Beauty Success France Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beauty Success propose des produits en ligne soit disant disponibles en réservation dans certains points de vente... Hélas, voilà par 3 fois que les produits demandés sont réservés mais finalement pas... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Atmosphäre agréable et apaisante. Personnel très accueillant et professionnel. Mon soin de visage avec un massage réalisé par Pauline de Pézenas était parfait.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Première visite dans cette parfumerie Beauty Success Montauban et certainement la dernière. Accueil inexistant, peu de choix et très peu de conseils. Je reconnais que je n’aurais pas dû me servir moi-... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Un soin du visage parfaitement réalisé. De bons conseils, de bons gestes relaxants, c était super A refaire plus souvent

Unternehmensdetails

  1. Beauty & Wohlbefinden

Vom Unternehmen geschrieben

Beauty Success Parfumeries Instituts de beauté et Parapharmacie


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3,0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Première commande et je reçois un…

Première commande et je reçois un article complétement explosé bien emballé dans du papier bulle, sans aucun morceau à l'intérieur, ce qui veut bien dire qu'il a été emballé déjà cassé. Après avoir contacté le service client....SILENCE RADIO!
Depuis le 25 janvier il ne se passe rien!
Autant vous dire que je ne vous ferai pas de bonnes publicités et que je ne ferai plus jamais aucun achat chez vous.

6. Februar 2025
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement votre déception initiale concernant l'état de votre article à la livraison.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous vous confirmons que votre demande avait bien été prise en compte par nos équipes. Une réponse vous avait été apportée et, conformément à nos procédures, nous vous avions immédiatement transmis une étiquette de retour prépayée afin que vous n'ayez aucun frais à votre charge.

Dès réception de l'article endommagé dans nos locaux, nous avions immédiatement procédé, comme vous le souhaitiez, à l'expédition d'un nouveau produit en parfait état.

Le nécessaire ayant été fait pour régulariser votre commande, nous espérons que ce nouvel envoi vous apporte entière satisfaction.

Service Client Beauty Success🌸

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Avis sur le salon d'esthétique MONETEAU

Avis sur le salon d'esthétique à Monéteau

En quittant la région parisienne, il m'a fallu retrouver mes marques et notamment un salon esthétique où je pourrais me sentir à l'aise, en confiance et bien traitée. En tant que femme noire, ce n'est pas toujours évident, mais j'avais enfin trouvé des esthéticiennes exceptionnelles.

Ophélie et Mélina ont su m'accueillir sans jugement, et je ne ressentais aucune différence de traitement de leur part. Malheureusement, Ophélie ne fait plus partie de l'équipe et Mélina est désormais très sollicitée.

Il m'a fallu du temps pour écrire cet avis car je suis vraiment déçue. Depuis 2023 jusqu'à ce jour, j'ai été cliente fidèle de ce salon qui était pour moi un point de repère où je pouvais me ressourcer et me faire du bien.

Récemment, j'ai été prise en charge par une autre collègue dont l'attitude m'a profondément déçue. Honnêtement, j'ai ressenti un jugement à travers son langage non verbal et son dégoût apparent de devoir m'épiler. En plus de cela, le travail a été mal exécuté. Cette expérience m'a fait me sentir très mal, au point de remettre en question le fait de ne pas être comme elles et de me demander si elle aurait agi de la même manière avec une femme de son origine.

Je pense que c'est vraiment dommage. Il aurait peut-être fallu plus de formation pour les esthéticiennes sur le fait que les soins de bien-être sont pour tout le monde, sans discrimination ni jugement. Car il n'y a pas que le langage verbal, on ressent les choses par l'attitude et la manière d'être. Renforcer certaines compétences aurait pu éviter cette situation. Je suis tellement dégoûtée que cela me rebute de retourner dans ce salon que j'avais tant apprécié.

Vraiment déçue.

23. November 2024
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Parfum clairement de contre façon

Parfum clairement de contre façon, rien à voir avec le parfum commandé sur un autre site auparavant, ceci explique sûrement le prix attractif, on ne m'y reprendra pas, service client injoignable,je vais demander un remboursement, à fuir!!!
J’ai depuis renvoyé le parfum au site et je n’ai jamais eu aucun retour ni remboursement !!!

24. November 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour Clarisse,

Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.

Lorsqu'une réclamation concerne la formule ou le "jus" en lui-même (et non un défaut lié au transport logistique), la procédure officielle impose que le flacon soit expertisé directement par les laboratoires de la marque. Notre enseigne n'a pas la main pour analyser le produit à leur place.

Nous vous invitons donc à contacter directement le Service Client Molinard via leur page officielle : https://molinard.com/pages/contact afin de leur soumettre votre demande.

Nous vous conseillons de tenter la démarche auprès d'eux, même si votre commande date de 2025, afin qu'ils puissent procéder à l'analyse de votre flacon et vous apporter une solution.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée,
Bien à vous.

Service Client Beauty Success

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bravo à Emilie

Bravo pour tout
Bravo à Emilie qui a tout mis en œuvre pour satisfaire le client que je suis.
Des conseils avisés, une écoute indéfectible , une grande disponibilité et patience.
Merci encore à Emilie pour tous ces conseils ,
Je recommande ce magasin.
Merci pour le soin apporté aux emballages.
Merci à Emilie qui m’a permis de faire plaisir avec de judicieux choix.
Beauty Sucess Mont de Marsan rue Gambetta

20. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1ere et dernière fois que je met les…

1ere et dernière fois que je met les pieds à beauty success à pons 17800, une belle voleuse après vérification elle m'a fait payer 83 euros la petite robe noir 30ml alors qu'il ne coûte que 52 euros....et dire que j'ai pris la carte pensant y faire des soins beauté...même pas en rêve !!

18. Januar 2025
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Ma mère m’a acheté un parfum dans ce…

Ma mère m’a acheté un parfum dans ce magasin. Elle a plus de 80 ans, elle ne fait pas toujours attention. Elle a pris un flacon sans blister, personne ne lui a dit que c’était un parfum d’exposition. Résultat le flacon n’était pas plein et le parfum est trop vieux. Je ne trouve pas ça correct du tout que personne n’ait rien dit à ma mère

1. Januar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nulllll est très chère j ai voulu me…

Nulllll est très chère j ai voulu me faire rembourser mon parfum du un double achat à Noël ils n ont pas voulu 😡😡😡du coup j irais a sephora et nocibe c est mieux eux il rembourse sans rien dire plus jamais j irais chez eux tres dégouté 😞 😔 😦 😞

31. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pas du tout

Pas du tout!
J'ai offert pédicure main et pieds à ma conjointe...100€ environs!...
Nul nul nul...
Beauty succes.. saint pierre du mont 40280..
Je déconseille.

22. Dezember 2024
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Commande passé en ligne pour une carte…

Commande passé en ligne pour une carte cadeau à Noël...la commande à été annulée le 24 décembre au soir mais le prélèvement a été débité une honte!!!!!!

24. Dezember 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

Après de nombreuses vérifications dans notre système, nous ne trouvons malheureusement aucune commande ni aucune réclamation au nom indiqué sur votre profil. Nos services n'ont d'ailleurs jamais eu de contact de votre part à ce sujet.

Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter des explications ainsi qu'une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : e-commerce@beautysuccess.fr

Merci de nous préciser votre nom complet, le numéro de la commande concernée ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Notre équipe est à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous.

Service Client Beauty Success🌸

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Déçu

Coffret réservé sur internet avec promotion de moins 20% , j’ai fait 48 km pour aller au point de vente ou l’article était disponible avec mon bon de confirmation ( Colomiers) et..sûr place on me demande le prix " normal" c’est sûr à partir de maintenant ..une autre enseigne et sans réponse de votre part dépôt de dossier à l’organisme de défense consommateurs ! Salutations LD

19. Dezember 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis concernant l'incident rencontré lors du retrait de votre coffret en boutique.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous vous confirmons que votre réclamation avait immédiatement été prise en compte par nos services. Notre équipe vous avait recontacté directement par téléphone afin de faire le point sur la situation et de régulariser l'application de votre offre.

Nous sommes ravis d'avoir pu échanger de vive voix avec vous et de constater qu'à la suite de nos échanges, une solution satisfaisante avait pu vous être apportée.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous.

Le Service Client Beauty Success🌸

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

ravie de mon experience

ravie de mon experience, Manon a pu reprendre en main la commande de ma mère qui n'y arrivait pas malgré plusieurs tentatives avec une opératrice. elle était très agréable merci à elle, je recommande fortement!! il y avait aussi des échantillons dans le colis ma mère ne savait pas elle en était tres contente!!

12. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande incomplète et service client injoignable

J'ai passé une commande sur internet et lorsque j'ai ouvert mon colis il me manquait 2 articles sur les 4 commandés. Le colis était intact lorsque je l'ai récupéré à La Poste donc l'erreur vient bien de la préparation de la commande. Service client injoignable par téléphone et pas de réponse au mail. Comment dois je faire pour soit me faire livrer les 2 produits manquants soit me les faire rembourser? Beauty Success en ligne plus jamais.

3. Dezember 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément rencontré.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous constatons qu'une réponse vous avait été apportée à chacun de vos e-mails et ce, dans notre délai habituel de 48 heures ouvrées.

Concernant notre ligne téléphonique, nous traversions à ce moment là une période de très forte affluence.

Lors de forte périodes, nous nous efforçons de répondre à chaque client, mais lorsque notre ligne est déjà occupée avec un autre appel, il devient malheureusement difficile de nous joindre immédiatement. Nous en sommes désolés.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée,
Bien à vous.

Service Client Beauty Success🌸

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Colis perdu et toujours pas de remboursement

Mon colis pour lequel J ai demandé une livraison rapide avec des frais de port à 9 euros par Tnt a été livré contre une fausse signature à la mauvaise personne. Je me trouvais à l'étranger ce jour là et je n'ai toujours pas obtenu de remboursement suite à cette erreur.
Le service client Beauty Success est très difficilement joignable et j'attends toujours leur réponse.
Une très mauvaise expérience.

5. November 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison de votre colis par le transporteur TNT.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous vous informons qu'un remboursement intégral avait bien été effectué sur votre compte.

Pour clarifier la situation, sachez que conformément à notre politique de gestion des litiges, nous sommes légalement tenus de patienter jusqu'à la clôture de l'enquête et le retour officiel du transporteur avant de pouvoir valider un dédommagement.

Dès que TNT nous a communiqué ses conclusions, nous avons immédiatement fait le nécessaire pour régulariser votre dossier.

Notre service client reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question.

Service Client Beauty Success🌸

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Echange impossible

Echange impossible - a fuir ...
J'ai acheté un nouveau parfum pour l'anniversaire de mon épouse, malheureusement, elle n'aime vraiment pas ce nouveau parfum , j'ai proposé un échange mais nous avons reçu un refus catégorique, pas d'échange dans cette boutique ( a RENNES ).

15. Oktober 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons votre déception concernant votre passage dans notre boutique de Rennes.

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ou échanger un produit cosmétique ou un parfum qui a été ouvert et testé. Nos équipes en magasin sont tenues d'appliquer strictement cette règle afin de garantir à l'ensemble de notre clientèle des produits totalement neufs et intacts en rayon.

Pour vos prochains cadeaux, n'hésitez pas à demander un échantillon du parfum lors de votre achat en boutique. Cela permet à votre entourage de tester la fragrance sur la peau avant d'ouvrir le grand flacon.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Service Client Beauty Success🌸

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bonjour

Bonjour, trés déçu de beauty success!
j'ai acheté une carte cadeau en avril 2024 d'une valeur de 100 euros et elle a prit l'eau. J'ai passé la carte de fidélité et il est impossible de la retrouver dans leurs fichier malgrés toute les informations que j'ai pu leurs donner: date d'achat avec montant. Je suis trés décu de l'enseigne ! Ils empochent les 100 euros sans pouvoir rien faire !

Fuyez l'enseigne!

7. Oktober 2024
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Vends des parfums qui ne sentent rien…

Vends des parfums qui ne sentent rien et refuse de rembourser vraiment honteux

30. September 2024
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Antwort von Beauty Success France

Bonjour Nathalie,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à préciser que nous ne vous avons pas laissée sans solution.

À la suite de votre réclamation, notre service client a immédiatement pris en compte votre demande et a contacté la marque du parfum concerné pour obtenir un suivi.
Conformément à la procédure officielle de cette marque en cas de doute sur une formule, il nous a été confirmé que vous deviez contacter directement leur propre Service Après-Vente. Ce sont eux qui disposent des laboratoires nécessaires pour procéder à une analyse technique de votre flacon et lancer une procédure d'échange.

Nous vous avons donc transmis toutes ces démarches pour que vous puissiez obtenir votre nouveau flacon auprès d'eux. Notre enseigne applique simplement les règles de garantie des marques que nous distribuons.

Nous restons à votre disposition par e-mail si vous avez besoin que l'on vous renvoie les coordonnées du SAV de la marque.

Service Client Beauty Success🌸

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