billiger-mietwagen.de Bewertungen 

Antwort von billiger-mietwagen.de

13. Aug. 2026

Reply from billiger-mietwagen.de

1 hours ago
Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches und direktes Feedback. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen, insbesondere wenn eine Reise, die bereits stressig genug ist, durch den Verlust einer Buchung und der Vorauszahlung noch zusätzlich belastet wird.

Es ist uns wichtig, hier eine transparente Einordnung zu geben: Als Vermittler haben wir keinen direkten Einfluss auf die operative Abwicklung der lokalen Mietwagenanbieter vor Ort. Die vom Anbieter des Fahrzeugs bereitgestellten Mietbedingungen, denen bei der Buchung zugestimmt wurde, sehen in der Regel vor, dass das Fahrzeug bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten (je nach Anbieter auch bis zu 60 Minuten) nicht mehr vorgehalten werden muss. Viele lokale Anbieter nutzen diese Klausel, um die Verfügbarkeit ihrer Flotte zu steuern.

In den Mietbedinungen steht folgende Information:
"Der Mietwagenanbieter wird Ihre Reservierung für 2 Stunden nach der gebuchten Fahrzeugübernahme aufrechterhalten. Wenn Sie zu irgendeinem späteren Zeitpunkt eintreffen, wird dies als Nichterscheinen erachtet, und Ihnen wird eine entsprechende Gebühr berechnet. Sie müssen den Mietwagenanbieter direkt kontaktieren und über Verspätungen informieren."

Dass es für dich so wirkte, als würde der Anbieter in Bukarest gezielt auf Verspätungen warten, um das Fahrzeug neu zu vermieten, bedauern wir sehr.

Sollte deine Verspätung sich innerhalb dieser 2 Stunden abgespielt haben, melde dich sehr gern nochmal bei unserem Kundenservice. Verweise bei der Kontaktaufnahme sehr gern auf die genannte und oben zitierte Klausel aus deinen Mietbedingungen.

Wir sind dir gern bei der Einreichung einer Reklamation in Richtung des Anbieters behilflich.

Beste Grüße,

Eva vom Team Billiger-Mietwagen.de

Antwort von billiger-mietwagen.de

13. Aug. 2026

Hallo,

vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid zu lesen, in welch stressiger Situation du dich kurz vor Mietbeginn befunden hast. Eine Stornierung fünf Stunden vor Abholung ist absolut belastend und wir können sehr gut nachvollziehen, dass du dich in der Luft hängengelassen gefühlt hast – das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir dir bieten möchten.

Dass du nach diesem Ärger auch noch bei der erneuten Buchung auf Hürden gestoßen bist und wir dir telefonisch aufgrund der Systemvorgaben für Kurzfristbuchungen nicht sofort weiterhelfen konnten, bedauern wir sehr. Wir verstehen vollkommen, dass diese technischen Einschränkungen in deinem Fall vor allem als zusätzliche Barriere wahrgenommen wurden, anstatt als Sicherheit.

Wir sind sehr froh, dass es mit der neuen Buchung nun geklappt hat, auch wenn wir wissen, dass das Bauchweh bei der Entscheidung verständlicherweise groß war.

Wir danken dir für deine Geduld und hoffen, dass du nun trotz des holprigen Starts eine gute Zeit mit deinem Mietwagen hast.

Beste Grüße

Eva vom Team Billiger-Mietwagen.de