Bitte macht eine Filter Funktion um einzelne Marken auszublenden. Bestelle echt gerne bei euch aber ständig ist alles voll von Plein und anderen Marken die kein Mensch möchte und man muss mühsam rumsc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin begeistert von Bestsecret, solange es um die reine Bestellung und Retoure geht. Das läuft reibungslos und bisher immer einwandfrei. Wenn man allerdings den Kundenservice kontaktiert, was in me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Insgesamt bin ich mit BestSecret Shop sehr zufrieden, obwohl es einige wiederkehrende Probleme mit den Größenangaben gibt. So wird beispielsweise ein Modell mit Größe M abgebildet, aber zur Auswahl s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Schnäppchen & starker Service - absolut empfehlenswert! Ich bestelle super gerne bei BestSecret und bin echt begeistert. Die Artikel haben (nach meiner Erfahrung) eine hervorragende Qualität u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #75 der 102 besten Unternehmen in Bekleidungsgeschäft
- #14 der 17 besten Unternehmen in Geschäft für Babybekleidung
- #16 der 19 besten Unternehmen in Kinderbekleidungsgeschäft
- #6 der 8 besten Unternehmen in Haute-Couture-Modehaus
- #22 der 35 besten Unternehmen in Herrenmodengeschäft
- #35 der 56 besten Unternehmen in Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
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Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Gut
13.199 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Immer swhr zufrieden
30. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre Nachricht – es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer sehr zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns bei bestsecret wirklich viel.
Team BESTSECRET
Zufriedener Kunde
Ich bin seit einigen Jahren zufriedener Kunde. Gute Auswahl und oft gute Preise. Ich werde auch weiterhin bei BS einkaufen.
30. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit einigen Jahren zufriedener Kunde sind und unsere Auswahl und Preise schätzen. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
Schuhe wie im Angebot beschrieben
Schuhe wie im Angebot beschrieben. Preis Leistungsverhältnis. Sehr schnelle Lieferung.
28. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Schuhe Ihren Erwartungen entsprechen und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig, schnelle Lieferung, unproblematische Rücksendung. Tolle Angebote zu unschlagbaren Preisen!
29. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Zuverlässigkeit, der schnellen Lieferung, der unkomplizierten Rücksendung und unseren tollen Angeboten zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, schnell Lieferung und sichere Bezahlung. Nicht zu vergessen die Umtausch Möglichkeiten
29. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der schnellen Lieferung und der sicheren Bezahlung zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie auch die Umtauschmöglichkeiten schätzen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Ich hatte ein Problem mit der…Rücksendung
Ich hatte ein Problem mit der Rücksendung die über Adidas ging.
Frau Anastasia vom Kundenservice hat sich sofort gekümmert und ich habe mein Geld 4 Stunden später auf meinem Konto. Ich bestelle schon viele Jahre bei Bestsecret und bin mit dem Service immer sehr zufrieden. 😉
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die lobenden Worte für unseren Kundenservice. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen so schnell und effizient helfen konnten und Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind. Wir schätzen Ihre langjährige Treue sehr.
Team BESTSECRET
Ich bin sehr zufrieden.
28. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECRET
gute Ware zu fayren Preisen
27. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer guten Ware und fairen Preise! Vielen Dank dafür.
Team BESTSECRET
Verspätete Lieferung und die Verpackung…
Verspätete Lieferung und die Verpackung war beschädigt.
Größe passte nicht
22. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir bedauern die Lieferverzögerung und die beschädigte Verpackung. Wir prüfen die Größenangaben, um dies zu verbessern.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Preisen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.
Team BESTSECRET
Am 18.06.2026 habe ich zwei…
Am 18.06.2026 habe ich zwei Bestellungen im Gesamtwert von ca. 3.000 € aufgegeben. Die Kleidung war für meinen Urlaub bestimmt. Bis heute habe ich meine Bestellungen jedoch nicht erhalten. Dadurch wurde meine gesamte Urlaubsplanung zerstört.
Mitgliedsnummer: 251229407-902481
Sendungsnummern:
* 00340434776241965711
* 015919773197
Ich habe den Kundenservice von BestSecret mehrfach kontaktiert. Jedes Mal sprach ich mit einer anderen Person und erhielt jedes Mal unterschiedliche Auskünfte. Ich habe außerdem E-Mails geschrieben, aber bis heute wurde keine konkrete Lösung angeboten.
Mir wurde mitgeteilt, dass die Pakete an DHL übergeben wurden. Ich habe DHL ebenfalls mehrfach kontaktiert, doch auch dort erhalte ich jedes Mal andere Aussagen und werde immer wieder vertröstet. Trotzdem kümmert sich BestSecret nicht aktiv darum, den Fall mit DHL zu klären.
Als Kunde interessiert mich nicht, wer die Verantwortung trägt. Ich erwarte entweder eine pünktliche Lieferung oder – wenn das nicht möglich ist – eine sofortige Rückerstattung meines Geldes. Es ist absolut inakzeptabel, einen Kunden bei einer Bestellung im Wert von 3.000 € wochenlang im Ungewissen zu lassen.
Leider habe ich durch diese Erfahrung mein Vertrauen in BestSecret verloren und kann das Unternehmen nicht weiterempfehlen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet eintrifft – insbesondere dann, wenn die Artikel für einen bevorstehenden Urlaub vorgesehen waren. Nach unseren Informationen wurden die Sendungen an den Versanddienstleister übergeben. Aktuell deutet alles darauf hin, dass es im weiteren Transportverlauf zu Problemen gekommen ist.
Wir sehen außerdem, dass Sie bereits mit unserem Customer-Service-Team in Kontakt stehen. Die zuständigen Kollegen prüfen den Vorgang derzeit und werden die notwendigen Schritte gemeinsam mit dem Versanddienstleister weiter verfolgen. Sobald neue Informationen vorliegen, wird sich das Team direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Gelegenheit, den Fall weiter zu bearbeiten.
Team BESTSECRET
Bei BestSecret bestelle ich gerne und fühle mich absolut sicher
Insgesamt bin ich mit BestSecret Shop sehr zufrieden, obwohl es einige wiederkehrende Probleme mit den Größenangaben gibt. So wird beispielsweise ein Modell mit Größe M abgebildet, aber zur Auswahl stehen Größen wie 36, 38, 40 usw. Manchmal wird auch ein T-Shirt auf dem Bild gezeigt, aber ein Mantel verkauft. Auch die Materialzusammensetzung stimmt manchmal nicht mit der Beschreibung überein, was beim Kaufentscheidung aber nicht selten essenziell ist. Die Lieferung erfolgt meistens zügig, kann aber zu bestimmten Zeiten zu Verzögerungen kommen. Preislich ist BestSecret auf jeden Fall sehr zu empfehlen, auch wenn er starke Konkurrenz hat. Mein Fazit ist, dass BestSecret ein Onlineshop mit ausreichender Auswahl, guten Preisen und zufriedenstellenden Lieferzeiten ist. Reklamationen werden schnell bearbeitet und unkomplizierte Lösungen angeboten. Ich werde auf jeden Fall weiterhin bei BestSecret bestellen und auch in meinem Umfeld weiterempfehlen.
28. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt mit unserem Shop zufrieden sind und uns weiterempfehlen werden. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Größenangaben und Materialzusammensetzungen sehr ernst. Es tut uns leid, dass diese Unstimmigkeiten manchmal zu Verwirrung führen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Produktinformationen zu verbessern und solche Fehler zu minimieren, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Preise und die schnelle Bearbeitung von Reklamationen schätzen.
Team BESTSECRET
Schnelle und korrekte Bearbeitung und…
Schnelle und korrekte Bearbeitung und schnelle Lieferung
28. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Sie immer zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank für Ihre netten Worte.
Team BESTSECRET
Immer wieder gerne:-)
25. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte – wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Team BESTSECRET
Super Store
Super Store, ob vor Ort oder Online. Von Bestellung bis Lieferung, über retour, alles professionell und schnell.
28. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl online als auch vor Ort, rundum zufrieden sind und die Professionalität und Schnelligkeit unserer Prozesse schätzen.
Team BESTSECRET
Wunderbar
Wunderbar. Sehr gute Auswahl, gute Preise, auch wenn diese in den letzten Jahren wie alles gestiegen sind. Kundenservice ist sehr gut. Immer gute Erfahrungen gemacht. Bin seit Jahren Kunde.
27. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren zufriedener Kunde sind und unsere Auswahl, Preise und den Kundenservice schätzen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Zu viele Retouren!
Ich habe immer gern bei Best Secret eingekauft. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass meine Retourenquote bei über 55% läge und ich möge meine Kaufentscheidungen künftig bewusster treffen. Meine Einladungsrechte sind vorübergehend deaktiviert und wenn die Retouren weiterhin auf dem Niveau blieben , würden weitere Einschränkungen folgen.
Aha! Da sollte ich wohl lieber Kleidung behalten, die mir nicht passt oder gefällt??? Das finde ich schon reichlich dreist, sorry.
Best Secret braucht sich keine Sorgen über mein Kaufverhalten machen, die Bestellerei ist hiermit vorbei.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Bei BESTSECRET überprüfen wir regelmäßig das Rückgabeverhalten, um allen Mitgliedern ein faires und ausgewogenes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass Rücksendungen ein normaler Bestandteil des Online-Shoppings sind und aus verschiedenen Gründen erfolgen können, beispielsweise aufgrund der Größe, der Passform oder der Erwartungen an das Produkt.
Unsere Analyse hat jedoch ergeben, dass Ihre Rückgabequote deutlich über dem Durchschnitt vergleichbarer Kunden liegt. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Rückgabequoten nicht immer auf unüberlegte Kaufentscheidungen zurückzuführen sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktbeschreibungen, Größenangaben, Passformhinweise und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern, um die Notwendigkeit von Rücksendungen zu verringern und Ihnen zu helfen, vor der Bestellung fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, den Preisen, der Qualität und der schnellen Abwicklung so zufrieden sind. Genau dafür geben wir bei bestsecret jeden Tag unser Bestes.
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.