Bin mit den Produkten sehr zufrieden. Die Lieferung klappte bis jetzt immer bestens, bis auf dieses Mal, eine Verwechslung des Paketes. Nach langem Warten wurde mein Anliegen vom Kundendiens sehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir finden die Biogena Produkte super. Am Kundendienst kann man noch einiges verbessern, die Wartezeit auf Beantwortung von Anfragen ist sehr lang.
Unternehmen hat geantwortet
Produkte sind sehr gut, nicht günstig, aber Qualität und Transparenz kosten. Die Inhaltsstoffe sind genau aufgelistet. Ich würde mir die Möglichkeit einer Gegenüberstellung der Tabellen von m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich die Produkte toll finde, gibt es 2 Punkte, die mich wirklich stören: 1.) Die Lieferzeit ist nach heutigem Standard zu lange. Bei meinen letzten 3 Bestellungen, dauerte es eine volle W... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At BIOGENA, quality, science, and transparency come first – made in Austria. Our micronutrient supplements are developed together with medical experts and manufactured in Salzburg, Austria. We are committed to premium ingredients, evidence-based formulations, and fair, responsible production. Every product is designed to support your health with the highest level of care and reliability.
Kontaktinformationen
Strubergasse 24, 5020, Salzburg, Österreich
- +4366488641329
- ecommerce@biogena.com
- www.biogena.com
3,9
Gut
478 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wunderbare Produkte
Wunderbare Produkte, toller Kundenservice. Alles perfekt!!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist wunderbar zu hören, dass du sowohl mit unseren Produkten als auch mit dem Kundenservice so zufrieden bist. Dein Vertrauen bedeutet uns viel!
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der schnellen Lieferung so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Alles hat gepasst
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit gepasst hat.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Qualitativ hochwertige Produkte
Qualitativ hochwertige Produkte, die tatsächlich halten, was sie versprechen. Ein innovatives österreichisches Unternehmen, das mit viel Sorgfalt und Kompetenz arbeitet – davon konnte ich mich persönlich in der Produktionsstätte in Koppl bei Salzburg überzeugen. Die Lieferungen erfolgen stets schnell und zuverlässig, der Kundenservice ist freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert. Absolut empfehlenswert!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein ausführliches und wertschätzendes Feedback.
Es freut uns sehr, dass du nicht nur unsere Produkte, sondern auch unsere Werte und Arbeitsweise so positiv wahrgenommen hast. Besonders schön ist es zu hören, dass du dir selbst vor Ort in unserer Produktionsstätte in Koppl ein Bild machen konntest und uns dein Vertrauen schenkst. Auch dein Lob für Lieferung und Kundenservice geben wir sehr gerne intern weiter.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Hochwirksame Produkte in…
Hochwirksame Produkte in ausgezeichneter Wirkkombination!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du die Qualität und die durchdachten Wirkstoffkombinationen unserer Produkte so schätzt.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Wir finden die Biogena Produkte super
Wir finden die Biogena Produkte super. Am Kundendienst kann man noch einiges verbessern, die Wartezeit auf Beantwortung von Anfragen ist sehr lang.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass ihr mit unseren Produkten so zufrieden seid. Gleichzeitig verstehen wir euren Hinweis zum Kundenservice gut – lange Wartezeiten sind natürlich nicht ideal. Aktuell kommt es durch eine hohe Nachfrage vereinzelt zu Verzögerungen, aber wir arbeiten daran, unsere Reaktionszeiten wieder zu verbessern.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Liebes Biogena Team!
Liebes Biogena Team!
Ich habe über eure App eine Frage gestell und eine ausführliche Beratung erhalten. Daraufhin habe ich gleich die empfohlenen produkte bestellt.
Zu meinem Glück habe ich dann auch noch gleich die Rabattaktion nutzen können.
Vielen Dank für die Beratung und ich bin schon gespannt, was die Produkte bringen.
lg Roli
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Danke dir für dein tolles Feedback, lieber Roli! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung über unsere App so zufrieden warst und direkt die passenden Produkte für dich gefunden hast. Umso schöner, dass du auch noch von der Rabattaktion profitieren konntest!
Wir wünschen dir viel Erfolg mit den Produkten und freuen uns, wenn du deine Erfahrungen mit uns teilst.
Liebe Grüße
Theresa vom Biogena Team
Gute Idee meine Vorräte aufzufüllen.
17. März 2026
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Antwort von BIOGENA
Wir freuen uns, dass du das Sonderangebot genutzt hast, um deinen Vorrat aufzufüllen. Wir hoffen, dass du weiterhin mit unseren Produkten zufrieden bist!
Viele Grüße,
Angelika vom BIOGENA Team
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Qualität so gut gefällt. Wir werden weiterhin unser Bestes geben!
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Lieferung etwas länger aber Zufrieden
Habe auf Anraten meiner Ärztin Omega 3 Kapseln bestellt, mit den Newsletter Gutschein 10€ gespart, Top. Lieferung hat etwas gedauert, was mich aber nicht störte, hätte es ja auch gleich direkt im Shop abholen können.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du mit den Omega 3 Kapseln und dem Newsletter-Gutschein zufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit, aber hoffen, dass alles nun zu deiner Zufriedenheit ist.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Ich bin einfach vom Gesamtkonzept…
Ich bin einfach vom Gesamtkonzept überzeugt - Produktlinien, Produktqualität, Preis (ginge immer günstiger, aber was will man?), CI, Österreichisches Unternehmen, als Investor dabei sein, lernen über die Biogena-Academy, Biohacking uvm.
Ich hoffe, das bleibt so und das Wachstum bzw. dessen Geschwindigkeit hat keine negativen Auswirkungen auf oben genannte Punkte, wäre schade.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es bedeutet uns viel, dass du so überzeugt von unserem Gesamtkonzept bist, von der Produktqualität bis hin zu unseren Angeboten wie der Biogena Academy und Biohacking. Wir verstehen, dass du dir wünschst, dass das Wachstum in Einklang mit den Qualitätsstandards bleibt, und das ist definitiv auch unser Ziel. Wir arbeiten kontinuierlich daran, dass wir auf diesem Niveau weiter wachsen können.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Viel Marketing, null Consumer Care
Viel Marketing, null Kundenservice. Auf meine Beschwerde vor fast einem Monat wurde nicht reagiert. Auch nicht auf meine Nachfrage vor einer Woche. Ich war vom Produkt enttäuscht, da es nicht den Angaben entspricht. Die Magnesium-Sticks ready to go sind genau das nicht. Man muss sie in viel Wasser auflösen, wobei sich das Pulver überhaupt nicht auflösen will. Jedenfalls ist es unprofessionell, einfach nicht zu reagieren.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Danke dir für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange keine Rückmeldung auf deine Beschwerde erhalten hast. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Kundenservice – und wir verstehen deinen Ärger darüber sehr gut.
Auch dein Hinweis zu den Magnesium Sticks und der Anwendung ist für uns sehr wertvoll. Dass sich das Produkt nicht wie erwartet auflöst und anders als beschrieben verwendet werden muss, sollte so nicht sein.
Bitte schick uns deine Kontaktdaten mit Bezug auf deine Bewertung, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und uns persönlich bei dir melden können.
Liebe Grüße
Theresa vom Biogena Team
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung, schnelle Lieferung
27. Februar 2026
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Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen. Lieferung war flott
20. Februar 2026
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Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles bestens gelaufen ist und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Mein Paket war leer
Mein Paket war leer. Das Produkt fehlte. Mehrere E-Mails an den Kundenservice wurden nicht beantwortet. Ich habe für eine Ware gezahlt, die ich nicht erhalten habe. Mein Arzt hatte mir Biogena empfohlen, leider habe ich vorher nicht in die Bewertungen im Internet geschaut. Zukünftig dann einfach wieder Amazon. Das Geld buche ich zurück. Gegen Inkassoforderungen werde ich mich per Anwalt wehren. Super Support.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Hallo Matthias Niggehoff,
es tut uns sehr leid, das zu lesen.
Dass dein Paket leer angekommen ist und du zusätzlich keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast, entspricht natürlich in keiner Weise dem Service, den wir bei BIOGENA bieten möchten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation für dich sein muss.
Wir könnten dir versichern, dass wir gemeinsam eine Lösung für dieses Problem finden werden. Könntest du uns bitte eine kurze E-Mail an ecommerce@biogena.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Falls schicken? Dann sorgen wir dafür, dass dein Anliegen schnellstmöglich priorisiert und geprüft wird.
Liebe Grüße
Lisa vom BIOGENA Team
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und der Versand so schnell geklappt hat.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Sehr gute und hochwertige Qualität
Sehr gute und hochwertige Qualität, schnelle Lieferung.
Ich bin mitden Produkten sehr zufrieden.
12. Februar 2026
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Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind und auch die schnelle Lieferung schätzen.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Tolle Produkte, Biogena One Flasche unbrauchbar
Die Produkte sind hervorragend. Einzige Kritik habe ich an der Biogena One Flasche. Die ist schlichtweg unbrauchbar. Die Flüssigkeit sammelt sich sowohl im Gewinde des Schraubdeckels als auch der Flasche. Öffnen und Trinken ohne Kleckern ist unmöglich :o(
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Produkten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur BIOGENA ONE Flasche. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es gerne an die zuständige Abteilung weiter, damit wir unsere Produkte und Verpackungen stetig verbessern können.
Liebe Grüße,
Angelika aus dem BIOGENA Team
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, Qualität, Zustellung und Produkte sind super
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte, der Zustellung und dem gesamten Service so zufrieden bist.
Wir freuen uns, dich weiterhin zu unseren zufriedenen Kund:innen zählen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Lisa von BIOGENA
Im Gegensatz zu anderen Shops ist hier…
Problem gelöst
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIOGENA
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden bist.
Unser Abo-Modell ist so aufgebaut, dass die Konditionen bei der Aktivierung transparent kommuniziert werden. Dazu gehört auch die Regelung zur Laufzeit bzw. Kündigungsfrist. Diese Struktur ermöglicht es uns, die regelmäßigen Lieferungen sowie die damit verbundenen Vorteile für unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig zu planen.
Uns ist dennoch wichtig, dass du dich gut betreut fühlst. Wenn du möchtest, kannst du dich gerne noch einmal direkt bei uns unter ecommerce@biogena.com melden und deine Bestellnummer angeben – wir schauen uns deinen Fall nochmals im Detail an.
Viele Grüße
Lisa von BIOGENA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.