Berrybase Bewertungen 226

Ausgezeichneter Kundenservice. Ein Problem mit einem defekten Produkt wurde schnell und professionell bearbeitet. Erstklassig!

5x Esp32 Cam bestellt. Der programmer Esp32 Cam MB war nicht lieferbar.

Also den Esp32 Cam MB Anderson bestellt. Die Berrybase Geräte lassen sich damit aber nicht programmieren. Support angeschrieben, Antwort: ja Pech gehabt, unsere Produkte sind nicht mit anderen Anbietern kompatibel.
Lach, ja wenn sie mir keinen programmer anbieten und dann sagen ihre Produkte sind inkompatibel mit anderen.....wie soll man dann deren Produkte verwenden???

Artikel 1a!
Bearbeitung hat leider ewig gedauert.

Gerne wieder schnell zuverlässig gute Preise.

Die Reklamation eines defekten Artikels (passiert immer mal)
wurde schnell und unkompliziert bearbeitet.
Jetzt ist die komplette Bestellung zu meiner vollen
Zufriedenheit. Thema ist somit für mich erledigt.
So soll ein trusted Kundenservice sein.

Fischtux

Ich bin BerryBase sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, Preis ist Ok und nach einer Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Kurzum alles bestens😀

Ein sehr vertrauensswürdiger Anbieter von elektronischen Komponenten.
Selbst wenn es mal eine Reklamation geben sollte, wird eine Lösung angeboten, die zumeist die Interessen des Kunden zufrieden stellt.

Ware i.O. bereitstellung einer Rechnung (ist gesetzl. geschuldet) über Monate hinweg nicht möglich. Der Support ist per Mail/Telefon schlicht nicht erreichbar. Auf Tickets wird nicht reagiert. Das ist absolut unterirdisch und unprofessionell. Ich wünsche jedem, dass sie niemals auf den "Support" bzw. die After-Sales Prozesse angewiesen sind.

- meine Bestellung wurde trotz korrekter Zahlung nicht ausgelöst
- Reklamationen & Anfragen an den Support werden nicht oder nur unvollständig beantwortet
- Der Löschungsauftrag meines Kontos wird kommentarlos iggnoriert
Ich kann das Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen!

TOP ist dieser Shop. An Kundenfreundlichkeit und Kulanz nicht zu überbieten. Sehr empfehlenswert

Ich hatte mit zwei Shelly Produkten ein Problem und habe diese an Berrybase geschrieben. Und bevor ich überhaupt eine Antwort erwartet habe, sind die zwei Shelly Produkte durch Berrybase ersetzt worden. So etwas nenne ich prompte Bedienung. Macht weiter so.

Donnerstag mittags vorrätige Artikel bestellt, Montags wird versendet und Mittwoch mit DHL zugestellt (wohne mitten in Köln, also nicht auf dem Land).
Wenn ich mir die Bewertungen hier anschaue sind 6 Tage Lieferzeit aber wohl das kleinste Problem.

Ich hatte bisher eigentlich ganz gute Erfahrungen mit dem Shop. Leider wurde mir durch ein Fehler von DPD bewusst, dass der Service der Unternehmung nicht vorhanden ist.

Meine Bestellung wurde lt. DPD zugestellt. Leider habe ich aber nie etwas erhalten. Ich kann mir vorstellen, dass der Fahrer es vor meine Haustür gestellt hat und das Produkt dann geklaut wurde.
Diese Fälle sind zum Glück versichert. Deshalb habe ich Berrybase Mitte Dezember angeschrieben und darauf hingewiesen. Ich erhielt am Ende Dezember eine Antwort, dass ich ein Formular ausfüllen soll. Den Zeitversatz empfand ich durch die Feiertage nicht sonderlich schlimm. Also sendete ich das Formular ausgefüllt zurück. Ein paar Tage später erhielt ich die Antwort, dass in meiner Mail kein Anhang vorhanden war. Dies verwunderte mich, da ich den Anhang weiterhin sah. Komisch… aber egal, sende ich es halt nochmal.
Das war am 02.01.. Seitdem habe ich trotz 4 weiterer Mails keine Antwort erhalten.

Auch bei DPD anrufen bringt nichts, da der Erstattungsprozess durch den Händler ausgelöst werden muss. Das kann er aber nur, wenn er auch reagiert.

Zusammenfassend: ich hab kein Paket, bin mein Geld aber los und keine wirkliche Aussicht, dass Berrybase mir auch mal antwortet.

Am 15.01.2023 bestellte ich erst 2 Shelly Plus 1PM und später am Tag 4 Shelly Plus 1PM. Die erste Bestellung stornierte ich und bekam am 16.01.2023 die Bestätigung, das die erste Bestellung storniert sei.

Am 17.01.2023 bekam ich für die beiden Bestellungen jeweils eine Rechnung. Trotz Stornierung der ersten Bestellung. Auf meine Reklamationsmail wurde nicht reagiert.

Ich habe den Eindruck, man kann es ja mal versuchen. Wird schon klappen.

Das ist das letzte Unternehmen wo wir je wieder bestellen . Seit ca 4 Wochen probieren wir Kontakt zu ihnen zu bekommen , telefonisch nicht erreichbar , per Mail wird nur sporadisch geantwortet . Es kommen unvollständige Teile an .
Lesen die ihre eigene Bewertungen eigentlich ?????

echt faire Preise, guter Service
ich bestelle jetzt seit mehreren Jahren bei berrybase und habe innerhalb dieser Jahre mind. 50 Bestellungen hier getätigt, es gab NIE ein Problem ...
Online bestellt und spätestens am nächsten Tag im Laden abgeholt (arbeite nur 100m entfernt)
ich persönlich kann berrybase nur empfehlen

Da denkt man sich, dass man nicht alles bei Amazon bestellen sollte- und bereut es direkt.
Wenn bei Amazon die Lieferung angekommen ist, wird bei berrybase das erste mal DPD kontaktiert- und eine Bestellung angekündigt.
DPD ist neben Hermes leider auch das schrottigste was der deutsche Zustellermarkt anzubieten hat- so wundert es dann auch nicht, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Scheint die erste Lieferung von Berrybase/dpd an eine Geschäftsadresse zu sein...
Schade- nächste Bestellung geht wieder über Amazon.

Bestellnummer: 476923
Bestellt 2 mal 8bitdo bluetooth.
Warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung. Nie mehr wieder bei euch !!! Auf e Mails wird nicht reagiert.

Bestellprozess und Lieferung waren ja noch OK. Aber es wurde von berrybase.ch statt einer CH-Version eine EU-Version des Artikels geliefert. Auch dies ist nicht das grosse Unglück, aber seit meiner Anfrage ob Sie mir doch eine CH-Montageplatte für das Türschloss schicken mögen, herrscht absolute Funkstille. Keine Antwort auch nicht auf mehrfaches Anfragen. Der Artikel ist auch plötzlich nicht mehr auf dem Webshop vorhanden obwohl auf der Shop-Suche der Artikel noch angezeigt wird. Schlecktester Kundenservice. Nicht zu empfehlen.

Alles ok. Versand hat etwas gedauert. Aber die Ware war gut verpackt und funktioniert einwandfrei.