Karin!
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und Support zufrieden bist.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Sehr gute Auskunft betreffend Steuern auf Aktiendividenden
Sehr gute Auskunft betreffend Besteuerung der Aktiondividenden. Ticket-ID (3712743)
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Beat,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du eine hilfreiche und fundierte Auskunft zur Besteuerung von Aktiendividenden erhalten hast. Danke, dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Hervorragender Support
Das Bitpanda Support Team hat meine Fragen & Probleme kompetent, zügig mit viel Geduld, mitarbeiterübergreifend und sehr freundlich beantwortet und gelöst. Und das 24/7.
Durch diese Erfahrung fühle ich mich bei Bitpanda gut aufgehoben.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Karin,
danke für deine tolle und ausführliche Bewertung.
Genau dafür sind wir da. Wir wollen unseren Kunden den besten Service bieten. Wir versuchen ständig an uns zu arbeiten und die Erfahrung unser Nutzer weiter zu verbessern.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir immer zur Verfügung!
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Anfragen schnell beantwortet und gelöst
Anfragen schnell beantwortet und gelöst
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen schnell gelöst werden konnte und du mit unserem Support zufrieden bist.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Die Support-Mitarbeiterin Melody war…
Die Support-Mitarbeiterin Melody war sehr kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat mein Problem sofort erkannt und mir Unterlagen zur Hand gegeben, die mir weiterhelfen werden.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Renate,
Vielen Dank für dein nettes Feedback! Es ist schön zu hören, dass Melody dich so tatkräftig unterstützt und dich mit den passenden Unterlagen versorgt hat. Bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für dich da.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Anliegen wurde gelöst wahr sehr…
Anliegen wurde gelöst wahr sehr hilfreich danke.
Ticket-ID- 3721206
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Günes,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten und dein Anliegen gelöst wurde.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Traden ist super und Support auch
Traden ist super und Support auch
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo!
Vielen Dank für die 5 Sterne! Es freut uns, dass du mit dem Trading und unserem Support so zufrieden bist.
Beste Grüße
Toby
Team Bitpanda
Antwort von Bitpanda
Hallo Maxim,
es freut uns zu hören, dass du total zufrieden bist. Danke, für deine 5-Sterne Bewertung.
Bei weiteren Fragen, oder Anliegen melde dich gerne erneut.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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