Bitdefender Bewertungen 

Nur noch Katastrophe ! Habe Bitdefender AV plus seit vielen Jahren sehr zuverlässig genutzt. Plötzlich zeigte mir das Programm nach 4 Monaten an, dass mein im Okt. begonnenes ABO abgelaufen sei, was definitiv nicht stimmte, da ich jeweils nur Jahres-ABOs abschloss. Erst nach 2 Wochen (ohne aktiven Schutz) löste der Support das Problem. Leider nur für kurze Zeit, denn nun habe ich bereits die nächste Nachricht, dass das ABO im April erneut ausläuft.

ABZOCKE PUR
Es gibt auf der Kundenseite eine Anleitung wie man die Automatische Abo-Verlängerung auslösen kann.
Aber : der Button der angeklickt werden soll wurde scheibar rein zufällig vergessen, somit fehlt die Möglichkeit.
Trotz Mail an den Support wurde heute Geld abgebucht.
Wer ein wenig im Netz sucht wird feststellen das so einige Nutzer das Problem auch haben/hatten.

Sie haben den Butten, dem Abo zu kündigen oder die Aboverlängerung entfernt!!!
Sodass man selber nicht mehr Kündigen kann!!!

Beste security Software, alles verständlich und funktioniert ohne Probleme im Vergleich zu Konkurenz.
Immer wieder gerne!

Ist für mich seit vielen Jahren mein Lieblings-Antivirus-Programm. Stört meinen PC nicht, hat aber auch schwerere Attacken abgewehrt. Ich habe auch Malwarebytes, das benötige ich aber fast nie. Leider hat sich dieses Jahr geändert, dass ich meine Verlängerung selber im Central des Kontos abbestellen konnte. Hat mich sehr verärgert, aber ich hab heute kurz mit Customer-Service gechattet und sofort Kündigung erhalten. Werde auch weiterhin dieses Programm verwenden, würde aber der Firma raten, diese Verlängerungen unbedingt einzustellen bzw. wieder das alte Verfahren einzuführen.

Great perfomance on Virus-Detection.
Great Support!
Would always choose again

Habe mehr Probleme mit Bitdefender als ohne. System ist des öffteren sehr langsam..... Arbeitspeicher wird mit 1GB!!!! belegt. Leider bekommt man sehr wenig Unterstützung bei Problemen. Der Preis ist ja auch mal Utopisch hoch mit 179€ für ein Jahr!! Bin leider noch ein weiteres Jahr an den Verein gebunden. Aber bestimmt NIE wieder.

Leider kann man keine minus Sterne vergeben.

Scheinbar halten sie es nicht für nötig einen Support zu leisten! Anrufe werden ignoriert.
Nachdem eine Zeit vergangen war hat sich dann alles geklärt und nach mehrmaligen E-Mails konnte sich auch das Sachverhalt lösen.

Heute (24.02.2025) hat Bitdefender ganz nomal ein Update durchgeführt und danach einfach sämtliche .exe-Dateien auf meinem PC als Virus markiert und gelöscht! Ich habe fast zwei Stunden gebraucht, um meinen PC überhaupt wieder benutzen zu können, weil Bitdefender selbst den Firefox-Browser als "Bedrohung" identifiziert hatte!

Danach gab's noch eine schöne Benachrichtigung, dass man über 100 "Gefahren" beseitigt hat und ich jetzt wieder sicher bin. Sicher bin ich mir aber nur, dass ich diese Software keinem Menschen jemals weiterempfehlen würde! Und als wäre das nicht genug, kann man diese Drecksosoftware nicht einmal mehr deinstallieren!

Der Kundensupport ist auch nicht in Echtzeit verfügbar, sodas ich dann erstmal 1-2 Wochen warten muss...

Ich habe mich noch nie so sehr um mein Geld betrogen gefühlt :(

Jahrelanger Kunde habe etliche Updates hinter mir jedes Mal ein Horror - nicht getestet nicht funktionerend keine Doku - Support nicht geschult ...
Nun habe ich das 3 Update erhalten um meine Passwörter sicher aufzubewahren - damit reicht es mir dann tatsächlich - mittlerweile geht auch die eigene verschlüsselte Seite für sicher Onlinezahlungen nicht mehr mit diesem Tool - nach 2 Monaten seit dem Umzug nichts passiert - wer hat hier bitteschön im Vorfeld getestet? Es wird irgendetwas hinzugekauft ohne vernünftigen Test oder Integration und wie immer darf der zahlende Kunde das ausbaden. Zudem darf mit jedem Wechsel ein Export der Passwörter in ein File erfolgen - natürlich zur Sicherheit unverschlüsselt, das liegt dann auch fröhlich einfach so auf der Festplatte rum, weil die Entwickler hier verschlüsselt nicht können. Ach ja Sie werden aufgefordert ein Passwort für das File zu vergeben, leider funktioniert dann der Import nicht - Ihr seid vielleicht Helden.
Zudem die verschachtelte Navigation zu einer Kommunikation Abkürzung = Menü unten rechts Sie wollen kündigen ... Auto Renew ist auch nicht einfach abschaltbar - Finger weg von diesem Anbieter kostet nicht nur mehr Zeit und Nerven sondern auf Dauer auch mehr Geld.

Mit der Anwendung bin ich zufrieden, aber nicht mit der Supportseite. Wenn ein Thema nicht aufgeführt ist, hat man keine Chance, wird auf eine Seite geführt, die nicht mehr vorhanden ist, oder verrennt sich in den FAQ. Warum finde ich den Aktivierungscode nicht in der Rechnung?

Sachlich und fachlich fundierte Antworten ohne leeres Geschwafel.

Also ich benutze die free Version und habe gestern etwas heruntergeladen wozu ich den Schutz sogar ausgeschalten habe, und habe als ich heute meinen pc gestartet habe eine bios naricht gehabt dass "Antivirus in operating systen protected bios" oder so in der art also ich kann nur sagen danke und empfehle es definitiv weiter danke Bitdefender dass mein pc nicht gebricked wurde♥️

Ich bin begeistert vom Support-Team bei Bitdefender, die mir sehr geduldig und professionell geholfen haben.

Ich hatte ein Paket über 5 Lizenzen als Abo gebucht - nachdem ich aber keine Bestätigung bekam dachte ich, dass ich den Bestellprozess wohl nicht zu Ende gebracht hatte. Nach erneuter Buchung (diesesmal vorsichtshalber nur 1 Lizenz) klappte alles. Als ich am nächsten Tag in mein Konto schaute, waren beide Bestellungen abgebucht, eine Bestellbestätigung und zugehörige Freischaltcodes hatte ich für die erste Buchung (die für 5 Lizenzen) aber noch immer nicht. Dank dem tollen Supportteam weiß ich heute, was sich immerwieder bestätigt - das Problem lag beim Anwender, also bei mir. Ich hatte zwei meiner Mailadressen unbewusst zusammengebracht, so dass die Mail garnicht bei mir ankommen konnte. Nun ist alles wieder ok, der zu viel abgebuchte Betrag wurde ohne Beanstandung zurückgebucht.

Einen Stern Abzug habe ich gesetzt, weil das ganze mit Verifizierung der Email-Adresse vor Vertragsabschluss gar nicht passiert wäre.

Besten Dank an das engagierte Support-Team.

Ich habe kürzlich den Versuch unternommen, die automatische Verlängerung meines Bitdefender-Abos auszuschalten. Hierfür gibt Bitdefender vermeintlich sehr einfache Anweisungen auf seiner Website: Man müsse schlicht unter "Meine Abonnements" den Button "Meine Zahlungen" anklicken und könne darüber dann die automatische Verlängerung abwählen, das Ganze wird auch Bild für Bild erklärt. So weit so gut, allerdings gibt es den entsprechenden Button "Meine Zahlungen" einfach nicht (kein Witz). Einzig der Button "Upgrade" ist vorhanden, um das bestehende Abo noch auszuweiten. Es ist mir trotz längerer Suche letztlich auch nicht gelungen, das Abo zu kündigen, sodass ich mich umständlich an den Kundenservice wenden musste (Antwort ausstehend). Ich halte es für extrem unseriös, die Kündigung derart zu erschweren und werde schon aus diesem Grund auf einen anderen Anbieter umsteigen.

Seit der Installation von Bitdefender und der VPN Ende Oktober 2024 wurde mein Arbeitstag zum Horror. Einstellungen von heute galten am anderen Tag nicht mehr z.B. beim Drucker oder bei der Einwahl in eine registrierte Website z.B. Google. Ich kann einen Roman for die miserable und unwahren Fehlerursachen von von Bitdefender schreiben und werde es auch bei Google myWOT tun um anderen Kunden diese Schmach zu ersparen. Ich habe sogar den Router austauschen lassen, aber die gleichen Probleme sind geblieben. Habe einen Pack von ausgedruckten Fehlermeldungen als Beweis for meine wahren Behauptungen. Heute habe ich Bitdefender deleted und arbeite nun ohne Bitdefender fehler sehr lucky weiter

Ich bin seit Jahren bei BitDefender, vor allem weil es immer als Testsieger bei jedem Vergleichstest angepriesen wurde. Doch meine Erfahrungen mit BitDefender lassen mich annehmen, dass die meisten dieser Tests wohl eher Marketing sind als wirklich seriöse Analysen. Ich bin von den Leistungen ganz und gar nicht beindruckt, da mir während der Nutzung der BD-Software Daten von meinem Rechner gestohlen wurden ohne das die Software Alarm schlug. Und dazu möchte ich sagen, das mir zwar die IT- Fachsprache fehlt, ich mich aber dennoch ein wenig auskenne und sogar jedes Programm einzeln über die BD Firewall geprüft habe, um mögliche Lecks zu schließen. Außerdem hat die Software einige kleine Kinderkrankheiten, wie das sich der VPN immer automatisch verbindet obwohl dies laut Einstellungen deaktiviert sein sollte. Auch kann ich nur bestätigen was andere bereits zum Support angemerkt haben, der ist die Vollkatastrophe. Ich hatte zwei bis dreimal mit dem zu tun und es war immer ein langwieriges hin und her, mit übermäßig langen Reaktionszeiten und wenn dann mal Antwort kam, war die Hilfestellung bestenfalls halbherzig. Auch kann ich das Problem mit der automatischen Verlängerung bestätigen. Ich konnte mein altes Abo nicht selbständig deaktivieren und habe deshalb momentan zwei Abo's parallel laufen. Der Support reagiert natürlich nicht.

Alles in allem stimmt das Preis-Leistung-Verhältnis bei BitDefender nicht. Man erwartet ein ausgeklügeltes Programm und einen optimalen Support, damit dies auch gewährleistet werden kann - aber das bekommt man nicht. Ich werde daher versuchen vom Kauf zurück zu treten, womit meine jahrelange Loyalität gegenüber BD ein bitteres Ende findet.

Update:
Mitllerweile, wahrscheinlich aufgrund
meiner erstellten Rezension hier bei
TrustPilot, hat sich der BitDefender
Support bemüht und meine Probleme gelöst. Das ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass die Software mangelhaft ist. Denn, wie bereits erwähnt, wurden mir Daten vom Rechner gestohlen, ohne das die Software mich informierte oder Maßnahmen ergriff.

MfG
Merlin J. Peters

VORSICHT VOR KAUF!!!!!!!!

Neuen Code Familypack 2 Jahre für knapp 90€ gekauft und eingegeben für Gültig von Bitdefender befunden aber keine Verlängerung erlangt.Fadenscheinige Ausrede es könnte nicht ein Code von einen Drittanbieter eingepflegt werden. Hier die Korrespondenz mit Bitdefender.

Sehr geehrter Herr .......

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir leider keine Änderungen an Abonnements, welche nicht direkt auf unserer Seite erworben wurden, vornehmen können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie uns bitte wissen und wir antworten gerne.

Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,
Andreea I.
Beraterin für kommerzielle Unterstützung

Antwort von mir:
Hallo Team Bitdefender
Ticket Nr.1009898071

Das kann ich so nicht hinnehmen!!!

Bei der Aktivierung von meinen neuen Code 2 Jahre Family Pack wurde mir auf Bitdefender angezeigt das der Code Gültig ist nur dazu gerechnet hat er die Verlängerungszeit nicht. Sollte der Sachverhalt sich so darstellen wie Sie mir mitgeteilt haben dürfte Bitdefender im vorhandenen Programm den Code nicht annehmen. Denn nach der Aktivierung auf Bitdefender wurde der Code ungültig und wäre das so wie Sie mir mitteilten rechtens müssten Sie den Verkauf durch Dritte unterbinden oder darauf hinweisen das nur Codes Gültigkeit haben die von Bitdefender verkauft werden. Das verstößt gegen das Gesetz.
Ich bin seit etlichen Jahren (ca. 20 Jahre) Kunde von Bitdefender und habe immer eine Verlängerung im Onlinehandel gekauft und hatte noch nie ein Problem bei der Aktivierung. Es wurde immer die neue Abonnementzeit zu der vorhandenen eingefügt. Ich kann bei einer Neuinstallation mit dem Aktivierten Code keinen erneute Aktivierung durchführen er ist Nutzlos durch die Aktivierung geworden.
Überdenken Sie bitte den Sachverhalt und Entscheiden die Verlängerung anzunehmen und einzupflege. Ansonsten werde ich den Sachverhalt einen Anwalt übergeben und Klage einreichen.
Mit freundlichen Grüßen und eine gute Zeit
Antwort:
Sehr geehrter Herr ......

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Aktivierungscode nur einmal bei der Aktivierung benutzt werden kann.

Ihr Bitdefender Family Pack wurde leider bei einem Wiederverkäufer gekauft und deswegen können wir die verbleibende Gültigkeit (2 Monate) von dem schon bestehenden zu dem neuen nicht hinzufügen.

Wenn Sie Hilfe damit brauchen, bitte melden Sie sich bei dem Wiederverkäufer.

Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie uns bitte wissen.

Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,
Andreea I.
Beraterin für kommerzielle Unterstützung

EDIT:
Inzwischen hat sich der Support in deutscher Sprache gemeldet und mit mir zusammen eine Lösung gefunden, mit der ich zufrieden bin. Man hat sich sehr um mich bemüht und war ausgesprochen freundlich (das war der englische Support auch, aber die Infos waren weniger detailliert).
Jedenfalls habe ich den Support darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Beschreibung des Angebots für das betreffende Produkt sehr missverständlich ist. Nirgendwo wird klar hervorgehoben, dass es sich bei einem 1-Jares-Abo in monatlicher Zahlung im Grunde um ein 1-Monats-Abo handelt, das nach dem ersten rabattierten Monat als *Neukauf* gilt und deshalb dann der reguläre Preis schon ab dem zweiten Monat anfällt. Das ist natürlich verwirrend und sollte viel deutlicher kommuniziert werden. Hätte ich das der Beschreibung des Angebots klar entnehmen können, hätte ich anstatt der monatlichen Zahlung nämlich gleich für ein ganzes Jahr bezahlt und den Rabatt 12 Monate lang bekommen. Ich hoffe, dass Bitdefender dies zukünftig in den Angeboten besser beschreibt, dann ersparen sich viele Kunden den Ärger und auch die Bewertungen fallen positiver aus, denn wie gesagt, das Produkt ist sehr gut.

(Ursprüngliches Problem): Ich habe Mitte Dezember 2024 als Neukunde ein 1-Jahres-Abo für Ultimate Security Individual gekauft, das in ersten Jahr vergünstigt monatlich mit 7,99 Euro abgerechnet wird, und dafür eine Auftragsnummer erhalten. Ab dem zweiten Jahr, also ab Dezember 2025, kostet das Abo dann regulär monatlich 13,99 Euro. Leider hat mir Digital River nun für Januar 2025 schon den regulären Betrag in Höhe von 13,99 Euro abgebucht, obwohl ich das Produkt ja erst sein einem Monat nutze und nicht schon seit einem Jahr, außerdem habe ich eine andere Auftragsnummer erhalten. Ich habe versucht, den Support von Bitdefender zu kontaktieren, da ein Zugriff per Link auf mein Digital River Konto überhaupt nicht möglich ist (Seitenfehler 404). Der Support - nur englischsprachig - und ich haben völlig aneinander vorbei kommuniziert, obwohl mein Englisch einwandfrei ist. Der Support hat behauptet, dass "nur der erste Kauf" einen Discount enthält, "alle Käufe danach sind Normalpreis". Das ist aber Unsinn, denn auf der Bitdefender Webseite (Shop) steht eindeutig, dass das Produkt für das erste Jahr 7,99 Euro monatlich im Abo kostet (man hätte es auch auf einmal zahlen können, aber ich wollte erst einmal sehen, ob es reibungslos läuft). Ich habe davon Screenshots, ebenso von den Nutzungsbedingungen, die klar belegen, dass erst nach Ablauf eines Jahres der Preis sich ändert bzw. ändern kann. Jetzt habe ich vor einigen Tagen nochmal an den Support geschrieben, diesmal in deutscher Sprache inklusive aller Details direkt auf der Webseite, doch es kam keinerlei Reaktion. Heute bekam ich dann eine Email vom englischen Support mit dem Inhalt, dass man nun auch das neue Ticket schließen wird, da ich nichts weiter zur Sache gesagt habe. Äh, wie bitte? ICH warte auf eine Reaktion, nicht umgekehrt! Mir reicht es jetzt, zumal ich auf Digital River überhaupt nicht zugreifen und somit auch noch nicht einmal die automatische Verlängerung stoppen kann. Daher habe ich heute bei PayPal einen Fall eröffnet und auf die Diskrepanz zwischen angegebener Laufzeit/Abogebühr und Abbuchung hingewiesen. Ich mache mir keine großen Hoffnungen, dass sich die Sache überhaupt noch regeln lässt, denn ganz ehrlich, solch einen unprofessionellen Support habe ich noch nie erlebt. Außerdem fühle ich mich ver[zensiert] was das Angebot (7,99 Euro monatlich für das erste Jahr) und die tatsächliche Abbuchung betrifft. Ich war zuvor viele Jahre bei McA und höchst zufrieden, bis es dort ebenfalls zu nicht korrekten Abbuchungen kam und mein Vertrauen zerstört wurde, aber mit McA konnte ich zumindest alles innerhalb weniger Stunden regeln und bekam mein Geld wieder. Trotzdem wollte ich dann einen neuen Anbieter und habe Bitdefender gewählt - hätte ich geahnt, dass es bezüglich Buchhaltung dort noch chaotischer zugeht, wäre ich bei McA geblieben. Nur zur Klarstellung, mit dem Bitdefender Produkt bin ich zufrieden, aber der Support ist unterirdisch. Außerdem ist ein grotesk, dass man über das Bitdefender Central Benutzerkonto noch nicht einmal direkten Zugriff auf das Abo bzw. die Daten hat und somit nichts daran verändern kann, z.B. Kündigung oder Verlängerung. Sowas habe ich bei einer Sicherheitssoftware noch *nie* gehabt. Ich bin enttäuscht und kreuzwütend.

Oje, der Kundenservice.... Ich wechsle nach 3 Jahren weil mir der Kundenservice irgendwie suspekt ist. Habe nach Wechsel der Emailadresse bis heute keinen Zugriff auf meinen Account.
Das Produkt ist der Hammer, es hat alles perfekt funktioniert.