Billund Airport Bewertungen 

Det går simpelthen for sløvt. Indtjekning af bagage tog en og en halv time med kun en skrank åben!
Højsæsonen kræver mere personale!! Det er åbenbart ikke feset ind på lystavlen endnu!

Virkelig ubehagelig oplevelse at komme til Billund lufthavn, for første, eneste og absolut sidste gang !.
Jeg er bærer af Solsikkesnoren, pga. panikangst, og smerteudfordringer, som gør at jeg skal skifte mellem at stå/gå/sidde. Så i lufthavnen er det første jeg kigger efter, en medarbejde, eller skiltning som viser hvor jeg kan henvende mig for assistance, men jeg kan intet finde.
Min mand og jeg går så i Security, og venter på at få tjekket håndbagage. Efter lidt tid, kan jeg mærke et panikanfald er på vej midt i mængden af mennesker !. Jeg går lidt i panik, begynder at hyperventilere, og kigger panisk efter hjælp….men der står ingen, og de andre rejsende kigger på mig, som var jeg terrorist….fordi jeg sveder, vender og drejer mig, for at kigge efter nogen !.
Og jo…der står en mand helt for enden af køen til Security, men hans opmærksomhed kan jeg slet ikke fange i første omgang, og jeg er nærmest limet fast til min mands arm, fordi jeg er bange for at besvime !!.
Da jeg ENDELIG fanger hans opmærksomhed, med ca 10 mennesker foran mig i køen, og han ser mig, så trækker han mig (og min mand) ud af køen, og frem til Security båndet, hvor jeg så bliver overladt til mig selv !. Her ryster jeg så, så meget og er så tæt på at besvime, at jeg dårligt kan åbne kuffert !. Jeg er fyldt så meget med panik, at jeg har lyst til at skrige, for at få afløb !.
Min mand hjælper mig, det bedste han kan, og vi kommer igennem.
Heldigvis falder jeg ok hurtigt ned, når jeg er ude af situationen som giver panikattack, men min krop er træt !. Men nu skal vi så i PAS kontrol, og igen er der mange mennesker, og ingen hjælp i nærheden !.

Og ved gud om det ikke var det samme på hjemturen, i paskontrollen !. Der blev 2 i kørestol, blev kørt lige igennem, hvilket var helt fair, men fordi mit “handicap” er usynligt, og hvor jeg skal være heldig, hvis nogen ser min Solsikkesnor om halsen, ja så blev min oplevelse i Billund lufthavn, et mareridt, jeg ALDRIG skal opleve igen !.
I kan i den grad lære noget af København lufthavn, hvor de med solsikkesnor, bliver taget seriøst !. Der bliver vi sikkerhedstjekket et andet sted, og sidder andet sted, indtil vi kan komme på flyet. Det skaber en dejlig ro og start på ferien.
Havde jeg ikke haft min mand med i Billund, så var det gået helt galt !.
Og det skal understreges, at dette ikke er for at komme “hurtigere frem”, for jeg er fuldstændig ligeglad med om det tager samme tid, jeg skal bare ikke stå i store folkemængder, men SKAL have mulighed for at stå/gå/sidde.
Dette bare en briefing om min oplevelse, i håb om at i lære noget, for fremtidige brugere af Solsikkesnore, for jeg kommer ALDRIG i Billund lufthavn mere !

Rejsen var til Cypern den 27/6 kl.07.15, og hjemturen var 4/7 med afgang fra Cypern 13.40

Faktiske med indtjekningen - kommer så ind i et møg beskidt venteområde hvor hygiejnen er meget kritisk toiletterne er ikke gjort rene - der flyder med papir urin og stoppet toiletter. Der er ingen personer jeg kan henvende mig til desangående.

Hej

Dårlig service af bagage udlevering

Ankomst i går d 30/6 kl 13.40
Fly KL9336 fra Amsterdam

Ventet 20 min på at bagage båndet startet
Ventet 45 min, indtil det blev meddelt i højttaler at der ikke kom flere kufferter fra Amsterdam
Og meddelt at mistet bagage skulle anmeldes, fik lavet en anmeldelse sammen med ca 30-35 andre fra samme fly

Har aldrig at så mange havde mistet deres bagage, en del af dem var startet i Amsterdam

2 piloter fortalte til personalet at de havde set deres bagage blive læsset i Amsterdam, så de viste at det var på flyet. Men fik bare beskeden at der var ikke mere bagage

Kl 15 kørte jeg fra lufthavnen uden ind-tjekket bagage

Sidder her lige nu i Billund lufthavn, som er beskidt og kvælende varm

Hej. Sidste år fik jeg hofteprotese. Jeg vidste godt at ved lufthavnens Security control skal jeg igennem en ekstra check. Da jeg flyver ofte oplever jeg yderst forskellige kropsvisitering ved Security. Sidste to gange var ligefrem ubehagelig-ved skridtet lidt ved balderne- lidt voldsomt👎. Da Billund lufthavn har lige ombygget en hel del undrer jeg mig over at de har ikke anskaffet en scanner? Jeg er ofte i lufthavnen i Budapest. Selv i et land som på mange områder halter efter Danmark har en scanner ved Security. Det går hurtigere og er en behagelig at opleve det.

Billund lufthavn virker på alle måder som en turist lufthavn. Der er jævnlig lange kø’er til check-in og jeg få ofte af vide at min bagage er taget ud til ekstra check pga dobbelt billeder. Ligeledes har jeg gennem flere år brugt nogle lynlåsposer til væsker som har dobbelt lås og er lidt kraftigere en dem der er i Billund lufthavn, de 2 gange jeg har haft den type med er jeg taget ud til ekstra kontrol og fået påpeget at posen ikke er godkendt. Det er der INGEN andre steder der har brokket dig over. Min point er at der er kæmpe kø til check-in og årsagen er de mange ekstra kontrol der udføres, tag dog at se hvad andre lufthavne gør, eksempelvis Aalborg.
Billund lufthavn tilbyder ingen mulighed for at se hvilken gate man skal benytte ud over på de opsatte skærme. Jeg har i hvert fald ikke kunne finde det og en medarbejder ved gaten bekræftede dette.

Like others said. The security check is ridiculous. Never had a problem with any other airport in the world. At Billund, it is delaying more than 30mins

Har rejst i 8 timer med 2 timers forsinkelse og når træt frem til Billund. Her står vi 2-300 passagerer og venter på at de åbner for pas kontrol (hvilket vi også viste i tidligere lufthavn, men fint nok) . Klokken er omkring midnat og folk med spædbørn/børn er ved at være halvdesperate for at komme videre. 20 minutter efter møder 2 medarbejdere ind på arbejde til paskontrollen og køen begynder langsomt at flytte på sig. Har oplevet dårlig service i lufthavne før men at parkere så mange mennesker foran en tom paskontrol er noget af den værste jeg service jeg har oplevet i en lufthavn.

Sunday 29th May: The airport has really declined recently, departure areas are dirty and bins overflowing, saw a cleaner just push rubbish into the bin and walk off rather than change the full bin with a freah bin bag. The passenger areas are littered with discarded food and drink containers. Toilet areas were filthy and dont seem to be regularly cleaned, there is work going on in the departure areas with piles of wood with nails visable just lying around. seems the airport either has not enough staff or standards have declined.

Helt udover det normale. Dårlig service, samt rigtig dårlig opførsel i Security.
Da jeg var på vej igennem Security blev min taske taget til side mht. check. Den blev scannet 2 gange og fuldstændig gennemrodet så alt flød i den. Ledninger, slips, pas og alt andet blev bare proppet tilbage i tasken. Jeg så bagefter at et par af mine briller var knækket. Da jeg så spurgte hvad de specifikt ledte efter fik jeg et dårligt svar at det var en ledning eller lignende, det viste sig så at det var en lommelygte. Svaret til mig var så at min opførsel ikke var passende. Det er totalt upassende at en ung pige opfører sig sådan. Alt blev bare proppet med hvor det nu passede, så kunne jeg selv prøve på at få styr på tingene.

Jeg fandt ud af at skyerne ikke var lavet af candyfloss! Fy fy

Ekstrem dårlig service i bagageudleveringen. Vores håndbagage blev tvunget tjekket ind pga. pladsmangel i flyet. Da vi ankom til Billund var det ikke med flyet og vi fik en besked om, at det var med det næste fly. Vi var nødt til at prøve at vente de 3 timer, da vi ikke havde fået bilnøglerne ud inden kufferterne var tjekket ind. Fik en overlegen besked om, at nøgler skal man have i håndbagagen og absolut ingen forståelse for, hvad situationen havde været. Det var jo netop vores håndbagage vi Skulle tjekke ind. Sur og uhøflig betjening. Vi måtte vente udenfor til alt bagage var kommet på båndet efter landing af det næste fly og damen i udleveringen havde set om der var noget til overs. Det havde været god service og tidsbesparende, at en af os kunne have været ved bagagebåndet og selv identificere om det var med.

Helt igennem fantastisk service!!!

På vej på ferie til Orlando fløj vi fra Billund, trods mange mennesker havde vi en god oplevelse - især ved check in da det koksede for os, men høfligt personale hjalp og det gjorde at den lange tur startede så godt!

Da vi skulle hjem, fløj vi fra Miami til Frankfurt og flyet var godt forsinket, så vi nåede kun lige knap og nap flyet til Billund, vi havde egentlig forventede at vores bagage ikke ville nå med. Dog var det kun den ene kuffert som desværre ikke nåede med, men trods det så var bagage service SÅ søde. Ikke mindre end 24 timer senere får jeg en opringning om at min kuffert er kommet om at de vil komme med den på adressen ca. 3 timer senere!! Fantastisk!!! Havde forventet minimum en uges tid grundet travlhed

Helt eminent!!!!

Jeg kunne ikke være mere taknemmelig, jeg er forsinket til en morgenflyver til Stockholm... (jeg ankommer til en fuld lufthavn 20 min før man boarder)

Min bil får jeg parkeret af APCOAs hold( mange tak Klaus/Claus!!!)

I security bliver jeg tilladt at bruge fastlane af en sød dame !!

Meget behjælpelig 👏👏👏

Vi havde en frygtelig oplevelse i Billund Lufthavn. Først og fremmest er parkeringsmulighederne ikke optimale, da de er dyre og ligger lagt fra selve lufthavnen. Derudover måtte vi vente næsten 2 timer på udlevering af bagage pga. travlhed.. efter min mening mærkværdigt, når man ved, hvor mange rejsende der vil være.

Det virker ikke som om de har styr på deres lufthavn. Dårlig IT. Og fuldstændigt underbemandet på bagageservice. Ting man burde kunne planlægge sig ud af. God lounge dog.

Pga der var problemer med Ryanair, så var lufthavnen så søde og hjælpsomme med at få tjekket os ind selvom de ikke behøvede at hjælpe. Så virkelig dejlig oplevelse! Kæmpe ros herfra

Manglende service

Vi har desværre haft en uheldig oplevelse i Billund lufthavn. Vi havde overset at man med Ryan Air bør tjekke ind hjemmefra enten på app eller hjemmeside. På vores flybillet var der et andet ikon end på ryan airs, hvorfor vi ikke kunne finde det på tjek ind systemet. Vi henvendte os i kundeservice, 15 min før at vi skulle tjekke ind på Ryanair for at få boardingkort. Der sad to ansatte og snakkede. De havde ikke tid til at betjene os. Da de så endelig havde tid havde vi kun 5 min til at hente boardingpas på app. Det kunne vi ikke nå. Havde de givet os den rette service havde vi nået det, da det kun drejede sig om få minutter. Tiden gik og vi måtte betale 2 gange 440 i bøde. De ansatte fratog sig ansvaret og mente at vi ikke havde ret til at få service med det samme. På trods af at det er en lufthavn og man jo kun henvender sig når man har brug for hjælp. Og ydermere havde vi allerede forinden henvendt os til en medarbejder der stod ved boarding maskinerne, men som ikke kunne hjælpe os…