Bijou Brigitte Bewertungen 

Update: Habe nun am 15.04. nachdem ich extra Gewährleistung am Rücksendeschein vermerkt habe, einwandfreien Ersatz erhalten. Von Versand selbst bezahlen war dann nach längerem Email-Verkehr keine Rede mehr. Schlussendlich also ein Happy-end, trotzdem etwas mühsam.

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Habe dort bestellt und kaputte Ware geliefert bekommen. Habe sofort eine Mail an den Kundenservice geschrieben, dass ich gerne Gewährleistung geltend machen würde, als Antwort hab ich bekommen, dass ich das Produkt ja retournieren könne, aber die Versandkosten für den Versand der ausgetauschten neuen Ware selbst übernehmen müsse. Die haben dort also noch nie etwas von Gewährleistung gehört und treten die Verbraucherrechte mit Füßen. Als ich sie über meine Gewährleistungsrechte informiert habe, habe ich keine Rückmeldung mehr seit einer Woche bekommen, obwohl sie anscheinend immer innerhalb 2 Tagen antworten. Naja nach aktuellem Stand kann ich nur dringend von einer Bestellung dort abraten⛔️‼️‼️ Auf eurer kaputten Ware bleibt man wohl sitzen oder zahlt zumindest nochmal (unverschuldet!) etwas…. Sollten sie sich doch noch entscheiden, mit zu antworten, werde ich diese Bewertung updaten.

Komme immer wieder gerne in die Filiale in Trier Grabenstr die Mitarbeiterin mit den langen schwarzen Locken und die Mitarbeiterin mit den kurzen Haaren und Brille sind immer Top. Habe schon viel dort gekauft und bin immer zufrieden.

Mein Mann und ich haben für mich nach schönen Ringen gesucht. Um die Weihnachtszeit rum. Leider hat sich nach 3 Wochen ein Stein gelöst, wurde eingeschickt und repariert, nach Abholung nicht mal eine Woche später der nächste Stein raus! Ich hingegangen hab gesagt das ich gerne vom Verkaufsvertrag zurücktreten möchte, da Mangelhafte Ware. Es wurde gelacht ich könnte nicht beweisen das wir den Ring bezahlt hätten. War fix und fertig da es ein Geschenk von meinem Mann war und ich den Ring so schön fand.. wurde daraufhin wieder eingeschickt. Hab dann aber nochmal in der App nachgeschaut und gesehen da ich ja eine BB Mitgliedskarte habe, das ich die Karte sogar damals vorgelegt habe und der Ring von UNS bezahlt wurde. Aber ohne Bon können die ja angeblich nichts machen, aber als ich dies in der App gezeigt habe, waren die nicht mehr so vorlaut. Ich sollte wenn der Ring wieder kaputt gehen sollte das Ausdrucken vielleicht würde ich ja dann einen anderen Ring, Gutschein bekommen. Aber kein Geld zurück. Anwalt sagt was anderes, da wie gesagt MANGELHAFTE WARE. Ich würde keinem mehr empfehlen dort was zu kaufen.. die Qualität ist der letzte Müll. Bitte FINGER WEG!!!

Der Schmuck ist alles andere als hochwertig und das man Ware auf eigene Kosten zurück schicken muss, finde ich eine Frechheit. Wenn die fehlerhafte Ware 9,95€ kostet, ich aber dann schon fürs zurücksenden 4,95€ zahlen soll, dann bezahle ich für Ware die ich nicht habe und mir defekt zugeschickt wurde quasi dennoch 5€. Nie wieder werde ich oder jemand aus meiner Familie in dieser Bude was kaufen.

Ich gebe der inkompetenten Verkäuferin im Bijou Linz Landstraße 11.3.024 gegen 18.00 einen Stern.
Noch nie ist mir eine derartige Dreistigkeit und Frechheit untergekommen.Trotz ihres Alters hat die Verkäuferin keine Ahnung wie man mit Kunden und deren Anliegen umgeht.Egal wie viel eine Ware gekostet hat,Garantie ist zu gewähren.Man muß sich nicht hinstellen lassen als ob an ein Lügner wäre.Mit dieser selbstgefälligen und arrogantenvArt wird man sicherlich Kunden gewinnen.

Schmuck färbt ab?!
Egal ob „vergoldet“ oder „echt Silber“ färbt alles ab.
Ohrringe die ich zu Weihnachten geschenkt bekommen habe (vergoldet) sind nach paar Wochen Silber geworden.
Ein Ring (vergoldet) den ich Mittwoch gekauft habe färbt grünlich ab und ich finde das total unverschämt.
Ich möchte hochwertigen Schmuck haben, der weder abfärbt noch Farbe verliert und dann finde ich sollte man sich nicht mit „vergoldet“ aushängen. Gold legiert passt wohl besser.
Bin schon oft enttäuscht worden aber jetzt reicht es wirklich.
Zukünftig werde ich in anderen Geschäften meinen Schmuck kaufen.
Ein Stern hier ist noch zu viel !

Ich habe meiner Frau einen Ring dort gekauft in Hamburg.,da er nicht passte tauschte sie ihn bei sich in Frankfurt am Main um.der Ring ist als 925 Silber ausgestempelt .jetzt nach 7 Wochen blättert die obere Schicht ab .bin stinksauer 😡.der Ring wird als echt Silber ausgepriesen ist aber nur mit einer silber Legierung überzogen .und vor allem der Preis dann dafür ist einfach unverschämt.nie wieder werde ich dort einkaufen .reinste abzocke dieser Laden .alle schön für dumm verkaufen .

Ich gebe die freundliche Verkäuferin Frau Kesuani 5 Sterne an der Filiale Meidlinger Hauptstraße 56-58, 1120 Wien, Österreich. Ich möchte mich bei der Verkäuferin bedanken, die mich so freundlich behandelt hat, um mein Gutscheinangebot zu erhalten, und aufgrund ihrer freundlichen Einstellung und Loyalität werde ich diese Filiale auf jeden Fall wieder besuchen. Vielen Dank Frau Kesuani. 🙏🙏☺️

Ich habe mir ein Armband gekauft dort ist ein Stein nach 3 Tagen abgefallen also hab ich es zur Reparatur gebracht.
Als ich es wieder bekommen habe sind nach 2 Tagen wieder ein Stein ab und nach 5 Tagen noch ein 2.

Ein Stern ist noch zuviel. Habe mir in Trier vor 3 Tagen ein Dreier Set Ohrringe gekauft. Zuhause festgestellt, dass sich die Ohrringe nicht schließen lassen, weil bei allen 6 Stück der Verschluss zu lang war. Den Kassenzettel hab ich leider unmittelbar nach dem Einkauf entsorgt. Heute war ich im Laden mit der Bitte mir zu helfen, wie ich die Ohhringe schließen kann. Zwei junge Mädchen haben gesagt, die müsste man einfach zurechtbiegen. Eine der beiden hat es bei einem Ohrring probiert, auch dann ging es nicht zu. Umtausch wurde abgelehnt, da ohne Kassenzettel. Hab gesagt, sie können die Ohrringe entsorgen, da unbrauchbar. Letzter Schrott, null Qualität.

Bin total sauer. Ware online bestellt, heute (Donnerstag) sollte es zugestellt werden. DHL hat nicht geklingelt, statt dessen darf ich es morgen irgendwo abholen. Ich kann aber nicht, weil ich ab morgen Früh übers Wochenende weg bin, das wird also frühestens Montag was. Ich hätte das Zeug aber fürs Wochenende gebraucht (Geschenk).

Das DHL nicht klingelt, kann man dem Shop nicht anlasten, aber warum um Himmels willen verschickt ihr als Warensendung?

Ich habe eine Umleitung zur Packstation, die wurde auch erst von DHL in der Sendungsverfolgung angezeigt. Aber dann kam die Mitteilung, dass das da heute nicht zugestellt werden kann, weil Warensendung. 😱 Dass DHL oft nicht klingelt, ist bekannt. Macht doch sowas nicht!

Im Shop vor Ort gab es die Artikel nicht, sonst hätte ich nicht bestellt, aber das ist ja scheinbar auch keine Alternative. Das wird immer schlimmer mit den Lieferungen, egal ob Hermes, UPS oder DHL. 3 von 4 für heute angekündigten Paketen sind heute nicht angekommen.

Wir waren mit unserem 5 jährigen in der Filiale im Paunsdorf Center um uns Ohrlöcher stechen zu lassen.
Der Empfang an der Kasse war sehr unschön ,mit einem beiläufigen "ja" kamen wir uns störend vor weil die Kassiererin intensiv an Schmuck rum fummelte.
Auf Anfragen über Preise für Ohrlöcher kamen nur belanglose Gegenfragen und schließlich wurde die " Angestellte" laut.
Anscheinend bediente uns ihre junge und gepflegte Kollegin mit höher Kompetenz so das wir (mein Sohn und ich) uns doch noch stechen ließen.
Ich erwähnte der jungen Dame das sie mir einen viel kompetenteren Eindruck mache als ihr ältere Kollegin worauf mir diese alter Dame ins Wort fiel und mich verbal rund machte.
Sie habe nur so viel Gegenfragen gestellt weil hier regelmäßig Leute beim Ohrlöcher stechen umfallen und darauf habe sie keinen Bock. Wir trauten uns gar nichts mehr zu sagen/fragen und wären froh als wir gehen konnten.
Aber was macht es für Ohrlöcher einen Unterschied welches Geschlecht man ist oder welcher Altersgruppe man angehört?
Die junge Dame versuchte alles um die inkompetenz ihrer Kollegin auszubügeln aber wir werden nie wieder kommen.
Der Kunde ist König und nicht das Personal.
Einsparungen am Personal und Schulungen wirken sich aus.
Es gibt genug Mitbewerber und deshalb einfach weiter versuchen.

Verbesserungsvorschlag:
Im Verkauf verkauft sich das Personal in erster Linie selbst und der erste Ausdruck ist der optische. Bitte mal die modischen wie auch gepflegten Eigenschaften des Personals überdenken und überarbeiten.

Voll der Müll... hab mir eine haarklammer gekauft ist sofort kaputt gegangen!! Habe sie nichtmal tragen können und sie ist auch nicht runtergefallen. Die Ohrringe meiner Freundin (15€) sind auch nach 2 Tagen direkt kaputt gegangen!
Zu hoher Preis für so eine billige Qualität

Sinnlose Internetseite. Bezahlung mit Amazon Pay nicht möglich. 17x versucht. Zeitverschwendung!

Eigentlich gar keinen Stern verdient
Kundenservice nicht kulant
Nicht im Sinne des Kunden

So einen schlechten Service bei defekter Ware noch nie erlebt

Ich war heute mit meiner 6 Jährigen Tochter zum Ohrloch stechen. Die Damen war sehr emphatisch und meinem Kind super zugewandt. Sie haben alles ganz toll erklärt und sind auf ihr Tempo eingegangen.

Mit Vorsicht einkaufen! Die Preise auf dem Artikel überstimmen nicht an der Kasse! Die Mitarbeiterinnen machen auch nicht darauf Aufmerksam, wenn Sie es selbst nicht gemerkt haben! Nach dem wir aber daß gemerkt haben; sagte die Mitarbeitern, Daß wäre normal und der Preis an der Kasse wurde zählen, weil es ständig von Zentrale die Preise aktualisiert werden! Es soll sogar im Fernsehen gekommen sei, das der Preis an der Kasse Zählen musst! Schöne Verkaufstaktik, erst die Käufer mit günstigen Preisen an die Kasse locken dann teure verkaufen! Als ich andere Käufer darauf aufmerksam machen wollte, sagte mir die Verkäuferin, das ich mich am besten vor der Laden stellen sollte und jeden der hier rein kommt vorwarne! Also, sie hat sich sogar noch lustig gemacht darüber, anstatt sich dafür zu entschuldigen! Auf jeden Fall, weiter so liebe Bijou Brigitte, es kommt bestimmt sehr gut an eurer Verhalten und Verkaufstaktik, beim Käufer! Bravo!!! Filiale Köln Rheincenter.

Qualität der Schmuckstücke eher schlecht. Ich erwarte bei dem Preis natürlich nicht viel! Aber wenn ich für 30€ eine Kette kaufe, oder Ohrringe, dann erwarte ich schon das sie nach einmal tragen nicht kaputt gehen. Ich kaufe hier keinen Schmuck mehr, da zahl ich lieber bisschen mehr für Schmuck der auch länger hält.

HInsichtlich der Beratung vor dem Ohrlochstechen nahm sich die Mitarbeiterin sehr viel Zeit und erklärte mir alles ausführlich. Durch das kompetente Auftreten fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Ich fühlte auch keinerlei Zeitdruck, obwohl viel zu tun war, da die zweite Kollegin ebenfalls ruhig die Kundschaft bediente.Sehr einfühlsam wurden die Löcher nach nochmaliger Beratung dann gestochen. Auch danach erhielt ich ausführliche Angaben für die Nachpflege.
Danke auch für die Anregung zur Kundenkarte, die sich ja auch noch positiv auswirkte.
Alles in allem ein super Team.. vielen Dank nochmals und eine neue Kundin wurde gewonnen.
Angelika Rudolph

Einfach so schlimm. Zwei mal was gekauft und innerhalb von paar Stunden ist was kaputt gegangen und die „wasserfesten“ oder vergoldeten Sachen werden nach EIN mal abduschen grau. Natürlich gibts nur ein Gutschein zurück. Damit ich mir die se Schrottkacke nochmal holen kann. Und die eine aggro Verkäuferin in Bochum Kortumstrasse die sagt „sie versteht das nixht“ und einem das Handy aus der Hand reißt ist ja mal der größte Wahnsinn