Bien-Zenker Bewertungen 

Wir haben mit Bien Zenker gebaut und sind insgesamt sehr unzufrieden. Der Hausbau selbst verlief zwar gut, allerdings ist seit Einzug im Dezember 2024 jeglicher Kontakt zu Bien Zenker fast unmöglich. Es wird einfach nicht regiert, nicht gehandelt und es geht nichts vorwärts. Alles ist reine Holschuld und „betteln“ des Kunden und es passiert einfach nichts. Aktuell warten wir seit Dezember 2025 auf versprochene Rückmeldungen, Handwerkertermine oder Reparaturen. Egal, wie oft ich nachfrage, es passiert nichts und es wird nicht reagiert.

Der Kundenservice ist tatsächlich von Anfang an eine absolute Katastrophe. Auf E-Mails wird nicht reagiert (trotz mehrfacher Nachfrage), Rückmeldungen bleiben aus, und selbst nach über einem Jahr hat sich an vielen der offenen Punkten nichts getan. Ab und zu reagiert ein Mitarbeiter, der verspricht, die Anliegen weiterzuleiten. Aber dann passiert einfach wieder nichts.

Ein solches Verhalten ist gegenüber Kunden, die viel Geld investieren, schlicht inakzeptabel. Statt Zuverlässigkeit und Kommunikation erleben wir nur Stillstand und Desinteresse.

Wir sind maßlos enttäuscht und genervt und würden uns nicht noch einmal für dieses Unternehmen entscheiden.
Und wer sich ein wenig informiert, wird schnell feststellen, dass es nicht nur uns so geht.

Wir sind grundsätzlich sehr zufrieden mit unserem Haus. Manchmal ist der Kundenservice schwierig erreichbar. Besonders zufrieden sind mir mit unserem im Raum Berlin zuständigen Handwerker Herrn Zahlbaum. Wir finden ihn sehr kompetent, sympathisch und engagiert!!!

Wir haben uns von Anfang an wirklich gut aufgehoben gefühlt, ob beim Erstgespräch, beim Architekten und bei der Bemusterung, wo wir echt gute Tipps bekommen haben.
Auch die Bauphase war reibungslos. Trotz vermeintlicher Probleme durch schlechte Witterung schaffte es unser Bauleiter alle Gewerke fristgerecht zu terminieren und stand uns bei Fragen immer zur Verfügung.
Wir konnten wie geplant einziehen und fühlen uns in unserem Haus pudelwohl.
Total positiv überrascht hat uns auch der Kundenservice, der uns proaktiv kontaktierte und nachfragte ob alles passt. Damit hatten wir nicht gerechnet.

Wir haben Bien-Zenker schon Freunden weiterempfohlen und werden dies auch weiterhin tun - ein tolles Gesamtpaket aus einer Hand.

Unser erster Ansprechpartner Max Fink war sehr positiv und er hat uns in jeder Frage sehr unterstützt. Max Fink können wir jederzeit weiter empfehlen. Leider wurden wir ab dem Zeitpunkt der Bemusterung sehr enttäuscht und wir können Bien-Zenker nicht weiter empfehlen. Bemusterung verlief in einer Hauruck-Aktion ohne auf unsere Fragen beratend einzugehen. Hausaufbau war OK. Innenausbau inkl. Projektleitung dafür von A bis Z eine reine Katastrophe, was uns bis heute viele Nerven kostet. Der Innenausbau wurde unprofessionell umgesetzt. Es gab nur sehr sehr wenige kompetente Handwerker bei uns im Haus. Auftretende Defekte nach der Abnahme werden auf die lange Bank geschoben, wo man sich extrem durchkämpfen muss. Kein Gefühl mehr, dass hier der Kunde König ist und dieser viel Geld gezahlt hat. Die Kundenservice-Bearbeitung verläuft unkoordiniert und man muss stetig nachhaken und korrigieren. Sehr traurig.

Bis zur Unterschrift sind alle super nett, kurz danach wird mit diversen Mehrkosten und Nachträgen um die Ecke gekommen! Ich musste meine Wohnung die als Altersvorsorge gedacht war verkaufen sonst wäre ich durch diesen Bau finanziell ruiniert gewesen. Wenn man dann anstrengend wird und Nachfragen dazu hat, kann sich der Verkäufer plötzlich an nichts mehr erinnern, ist genervt und nicht mehr zu erreichen. Ich bin alleinerziehend und habe bei jedem Gespräch vor Unterschrift gesagt, dass wenn es auch nur ein kleines Risiko oder zusätzliche Kosten gibt ich diesen Bau nicht machen werde! Ich habe diverse Male gefragt ob im Preis wirklich alles drin ist. Antwort war immer Ja… Tja da wird eindeutig nur an die eigene Provision gedacht. Ich musste außerdem über den Bereichsleiter gehen um einen Termin zur Klärung zu vereinbaren. Der sagte mir beim 1. Telefonat, dass ich gar nicht mit einem Anwalt kommen brauch ohne dass ich das ich einen Anwalt erwähnt habe… Ich habe außerdem im Nachhinein heraus gefunden, dass der Finanzdienstleister der mir von Bien Zenker empfohlen wurde eine absolute Abzocker Provision an mir verdient hat. Normal wären Max 1,5% er hat 2,6% genommen! Leider kannte ich meinen Jetzt-Nachbarn zu dem Zeitpunkt noch nicht. Da wäscht eine Hand die andere und beide Firmen arbeiten offensichtlich zusammen, da der Verkäufer und Finanzierer sehr vertraut wirkten, bin ich mir nicht mal mehr sicher ob der Verkäufer nicht dort auch nochmal Provision erhält…Wir haben außerdem diverse Mängel (Steckdose lediglich 5cm neben Wasserhahn, Platten über Türsturz falsch angebracht, sodass überall Risse sind, Bodenhöhen der einzelnen Räume passen nicht, sodass wir Schrägen in den nächsten Raum haben, unebene Böden) auf die wir keine Antworten mehr erhalten. Wir haben diese das 1. Mal am 9.1.26 an Bien Zenker gemeldet, am 3.2.26 noch einmal auch mit dem Hinweis, dass die Luft-Luft Wärmepumpe von Proxon bei leichten Minusgeraden die Räume und das Wasser nicht aufgeheizt bekommt. Wir hatten zwischenzeitlich 13,5 grad im Wohnbereich!!! Ich habe eine kleine Tochter! Von Bien Zenker keinerlei Reaktion bis heute! Jetzt werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Da denkt man, man zieht in seinen schönen Neubau und dann nur Ärger. Hauptsache die Rechnungen wurden alle pünktlich bezahlt…

Nachtrag: bis heute 18.02.2026 haben wir keine Antwort von Bien Zenker erhalten! Ihre Antwort unten hätten Sie sich sparen können, da nimmt niemand etwas ernst! Absolute Frechheit so mit zahlenden Kunden umzugehen!!!

Schlüssel fertig gebaut.Frau Maya Klinkenstein
Das Haus super.Baustoffe sehr hohe Qualität.Musterung sehr Ideenreichtum gute Beratung.Guter innen Ausbau sehr sauber und Qualität.
Leider in der Baustelle Betreuungen Verbesserung fähig.

Ist Bien Zenker Seriös ?

Witr hatten mit dem Vertriebler von Bien Zenker Heute um 14.00 Uhr einen Termin . 2 Minuten vor dem Termin wurde er durch den Vertiebler abgesagt. Wir haben für unser Bauvorhaben kein Budget genannt um die Anbieter zu evaluieren. Bien Zenker ist einfach durch das Raster gefallen. Wir können uns nicht vorstellen mit Bien Zenker zu bauen.

Ich freue mich, dass die meisten hier überhaupt mit einem Vertriebler ein Treffen hatten. Uns war das nicht vergönnt. Nachdem ich online einen Katalog bestellt habe, hat sich bei mir am nächsten Tag ein Berater gemeldet. Im ersten Satz hat er sich vorgestellt, im zweiten sofort nach unserem Kapital gefragt, mit der Bemerkung, er möchte einfach ausschließen, dass er eventuell Zeit verliert... Daraufhin habe ich eine E-Mail an Bien-Zenker geschrieben. Heute hat sich ein weiterer HV bei mir gemeldet, mit exakt der gleichen Manier - er möchte gerne wissen, wie unsere preisliche Vorstellung ist, denn es gibt Leute, die einen Bungalow mit 120 qm für 360.000 EUR möchten. Wir haben weder ein persönliches Treffen vereinbaren können, noch unsere speziellen Wünsche äußern dürfen, die doch für die Kaufsumme entscheidend sind. Dafür habe ich erfahren, dass ich noch mit zusätzlich 50-60.000 EUR rechnen soll (Baunebenkosten), also müsste ich für ein 120 qm-Bungalow mit ca. 520.000 EUR rechnen. Ehrlich gesagt, ich bin noch immer schockiert - was für eine Dreistigkeit und Unprofessionalität. Wie kann man telefonisch einen Preis nennen, ohne zu wissen, was der Kunde überhaupt will? Aber immerhin habe ich einen Link erhalten - ich soll mir auf der Website einige Häuser anschauen, dann anklicken und dann würde ich die dazugehörigen Priese erhalten. Liebe Verkäufer bei Bien-Zenker - ich weiß durchaus, was Baunebenkosten sind, wir haben nämlich schon ein Haus und ich weiß auch, was ein guter Service ist. Was soll ich mit einem Haus im Web und dem dazugehörigen Preis, wenn es weit von unseren Vorstellungen ist? Vielleicht will ich goldene Wasserhähne und Tapeten? Obwohl - in diesem Fall sollte ich doch gleich am Telefon das Haus kaufen... Für mich ist das Thema Bien-Zenker abgehackt.
P.S. Antwort auf Ihre Antwort vom 10.02.2026. Nicht ICH hatte den Eindruck, dass man wolle „nur keine Zeit zu verlieren“, sondern es wurde mir von Ihren HV so gesagt! Ein kleiner, aber feiner (!) Unterschied. Sie können mein Beispiel ruhig bei Ihren Schulungen präsentieren, es wird sich nichts ändern, denn da müsste sich das ganze Vertriebssystem ändern.

Super sympathisch, tolle und fachspezifische Beratung, es würde genau auf unsere Wünsche in einem tollen Gespräch eingegangen.

Bien Zenker baut gute Häuser, da besteht kein Zweifel. Deshalb haben wir zum 2. mal mit Ihnen gebaut. Alles was das Haus betrifft klappt fast tadellos, was auch vom Bauleiter abhängt. Wenn man da auf den Herrn Karl fällt, ist man auf der gewonnenen Seite. Allerdings alles was mit dem Grundstück zusammenhängt, die ganzen Anschlüsse, Baugenehmigung, Baustrom/Wasser, da steht man als Laie ziemlich allein da, und Bien Zenker lässt einen da schon ziemlich im Stich, obwohl man ein schlüsselfertiges Haus kauft. Hier wär noch Ausbaubedarf mit Unterstützung seitens Bien Zenker, auch im Interesse Ihrer selbst, um Bauverzögerungen zu vermeiden.
Der Kundenservice klappt auch gut, und kleine Probleme werden schnellstens behoben.
Wir sind sehr zufrieden in unserem Haus.

Es war eine sehr tolle Erfahrung mit Herrn Gebhart. Wir wurden vollumfänglich beraten um somit das beste für uns zu finden. Einfach top.

Wir hatten einen sehr guten Bauleiter (Herr Harnack) und Verkäufer (Herr Ebersberger) Beide haben sich sehr um uns bemüht. Auch mit dem Haus sind wir sehr zufrieden. Es entspricht unseren Traumvorstellungen 😊

Es lief nicht alles wie geplant: Mehr Hürden als wir uns vorstellen konnten. (Eine Baugenehmigung zu bekommen kann abenteuerlich werden und auch ein Bauleiter kann mal einen Termin versäumen). Dazu mehr Kosten als gedacht. Mehr Zeit- und Planungsaufwand als ausgemalt. Und ein paar mehr graue Haare als erwartet.
Aber:
Viel besser als wir es uns hätten erträumen können. Das Ergebnis, unser Haus, ist absolut fantastisch. Es ist jeden Cent, jedes graue Haar und jede Minute Geduld mit Behörden und Ämtern wert.
Bien Zenker erwies sich über die ganze Zeit dieses Abenteuers hinweg als verlässlich, professionell, freundlich geduldig und bis heute als konstruktiv hilfsbereit. Das Haus haben wir „zum Ausbau fertig“ bestellt und den Innenausbau nicht bei Bien Zenker in Auftrag gegeben.
Es übertrifft unsere Erwartungen und bietet auch dank der Klimatechnik mit der Proxon-Anlage der Firma Zimmermann allerhöchsten und energiesparenden Wohnkomfort.
Bei Bien Zenker können wir uns nur bedanken und das Unternehmen vorbehaltlos empfehlen.

Nach massiven anfänglichen Problemen mit unserem ursprünglichen Bauträger hat Bien-Zenker das Projekt (Einfamilienhaus im Saarland, schlüsselfertig) übernommen und unsere Erwartungen weit übertroffen. Das ganze Team ist sehr konstruktiv und hat uns bei der Vorbereitung, dem Aufbau und der Fertigstellung gut beraten. Der Aufbau erfolgte beeindruckend schnell, und trotz des Tempos ist die Qualität hervorragend – wir konnten keine nennenswerten Mängel feststellen. Besonders schätzen wir die Zuverlässigkeit der Ansprechpartner, Rückmeldungen zu unseren zahlreichen Fragen kamen stets freundlich und zeitnah, sowohl von unserem Ansprechpartner im Verkauf Christian Müller, unserer Kundenbetreuerin Luisa Herrlich und den vielen weiteren guten Kontakten. Besonders hervorheben möchten wir unseren Bauleiter Peter Wagner, der mit viel Ruhe, Erfahrung und Überblick uns den Stress genommen und ein wunderbares Haus aufgestellt hat.

Bien-Zenker hat unser Bauvorhaben gerettet und professionell ins Ziel geführt. Absolute Empfehlung!

Von Erstkontakt (König in KH) über Planung/Bemusterung im Werk Schlüchtern bis hin zur Stellung des Hauses lief alles was Bien-Zenker betrifft reibungslos. Und das trotz mehrmaligen Bauleiterwechsels. Auch sind wir super zufrieden mit der Effizienz des Hauses bzw. des Klimakonzepts (Proxon mit Kühlung). Die Kombi mit einer PV und Batteriespeicher vorausgesetzt.
Wir wohnen nun seit Mai diesen Jahres in unserem Haus und sind super glücklich. Lediglich das nicht gewählte Vordach über unseren Hauseingang würden wir gerne ändern ;)

Wir haben innerhalb der Familie das dritte Haus mit BienZenker gebaut. Die Erfahrungen waren durchgehend hervorragend. Von der Beratung durch Hr. Horzella über die Planung durch Architekt Kammerer und bis zur Bauleitung durch Herrn Wuttge wurde alle Felder eines Bauabschnitts kompetent und immer mit einem offenen Ohr betreut und wunschgemäß umgesetzt. Die Qualität der Fertigung und die Terminsetzung erfüllten alle Erwartungen. Vielen Dank an BienZenker und das involviert Team.

Wir haben mit Bien Zenker gebaut und sind insgesamt sehr unzufrieden. Der Hausbau selbst verlief zwar gut, und unser Bauleiter war freundlich und kompetent – allerdings besonders nach Aufstellen des Hauses schwer erreichbar und häufig krank.

Der Kundenservice ist jedoch von Anfang an eine absolute Katastrophe. Auf E-Mails wird nicht reagiert (trotz mehrfacher Nachfrage), Rückmeldungen bleiben aus, und selbst nach über einem Jahr hat sich an vielen der offenen Punkten nichts getan. Es passiert einfach nichts. Alles ist eine Holschuld des Käufers.

Ein solches Verhalten ist gegenüber Kunden, die viel Geld investieren, schlicht inakzeptabel. Statt Zuverlässigkeit und Kommunikation erleben wir nur Stillstand und Desinteresse.

Wir sind maßlos enttäuscht und genervt und würden uns nicht noch einmal für dieses Unternehmen entscheiden.
Und wer sich ein wenig informiert, wird schnell feststellen, dass es nicht nur uns so geht.

Wir wurden top vom Vertriebler beraten. das war das einzige Gute.
Der Rest von Bemusterung, Hausstellung, Betreuung durch Bauleiter, Steuerung der Nachunternehmer sowie Serviceleistungen wurden katastrophal erbracht. Viele, viel Mängel die beleidigend vom Bauleiter schöngeredet wurden. gleiches gilt für offensichtliche Mängel.
Unfähiger Bauleiter sowie katastrophale Leistung aller Beteiligten.

Wir hatten Mitte August einen zweiten! Termin mit einem Vertriebsleiter von Bien-Zenker.
Schöner psychologischer Trick um eine tiefere persönliche Bindung aufzubauen: Uns wurde schon direkt beim ersten Treffen das "Du" angeboten. Vor dem nun zweiten Termin habe ich mir die Bewertungen (schlechter Service, Planung,... schnelle Vertragsabschlüsse) hier und auf anderen Seiten durchgelesen.
Das Positive am Termin: Als ich ihn auf die schlechten Bewertungen angesprochen habe, er hat sie nicht unter den Tisch gekehrt. Neben der freundlichen Art war dies aber auch das Einzige...

Unsere Wünsche nach einem Duschbad im EG als Altersitz wurden leider miserabel umgesetzt. Das Duschbad wurde als 4 Meter langer und 1 Meter breiter Schlauch, bei dem man am Waschbecken vorbei und über die Toilette hätte steigen müssen um an die Dusche zu gelangen, geplant... Funktioniert ab einem gewissen Alter bestimmt noch super...
Während des Gesprächs wurde uns dann auf einmal ein, wie er sagt "Infoblatt", vorgelegt (Wurde hier auch schon mehrfach berichtet). Wir sollen unsere Daten eintragen und unterschreiben. Bei näherer Betrachtung stellte sich dieses "Infoblatt" als Vertrag heraus. Ihn darauf angesprochen, wiegelte er ab, dass "Infoblatt" wird erst später zu einem Vertrag, er als Vertriebsleiter könne gar keine Verträge abschließen, wir sollen doch einfach unterschrieben und dann später widersprechen (Das man "Infoblättern" widersprechen muss war mir neu). Wir haben uns daraufhin geweigert, woraufhin er sichtlich die Lust (das Gespräch ging danach nur noch ca. 5- max. 10min) verloren hat.
Ich persönlich finde es massiv schade, er wird auf die Bewertungen angesprochen, verspricht diesen nachzugehen und versucht dann dennoch die gleiche Masche mit einem abzuziehen...
Wir haben uns daraufhin entschieden nicht mit Bien Zenker zu bauen. Nach einer telefonischen Absage und einer Begründung ihm gegenüber, warum wir nicht mit ihnen bauen, kam lediglich Desinteresse am Hörer zurück. Ist ja auch klar, er verdient an uns nichts...

Neben Bien Zenker hatten wir solche Gespräche noch mit 11 weiteren Fertighausfirmen, Bien Zenker waren die einzigen die sofort eine Unterschrift wollten... Preis-Leistungstechnisch war Bien Zenker bei uns eher im mittleren/hinteren Feld. Ca. 430k/160qm (wenn wir sofort unterschreiben, ansonsten 440k).

P.s.: Sucht mal online nach dem Focus Money Zertifikat. Bis auf die Seite von Bien Zenker konnte ichs nicht finden. Auch nicht bei Focus Money 🤷‍♂️

Wir hatten mit Herrn Koller als Berater einen Top-Ansprechpartner an unserer Seite, der auch in sehr schwierigen Phasen, teilweise auch am Wochenende, stets lösungsorientiert und konstruktiv unterstützt hat. Wir haben nie den Eindruck gehabt, dass Bien Zenker uns zu einer Entscheidung drängte. Die Angebote waren transparent und durchweg fair. Wir sehen keinen Grund, Bien Zenker nicht zu empfehlen. Gute Kommunikation auf beiden Seiten darf nicht unterschätzt werden - da waren wir bei Herrn Koller genau richtig aufgehoben.