BAUR Bewertungen 16.461

Alles super

Schnelle Lieferung und einfach nachvollziehbare Abwicklung.

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Alles ist immer korrekt und schnell bearbeitet.

Wir haben Anfang März 2026 ein Sofa bestellt mit der angegeben Lieferzeit von 6 Wochen.
Nun sind 9 Wochen seither vergangen und wir haben noch kein Sofa gesehen.
Wir wurden bisher öfter vertröstet und ein garantiertes Lieferdatum kann man uns nicht zusagen.
Weder per Telefon noch per Mail bekommt man vernünftige Auskunft, wird vertröstet oder ein Entgegenkommen.
Ich empfehle Baur niemanden, kauft bitte woanders

Servicewüste. Es werden einfach Lieferzeiten verlängert, ohne Nachricht an den Kunden. Will man Rechtfertigung wird einfach aufgelegt.

am 1.3.2026 ein Sofa gekauft direkt via PayPal und wunschgutschein bezahlt. Lieferzusage in sechs Wochen erhalten. Seit drei Wochen werden wir mit ständigen Lieferverzögerungen hingehalten. Der Kundenservice meldet sich nicht und reagiert nicht ordnungsgemäß. Stornierung des Kaufes ist leider nicht so einfach möglich, da wir von Wunsch Gutschein Gutscheine eingelöst haben, welche dann automatisch als BAUR Gutschein umgewandelt werden. Den Rest haben wir via PayPal bezahlt, da, wenn wir stornieren, würden wir einen Teil des Kaufpreises wieder als Gutscheine für den Laden, wo ich sicher nie wieder was kaufen werde zurückbekommen würden, müssen wir wohl fortlaufend noch ein paar Wochen oder Monate auf dem Fußboden sitzen und Fernsehen gucken.
Gebt lieber fünf Mark mehr aus und kauft es in seriösen Geschäften, nicht in so einem Sauladen!

Ware in Ordnung, nichts zu meckern.

Wir haben vor 1,5 Monaten einen Schrank bestellt. Es sollte am 1. April 26 ankommen aber es kam nicht an. Wir haben es vor 15 Tage storniert. Das Geld kam nie an und die Kundenberatung hat nichts gemacht. Einer meinte heute kriegen sie das Geld und ein anderer Mitarbeiter meinte in 6 Wochen.
Die Kundenberatung war garnicht nett und haben mich nicht sprechen lassen und waren sehr aggressiv.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung

Ich habe im Jahr 2024 ein Büroset bei Baur.de bestellt. Die Lieferung musste drei Mal getätigt werden, weil jedes Mal ein Teil durch den Subunternehmen, der die Lieferung getätigt hat, beschädigt wurde. Als es dann ein drittes Mal passiert ist, hat sich der Lieferant, der im Namen Baur.de / Hermes beauftragt wurde geweigert zuzugeben, dass er Schuld am Schaden trug. 8 Monate habe ich gekämpft, damit der Schadensersatz beglichen wurde, trotz Zeuge und Beweismitteln. Drei Anwälte musste ich damit beauftragen. Weder Hermes noch Baur waren bereit mir zu helfen, obwohl ich beweisen konnte, dass der Schaden durch deren Subunternehmer entstanden ist.

Baur.de war nicht nur respektlos sondern hat auch versucht mich eklig abzuwimmeln. Hermes war genauso eine Tragödie. Wäre ich nicht so hartnäckig gewesen und hätte Hermes und dann die Versicherung des Subunternehmens nicht selbst JEDE Woche kontaktiert, hätte ich die Schadensersatzzahlung (die an meine Mieterin ging, da ich nicht der Besitzer des beschädigten Bodens bin) nie erhalten. Von Baur.de habe ich schon erwartet, dass die sich für ihre Kunden einsetzen, aber ich habe nur Inkompetenz und hostile Schwingungen wahrgenommen. Der Mitarbeiter war feige, verlogen und eine absolute Nullnummer. Hermes ist genauso ein Saftladen. Nie mehr, bestellt da nichts.

Alles in Ordnung, soweit schon mal vorweg: die Ware kam pünktlich an und entsprach genau der Beschreibung. Leider eignet sich der Laufschuh (Adidas evo SL) nicht für meine Einlagen, so dass ich ihn retournieren musste. Auch das hat inklusive der Erstattung ordnungsgemäß geklappt.
Was zu verbessern wäre, ist allerdings die Kommunikation. Andere Versand-Dienstleister schicken Informationen zum aktuellen Status der Bestellung. Das hilft zum Beispiel bei der zeitlichen Planung für den Empfang der Ware.Der Baur-Versand ließ mich in dieser Hinsicht im Ungewissen. Ebenfalls optimierungsfähig: die Geschwindigkeit der Retourenbearbeitung und der tatsächlichen Erstattung.

Ein Stern ist für dieses Unternehmen einfach noch viel zu viel. Mehrfach bestellt, auf Rechnung/Raten und immer über Pünktlich bezahlt und jetzt kann ich nicht mehr auf Raten/Rechnung bezahlen. Kein Deutscher Kundenservice mehr. 5 Raten muss und werde ich auch noch Zahlen und dann ende gelände. So geht man nicht mit Kunden um. Auch beschwerde an den Vorstand/Geschäftsleitung geschickt und bis heute keine Rückantwort erhalten. War sehr zufrieden mit Bauer muss ich leider sagen.

Schlechte Ware, inkompetentes Personal.
Ich bestellte eine Matratze, nach 3 Monaten der Verwendung habe ich dauerhaft Rückenschmerzen. Eine Reklamation der Matratze wird nicht akzeptiert von baur, während der Hersteller der Matratze angeboten hat, sie sollen sich zur weiteren Klärung mit ihm in Verbindung setzen. Macht baur einfach nicht und gibt mit als Kunde nur inkompetente Rückmeldungen.

Gute Angebote und Aktionen, große Auswahl an Qualitätsprodukten. Schnelle Lieferung und guter Service.

Super schnelle Lieferung. Sehr zuverlässig. Habe eine Hose zurück gesandt, problemlose Rückabwicklung. Jederzeit wieder.

Wenn ich könnte würde ich nur keinen Stern angeben. 2x bestellt Paket kam nie an und einmal davon leeres Paket erhalten. Bestellt dort bloß nichts.

Einfaches Bestellen und schnelle Lieferung

Von der Auswahl bis zur Bestellung top, vielfältige unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten und schnelle, korrekte Abwicklung 👍👍👍

Gute Preise, Kommunikation gut, schnelle Lieferung , Payback,