Wenn man sich kundig gemacht hat, ist das Auswahlverfahren informativ und übersichtlich. Die Vorauswahl in der linken Spalte ist teilweise sehr klar (Vollkasko, Rückerstattung der Selbstbeteiligung... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin im großen und ganzen mit dem Portal und den Dienstleistungen und deren Buchung zufrieden. Bisher habe ich immer weit im voraus Mietwagen gebucht, heute jedoch brauchte ich wegen eines familiär... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem mein erst angelegter Account nicht aufrufbar war, ging die weitere Anmeldung gewohnt zügig.
Filter sind gut und soweit ausreichend definierbar. Auswahl ist übersichtlich, vor allem die Rundum-sorglos und Preis-Leistungssieger finde ich gut. Da ich diesmal etwas transportieren möchte, wä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #12 der 15 besten Unternehmen in Preisvergleichsseite
- #5 der 8 besten Unternehmen in Mietwagenanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
billiger-mietwagen.de ist das führende Preisvergleichs-Portal für Mietwagen in Deutschland. Im Jahr 2003 haben wir billiger-mietwagen.de als ersten Mietwagen-Preisvergleich auf den Markt gebracht und sind bis heute marktführend in Deutschland. Wir arbeiten laufend daran, unser Leihwagen Vergleichsportal immer weiter zu optimieren, um unseren Kunden und Kundinnen den Weg zum perfekten Mietwagen so einfach wie möglich zu machen. Bei billiger-mietwagen.de finden Sie den besten Mietwagen zum besten Preis – flexibel, transparent und schnell.
Kontaktinformationen
Holzmarkt 2a, 50676, Köln, Deutschland
- 0221 567 999 11
- www.billiger-mietwagen.de
4,3
Hervorragend
74.295 Bewertungen
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Mietwagen-Billiger – von Treue zu Enttäuschung
Jahre lang war ich ein zufriedener Kunde von Mietwagen-Billiger: Buchungen verliefen reibungslos, die Plattform war nutzerfreundlich, und die Preise überzeugten. Doch meine letzte Buchung markierte einen bruch mit dieser positiven Erfahrung.
Noch vor der Abholung des Mietwagens meldete ich ein Problem mit dem Vermieter an den Kundenservice – in der Hoffnung, eine Lösung oder zumindest eine Dokumentation für eine reibungslose Abwicklung zu erhalten. Statt Hilfe wurde ich abgewimmelt: Verweis auf andere Stellen, keine klare Zuständigkeit, und der Rat, mich nach der Abholung erneut zu melden. Vor Ort musste ich dann 130 Euro mehr als vereinbart zahlen, um den Wagen überhaupt zu erhalten.
Die darauf folgenden Wochen wurden zum Kampf gegen eine undurchdringliche Bürokratie:
Mehrfache Anrufe, lange Wartezeiten in der Hotline.
Jedes Mal ein neuer Ansprechpartner, der uninformiert war und das Problem neu aufrollen ließ.
Die Aufforderung, das Anliegen schriftlich einzureichen – mit einer Bearbeitungszeit von sechs Wochen.
Am Ende die ernüchternde Antwort: "Damit haben wir nichts zu tun, wenden Sie sich bitte an andere Stellen." – ohne Unterstützung, Entschädigung oder auch nur eine Entschuldigung.
Als jahrelanger, treuer Kunde fühlte ich mich im Stich gelassen und veräppelt. Die Plattform mag gut sein, doch sobald Probleme auftreten, versagt der Service komplett. Die Nerven, die dieser Prozess gekostet hat, sind nicht mehr durch den günstigen Preis aufzurechnen.
Seitdem buche ich bei Check24 – und wurde bereits positiv überrascht: Ein vergleichbares Problem wurde dort innerhalb weniger Tage vollumfänglich erstattet, ohne dass ich langjähriger Kunde sein musste. So sollte Kundenservice funktionieren.
Fazit: Mietwagen-Billiger ist in Ordnung wenn alles glatt geht, aber unzuverlässig und unprofessionell im Problemfall. Nie wieder...
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billiger-mietwagen.de
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, uns so detailliertes Feedback zu geben. Zunächst möchten wir uns bei dir für deine jahrelange Treue bedanken; es ist uns sehr wichtig, dass du dich gerade als langjähriger Kunde bei uns wertgeschätzt und unterstützt fühlst. Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass wir genau das bei deiner letzten Buchung nicht erfüllen konnten und du dich regelrecht allein gelassen gefühlt hast.
Dass du dich bereits vor der Anmietung an uns gewandt hast, um Probleme proaktiv zu lösen, und dann abgewimmelt wurdest, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Es ist für uns sehr frustrierend zu lesen, dass der Prozess vor Ort und die anschließende bürokratische Hürde dich so viel Nerven gekostet haben.
Dass die Antwort nach wochenlanger Wartezeit lediglich ein Verweis an andere Stellen war, ist absolut unbefriedigend. Wir verstehen vollkommen, dass ein günstiger Preis den Stress und die entstandenen Mehrkosten nicht ausgleichen kann und dass du dich nach dieser Erfahrung nach Alternativen umgesehen hast.
Wir möchten diesen Fall nicht einfach unkommentiert lassen, auch wenn wir verstehen, dass das Vertrauen aktuell stark erschüttert ist. Da wir aus deiner Schilderung den Frust über die fehlende Verantwortung sehr gut nachvollziehen können, würden wir uns gerne die Gelegenheit nehmen, den Vorfall noch einmal zu prüfen und zu sehen, ob hier intern ein Fehler in der Bearbeitung vorlag.
Falls du dazu bereit bist, sende uns bitte deine Buchungsnummer über unser Kontaktformular oder antworte direkt, falls dies möglich ist. Wir möchten zumindest intern sicherstellen, dass solche Fehler in der Kommunikation und Zuständigkeit nicht zur Regel werden.
Beste Grüße
Eva vom Team Billiger-Mietwagen.de
alles bestens
11. August 2026
Reibungslose Buchung
Ich hatte bisher nie Probleme mit den Anbietern vor Ort und war mit allem sehr zufrieden. Die Buchung ist selbsterklärend und geht zügig zu bearbeiten.
10. August 2026
Bin bei billiger-mietwagen.de seit 2003
Gute Übersicht aller Konditionen und Extras. Vor allem die Optionen "Ohne Selbstbeteiligung" oder "Erstattung der Selbstbeteiligung" sind gut ausgearbeitet.
Bestellprozess schnell und übersichtlich ohne lästige Werbung und Andrehen von fragwürdigen Extras.
10. August 2026
Unterschiedliche Preise
Je nach verwendeter IP Adresse wurden unterschiedliche Preise angezeigt. Unglaublich
10. August 2026
Antwort von billiger-mietwagen.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr wichtig für uns zu erfahren, welche Beobachtungen du bei deiner Suche auf unserem Portal gemacht hast.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Preise transparent und für alle Nutzer gleich sind. Dass du den Eindruck hattest, die Preise würden sich je nach IP-Adresse verändern, nehmen wir sehr ernst.
Dass dies jedoch durch eine bestimmte IP-Adresse gezielt gesteuert wird, entspricht nicht unserer Philosophie.
Wir geben die IP-Adressen unserer Nutzer nicht an unsere Partner weiter. Es ist für uns technisch nicht vorgesehen, für genau dasselbe Angebot zur exakt gleichen Zeit zwei unterschiedliche Preise auf der Grundlage der IP-Adresse anzubieten. Wir haben selbst keinen Einfluss auf die Preise.
Es kann allerdings bei Mietwagenanbietern durchaus zu dynamischen Preisanpassungen kommen, die auf Angebot und Nachfrage basieren.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen.
Beste Grüße
Schlechte Erfahrung bei Stornierung
Leider keine gute Erfahrung mit Billiger.mietwagen.de: ich hatte ein Auto gemietet, dann 2 Monate vor Übernahme storniert. Die Bestätigung der Stornierung musste ich telefonisch erbitten, weil dies nicht schriftlich per mail bestätigt wurde, die Rückerstattung hat sehr lange auf sich warten lassen und musste angemahnt werden. Im Gegensatz zu check.24, die sofort reagieren und am nächsten Tag rückerstatten, keine gute Kundenorientierung. Ich werde billiger.mietwagen.de meiden und kann sie nicht empfehlen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billiger-mietwagen.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass dein Stornierungsprozess und die anschließende Rückerstattung so schleppend verlaufen sind. Dass du bei der Stornierung selbst aktiv nach einer schriftlichen Bestätigung fragen musstest und der Refund dann erst nach mehrfacher Aufforderung erfolgte, entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte und effiziente Abwicklung.
Dass du uns nun mit Mitbewerbern vergleichst und dich aufgrund dieser negativen Erfahrung für die Zukunft gegen uns entschieden hast, nehmen wir sehr ernst. Prozesse rund um Stornierungen und Auszahlungen sollten transparent und zügig ablaufen – eine Hinhaltetaktik oder mangelnde Kommunikation ist genau das Gegenteil von dem, was wir dir bieten möchten.
Wir würden diesen Fall gerne intern prüfen, um herauszufinden, warum die automatisierte Bestätigung ausgeblieben ist und an welcher Stelle im Prozess die Verzögerung bei der Rückzahlung entstanden ist. Auch wenn du dich bereits dazu entschieden hast, unser Portal künftig zu meiden, wäre es für uns sehr wertvoll, wenn du uns deine Buchungsnummer noch einmal zukommen lässt. Nur durch solche konkreten Hinweise können wir unsere internen Abläufe korrigieren und sicherstellen, dass andere Kunden nicht dieselbe frustrierende Erfahrung machen müssen.
Bitte sende uns deine Buchungsnummer gerne über unser Kontaktformular. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Beste Grüße
Eva vom Team Billiger-Mietwagen.de
Buchung hat reibungslos geklappt.
Buchung hat sogar aus dem Ausland reibungslos geklappt.
10. August 2026
Schnell und ohne Probleme
10. August 2026
Alles bestens
Alles bestens, schnelle Abwicklung, gerne wieder!
Die Preise sind unschlagbar und die Suchmöglichkeiten sehr gut.
Ich habe schon mehrmals über billiger-mietwagen gemietet und war immer sehr zufrieden. Die Preise sind unschlagbar und die Suchmöglichkeiten sehr gut.
10. August 2026
Sehr gut
Sehr gute Erfahrungen. Habe schon 4x bei euch Auto gemietten und akles ust reibungslos abgelaufen.
10. August 2026
Schnell und klare Buchungsbedingungen
10. August 2026
Einfach wie immer!
Über Jahre schon wiederholt dort Fahrzeuge gemietet und es gab nie größere Probleme.
9. August 2026
Nichtssagende Fehlermeldung
Jedes Mal bei der Buchung kam eine nichtssagende Fehlermeldung (). Erst als ich die Kreditkarte im Profil hinterlegt und den Desktop-Cache-Speicher gelöscht habe, ging die Buchung durch.
9. August 2026
Antwort von billiger-mietwagen.de
Hallo,
vielen Dank für dein hilfreiches Feedback. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass du bei der Buchung mit frustrierenden, nichtssagenden Fehlermeldungen kämpfen musstest. Ein Buchungsprozess sollte reibungslos verlaufen und nicht erfordern, dass du erst den Browser-Cache leeren oder Daten im Profil manuell anpassen musst, um erfolgreich ans Ziel zu kommen.
Deine detaillierte Schilderung ist für unsere IT-Abteilung enorm wertvoll. Solche kryptischen Fehlermeldungen entsprechen absolut nicht unserem Anspruch, da wir wissen, wie wertvoll deine Zeit ist und wie wichtig ein unkomplizierter Buchungsablauf für dich ist.
Ich habe dein Feedback direkt an unsere technische Entwicklung weitergegeben, damit wir untersuchen können, warum das System hier keine klarere Hilfestellung gegeben hat und wie wir diesen Prozess künftig verständlicher gestalten können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen – nur durch solche Hinweise können wir unser Portal stetig verbessern.
Beste Grüße
Eva vom Team Billiger-Mietwagen.de
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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